Apostila AV

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
________________________________________ 
 1a Questão (Ref.: 201404143752) 
Acerto: 0,0 / 1,0 
A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em 
suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à 
evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores 
internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma 
compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta: 
 
 Entrada, informação, fechado, dado; 
 Entrada, dado, fechado, informação. 
 Informação, aberto, entrada, dado; 
 Informação, dado, fechado, entrada; 
 Entrada, informação, aberto, dado; 
 ________________________ 
 2a Questão (Ref.: 201403848992) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual é a função do parâmetro dos sistemas definido como entrada ou insumo ou impulso(input)? 
 
 É o meio que envolve externamente o sistema. 
 É a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema. 
 É a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. 
 É a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema. 
 É o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas. 
 _______________________________________ 
 3a Questão (Ref.: 201403893120) 
Acerto: 0,0 / 1,0 
É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem 
organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir? 
 
 Tecnologia da Informação 
 Informação 
 Dado 
 Processamento 
 Sistema de Informação 
 ________________________________________ 
 4a Questão (Ref.: 201403523077) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes: 
I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações podem ser úteis 
para suportar determinado processo ou tarefa. é o esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está 
compreendido. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir novidades e evoluir permanentemente. 
II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para 
compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, 
relacionadas, tratadas e contextualizas. 
III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples 
registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou 
situação. 
IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento. 
São verdadeiras somente as afirmações: 
 
 II E III. 
 I, II E III. 
 I E IV. 
 I E II. 
 I E III. 
________________________________________ 
 5a Questão (Ref.: 201403974800) 
Acerto: 0,0 / 1,0 
Para os sistemas de informação, definem-se dados como 
 
 resultado da análise do ambiente de negócios. 
 melhoria contínua de processos organizacionais. 
 fatos organizados e apresentados de forma útil 
 decisões tomadas pelos gestores da organização. 
 sequências de fatos ainda não analisados. 
________________________________________ 
 6a Questão (Ref.: 201403988650) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e 
reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação 
que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até 
o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso 
posterior. 
 
 Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. 
 A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
 A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
 A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
 ________________________________________ 
 7a Questão (Ref.: 201403515577) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa 
que retrata uma das operações. 
 
 
 Propaganda de outro segmento mercadológico. 
 Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja. 
 Pagamentos dos Funcionários. 
 Entradas diárias dos Clientes em um Shopping. 
 Estacionamento. 
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 8a Questão (Ref.: 201403992892) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional. Desta forma, os 
Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS com 
relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação. ( )Suporte de seus processos e operações. ( )Suporte na tomada de 
decisões de seus gerentes. ( )Suporte na tomada de decisões dos funcionários. ( )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem 
competitiva. Marque a resposta CORRETA: 
 
 F,F,F,F 
 V,V,F,V 
 V,V,V,V 
 F,V,V,F 
 V,V,V,F 
 __________________________________ 
 9a Questão (Ref.: 201403857029) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a afirmativa FALSA referente às características dos sistemas de informação para as empresas: 
 
 
 Os sistemas de informação ajudam as empresas a alcançarem elevado desempenho e valor para os negócios, alinhados à 
estratégia da organização. 
 O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar a tecnologia da informação para desenvolver produtos, serviços 
e capacidades que confiram às empresas vantagens estratégicas sobre as forças que elas enfrentam somente no mercado regional. 
 
 Os sistemas de informação aumentam a capacidade de resposta. 
 Uma das finalidades dos sistemas de informação é melhorar o conhecimento do mercado regional e mundial. 
 Os sistemas de informação aperfeiçoam as comunicações internas e externas. 
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 10a Questão (Ref.: 201403857730) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Quais são os desafios do administrador no que se refere aos Sistemas de Informação? Marque a única afirmativa FALSA: 
 
 Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma ética a função de sistemas de informação. 
 Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma eficaz a função de sistemas de informação. 
 Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar valor para os negócios, não estando alinhados à 
estratégia da organização. 
 Um dos desafios do administrador é ser responsável pela administração bem sucedida de sistemas e tecnologias da informação. 
 Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar elevado desempenho, alinhados à estratégia da 
organização. 
 
 1a Questão (Ref.: 201403848988) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta. 
 
 A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de 
seus elementos separados. 
 Os sistemas podem também ser consideradoscomo simples ou complexos. 
 A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, independentes de sua formação e configuração presente. 
 Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como abertos não interagem com o seus 
ambientes, enquanto os sistemas classificados como fechados interagem. 
 A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as 
interdependências de suas partes. 
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 2a Questão (Ref.: 201403538317) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é: 
 
 Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas 
 Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação 
 O processamento de dados de uma determinada solução 
 Uma forma de obter informações de forma generalizada 
_________________________________ 
 3a Questão (Ref.: 201403322575) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
(ENADE - Modificada) O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia 
para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em: 
 
 Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos. 
 Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. 
 Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 
 Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis. 
 Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201403847127) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade. 
 
 Clara, precisa, acessível e segura 
 Clara, precisa, completa e econômica. 
 Rápida, dirigida, flexível e confiável. 
 Simples, relevante, pontual e verificável. 
 Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica. 
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 5a Questão (Ref.: 201403974812) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois, 
 
 em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia. 
 ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos 
ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros. 
 ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais 
como resistências e medos. 
 ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo 
controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais. 
 ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e 
democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201403456582) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, 
o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único 
conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo: 
 
 retroação, retroalimentação ou retroinformação: (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão 
das entradas em saídas.A retroação tem por objetivo o controle. 
 Processamento ou processador ou transformador: (throughput) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o 
material ou energia para a operação do sistema. 
 Entrada ou insumo ou impulso: (input) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema. 
 Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua 
saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação. 
 Saída ou produto ou resultado: (output) é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão 
previamente estabelecido. 
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 7a Questão (Ref.: 201403965016) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
A respeito dos Modelos de negócios de Internet, assinale a alternativa correta: 
 
 Uma CORRETORA DE TRANSAÇÕES concentra informações sobre vários fornecedores, para que os potenciais consumidores 
possam avaliar e decidir pela compra. 
 Uma LOJA VIRT-TRADICIONAL é aquela loja que funciona na internet, mas possui também lojas físicas. 
 Uma LOJA VIRTUAL é aquela em que comercializa bens e serviços on-line 
 Uma LOJA VIRTUAL é um ponto de entrada inicial na WEB, oferecendo conteúdo especializado de informações, bens e serviços 
on line. 
 Uma CORRETORA DE INFORMAÇÕES fornece serviços de apoio para serviços de Hardware e Software. 
 
