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APOL DISCURSIVA COMUNICAÇÃO E SISTEMAS

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12/11/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/106395/novo/1 1/3
Leia o quadro: 
Considerando que as informações podem ser divididas em dois grandes grupos: informações quantitativas e qualitativas, 
identifique o tipo de informação apresentada no quadro.
Trata-se uma informação quantitativa.Essas informações podem ser medidas, expressas em números e são 
geralmente usadas para comparar metas e resultados, especificar recursos e produtos finais.
Suponha que você é um consultor contratado para a analisar a viabilidade da migração dos sistemas para a nuvem de 
uma empresa de varejo.
A partir desse contexto, descreve 2 (duas) vantagens da implantação do sistema de computação em nuvem.
O quadro apresenta uma informação quantitativa, pois estas podem ser medidas, expressas em números e são geralmente
usadas para comparar metas e resultados, especificar recursos ou produtos finais.
12/11/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/106395/novo/1 2/3
Redução de custo: investimento em infraestrutura de redes e dados 
flexibilidade:ajustar capacidades contratadas como adaptações a picos de demanda. 
Segurança : monitoramento constante de sistema para evitar que sejam interrompidos ou sofram invasões.
Leia o texto:
“Uma organização com um programa de gestão implantado ou em implementação precisa transmitir para todos os 
públicos, sendo eles interno e externo, uma imagem de credibilidade, envolvimento e comprometimento, conduzindo 
estes públicos a ideia de que a empresa está adotando medidas para fortalecer o relacionamento e o crescimento tanto 
dos colaboradores quanto de seus consumidores.
(https://qualidadeonline.wordpress.com/2012/05/29/a-comunicacao-interna-e-externa-nos-programas-de-gestao/)
Quais os benefícios de uma eficiente comunicação interna e externa?
O principal beneficio para uma comunicação interna e externa é o fortalecimento entre ambas partes e a construção 
sólidos compartilhando os objetivos da empresa e fortalecendo essas relações , visando a satisfação de todos 
envolvidos e uma comunicação rápida com seus colaboradores e fornecedores, ou seja, os stakehoods.
O objetivo ao se fazer um apontamento sobre o comportamento profissional de alguém é estimulá-lo a progredir 
profissionalmente. Muitas vezes, a pessoa precisa melhorar sua performance em determinada atividade, mas nem 
percebe que a está fazendo de forma equivocada. O feedback também ajuda nesse sentido: fazê-la perceber coisas que 
não estava vendo, encoraje-se a melhorar, assumir responsabilidades sobre suas próprias ações.
Cite um (1) dos cuidados necessários ao se dar feedback.
Para responder à questão proposta, espera-se que o aluno liste e descreva os seguintes itens:
 investimento reduzido em infraestrutura de redes e dados;
 ajustar capacidades contratadas como adaptação a picos de demanda;
 monitoramento constante dos sistemas para evitar que sejam interrompidos ou sofram invasões;
 Back-up constante e em locais diferentes dos dados trabalhados;
 manutenção de responsabilidade do fornecedor de toda a estrutura;
acesso remoto e autenticação de usuários são permitidos, agilizando processos e
reduzindo custo operacional
O principal benefício de uma eficiente comunicação interna e externa é o fortalecimento entre ambas e a construção de
relacionamentos sólidos, compartilhando os objetivos da empresa e fortalecendo essas relações, visando à satisfação de todos
os envolvidos.
12/11/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/106395/novo/1 3/3
Ao se dar um feedback é necessário ter o cuidado de não destruir a auto confiança do profissional com tom de criticas.
Receber uma reclamação de cliente é sempre desconfortável, mas é importante saber considerar que ele pode estar 
fazendo um alerta importante. Sabendo-se separar reclamações vazias, vindas de clientes “reclamões” por natureza, 
daquelas que podem ser enriquecedoras, a organização só tem a ganhar.
Nesse contexto, por que o cliente que apresenta uma reclamação sensata é muito útil à organização?
É mais pro prenso a ser fidelizado, pois se não quisesse manter um relacionamento duradoro com a empresa, não 
voltaria para reclamar simplesmente iria embora e não voltaria como a maioria faz. 
pro prenso= 
Um feedback que enfatize apenas a culpa e os pontos fracos do profissional é prejudicial. É importante motivá-lo a
crescer e destacar também suas boas habilidades.
É preciso tomar cuidado para não destruir a autoconfiança do profissional com o tom das críticas.
Acima de tudo, é preciso que a crítica seja acompanhada de explicações didáticas, para que não se corra o risco de que
o profissional se sinta apenas humilhado, sem saber onde errou e como deveria ter agido.
Primeiro, é mais propenso a ser fidelizado, pois se não quisesse manter um relacionamento duradouro com a empresa, não
voltaria para reclamar – simplesmente iria embora e não voltaria, como a maioria faz.
Além disso, o cliente que reclama de forma séria traz alertas que os clientes “bajuladores” não trazem. É comum que se
perpetuem na organização hábitos ou procedimentos inadequados simplesmente porque ninguém percebe que eles estão
errados – e nisso o cliente pode ajudar.

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