INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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16/11/2016	BDQ Prova
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
	Lupa
	Exercício: GST0260_EX_A7_
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 22/08/2016 07:16:48 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201513427108) Fórum de Dúvidas (8)	Saiba (2)
O fator que mais favorece a uma empresa a entrega aos seus clientes de produtos ou de serviços , em quantidade e qualidade previamente determinadas , é o (a) :
Logística e distribuição .
Planejamento das operações de compra .
Administração de estoques .
Programa de renovação de produtos ou de serviços.
Planejamento das operações externas.
 Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201513277455) Fórum de Dúvidas (3 de 8)	Saiba (1 de 2)
A atividade fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. Assinale a ÚNICA alternativa que representa um exemplo de atividade fim:
Em um loja de departamentos, o serviço de informática é um exemplo de atividade fim. Em uma fábrica de sorvetes, o serviço de limpeza é uma atividade fim.
Em uma agência revendedora de automóveis, o serviço do vendedor é uma atividade fim. Em uma instituição educacional, o serviço do segurança é uma atividade fim.
Em uma fábrica de sapatos, pode­se dizer que a área de recursos humanos, especificamente recrutamento e seleção, é uma atividade­fim.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201513170564) Fórum de Dúvidas (8)	Saiba (2)
Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus principais objetivos:
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16/11/2016	BDQ Prova
PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos produtos ou serviços que a organização quer produzir.
PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do sistema de operações. Esse planejamento relaciona­se diretamente com as expectativas da demanda futura da organização.
PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização geográfica das instalações de uma empresa.
PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das salas.
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4a Questão (Ref.: 201513434405) Fórum de Dúvidas (1 de 8)	Saiba (2)
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Considerando­se a natureza dos bens produzidos, podemos subdividir as organizações em organizações de manufatura e organizações de serviços.
Considerando essa subdivisão das organizações, avalie as afirmações a seguir.
I. As organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens tangíveis, sendo a quantidade e qualidade facilmente mensuráveis.
II. As organizações de serviços são responsáveis por produzir bens imateriais.
III. Nas organizações de manufatura existe pouca participação e pouco contato com o consumidor.
IV. Nas organizações de manufatura é intensivo o emprego de capital enquanto nas organizações de serviços é intensivo o emprego do trabalho.
V. As organizações de serviços caracterizam­se pelo amplo contato e participação do consumidor, durante o processo de transformação.
É correto apenas o que se afirma em:
I ; II ; III e IV
I ; II ; III ; IV e V
I ; III e IV
I ; II ; III e V
I ; II e IV
5a Questão (Ref.: 201512827777) Fórum de Dúvidas (1 de 8)	Saiba (2)
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. Sendo assim as organizações foram sub­divididas em dois tipos: Organizações de manufatura e Organizações de serviços. Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar:
Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.
Produzem bens intangíveis.
A localização é crucial para o sucesso da organização.
O resultado é customizado.
Emprego intensivo de capital.
 Gabarito Comentado
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	16/11/2016
	BDQ Prova
	
	
	
	
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.: 201513162870)
	Fórum de Dúvidas (1 de 8)
	Saiba
	(2)
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização. Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida. Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
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7a Questão (Ref.: 201513426013) Fórum de Dúvidas (8)	Saiba (2)
A administração da logística e da distribuição tem como objetivo garantir que os recursos e produtos sejam entregues na quantidade e na qualidade planejadas, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia do sistema de operações. Em relação às atividades que são desenvolvidas por esse setor, analise as alternativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são corretas.
1­Compra e recepção de recursos de fornecedores;
2­Movimentação e armazenamento de materiais dentro das instalações da empresa;
3­Transporte e expedição dos produtos acabados para os compradores;
4­Redução dos custos de estocagem e dos prazos de entrega dos produtos.
1 e 3 1, 2 e 4 2 e 4 1, 2 e 3 1, 3 e 4
8a Questão (Ref.: 201512822732) Fórum de Dúvidas (8)	Saiba (2)
José Carlos, gerente experiente em suas atividades profissionais, realiza periodicamente reuniões com sua equipe de trabalho. Em uma das reuniões semanais, um colaborador perguntou: ­ qual a área de conhecimento da Administração que garante os recursos e produtos entregues na quantidade e na quantidade planejada, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia dos sistemas comerciais? Agora identifique qual seria a resposta do José Carlos a essa solicitação do colaborador ?
Logística
Marketing
Finanças
Pesquisa
Programação
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16/11/2016	BDQ Prova
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