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 8a Questão (Ref.: 201403992892) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional. Desta forma, os 
Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS com 
relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação. ( )Suporte de seus processos e operações. ( )Suporte na tomada de 
decisões de seus gerentes. ( )Suporte na tomada de decisões dos funcionários. ( )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem 
competitiva. Marque a resposta CORRETA: 
 
 V,V,V,V 
 V,V,V,F 
 F,F,F,F 
 V,V,F,V 
 F,V,V,F 
 ________________________________________ 
 9a Questão (Ref.: 201403515618) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as 
palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação? 
 
 Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptidões físicas, Reter o Patrimônio. 
 Desenvolver novas aptidões Físicas e tecnológicas, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing. 
 Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos. 
 Acabar com as Lojas Físicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as Pessoas. 
 Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing. 
________________________________________ 
 10a Questão (Ref.: 201403518377) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Os SIG tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da 
organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Por sua vez, os SAD são 
utilizados para dar suporte a tomada de decisões relacionadas a um problema ou uma situação específicos. Seu foco centraliza-se na 
efetividade da tomada de decisão ao se deparar com problemas desestruturados ou semiestruturados. 
Analise as afirmações abaixo e indique a sequencia correta: 
I. Utiliza um formato pré-especificado destinado a fornecer informações em períodos regulares. 
II. Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um novo produto ou serviço. 
III. Observações de como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis. 
IV. relatórios de exceção criados quando ocorre algum fato excepcional ou produzidos periodicamente contendo apenas informações 
sobre ocorrências excepcionais. 
 
 SAD - SIG - SIG - SADSIG - SAD - SAD - SAD 
 SIG - SAD - SAD -SIG 
 SIG - SIG- SAD - SIG 
 SAD - SAD - SIG - SAD 
 
 1a Questão (Ref.: 201403538317) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é: 
 
 O processamento de dados de uma determinada solução 
 Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação 
 Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas 
 Uma forma de obter informações de forma generalizada 
__________________________ 
 2a Questão (Ref.: 201403848985) 
Acerto: 0,0 / 1,0 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
 A tecnologia da informação não faz parte dos processos executados pelas empresas modernas. 
 O uso da informação passou a ser recurso estratégico na tomada de decisão. 
 A globalização e as estruturas de tecnologias da internet não alteraram a maneira de trabalhar de muitos empresários. 
 A compreensão básica de sistemas de informação e tecnologia de informação não é tão importante como entender qualquer 
outra área funcional da organização para quem pretende ser gerente, empresário ou profissional de negócios. 
 A responsabilidade dos gestores de informática não aumentou nos últimos anos 
 ___________________________ 
 3a Questão (Ref.: 201403523077) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes: 
I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações podem ser úteis 
para suportar determinado processo ou tarefa. é o esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está 
compreendido. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir novidades e evoluir permanentemente. 
II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para 
compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, 
relacionadas, tratadas e contextualizas. 
III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples 
registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou 
situação. 
IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento. 
São verdadeiras somente as afirmações: 
 
 I, II E III. 
 I E IV. 
 I E II. 
 II E III. 
 I E III. 
_______________________ 
 4a Questão (Ref.: 201403530386) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Um sistema de informações visa prover informação, com base no processamente de múltiplos dados. Com relação ao conceito de dado e 
informação, analise as assertivas que seguem 
I. Dados é um fato isolado, que traz valor em si. 
II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjunto de dados. 
III. O sistema de informação, processa ou seja realiza calculos, faz comparações, um conjunto volumoso de dados 
IV. A informação é um dado isolado. 
V. O sistema de informações gera como saida,ou seja resultado do processamento, informações uteis a quem precisa. 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA 
 
 Estão corretas apenas as assertivas II, III e V 
 Está correta apenas a opçao V 
 Está correta apenas a opçao II 
 Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV 
 Estão corretas apenas as assertivas II e V 
 ______________________________ 
 5a Questão (Ref.: 201403988653) 
Acerto: 0,0 / 1,0 
Conforme estudamos, os elementos lógicos de dados são os métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação; 
assim, considere as seguintes afirmativas: I) O campo é um grupamento de caracteres que representa um dado numérico. II) O registro é 
uma coleção de campos inter-relacionados. III) O arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. 
 
 A afirmativa I é falsa. 
 Todas as alternativas são verdadeiras. 
 A afirmativa II é falsa. 
 Todas as afirmativas são falsas. 
 A afirmativa III é falsa. 
 _______________________ 
 6a Questão (Ref.: 201403864510) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários 
processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração 
informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e 
saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção: 
 
 Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída. 
 Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída. 
 Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback. 
 Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback. 
 Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle. 
 ______________________ 
 7a Questão (Ref.: 201404156732) 
Acerto: 0,0 / 1,0 
Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. 
O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de 
processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a 
alternativa incorreta sobre sistemas. 
 
 Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações. 
 Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema 
específico. 
 Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam 
informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São 
subsist 
 Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o cume da pirâmide. 
 Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto 
sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos. 
 
_______________________________________ 
 8a Questão (Ref.: 201403875452) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP 
(enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de 
utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. 
Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção: 
 
 corretiva. 
 aperfeiçoadora 
 perfectiva. 
 preventiva. 
 adaptativa. 
 
________________________________________ 
 9a Questão (Ref.: 201404158632) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e _________________ tornaram-se essenciais para o sucesso das operações de 
organizações e seus sistemas de informação computadorizados. 
 
 
 Firewall 
 Wireless 
 WhatsApp 
 Comunicação de VOIP 
 Extranet 
 
_______________________________________ 
 10a Questão (Ref.: 201403518231) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que 
possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na 
personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes? 
 
 Integrado de Gestão e ERP. 
 Gerenciamento de Clientes -CRM. 
 Produção - MRP. 
 Call Center. 
 Mineração de Dados e Data Mining. 
 
 1a Questão (Ref.: 201403524417) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido? 
 
 Saída. 
 Ambiente de processamento. 
 Processamento. 
 Entrada. 
 Retroalimentação. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201404164173) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
Quais os impactos (negativos) que as organizações sofrem ao implantarem um Sistema de Informação em seus departamentos? 
 
 Decisões equivocadas do CIO na implementação dos Sistemas de Informação. 
 Resistência às mudanças de implementação dos Sistemas de Informação. 
 Devido ao outsourcing necessário. 
 Utilização da técnica de brainstorming. 
 Falta de integração entre os departamentos. 
 
