AP1 ASI Adm CEDERJ 2010 1 Gabarito

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Avaliação Presencial – AP1
Período - 2010/1º
Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Coordenador: FRANCISCO COELHO MENDES
Questão 01
Analise a figura a seguir e fale sobre a composição e projeção de uma rede de comunicação.
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Figura 8.3: Sistema de comunicação.
Fonte: Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da Internet. O´Brien, 2004.
Resposta 01
Você deve mencionar que uma rede de comunicação pode ser formada pela integração de vários elementos de outros sistemas de rede como: Internet, Extranet (rede de computadores de uma empresa que faz uso da Internet para partilhar com segurança parte do seu sistema de informação aos usuários externos, tais como: representantes e clientes), Intranet, parceiros, clientes, funcionários e firewall (dispositivo de segurança). A rede de comunicação possui processadores e softwares que auxiliam no gerenciamento e controle da comunicação. Os processadores e softwares da rede de comunicação podem ser classificados como: processador front-end (gerencia a comunicação para o computador hospedeiro), concentrador (coleta e armazena mensagens temporariamente), controlador (supervisiona o tráfego de comunicações) e multiplexador (permite a um único canal de comunicação transportar transmissões de dados).
Uma rede de comunicação é projetada para atender as necessidades de transações internas e externas à empresa, bem como troca de informações e de dados, armazenamento de dados, controle gerencial, facilidade de acesso, segurança da informação, entre outras necessidades.
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Questão 02
Relacione os níveis empresariais de sistemas de informação da coluna da esquerda com suas respectivas características e exemplos na coluna da direita, atribuindo os números entre parênteses.
	(6) Sistemas de processamento de transações (SPT) 
	(6) Apresenta como características de processamento de informações de entrada (eventos), de processamento (classificação, listagem), de saída (relatórios, resumo) e de usuários (supervisores e operadores). Ex: processamento de pedidos, folha de pagamento, treinamento e desenvolvimento.
	(4) Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC) 
	(4) Apresenta como características de processamento de informações de entrada (especificações de projeto), de processamento (modelagem), de saída (projetos e gráficos) e de usuários (pessoal técnico). Ex: estação de trabalhos de engenharia e administrativos.
	(5) Sistemas de automação de escritório (AE) 
	(5) Apresenta como características de processamento de informações de entrada (documentos, cronogramas), de processamento (gerenciamento de documentos), de saída (correspondência) e de usuários (funcionário de escritório). Ex: tratamento de imagens, edição de textos e agenda eletrônica.
	(2) Sistemas de apoio à decisão (SAD)
	(2) Apresenta como características de processamento de informações de entrada (pequeno volume de dados), de processamento (interatividade), de saída (análise de decisão) e de usuários (equipe de assessores da gerência). Ex: gerenciamento de vendas, controle de estoque e orçamento anual.
	(3) Sistemas de informação gerenciais (SIG)
	(3) Apresenta como características de processamento de informações de entrada (alto volume de dados), de processamento (modelos simples), de saída (relatórios/sumários executivos) e de usuários (gerentes de nível médio). Ex: programação da produção e análise de custos.
	(1) Sistemas de apoio ao executivo (SAE)
	(1) Apresenta como características de processamento de informações de entrada (dados agregados), de processamento (interatividade e análise), de saída (projeções) e de usuários (gerentes seniores). Ex: previsão de tendência de vendas e planejamento de pessoal.
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Questão 03
Uma determinada empresa de software do Rio de Janeiro foi contratada para desenvolver um sistema de segurança para uma empresa de telecomunicações em Teresina-PI. Sabendo-se que o controle refere-se a todos os métodos, políticas e procedimentos organizacionais que garantem a segurança dos ativos da organização, a precisão e confiabilidade de seus registros contábeis e a adesão a padrões administrativos, a empresa de telecomunicações deseja controlar as categorias de controle geral e as de aplicação. 
