simulado 4 adm de mkt

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1a Questão (Ref.: 201408145717)
	14a sem.: Decisões Sobre o Produto
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O produto Mon Bijou estava sendo inferiorizado pelos concorrentes no PDV, e todas as demais ações estavam sendo comprometidas. O primeiro passo para a proposição das ações relativas ao produto (design) foi realizar um diagnóstico das embalagens concorrentes na categoria. Foram avaliadas a forma, a cor, as imagens, os logotipos, e a utilização de contrarrótulos. Com base neste diagnóstico, os elementos buscados no novo design seriam: 
Forma exclusiva que incorporasse  os  atributos  de anatomia, ergonomia, design integrado, além da inclusão de um contrarrótulo para  aumentar  a  área  de  comunicação  na  embalagem
Cor também exclusiva passando a ser um componente efetivo da personalidade  do  produto.  Com a ajuda de um software, foi escolhida uma tonalidade de azul perolizado, que passou a ser denominada "Azul Mon Bijou".
A imagem adotada foi uma combinação de céu e bebê que se integre perfeitamente ao logotipo e ao frasco a ser desenvolvido.    
Considerando o texto acima, assinale a alternativa que NÃO se relaciona diretamente com as estratégias  de produto/embalagem adotadas pela Bombril:
		
	
	É importante apresentar o Mon Bijou de forma diferenciada e mostrar a capacidade da marca de agir ofensivamente, superando seu concorrente. 
	
	A embalagem é o vendedor silencioso.
	
	O sistema de embalagem de uma empresa pode ser transformado em uma poderosa ferramenta de competitividade da empresa e seus produtos.
	
	O programa de Inteligência de Embalagem é o integrador de três subprogramas específicos que reúnem todas as ações que são executadas para se alcançar objetivo central estabelecido para o projeto e para tanto cada um dos subprogramas foi trabalhado individualmente e depois integrado aos demais no final do processo
	
	O preço de venda abaixo do real e a fabricação de produtos que dão pouco lucro podem levar a empresa por um desvio estratégico em relação ao Marketing Mix. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408730459)
	14a sem.: Marketing de Serviços
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O marketing de serviços necessita de considerações especiais para sua comercialização. Não basta que um prestador de serviços tenha de decidir a respeito das características dos serviços que irá comercializar, tais como marca, qualidade e preço. Um gestor do setor de serviços deve considerar e decidir como essa atividade será desempenhada, onde e por quem será oferecida ao mercado. Para isso, deverá decidir também como gerenciar o processo de prestação de serviços. LAS CASAS, A. L. Marketing de serviços. São Paulo: Atlas, 2006 (adaptado). Considerando que um cliente interage com vários aspectos da organização da empresa e, portanto, esse processo impõe que os serviços sejam desempenhados de forma estruturada e com qualidade, com vistas à satisfação dos clientes, avalie as afirmações seguintes. I. Ao desenhar um fluxograma de prestação de serviços, o gestor de serviços deve objetivar a satisfação de seus clientes de forma racional e lucrativa para a empresa. II. Processos aleatórios devem ser evitados, pois o processo faz parte do pacote de benefícios de compra do cliente. III. Processos muito burocratizados acabam exigindo do cliente esforço adicional para obter o serviço. É correto o que se afirma em: 
		
	
	III, apenas.
	
	I, II e III.
	
	I, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	II e III, apenas.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408895677)
	12a sem.: Segmentação e Posicionamento
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Um anúncio recente da Mercedes-Benz, publicado em revistas internacionais, dizia: "Algumas decisões simplesmente não devem ser tomadas pela sua cabeça. Novo Mercedes CLK. Siga seu coração." A partir dessa frase, podemos deduzir que a empresa: 
		
	
	Adota um posicionamento em relação ao competidor, no caso, a BMW.
	
	Adota um posicionamento emocional.
	
	Adota uma estratégia de extensão do ciclo de vida do produto, visto que promove pequenas modificações em seus veículos e os comercializa como se fossem totalmente novos. 
	
	Segmenta seu mercado de acordo com as características socioeconômicas dos consumidores.
	
	Adota uma estratégia de desenvolvimento de mercado, visto que o produto anunciado é novo.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408783280)
	8a sem.: Marketing
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Leia o fragmento de texto: Sobre o ambiente de Marketing - As empresas e seus fornecedores, intermediários de marketing - clientes, concorrentes e público operam em um macro ambiente de forças e tendências que dão forma a oportunidades e impõem ameaças. Na área econômica, as empresas e os consumidores são, cada vez mais, afetados por essas forças globais. Assinale a alternativa que NÃO representa uma dessas forças:
		
	
	a) O crescente poder econômico de vários países asiáticos nos mercados mundiais.
	
	b) A crescente estratégia das multinacionais de transcender suas características locais e nacionais e se tornar empresas transnacionais, de fato.
	
	d) A estagnação do transporte, das comunicações e das transações financeiras internacionais. 
	
	c) O crescente número de alianças estratégicas entre corporações de diferentes países.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408792664)
	6a sem.: Marketing
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Raramente uma empresa consegue satisfazer a todos consumidores. Nem todos gostam do mesmo refrigerante, quarto de hotel, restaurante, automóvel, faculdade, filme, etc. Sendo assim a empresa usará uma estratégia inicial para focar em um público determinado focando suas ações comerciais para garantir a melhor prestação de serviço possível a seus clientes. Estamos falando de
		
	
	Endomarketing 
	
	Fidelização 
	
	Pesquisa
	
	Segmentação 
	
	Comportamento