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 3a Questão (Ref.: 201404162661) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
A tecnologia da informação passou a permear todos os processos operacionais da empresa e, cada vez mais, está afetando a capacidade 
competitiva, influenciando a posição de custo, a qualidade do serviço aos clientes e a capacidade de inovação. Por isso, a habilidade de 
uma empresa de alavancar o potencial da tecnologia está sendo reconhecida, pelo mercado e pela alta diretoria, como um fator crítico de 
sucesso. É o que afirma a empresa Bain & Company (www.bain.com). Um sistema de informação eficiente pode ter um grande impacto 
na estratégia corporativa e no sucesso da organização. Este impacto pode beneficiar a organização, os usuários do sistema de 
informação e qualquer indivíduo ou grupo que interagir com o sistema de informação. Entre os benefícios que as empresas procuram 
obter através dos Sistemas de informação estão: 
 
 Aperfeiçoamento das comunicações e custos operacionais mais elevados. 
 Menor controle sobre as operações e custos reduzidos. 
 Maior eficiência e menor produtividade com custos operacionais reduzidos. 
 Menos erros e melhor precisão com eficiência operacional e decisões mais assertivas. 
 Administração menos eficiente e melhores serviços. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201403973457) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo 
prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando? 
 
 Clientes 
 Operações 
 Estratégia 
 Lucro 
 Vantagem Competitiva 
 
________________________________________ 
 5a Questão (Ref.: 201403456579) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
Com base nos conhecimentos adquiridos nas aulas, indique nas alternativa a seguir, aquela que explicita a importância da TI para as 
organizações? 
 
 Aumentar a escala de produção 
 Através dos recursos de hardware, software e telecomunicações, a TI proporciona os meios necessários para tratamento das 
informações importantes para tomada de decisões. 
 Sempre reduzir custos nos processos produtivos a fim de aumentar a rentabilidade da organização 
 Reduzir o numero de funcionários com uma substituição progressiva de pessoas por elementos automatizados. 
 Permitir que o trabalhador se ajuste melhor as ferramentas de trabalho, pois como este sendo uma peça de uma engrenagem 
maior que é a organização deve estar mais especializado possível para gerar produtividade operacional. 
 
 ________________________________________ 
 6a Questão (Ref.: 201403332700) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre a sua concorrência e que é um dos 
efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informações: 
 
 Operações 
 Clientes 
 Estratégia 
 Vantagem competitiva 
 Lucro 
 
 ________________________________________ 
 7a Questão (Ref.: 201403522921) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os 
parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou 
Retroação) e Ambiente. 
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes: 
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que 
existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação. 
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O 
processamento tem por objetivo a atividade de controle. 
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema. 
IV. Retroalimentação (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas. 
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 I, III e V. 
 I e II. 
 II, III e IV. 
 I e IV. 
 II, III e V. 
 
 ________________________________________ 
 8a Questão (Ref.: 201403456594) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Eles podem ser considerados simples ou complexos. Um sistema estável e não 
adaptável, permanece igual ao longo do tempo. Enquanto um sistema dinâmico e adaptável sofre modificações. Sistemas abertos 
interagem com seus ambientes; sistemas fechados não. Alguns sistemas existem temporariamente, outros são considerados 
permanentes. Nas alternativas a seguir indique aquela que possui o conceito correto 
 
 Objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, 
com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste. 
 Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. 
 Estabilidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. 
 Globalismo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do 
sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste. 
 Propósito: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do 
sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste. 
 
 1a Questão (Ref.: 201403864506) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sistema de informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coleta, 
transforma e dissemina informações em uma organização. As instruções e os procedimentos de processamento de informações recebem 
o nome de: 
 
 Hardware. 
 Dispositivos. 
 Fluxo de dados. 
 Software. 
 Processos. 
 
________________________________________ 
 2a Questão (Ref.: 201403847019) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa que contém os recursos utilizados pelas pessoas para efetuar a alimentação o processamento, a produção o 
armazenamento e as atividades de controle que transformam recursos de dados em produtos de informação. 
 
 Hardware, software, input e output. 
 Hardware, software, dados e redes. 
 Hardware, software, dados e informações. 
 Hardware, software, máquinas e informações. 
 Hardware, software, máquinas e redes. 
________________________________________ 
 3a Questão (Ref.: 201403332675) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Memória é um exemplo de dispositivo físico que armazena dados durante um tempo, que pode ser longo ou curto. São exemplos de 
dispositivos físico sdearmazenagem, exceto: 
 
 TCP/IP 
 RAM 
 Hard Disk 
 ROM 
 DVD 
________________________________________ 
 4a Questão (Ref.: 201404150061) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
São recursos componentes dos Sistemas de Informação, exceto: 
 
 Recursos Humanos. 
 Recursos de Rede. 
 Recursos de Dados. 
 Recursos de Hardware. 
 Recursos de Processamento. 
 
________________________________________ 
 5a Questão (Ref.: 201404160578) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os principais recursos em um sistema de informações incluem pessoal especialista e usuários finais, software de sistema e aplicativos, 
bancos de dados e bases de conhecimento, mídia de comunicação e suporte à rede. Assinale a opção que corresponde ao quinto recurso, 
que não foi citado. 
 
 Recursos de dados. 
 Recursos de rede. 
 Recursos humanos. 
 Recursos de hardware. 
 Recursos de software. 
 
________________________________________ 
 6a Questão (Ref.: 201403530386) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um sistema de informações visa prover informação, com base no processamente de múltiplos dados. Com relação ao conceito de dado e 
informação, analise as assertivas que seguem 
I. Dados é um fato isolado, que traz valor em si. 
II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjunto de dados. 
III. O sistema de informação, processa ou seja realiza calculos, faz comparações, um conjunto volumoso de dados 
IV. A informação é um dado isolado. 
V. O sistema de informações gera como saida,ou seja resultado do processamento, informações uteis a quem precisa. 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA 
 
 Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV 
 Está correta apenas a opçao V 
 Estão corretas apenas as assertivas II, III e V 
 Está correta apenas a opçao II 
 Estão corretas apenas as assertivas II e V 
________________________________________ 
 7a Questão (Ref.: 201403520025) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as afirmativas sobre Recursos dos Sistemas de Informação e indique quando for verdadeira ou falsa. 
( ) Os especialistas em SI normalmente são considerados as pessoas que utilizam um sistema de informação ou as informações 
produzidas por ele. 
( ) O termo "banco de dados" normalmente refere-se a bancos de dados que guarda conhecimento em uma multiplicidade de formas 
fatos e regras de inferência sobre diversos assuntos. 
 
