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Gestão de 
Sistemas de Informação 
Aula 01 
 
 
Primeiro Contato 
Apresentação da Disciplina 
Metodologia 
Avaliação 
Alinhamentos Gerais 
Evolução da Tecnologia da 
Informação 
 Nome: ALMEIDA, Josenildo 
 
 Formação: Mestrando em ADM, Especialista 
em Qualidade e Governança de TI e 
Graduado em Sistemas de Informação 
 
 Área de atuação: Consultor Business 
Intelligence, Gestão da Informação e 
Planejamento Estratégico, Governança de 
Dados 
 
 
 
 
Quem somos? 
 
Área de Atuação 
 
Expectativas 
 
 Compreender os conceitos técnicos 
fundamentais de SI 
 
 Conhecer os processos de planejamento da 
TI e desenvolvimento de SI 
 
 Apresentar ao aluno a importância do 
conhecimento dos SI para a prática 
profissional 
 
 
 Conceito e evolução da TI 
 Conceitos importantes da área 
 Tipos e usos da Informação 
 Administração estratégica da informação 
 Sistemas / Sistemas de Informação 
 
 
 
 Planejamento de Sistemas de Informação 
 Sistemas Especialistas / Apoio à Decisão / 
Executivos 
 Gerenciamento da Qualidade 
 Crimes de computador e ética 
 Segurança da Informação 
 
 
 
 Conteúdos Teóricos 
 
 Conteúdos Práticos 
 
 Seminários 
 
 Discussão de Filmes e Casos Práticos 
 
 Provas Práticas 
 
 Provas Teóricas 
 
 Seminários 
 
 Trabalhos Individuais e/ou Grupo 
 
 O exame final é, obrigatoriamente, prova 
escrita (prova colegiada) 
 
 Horários 
 
 Reposição Aula 
 
 Faltas 
 
 Condução das Aulas 
 
 Disponibilização de material 
 
 Apresentação Seminários – 27/09 
 
 Prova AV1 – 11/10 
 
 Oficina Profissionalizante – 18/10 
 
 Prova AV2 – 06/12 
 
 Prova 2 chamada – 13/12 
 
 Prova Final – 20/12 
 
 Título: Gestão da 
Tecnologia da Informação 
 
 Autor: André Bittencourt do Valle 
 
 
 Editora FGV 
 
 Título: Planejamento de 
Sistemas de Informação e 
Informática 
 
 Autor: Denis Alcides Rezende 
 
 4º Edição 
 
 Editora Atlas 
 
 Conceito e evolução da TI 
 
 Conceitos importantes da área 
 Eficiência x Eficácia 
 Dados  Informação  Conhecimento 
 A informação no contexto organizacional: tipos, 
características e usos 
Tecnologia 
O que é Tecnologia? 
Conceito 
 
A palavra tecnologia tem origem no grego 
"tekhne" que signfica "técnica, arte, 
ofício" juntamente com o sufixo 
"logia" que significa "estudo". 
 
Tecnologia 
Conceito 
 
 
É o uso de técnicas e do conhecimento 
adquirido para aperfeiçoar e/ou facilitar o 
trabalho com a arte, a resolução de um 
problema ou a execução de uma tarefa 
específica. 
Tecnologia Evolução 
 
Se confunde com o progresso do 
homem 
Tempos primitivos: Descoberta do 
fogo, invenção da roda, invenção da 
escrita 
Tecnologia 
Evolução 
Tempo medieval: avanço da 
engenharia com o desenvolvimento 
das grandes cidades e estradas 
Evolução 
Revolução industrial: transformações 
no processo produtivo 
Evolução 
Século XX evolução da tecnologia 
da informação através da utilização 
de computadores, internet, entre 
outros 
 
Tecnologia da Informação 
Tecnologia da Informação 
Conceito 
 
Tecnologia da informação ou TI consiste 
em um conjunto de ferramentas e 
recursos tecnológicos que permitem 
administrar ou armazenar variadas 
quantidades de informações. 
Tecnologia da Informação 
Conceito 
 
O termo Tecnologia da Informação ou 
simplesmente TI, pode ser definido como 
todas as atividades e soluções providas 
por recursos computacionais. 
EFICIÊNCIA 
X 
EFICÁCIA 
Eficiência x Eficácia 
 Conceitos distintos, 
porém interligados. 
 
 Fazer certo 
 
 Fazer a coisa certa 
Eficiência x Eficácia 
 Eficiência significa fazer um trabalho 
correto, sem erros e de boa 
qualidade. 
 
 
 
Eficiência x Eficácia 
 Eficácia é fazer um trabalho que 
atinja totalmente um resultado 
esperado. 
 
 
 
Eficiência x Eficácia 
 
 
 Suponha que o Gerente Publicitário de 
uma empresa de cartões de crédito tem 
planos para aumentar o número de 
associados que se beneficiam com o 
cartão oferecido... 
“Causos...” 
Eficiência x Eficácia 
 Procurando atingir um público que pode 
adquirir o cartão, ele elabora um material 
que será remetido pelo correio a centenas 
de residências. Visando comunicar a 
existência do cartão, as vantagens que 
este oferece e os benefícios para o 
associado, elabora uma carta e prospectos 
contendo fotos e desenhos coloridos. Tudo 
feito utilizando recursos de computação 
gráfica. 
 
“Causos...” 
Eficiência x Eficácia 
 Centenas de correspondências com 
este material são remetidos. É esperado 
um aumento do número de associados 
em torno de 4% em 2 meses. 
 