O controle geral administra o projeto, a segurança e a utilização de computadores, programas e arquivos em geral, para toda a infra-estrutura de TI. Compreendem controles físicos de hardware, controles sobre o software de sistema, sobre a segurança de arquivos de dados, sobre as operações de computadores, sobre o processo de implementação do sistema e sobre as disciplinas administrativas. Já o controle de aplicação, por sua vez, é exclusivo para aplicações computadorizadas específicas. Focam a integridade e a precisão da entrada, atualização, manutenção e validade das informações do sistema. Controle de aplicação consiste em controles de: entrada de dados, processamento de dados e saída de informação. Para determinar quais são os controles exigidos em cada projeto, projetistas e usuários de sistemas devem identificar todos os pontos de controle e suas deficiências e, então, proceder à avaliação de risco. Devem fazer também uma análise de custo-benefício e elaborar controles que possam efetivamente salvaguardar os sistemas.
A empresa de telecomunicações também tem conhecimento que sistemas de informação são vulneráveis à destruição, abuso, erro, fraude e falhas de hardware ou software. Os sistemas online e os que utilizam a Internet são especialmente vulneráveis, pois seus dados e arquivos podem ser acessados de forma imediata e diretamente em terminais de computador ou em muitos pontos da rede. Além disso, hackers podem invadir redes corporativas e causar sérias rupturas de sistema. E os vírus de computador podem se propagar rapidamente de sistema em sistema, danificando a memória dos computadores ou destruindo programas e dados. Os softwares em si também apresentam problemas, já que a correção de erros é cara e, em última instância, pode ser impossível eliminar os bugs. Por fim, a má qualidade dos dados também pode causar sérios impactos sobre o desempenho do sistema.
Que categorias a empresa de telecomunicações deseja controlar? Por que os SI são tão vulneráveis?
Resposta 03
A empresa de telecomunicações deseja controlar as categorias de controle geral e as de aplicação. O controle geral administra o projeto, a segurança e a utilização de computadores, programas e arquivos em geral, para toda a infra-estrutura de TI. Já o controle de aplicação, por sua vez, é exclusivo para aplicações computadorizadas específicas.
Os SI são vulneráveis porque os sistemas online e os que utilizam a Internet podem ser acessados de forma imediata e diretamente em terminais de computador ou em muitos pontos da rede. Além disso, hackers podem invadir redes corporativas e causar sérias rupturas de sistema. E os vírus de computador podem se propagar rapidamente de sistema em sistema, danificando a memória dos computadores ou destruindo programas e dados. Os softwares também são vulneráveis em função dos bugs ou da má qualidade dos dados que pode causar sérios impactos sobre o desempenho do sistema.
Observou-se que para garantir a qualidade dos sistemas e prevenir-se contra a vulnerabilidade é preciso definir a metodologia de desenvolvimento dos sistemas, elaborar e analisar técnicas estruturadas de controle dos sistemas, definir a diagramação do fluxo de dados e dos projetos de sistemas, bem como programar o controle e a fluxogramação dos sistemas.
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Questão 4
A integração e interação dos sistemas de informação com o objeto lógico da decisão e com o campo de informação gerencial resultam nos sistemas de apoio como: SAD, SADG e SAE. Diante da figura, a seguir, discorra sobre a relação entre os níveis organizacionais e características da decisão com o apoio dos sistemas mencionados.
Figura 11.4: Relação entre os níveis organizacionais e características da decisão.
Fonte: Sistemas deInformação. James A. O´Brien, 2004.
Resposta 04
Você deve mencionar que quanto maior for o nível organizacional menos estruturada é a decisão e quanto menor for o nível organizacional mais estruturada é a decisão. Mencionar também que os SAD (Sistemas de Apoio à Decisão) são sistemas computadorizados no nível gerencial de uma organização que combina dados, ferramentas analíticas e modelos para apoiarem à tomada de decisões estruturada e semi-estruturada, e enfatiza a mudança, a flexibilidade, a resposta rápida, modelos, pressuposições, consultas e representações gráficas. Os SADG (Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo) são sistemas interativos baseados em computadores que facilita a solução de problemas não-estruturados através das ações conjuntas de tomadores de decisão. Já os SAE (Sistemas de Apoio ao Executivo) são sistemas de informação do nível estratégico de uma organização que auxiliam na tomada de decisões não-estruturadas por meio de comunicações e sistemas de imagens avançados.
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GABARITO
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