( ) As informações podem ser definidas como dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil por usuários finais 
específicos. 
 
( ) Os dados são considerados fatos brutos que descrevem as características de um evento. 
 
Assinale a alternativa que contem a sequência correta: 
 
 V - F - F - F 
 F - V - F - V 
 F - F - V - V 
 V - F - F - V 
 V - V - V - F 
________________________________________ 
 8a Questão (Ref.: 201403523077) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes: 
I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações podem ser úteis 
para suportar determinado processo ou tarefa. é o esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está 
compreendido. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir novidades e evoluir permanentemente. 
II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para 
compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, 
relacionadas, tratadas e contextualizas. 
III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples 
registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou 
situação. 
IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento. 
São verdadeiras somente as afirmações: 
 
 I, II E III. 
 I E II. 
 II E III. 
 I E IV. 
 I E III. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201403977501) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos 
por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de: 
 
 Armazenamento. 
 Entrada (input). 
 Retroalimentação. 
 Processamento. 
 Saída (output). 
 
________________________________________ 
 2a Questão (Ref.: 201403515542) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a 
permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de 
Informação. 
 
 Segurança, Tecnologia, Pessoas 
 Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing 
 Conhecimento, Pessoas, Marketing 
 A Internet, a área financeira, o conhecimento 
 Organizações, Pessoas, Tecnologia. 
 
 ________________________________________ 
 3a Questão (Ref.: 201403988653) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Conforme estudamos, os elementos lógicos de dados são os métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação; 
assim, considere as seguintes afirmativas: I) O campo é um grupamento de caracteres que representa um dado numérico. II) O registro é 
uma coleção de campos inter-relacionados. III) O arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. 
 
 A afirmativa III é falsa. 
 A afirmativa II é falsa. 
 Todas as afirmativas são falsas. 
 Todas as alternativas são verdadeiras. 
 A afirmativa I é falsa. 
 
 ________________________________________ 
 4a Questão (Ref.: 201403977502) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A parte envolvida nas atividades dos sistemas, definida como o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das 
pessoas, é denominada de: 
 
 Arquivos. 
 Tecnologia. 
 Entradas. 
 Pessoas. 
 Organizações. 
 
_______________________________________ 
 5a Questão (Ref.: 201403992883) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Marque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de Informação: 
 
 Os dados armazenados em um Sistema de Informação são organizados pelas pessoas e não pelos computadores. 
 Organizações e Pessoas não podem ser consideradas partes envolvidas nas atividades dos Sistemas de Informação. 
 As Organizações precisam construir Sistemas de Informação para resolver problemas internos e não externos. 
 Um Sistema de Informação é composto apenas de computadores. 
 Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de computação para executar parte das funções 
de processamento de um sistema de informação e também algumas funções de entrada e saída. 
 
________________________________________ 
 6a Questão (Ref.: 201403331032) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa que apresenta três tipos de Sistema de Informação Baseado em Computador (SIBC). 
 
 CSP, ERP e SAP; 
 CSP, SPT e SIG; 
 SPT, SIG e SAD; 
 SAD, CSP e SIG; 
 ERP, CSP e SAD. 
________________________________________ 
 7a Questão (Ref.: 201403530387) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. 
I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação 
PORQUE 
II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de processamento. 
Assinale a ÚNICA alternativa correta 
 
 A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
 As 2 afirmativassão verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 Ambas as afirmativas são falsas 
 As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. 
 
________________________________________ 
 8a Questão (Ref.: 201403978101) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Podemos afirmar que __________________ é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos ¿ entrada - são 
transformados por vários processos organizacionais ¿ processamento - em bens e serviços ¿ saída. Os sistemas de informação fornecem 
à administração informações ¿ feedback - sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção - controle. 
 
 o SIG 
 o computador 
 o Banco de Dados 
 a Empresa 
 o SAD 
 
 1a Questão (Ref.: 201403515577) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa 
que retrata uma das operações. 
 
 Propaganda de outro segmento mercadológico. 
 Entradas diárias dos Clientes em um Shopping. 
 Pagamentos dos Funcionários. 
 Estacionamento. 
 Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja. 
 
________________________________________ 
 2a Questão (Ref.: 201404014566) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que 
tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de 
informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de 
rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima: 
 
 Extranet e Intranet 
 Intranet e Internet 
 Intranet e Extranet 
 Extranet e Internet. 
 Internet e Intranet 
 
________________________________________ 
 3a Questão (Ref.: 201404014562) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível 
operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são 
combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e 
externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema. 
 
 Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque 
 Expedição, folha de pagamento e contas a receber 
 Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras 
 Contas a pagar, compras e recebimento 
 Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição 
 
 ________________________________________ 
 4a Questão (Ref.: 201403977503) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os Sistemas Colaborativos fazem parte dos Sistemas de Apoio às Operações e tem como objetivo aumentar as comunicações e 
produtividade de equipes ou grupos de trabalho. Assinale a opção que exemplifica corretamente um tipo de Sistema Colaborativo. 
 
 Videoconferência para realização de reuniões. 
 Refinaria de petróleo que utiliza sensores eletrônicos ligados a computadores para monitorar os processos químicos e fazer 
ajustes imediatos no processo de refino. 
 Robôs utilizados pelas montadoras de automóveis para a realização de atividades como soldagem, fixação de rebites e pintura. 
 Sistemas de pontos de vendas que utilizam terminais eletrônicos no caixa, capturando e transmitindo dados de vendas para 
centros regionais para processamento. 
 Sistemas bancários de transferência de valores entre contas. 
 
________________________________________ 
 5a Questão (Ref.: 201403978102) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para 
os sistemas colaborativos são: 
 
 Os Recursos Humanos. 
 O Marketing da empresa. 
 Os projetos de uma organização. 
 As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades. 
 O Sistema Financeiro adotado. 
 
 ________________________________________ 
 6a Questão (Ref.: 201403855349) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação aos modelos dos SIG e SAD, analise as afirmativas abaixo: 
I - Representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para as transações rotineiras, repetitivas, e geralmente, transações 
empresariais comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa; 
II - Tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da 
organização; 
III - Oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, tendo acesso a por exemplo um pacote de planilhas 
eletrônicas para realizar análise e simulação do impacto de orçamentos de propaganda no lançamento de novos produtos; 
Estão corretas: 
 
 
 I, II e III 
 I e II 
 II e III 
 I e III 
 Nenhuma está correta 
 
________________________________________ 
 7a Questão (Ref.: 201403456757) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao monitoramento e controle de 
processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de 
informações? 
 