Passado este período de 2 meses, 
verificou-se que o número de 
associados subiu apenas 1,5 %. A ideia 
da emissão deste material via correio 
não foi bem sucedida. 
 
 
“Causos...” 
Eficiência x Eficácia 
 Observamos que o Gerente, no momento em 
que elaborou a carta e os prospectos, fez um 
excelente trabalho. Havia clareza de 
comunicação, ilustrações e fotos expositivas 
que complementavam as informações. Um 
trabalho de boa qualidade, porém a idéia não 
atingiu o objetivo almejado, que seria alcançar 
4% no índice de aumento de associados. 
Fonte: Portal do Administrador 
 
“Causos...” 
DADOS 
X 
INFORMAÇÃO 
Dados x Informação 
 Dado: 
 
 Elemento de informação ou representação 
de fatos ou de instruções em forma 
apropriada para armazenamento, 
processamento e transmissão por meios 
automáticos. 
 
 
 
Dados x Informação 
 Informação: 
 
 Conhecimento amplo e bem 
fundamentado, resultante de análise e 
combinação de vários informes. 
Conhecimento de fatos ou de outros 
dados fornecidos à máquina a fim de se 
objetivar um processamento 
 
Fonte: Novo Dicionário Aurélio 
 
 
Dados x Informação 
Dados x Informação 
Informação no 
Contexto Organizacional 
O Valor da Informação 
 Revolução da informação: 
 
Escrita Livro escrito Imprensa 
Informação no 
Contexto Organizacional 
O Valor da Informação 
 As organizações necessitam de informações 
além daquelas com fins educativos 
 Pode ser medido pela maneira como ela ajuda 
os tomadores de decisões a atingirem os 
objetivos e metas da organização 
 A TI destaca-se como um recurso cada vez 
mais fundamental de competitividade 
empresarial 
Informação no 
Contexto Organizacional 
Tipos de Informação 
 Científica 
 Tecnológica 
 Estratégica 
 Negócios 
Informação no 
Contexto Organizacional 
Tipo de Informação: Científica 
 
 Conhecimento resultante da pesquisa 
 
 Se acrescenta ao entendimento 
universal existente 
Informação no 
Contexto Organizacional 
Tipo de Informação: Tecnológica 
 
 Todo tipo de conhecimento relacionado 
com o modo de fazer um produto ou 
prestar um serviço 
 
 Informação voltada para o mercado 
Informação no 
Contexto Organizacional 
Tipo de Informação: Estratégica 
 
 É a que se refere ao conhecimento das 
tendências do mercado 
 
 Conjunturas econômicas que afetam o 
comportamento do mercado 
 
 Informação de fornecedores 
Informação no 
Contexto Organizacional 
Tipo de Informação: Negócios 
 
É aquela que subsidiao processo 
decisório do gerenciamento das 
empresas industriais, de prestação 
de serviços e comerciais 
Informação no 
Contexto Organizacional 
Características da boa informação: 
 
 Precisa 
 Completa 
 Econômica 
 Flexível 
 Confiável 
 Relevante 
 Simples 
 Em tempo 
 Verificável 
Informação no 
Contexto Organizacional 
Informação Precisa 
 
Não pode ter erros 
 
 A informação imprecisa é gerada pela 
entrada de dados incorretos no 
processo de transformação 
Informação no 
Contexto Organizacional 
Informação Completa 
 
Contém todos os fatos importantes 
 
 Por exemplo, um relatório de 
investimento que não inclui todos os 
custos importantes não está completo 
Informação no 
Contexto Organizacional 
Informação Econômica 
 
Deve ser de produção relativamente 
econômica 
 
 Os tomadores de decisões devem 
sempre fazer um balanço do valor da 
informação com custo da sua produção 
Informação no 
Contexto Organizacional 
Informação Flexível 
 
Pode ser usada para diversas 
finalidades 
 A informação de quanto se tem de 
estoque disponível de uma determinada 
peça pode ser usada pelos representantes 
de vendas no fechamento de uma venda 
Informação no 
Contexto Organizacional 
Informação Confiável 
 
A confiabilidade da informação 
depende da confiabilidade do método 
de coleta de dados 
 
Depende da fonte de informação 
 
Um boato pode não ser confiável 
Informação no 
Contexto Organizacional 
Informação Relevante 
 
É importante para a tomada de 
decisões 
 A informação de que os preços da 
madeira de construção devem cair 
pode não ser relevante para um 
fabricante de chips de computador 
Informação no 
Contexto Organizacional 
Informação Simples 
 
Não pode ser complexa 
 
Com informação em excesso, o 
tomador de decisão não consegue 
determinar o que é importante 
Informação no 
Contexto Organizacional 
Informação Em Tempo 
 
É enviada quando necessário 
 
 Saber as condições do tempo da 
semana passada não ajudará a decidir 
qual agasalho vestir hoje 
Informação no 
Contexto Organizacional 
Informação Verificável 
 
Pode ser checada para saber se está 
correta 
Avanços Tecnológicos 
 
 
 
 
 
 
Vídeo para reflexão 
 
 
Referências 
 MORAES, C. R. B; FADEL, B. A informação no contexto 
empresarial: tipos, características e usos. Graça, SP. 
 
 VALLE, A. V. Gestão da Tecnologia da Informação. Rio 
de Janeiro, Editora FGV, 2013. 
 
 O’Brien, J. A; MARAKAS, G. M. Administração de 
Sistemas de Informação. Porto Alegre, 15 edição, 2013