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• Sistemas de Informações Avançados Sistemas de InformaçõesSistemas de Informações SI-02- Sistemas Integrados de Gestão Prof. Dimas Ozanam Calheiros SI-02- Sistemas Integrados de Gestão Enterprise Resource Planning (ERP). ERPERP - O que é ERP? - Objetivo - Evolução Histórica - Performance da Empresa - Características Fundamentais - Potencialidades Prof. Dimas Ozanam Calheiros - Potencialidades - Componentes e Aplicações - Implementação - Custos - ROI-Return Of Investments - Principais Fornecedores O que é ERP?O que é ERP? • Tentativa de integração de todos os departamentos(atividades) e funções num único Sistema, de modo a servir e responder às necessidades de cada responder às necessidades de cada departamento, numa única solução. • São também chamados no Brasil de Sistemas Integrados de Gestão Empresarial. Prof. Dimas Ozanam Calheiros ERP ERP –– OBJETIVO OBJETIVO • Principal objetivo: construir uma única solução de software que sirva às necessidades de todos os departamentos (Contabilidade, Recursos Humanos, os departamentos (Contabilidade, Recursos Humanos, Controle de Materiais, etc...) Prof. Dimas Ozanam Calheiros ERP ERP –– OBJETIVOOBJETIVO • Não Atuam somente no planejamento. Também controlam e fornecem suporte a todos os processos da Empresa: Operacionais;Operacionais; Produtivos; Administrativos; Comerciais. Prof. Dimas Ozanam Calheiros ERP ERP –– FuncionalidadesFuncionalidades Prof. Dimas Ozanam Calheiros • Antes da década de 60 – EQQ (Economic Order of Quantities): funcionava através de estimativas das vendas, de ERP ERP -- Evolução HistóricaEvolução Histórica através de estimativas das vendas, de forma a otimizar o custo final. Prof. Dimas Ozanam Calheiros • A partir dos anos 60 – MRP (Material Resource Planning): provou ser um excelente método de gestão de inventários. ERP ERP -- Evolução HistóricaEvolução Histórica método de gestão de inventários. Prof. Dimas Ozanam Calheiros • Anos 70 – CL MRP (Closed Loop material Resource Planning): A capacidade de produção passou a ser “o foco”, evoluindo para um novo método o ERP ERP -- Evolução HistóricaEvolução Histórica evoluindo para um novo método o CRP – Capacity and Requiring Planning (Planejamento de Requisições e Capacidades); Prof. Dimas Ozanam Calheiros • Década de 80 – MRP II: abordava o conceito do planejamento de recursos de produção e a necessidade de alargar ERP ERP -- Evolução HistóricaEvolução Histórica de produção e a necessidade de alargar a gestão a outras áreas da empresa; Prof. Dimas Ozanam Calheiros • Anos 90 – ERP (Enterprise Resource Planning): integração de todas as atividades ERP ERP -- Evolução HistóricaEvolução Histórica integração de todas as atividades inerentes a qualquer empresa, numa só solução. Prof. Dimas Ozanam Calheiros �Grandes Razões: • 1. Por integrar dados financeiros: No âmbito Como o ERP pode aumentar a Como o ERP pode aumentar a performance de uma Empresa?performance de uma Empresa? • 1. Por integrar dados financeiros: No âmbito financeiro o ERP cria uma única versão dos fatos, inquestionável,pois todos estão utilizando a mesma solução; Prof. Dimas Ozanam Calheiros • 2. Por padronizar os processos de produção: Com a padronização dos processos e por usar um Como o ERP pode aumentar a Como o ERP pode aumentar a performance de uma Empresa?performance de uma Empresa? Com a padronização dos processos e por usar um único e integrado sistema de informações, propicia ganho de tempo, aumento de produtividade, bem como a redução das despesas, aumentando assim os lucros. Prof. Dimas Ozanam Calheiros � Flexibilidade; Características fundamentais do Características fundamentais do ERPERP � Modularidade; � Abrangência; Prof. Dimas Ozanam Calheiros � Simulação da Realidade. � Abrangência; � Conectividade; � Seleção de diferentes formas de negócios; �Flexibilidade: O sistema é flexível de forma a responder às constantes transformações das empresas. Características fundamentais do Características fundamentais do ERPERP Prof. Dimas Ozanam Calheiros �Modularidade: é um sistema de arquitetura aberta, isto é, pode usar um módulo livremente, sem que este afete os demais. � Abrangência – O sistema está apto a suportar diferentes estruturas organizacionais das empresas e a