 Sistemas de informação gerencial 
 Sistemas de Informação executiva 
 Sistemas colaborativos 
 Processamento de transações 
 Sistemas de controle de processos 
 
 ________________________________________ 
 8a Questão (Ref.: 201403977462) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para uma organização? 
 
 Suporte à tomada de decisões de seus gerentes. 
 Suporte de seus processos e operações. 
 Suporte à tomada de decisões de seus funcionários. 
 Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. 
 Suporte técnico para o desenvolvimento de programas. 
 
1a Questão (Ref.: 201403324088) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país, 
implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa (ENADE 2009): 
 
 implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao 
gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios. 
 criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com 
fornecedores e clientes. 
 implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento 
distribuído. 
 gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus 
fornecedores. 
 criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente sem restrição de horário. 
 
 ________________________________________ 
 2a Questão (Ref.: 201403518231) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que 
possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na 
personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes? 
 
 Gerenciamento de Clientes - CRM. 
 Call Center. 
 Produção - MRP. 
 Mineração de Dados e Data Mining. 
 Integrado de Gestão e ERP._______________________________________ 
 3a Questão (Ref.: 201403512830) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o software de sistemas especialistas? 
 
 Nenhuma das anteriores 
 É normalmente desenvolvido mediante o uso de linguagens visuais como Java e XML. 
 Utiliza uma base de conhecimento que contém apenas fatos. 
 Envolve um programa da máquina de inferência utilizado para processar as regras e fatos relacionados a um problema 
específico. 
 Utiliza uma base de modelo e toma decisões 
 
________________________________________ 
 4a Questão (Ref.: 201403878494) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes 
atuais e potenciais de uma empresa." 
 
 OLAP 
 ERP 
 MPR 
 CRM 
 BI 
 
________________________________________ 
 5a Questão (Ref.: 201404189604) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso: 
 
 precisasse controlar melhor seu estoque 
 Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos 
 Precisasse integrar todos os setores da sua empresa 
 Precisasse melhorar a relação com seus clientes 
 Nenhuma das outras alternativas 
 
_______________________________________ 
 6a Questão (Ref.: 201403322680) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações 
para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando? 
 
 Rompendo barreiras de custo. 
 Rompendo barreiras geográficas. 
 Rompendo barreiras estruturais. 
 Rompendo barreiras culturais. 
 Rompendo barreiras de tempo. 
________________________________________ 
 7a Questão (Ref.: 201404158632) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e _________________ tornaram-se essenciais para o sucesso das operações de 
organizações e seus sistemas de informação computadorizados. 
 
 Extranet 
 Wireless 
 WhatsApp 
 Comunicação de VOIP 
 Firewall 
________________________________________ 
 8a Questão (Ref.: 201403332652) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência: 
 
 A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis hierárquicos. 
 O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já oferecidos. 
 A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial. 
 A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores. 
 A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar possíveis clientes. 
 
 1a Questão (Ref.: 201403524546) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Qual é o sistema de apoio gerencial que oferece aos gerentes suporte computacional durante o processo decisório, disponibilizando 
planilhas eletrônicas para realizar análise e simulações? 
 
 Sistema operacional. 
 Sistema de apoio à decisão. 
 Sistema de informação executiva. 
 Sistema organizacional. 
 Sistema de informação gerencial. 
 
________________________________________ 
 2a Questão (Ref.: 201404062606) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
As dimensões éticas de sistemas de informação tratam de garantir que a TI e os sistemas de informação não são utilizados de um modo 
impróprio ou irresponsável contra outros indivíduos ou a sociedade. Um desafio maior para nossa sociedade de informação globalizada 
é gerenciar seus recursos de informação, a fim de beneficiar todos os membros da sociedade, enquanto ao mesmo tempo cumpre as 
metas estratégicas de organizações e países. Proporciona benefícios específicos aos gerentes de todos os níveis da organização porque 
os capacita a recuperar, manipular e exibir informações de bancos de dados integrados para tomar decisões específicas. Essa aplicação 
do uso da tecnologia da informação é conhecida como sistema de: 
 Controle de processo. 
 Processamento de transações. 
 Apoio a decisão. 
 Informações executivas. 
 Registro de informações. 
 
________________________________________ 
 3a Questão (Ref.: 201403349372) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por gerentes usuários finais é 
considerado um: 
 
 Sistema de informação executiva. 
 Sistema de apoio à decisão. 
 Sistema de relatório de informações. 
 Sistema de processamento de transações. 
 Nenhum dos anteriores. 
 ________________________________________ 
 4a Questão (Ref.: 201403849014) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Com base nas característica de um SAD - Sistema de Apoio à Decisão, selecione a alternativa incorreta: 
 Permite a manipulação de grandes volumes de dados. 
 Proporciona pouca flexibilidade na produção dos dados gerados. 
 Executa análise e comparações complexas e sofisticadas integrando plugins específicos. 
 Executa a análise de atingimento de metas 
 Executa a análise de simulações. 
 
________________________________________ 
 5a Questão (Ref.: 201403890921) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as 
suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas 
organizações podemos afirmar que um papel deles é: 
 
 reduzir capacidade de operações; 
 evitar a tomada de decisões; 
 Aumentar custos; 
 impedir a obtenção de participação no mercado 
 Suporte na tomada de decisões; 
 
 ________________________________________ 
 6a Questão (Ref.: 201403857745) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
O gerente de vendas da empresa XYZ&ABC recorre frequentemente a relatórios de análise de vendas para avaliar diferenças no 
desempenho entre os vendedores que trabalham com o mesmo produto e perfil de clientes, forma de gerenciar eficazmente o 
desempenho das vendas. Marque a opção CORRETA referente ao tipo de Sistema de Informação que esse gerente tem acesso: 
 
 SGC - Sistemas de Gerência do Conhecimento. 
 STC - Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento. 
 SIG - Sistema de Informações Gerenciais. 
 SPT - Sistemas de Processamento de Transações. 
 SAE - Sistema de Apoio a Executivos. 
 
 ________________________________________ 
 7a Questão (Ref.: 201403332658) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Complete a afirmação abaixo substituindo os números pelos seus correspondentes nas opções apresentadas: Os _______(1) definem as 
maneiras específicas pelas quais as _____(2) coordenam as formas de se realizar os trabalhos referentes aos seus ______(3). Eles podem 
ser subdivididos em _______(4). Se relacionam com ações referentes à ______(5) dos passos necessários ao alcance de ______(6) definidas 
previamente. 
 
