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GESTÃO DA QUALIDADE Simulado: GST0134_SM_201608241301 V.1 Aluno(a): WALLACE THALLYS CARDOSO Matrícula: 201608241301 Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 08/11/2016 21:23:48 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201608533404) Pontos: 0,1 / 0,1 Na visão contemporânea da gestão de organizações por processos: subprocessos são tarefas tipicamente executadas por um departamento. as decisões são tomadas pelas gerências diretamente responsáveis pelos processos. prioridade é a racionalização de processos por meio da redução de níveis hierárquicos desnecessários. o objetivo central é o redesenho de processos, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização. o foco são os processos, diretamente responsáveis pela satisfação do cliente-fornecedor. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201608310889) Pontos: 0,1 / 0,1 A Faber Castell do Brasil, maior produtora de lápis do mundo, criou o Projeto Pinus no início dos anos 90 com o objetivo de produzir a matéria-prima necessária para atender a sua demanda, verticalizando sua dependênciade matéria prima na busca de vantagem competitiva através da: Independência de terceiros no custo operacional e dependência de terceiros nos lucros. Dependência de terceiros na matéria prima e aumento do custo operacional. Independência de terceiros na matéria prima e aumento dos lucros. Independência de terceiros na matéria prima e dependência nos custos operacionais. Dependência de terceiros na matéria prima e aumento dos custos operacionais. 3a Questão (Ref.: 201608310843) Pontos: 0,1 / 0,1 A opção da verticalização por parte de muitas empresas ocorre face as vantagens que oferece, dentre elas: Independência de terceiros favorecendo a redução dos custos e desenvolvimentos de novas tecnologias de processo. Dependência de terceiros, menores lucros, maior autonomia e dependência de terceiros para novas tecnologias. Dependência de terceiros favorecendo a redução dos custos e desenvolvimentos de novas tecnologias de processo. Dependência de terceiros, menores lucros, menor autonomia e dependência de terceiros para novas tecnologias. Independência de terceiros, maiores lucros, maior autonomia e domínio sobre tecnologia própria. 4a Questão (Ref.: 201608310908) Pontos: 0,0 / 0,1 Os objetivos quantificáveis de uma empresa, a partir do BSC, são avaliados numericamente ao se montar um Mapa de Objetivos para discriminar metas da empresa e objetivos de cada área. A partir daí é possível uma empresa definir claramente seus objetivos e metas através: Do alinhamento da Missão, Valores, Objetivos Gerais e Específicos de cada área. Do alinhamento da Missão, Valores, Processos Internos e Objetivos gerais e de cada área. Do alinhamento entre Visão, Missão, Princípios e Valores individuais das áreas. Do alinhamento entre Visão, Valores, Princípios e Objetivos gerais e de cada área. Do alinhamento entre a Visão, Missão, Objetivos e Estratégias gerais e de cada área. 5a Questão (Ref.: 201608310900) Pontos: 0,1 / 0,1 Com o objetivo de proporcionar melhores condições de competitividade as organizações novas são desenvolvidas a todo momento e defendidas por seus pesquisadores. Robert Kaplan e David Norton desenvolveram o BSC (Balanced Scoredcard) cuja estrutura é formada de 04 perspectivas ou dimensões: Financeira; Cliente; Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. Financeira; Processuais; Processos Internos; Econômica; Financeira; Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. Econômica; Processos Externos; Clientes; Aprendizado e Crescimento; Resultados; Processos Esternos; Clientes; Processos Internos.
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