uma vasta área negócios. Características fundamentais do Características fundamentais do ERPERP Prof. Dimas Ozanam Calheiros �Conectividade – O sistema não se restringe ao espaço físico da empresa, propicia a integração com outras entidades pertencentes ao mesmo grupo empresarial. � Seleção de diferentes formas de negócios – Deve contemplar uma seleção das melhores práticas negociais utilizadas em âmbito mundial. Características fundamentais do Características fundamentais do ERPERP negociais utilizadas em âmbito mundial. Prof. Dimas Ozanam Calheiros �Representação da Realidade – deve permitir a introdução da realidade da empresa, no sistema. ERP ERP -- PotencialidadesPotencialidades • Facilita a existência de um sistema de informação integrado de todas as áreas funcionais de uma empresa; • Executa as tarefas críticas de uma empresa,aumentando Prof. Dimas Ozanam Calheiros • Executa as tarefas críticas de uma empresa,aumentando a qualidade dos serviços a seus clientes, melhorando sua imagem; • Possibilita a troca de informação em ambientes distribuídos; ERP ERP -- PotencialidadesPotencialidades • Integração da informação dos vários departamentos, escritórios, fábricas de uma empresa, bem como das várias empresas pertencentes a um grupo; Prof. Dimas Ozanam Calheiros • A melhor solução para uma gestão eficiente de negócios; • Ajuste fácil para alinhar-se com a novas inovações tecnológicas: EDI, Internet, Intranet, Extranet, Vídeo Conferência, Comércio eletrônico, etc.; ERP ERP -- PotencialidadesPotencialidades • Resolve muito dos problemas comuns de uma empresa: gestão de materiais, atendimento a clientes, gestão financeira, controle de qualidade, etc...; Prof. Dimas Ozanam Calheiros • Não se destina exclusivamente às necessidades da empresa, fornece oportunidades de melhorias contínuas acompanhando as evoluções de mercado; • Fornece ferramentas inteligentes (suporte à decisão, informações executivas, Datamining, prevenção de erros), permitindo maior facilidade na tomada de decisões. ERP ERP -- Componentes e AplicaçõesComponentes e Aplicações • Todos os sistemas são compostos por módulos, parametrizáveis em função de um cliente específico. Todos os fornecedores possuem um conjunto de módulos/aplicações base: – Vendas, distribuição e marketing; Prof. Dimas Ozanam Calheiros – Planeamento de capacidades; – Recursos humanos; – Contabilidade; – Gestão de produção; – Transportes; – Gestão financeira; etc... ERP ERP -- Componentes e AplicaçõesComponentes e Aplicações • Os sistemas ERP atuais foram/estão/serão implementados em empresas independentemente da sua estrutura organizacional, tamanho, distribuição física, ramo de negócios, dimensão, etc. Uma lista com alguns exemplos de setores de negócios de Prof. Dimas Ozanam Calheiros Uma lista com alguns exemplos de setores de negócios de implementação de sistemas ERP: – Indústria automobilística; – Seguros e serviços; – Produção, distribuição e transportes; – Telecomunicações; – Construção; – Petróleo, energia e derivados, etc;– ERP ERP -- Características de Características de ImplementaçãoImplementação • Problemas mais comuns (que direcionam ao uso da solução) : – Necessidade de informação integrada, atualizada, facilmente compartilhada eacessível; Prof. Dimas Ozanam Calheiros compartilhada e acessível; – Melhoria da qualidade dos serviços; – Redução e controle dos custos; – Redução do tempo de produção; – Melhoria na relação/satisfação dos clientes; – Aumentar a produtividade. ERP ERP -- Características de Características de ImplementaçãoImplementação • Quando uma empresa decide pela implementação dessa tecnologia, novos problemas podem aparecer. Exemplo: – Custos elevados; – Processo muito demorado; Prof. Dimas Ozanam Calheiros – Processo muito demorado; – Possibilidade de resultados aquém do esperado; – A demora do retorno de investimento. • Os itens acima são as principais barreiras a ultrapassar, se pretender implementar um sistema de ERP. É aqui que se dá a distinção entre as empresas que seguem em frente com o projeto e as que abandonam. ERP ERP -- Custos de ImplementaçãoCustos de Implementação • Formação – custo mais elevado do ERP. • Integração e teste – teste envolvendo a ligação entre ERP e outras aplicações de software empresarial. • Integridade de dados – Converter dados de registros custa Prof. Dimas Ozanam Calheiros • Integridade de dados – Converter dados de registros custa dinheiro, considerando que muitos dados mostram-se com problemas de integridade ao efetuar a sua transferência. • Analise dos dados – os dados do ERP, geralmente, tem que ser cruzados com dados externos. Atualizar os dados numa grande empresa é muito difícil, é necessário efetuar programa interno que faça a atualização no fim do dia ERP ERP -- Custos de ImplementaçãoCustos de Implementação • Consultoria – para evitar que o planejamento falhe, uma solução é atuar em conjunto com uma empresa de consultoria que lidere o processo de transição para o ERP. Prof. Dimas Ozanam Calheiros • Substituição – manter pessoal especializado na empresa custa muito dinheiro, quer seja para evitar que o pessoal saia para outras empresas, quer seja a contratação de funcionários especializados de outras empresas. ERP ERP -- Custos de ImplementaçãoCustos de Implementação • Continuidade de equipe – Depois da implementação do ERP, não devemos simplesmente mandar a consultoria embora, eles são valiosos, pois trabalharam intimamente com o ERP e sabem, todos os detalhes de vendas, de fabricação, etc... Podem atuar na geração de extração de informações do ERP consolidando a cultura junto com os Prof. Dimas Ozanam Calheiros informações do ERP consolidando a cultura junto com os usuários. • Depressão pós ERP – Algumas empresas, pela dificuldade de assimilação das novas implementações, pela resistência em mudar os seus métodos tradicionais de trabalho e também por não terem a noção de que os lucros provenientes não são imediatos, entram em pânico... ROI – Return of Investments • 90% das empresas que implementaram ERP não foram bem sucedidas na primeira tentativa. Pois, há diversos fatores como: – O ERP deve ser conduzido por um processo correto, com visão Prof. Dimas Ozanam Calheiros estratégica e de melhoramento bem definido, acompanhado de documentação fundamentada em estatísticas válidas de ROI. – Os processos deverão ser implementados rápida e eficientemente, de modo a corresponder às expectativas do ROI e que o mesmo seja facilmente identificado... ROI – Return of Investments • Para ter sucesso quanto ao ROI temos que ter as respostas às seguintes questões: – O ERP irá aumentar a satisfação do cliente? (Como? Quanto?) – Irá contribuir para aumentar o Market Share?(Como? Quanto? Quando?) Prof. Dimas Ozanam Calheiros – Irá diminuir as despesas de gestão? (Como? Quanto? Quando?) – Irá diminuir o inventário em Estoque? (Como? Quanto? Quando?) – Conseguirá reduzir os custos de material, através de melhorias de gestão de compras? (Como? Quanto? Quando?) – Foi contemplado uma estratégia para melhorar a performance da Empresa? • Se isto for conseguido, a empresa terá sucesso! Principais Fornecedores de ERP • SAP (1972 – Alemanha) - É considerada a maior empresa fornecedora de ERP no mundo, sendo uma das pioneiras. • PeopleSoft – atualmente tem direcionado seus produtos para as Prof. Dimas Ozanam Calheiros áreas de serviços, com produtos voltados ao controle de custos. - A Sap e a PeopleSoft tem mantido um sucesso contínuo devido a oferta de novas potencialidades aos seus clientes, e a conquista de novas empresas clientes conhecidas mundialmente. Principais Fornecedores de ERP • Oracle – produz e comercializa aplicações ERP desde 1987, sendo a maioria dos seus clientes empresas ligadas a produção e consumo de produtos, sendo assim um adversário direto da SAP. • Baan – Uma empresa holandesa e uma forte concorrente da SAP. Recentemente, assim como outros fornecedores, tem dedicado especial atenção ao mercado de pequenas e médias empresas, fato Prof. Dimas Ozanam Calheiros especial atenção ao mercado de pequenas e médias empresas, fato que tem resultado numa enorme variedade de produtos, bem como um rápido retorno financeiro. • JDEdwards - apesar de vender software já a alguns anos, somente se tornaram conhecidos mundialmente a poucos anos, após o lançamento do “OneWorld”, software ERP, que propiciou a conquista de uma importante quota do mercado mundial de ERP. Fim. ERP - Enterprise Resource PlaningERP - Enterprise Resource Planing Prof. Dimas Ozanam Calheiros
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