 (1) SPTs; (2) lideranças operacionais; (3) negócios; (4) primários e de suporte; (5) gestão; (6) ações críticas; 
 (1) processos empresariais; (2) áreas; (3) problemas; (4) etapas e atividades; (5) implantação; (6) vantagens competitivas; 
 (1) Fatores Críticos de Sucesso; (2) organizações; (3) problemas; (4) básicos e relevantes; (5) operacionalização; (6) metas 
estratégicas; 
 (1) Sistemas ERP; (2) organizações; (3) clientes; (4) SPT, SAD e SAE; (5) operacionalização; (6) atividades; 
 (1) processos empresariais; (2) organizações; (3) negócios; (4) etapas e atividades; (5) operacionalização;(6) metas 
estratégicas; 
 
________________________________________ 
 8a Questão (Ref.: 201403888443) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
É um Sistema de Informação que ajuda o usuário a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente 
especificadas com antecedência. São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem informações e modelos para a solução 
de problemas originalmente semiestruturados ou não estruturados. Utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada, fornecem 
respostas interativas para questões não rotineiras. Permite realizar análise de simulações e desta forma ajuda a estruturar os 
problemas, facilitando o processo decisório. Ajudam a esclarecer dúvidas e tomar decisões do tipo: "Quanto custaria a mais fabricar 
nosso produto, se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%"; "Se subíssemos os preços em 10%, em quanto 
aumentaríamos o lucro?". Trata-se do Sistema de Informação do tipo: 
 
 Sistema de Apoio à Decisão - SAD. 
 Sistema de Automação de Escritório - SAE. 
 Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC. 
 Sistema de Processamento de Transações - SPT. 
 Sistema de Informação Gerencial - SIG. 
 
 1a Questão (Ref.: 201403515688) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assistindo a um filme sobre AI (Inteligência Artificial), os profissionais de uma empresa começaram a perceber os pontos que poderiam 
melhorar os sistemas, assim como, a resposta positiva que esta trás para a Organização. No que se refere à satisfação dos clientes, bons 
preços, ótimo atendimento entre outros fatores(Solução de Problemas organizacionais). Estamos falando de Sistemas, mas este possui 
um nome e definição em particular. Logo, marque a opção correta que retrata este texto lido por você, ou seja, o nome deste Sistema. 
 
 SE = Sistema Especialista 
 SA=Sistema autônomo 
 SI= Sistema Integrado 
 SF=Sistema Final 
 SD=Sistema decisório 
 
____________________________________ 
 2a Questão (Ref.: 201403988662) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes afirmativas sobre novas tecnologias de sistemas aplicáveis aos negócios: I) Um sistema especialista é 
representado por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas específicos. II) Um sistema 
especialista consiste na aplicação de Inteligência Artificial. III) Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista 
não podem ser solucionados por um especialista humano. 
 
 A afirmativa II é falsa. 
 Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 A afirmativa III é falsa. 
 Todas as afirmativas são falsas. 
 A afirmativa I é falsa. 
 
________________________________________ 
 3a Questão (Ref.: 201403472126) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação aos fundamentos éticos, considerar corretas as ações que produzem o bem maior para o maior número de pessoas é 
relacionado ao seguinte fundamento: 
 
 Lei Natural 
 Respeito pelas Pessoas 
 Egoismo 
 Racionalismo Abstrato; 
 Utilitarismo 
________________________________________ 
 4a Questão (Ref.: 201403893121) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Por definição um Sistema Especialista: 
 
 São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para 
solução de problemas 
 São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para 
identificação de problemas. 
 Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que interagem em um sistema social. 
 São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para 
solução de problemas 
 São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com auxílio especializado. 
 
 ________________________________________ 
 5a Questão (Ref.: 201404160557) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa que indica como a base de conhecimento dos sistemas especialistas pode ser dividida. 
 
 Memória de conhecimento, memória de operação e memória de interferência. 
 Memória cognitiva, memória de processamento e memória de trabalho. 
 Memória de trabalho, memória de inferência e memória cognitiva. 
 Memória de trabalho, memória de conhecimento e máquina de inferência. 
 Memória de processamento, memória de conhecimento e memória de inferência. 
 
________________________________________ 
 6a Questão (Ref.: 201403982534) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando buscamos Sistemas Especialistas e sistemas baseados em conhecimento, também procuramos ampliar o conceito de decisões 
programadas e possibilitar que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. Portanto, podemos afirmar que: 
 
 Não há como dissociar o SE do SIG, ambos são iguais. 
 De fato, Sistemas Especialistas são importantes para a manutenção da empresa no Mercado. 
 O Marketing da empresa está baseado exclusivamente para o SE. 
 O DP só funciona com um Sistema Especialista, sem este, não há DP. 
 Se não houver o Sistema Especialista, não haverá contratação de profissionais. 
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 7a Questão (Ref.: 201403992899) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sistema Especialista (SE) é a aplicação da Inteligência Artificial (IA) representada por softwares que simulam o comportamento de um 
especialista para a solução de problemas. Quais são os potenciais benefícios para quem usa um SE? I. Rapidez na resolução de problemas 
complexos. II. Liberação do homem para atividades cognitivas mais complexas. III. Economia de custos totais nos macroprocessos. IV. 
Possibilita que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. V. Rapidez em tomadas de decisão cujos dados estão na BC (Base 
de Conhecimento). Marque a resposta CORRETA: 
 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas. 
 Todas as afirmativas estão incorretas. 
 Somente as afirmativas I, II e V estão corretas. 
 Somente as afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
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 8a Questão (Ref.: 201403856991) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as escolhas e ações individuais e organizacionais. Marque a 
afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de informação: 
 
 A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, merecem 
atitudes éticas adequadas, tanto por parte das organizações quanto dos profissionais. 
 A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação, de forma ética, contribui para o atendimento e a 
satisfação dos clientes. 
 A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, estão 
desafiando as regras tradicionais sobre comportamento certo ou errado. 
 A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na tomada de decisão eficaz dos gerentes 
e profissionais da empresa, independente das ações individuais e organizacionais éticas. 
 A Tecnologia da Informação está introduzindo mudanças que criam novas questões éticas. 
 
 1a Questão (Ref.: 201403888870) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Há vários benefícios que o Comércio Eletrônico proporciona para o Consumidor. Assinale a alternativa que NÃO se enquadra como 
benefício. 
 
 Conveniência, comodidade em comprar de sua casa; 
 Restrita oferta de bens e serviços; 
 Uso das ofertas online para negociar no mundo real; 
 Fácil comparação de preços e vantagens dos produtos; 
 Facilidade em compartilhar informações com outros consumidores. 
________________________________________2a Questão (Ref.: 201403919267) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
Entre 1999 e 2000 a Qantas Airways era a maior companhia aérea da Austrália. Nesta mesma época a empresa passava por sérios 
desafios: aumento no preço dos combustíveis, altas taxas por usar o aeroporto de Sidney e o surgimento de dois fortes concorrentes 
(Impulse e Virgin). A partir de 2011 há uma grande diminuição do tráfego aéreo devido ao ataque do dia 11 de setembro. Além disso, a 
companhia enfrentava uma queda na economia australiana e grandes despesas com a substituição de aeronaves antigas. Dentre as 
assertivas a seguir, assinale aquela que representou a principal iniciativa adotada pela empresa para sobreviver à crise: 
 
 Passou a atuar no transporte de cargas, setor que não foi impactado pelo ataque do dia 11 de setembro, já que as cargas 
precisam ser transportadas. 
 Passou a utilizar biocombustível, que tem incentivos do governo australiano e preços reduzidos 
 Trocou os aviões grandes por aviões menores, que consomem menos combustível. 
 Adotou um programa de demissão voluntária, reduzindo despesas com legais e judiciais, tendo impacto significativo na folha de 
pagamento, que é a maior despesa de uma companhia aérea. 
 Adoção do comércio eletrônico, com o objetivo de comprar, vender e trocar produtos e serviços, informação e pagamentos 
eletronicamente 
 
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 3a Questão (Ref.: 201403515721) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Comércio eletrônico trás inúmeros benefícios para seus clientes e seu crescimento é inquestionável. Já podemos falar que o volume de 
vendas nas lojas físicas e virtuais podem ser comparadas, sem muita distorção.Portanto, assinale a opção correta que fornece três 
benefícios das Lojas Virtuais. 
 
 Preços sempre coletivos, Juros de Mercado, Entrega sempre por Importadora. 
 Marketing Agressivo, Entrega sempre por Importadora, Juros baixos. 
 Suporte pré e pós venda, Projetos de Engenharia, Serviços profissionais. 
 Juros de Mercado, Produtos somente importados, Entregas somente pelos Correios. 
 Produtos Importados, Juros Baixos, Marketing Agressivo. 
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 4a Questão (Ref.: 201403520217) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentre as várias classificações do Comercio Eletrônico na perspectiva da natureza das Transações, destacamos B2B, B2C e C2C, 
estudadas na disciplina. 
Classifique as transações de Comércio Eletrônico abaixo : 
( ) Catálogos eletrônicos que podem ser personalizados para cada grande comprador e para leiloes regulares. 
( ) Aquisição eletrônica (ou e-procurement) Utiliza leilões reversos, particularmente vendas em grupos. 
( ) Utilização de cartões de credito. 
( ) Classificados on-line semelhantes aos anuncios encontrados nos classificados impressos: automóveis, empregos, animais de 
estimação, ingressos, viagens etc. 
Assinale a coorespondência correta: 
 
 C2C - C2C - B2B - B2C 
 C2C - B2C - C2C - B2B 
 B2C - B2C - C2C - B2B 
 B2B - B2C - B2B - C2C 
 B2B - B2B - B2C - C2C 
 
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 5a Questão (Ref.: 201403893329) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A respeito dos sistemas de backup das organizações é incorreto afi rmar que 
 
 uma arquitetura de backup e recuperação deve incluir um plano de prevenção de desastres, procedimentos e ferramentas que 
ajudem na recuperação de um desastre ou falha de energia, além de procedimentos e padrões para realizar a recuperação 
 a recuperação dos dados define os procedimentos necessários ao retorno da operação normal dos sistemas. Se esta recuperação 
não funcionar, o backup não terá utilidade. 
 a política de backup compreende os procedimentos e a infra-estrutura necessários à proteção de informações com o objetivo de 
possibilitar a continuidade de suas atividades 
 a estratégia de backup precisa estar focada em objetivos distintos e que não abrangem os requisitos de negócio e ambiente 
operacional da empresa. 
 é recomendável que cada sistema crítico para uma organização tenha pelo menos duas cópias: uma em local próximo, para 
recuperação imediata e outra em local distante, para permitir a recuperação em caso de desastres com maiores dimensões. 
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 6a Questão (Ref.: 201403849434) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação 
danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores. Veja o trecho da 
matéria publicada pela revista Exame sobre a invasão ao site eBay em maio de 2014: "eBay é invadido por hackers e pede que usuários 
mudem senhas. Ataque acessou banco de dados com informações como senhas, endereços de e-mail e endereços residenciais. Dados 
financeiros não foram comprometidos." (http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/ebay-e-invadido-por-hackers-e-pede-que-
usuarios-mudem-senhas) Dos itens abaixo, qual representa os três conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos 
sistemas seguros de comunicação? 
 
 escalabilidade, autenticidade e confidencialidade 
 autenticidade, integridade e confidencialidade 
 confidencialidade, disponibilidade e portabilidade 
 autenticidade, confidencialidade e criticidade 
 autenticidade, integridade e disparidade 
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 7a Questão (Ref.: 201403849399) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Comércio eletrônico (português brasileiro) ou comércio electrónico (português europeu) ou e-commerce, ou venda não presencial que 
se estende até venda por telemarketing ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um 
equipamento eletrônico, como, por exemplo, computadores, tablets e 
smartphones.(http://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico#cite_note-1) As transações realizadas podem ser 
entre organizações, entre indivíduos e entre indivíduos e organizações. O comécio eletrônico realizado entre organizações e indivíduos 
chamamos de: 
 
 
 Mercado Livre 
 C2C - Consumer to Consumer 
 Ebay 
 B2C - Bussines to Consumer 
 B2B - Business to Business 
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 8a Questão (Ref.: 201403888499) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Trata-se de uma modalidade de comércio eletrônico que envolve transações online realizadas entre pessoas físicas, por meio de uma 
plataforma eletrônica na Internet, e intermediada por uma empresa que oferece a infraestrutura tecnológica e administrativa 
necessárias à realização da transação (por exemplo: www.mercadolivre.com.br). 
Esta modalidade de comércio eletrônico é conhecida como? 
 
 B2C. 
 C2C. 
 B2B. 
 C2B. 
 B2G. 
 
 1a Questão (Ref.: 201404156769) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) é um serviço que permite um cliente efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial, 
através de uma instituição autorizadora, por meio da troca de mensagens eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e 
cartões magnéticos, sem a necessidade do uso de qualquer outro meio físico. A TEF necessita de basicamente três componentes para seu 
funcionamento: 
 
 Autenticidade, Integridade e Confidencialidade. 
 Boleto, cheque e DOC 
 Automação Comercial, Gerenciador Padrão e Módulo TEF. 
 SPB, STR e RSFN. 
 Consulta de dados, Documentos e informações cadastrais. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201403850712) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nos sistemas de Assinatura Digital qual é a categoria que utiliza as características físicas dos usuários para verificação da identidade? 
 
 Autenticada. 
 Biométrica. 
 Digitalizada. 
 Criptografada.Codificada. 
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 3a Questão (Ref.: 201403849421) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Como a internet hoje já é uma plataforma de trabalho amplamente usada para enviar e receber dados em tempo real, viu-se a 
necessidade de criar soluções que protegessem esse ambiente e proporcionasse uma maior segurança na internet. Vieram os antivírus, 
firewall, senhas para cadastros em site e muitas outras formas. Uma dessas soluções é a assinatura digital. A assinatura digital tem por 
função dar garantias da procedência de um documento e se ele sofreu alguma alteração não autorizada. Documentos e arquivos são 
muito importantes para pessoas, empresas e instituições e justamente por isso é necessário protegê-los (http://assinatura-
digital.info/). Os sistemas de assinatura digital podem ser divididos em duas categorias principais que são: 
 
 assinatura biométrica e assinatura codificada 
 assinatura codificada e assinatura de firewall 
 assinatura biométrica e assinatura de firewall 
 antivírus e firewall 
 assinatura codificada e antivírus 
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 4a Questão (Ref.: 201403515753) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No início do ano letivo, Sílvio compra material escolar para o seu filho pela Internet. É mais prático, além de comprar tudo em um único 
site. Logo, sabemos que todo site disponibiliza formas de pagamentos. Os principais são: 
 
 Cartão de débito e transferência Bancária 
 Depósito e Cheque Especial 
 Cartão de débito e Pagamento em cheques 
 Transferência bancária e Pagamento em Cheque 
 Boleto Bancário e Cartão de Crédito 
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 5a Questão (Ref.: 201403523310) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação 
danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores. 
No contexto da segurança nas transações eletrônicas, avalie as afirmações seguintes: 
I. Confidencialidade: É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas, ou seja, não 
pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida quando interceptada. Deve-se notar que a autenticidade das 
partes é essencial para se conseguir confidencialidade, pois é imperativo que se identifique a outra parte na comunicação para o 
estabelecimento de chaves criptográficas comuns que permitam a utilização de criptografia segura. 
II. Autenticidade: É o fato de a mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, isto é, sem erros ou modificações 
indevidas. 
III. Integridade: Reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza de que estão trocando informações com a entidade 
correta. 
IV. Criptografia: É o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. É a criptografia que fornece as 
ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 I E II. 
 I E III. 
 II, III E IV. 
 I E IV. 
 II E IV. 
 
 ________________________________________ 
 6a Questão (Ref.: 201403332693) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a 
opção correta: 
 
 Enigma 
 Trojan 
 Chave 
 Criptografia 
 Applet 
 
 ________________________________________ 
 7a Questão (Ref.: 201403516571) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das seguintes alternativas seria considerada medida (s) de segurança para pagamentos eletrônicos seguros na Internet? 
 
 Todas as alternativas acima. 
 Garantir o princípio da informação: confidencialidade, integridade e disponibilidade 
 Criptografar os dados que passam entre o cliente e a empresa que autoriza a transação do cartão de crédito. 
 Atualização de e utilização de anti-vírus. 
 Criptografar (codificar e misturar) os dados que passam entre o cliente e o comerciante. 
 
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 8a Questão (Ref.: 201403472146) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação à segurança no comércio eletrônico é correto afirmar que: 
 
 
 o protocolo de registro SSL (Record Protocol) é utilizado para negociar e configurar os parâmetros tais como chaves de sessão e 
algoritmos de criptografia para o estabelecimento da comunicação entre as partes. 
 a obtenção da informação a respeito da configuração da rede é um exemplo de ameaça à integridade na Web, e pode ser 
solucionada pelo uso de soluções baseadas em criptografia. 
 sendo a segurança na Web crucial para o comércio eletrônico, IPSec (Internet Protocol Security) é uma solução complementar 
para tal, provendo ainda transparência aos usuários finais e aplicações. 
 o SSL (Secure Socket Layer) foi projetado para usar UDP (User Datagram Protocol), de modo a prover um serviço fim-a-fim 
confiável e seguro na camada de transporte. 
 ameaças à Web, em termos de integridade, confidencialidade, negação de serviço e autenticação, são exemplos de problemas de 
segurança que afetam sistemas de comércio eletrônico. Por outro lado, há soluções tais como firewalls, sistemas de detecção de intrusos 
e critptografia que são aplicáveis diretamente a tal contexto de problemas. 
 
 1a Questão (Ref.: 201403993326) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, "Governança Corporativa é o sistema pelo qual as sociedades (Empresas) são 
dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas/cotistas, conselho e administração, diretoria, auditoria 
independente e conselho fiscal. As boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar 
seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade." Marque a afirmativa FALSA referente aos conceitos básicos de Governança 
Corporativa: 
 
 Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados. 
 Define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade. 
 O conceito de Governança Corporativa surgiu no Brasil no final da década de 90. 
 Governança da Tecnologia da Informação (TI) é uma das vertentes da Governança Corporativa. 
 Governança Corporativa relaciona-se a forma como as empresas são conduzidas e controladas, podendo ser definida como 
conjunto de relações entre a administração de uma empresa e seus "stakeholders". 
 
 ________________________________________ 
 2a Questão (Ref.: 201404049764) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de controle da informação 
que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. Um desses critérios é a Integridade. Marque a opção que descreve 
seu conceito. 
 
 Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado. 
 Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas 
responsabilidades, incluindo as de governança 
 Entrega da informação utilizando os recursos mais produtivos e econômicos 
 Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua validade de acordo com os valores e 
expectativas do negócio. 
 Informação relevante e pertinente para o processo de negócio, sendo entregue em tempo e de maneira correta, consistente e 
utilizável. 
 
________________________________________ 
 3a Questão (Ref.: 201404052572) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
(CESGRANRIO/ 2008) O COBIT 4.0, especificado pelo IT Governance Institute (ITGI), é um framework para