BDQ - Questões Objetivas

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(1,0). Mesmo que uma determinada empresa não pertença ao ramo 
dos produtos e serviços de TI, a informação é o seu principal 
recurso. Sobre a gestão de informação das empresas, marque a 
alternativa INCORRETA: 
Em gestão da informação, a eficiência pode ser considerada sinônimo da efetividade pois 
ambas são relativas à realização de uma tarefa até a sua conclusão, visando a escolha da 
solução certa para a causa do problema. 
•
A gestão do conhecimento pode ser definida como o ato de utilizar recursos de dados, 
informação e conhecimento disponíveis na organização com eficiência e eficácia. 
•
Em gestão da informação, eficácia é relativa à execução da tarefa certa para a resolução de 
um problema ou meta. 
•
Um dos objetivos da gestão da informação é a eficiência do processo de tomada de decisão. •
Eficiência é a execução de uma tarefa da forma certa e com qualidade, utilizando-se de 
menos recursos e de menor tempo possível, por isso é relativa à área operacional. 
•
(1,0). Qual das seguintes afirmações referentes ao conceito de 
Conhecimento é falsa? 
Frequentemente tácito •
Inclui reflexão e síntese •
Facilmente transferível •
De difícil estruturação •
De difícil captura em máquinas •
(1,0). Em relação à inteligência competitiva, podemos afirmar que: 
O conhecimento tácito é reusável por todos. I.
O conhecimento explícito pode ser divulgado. II.
Através da inteligência competitiva podemos transformar conhecimento em informação. III.
Qualquer pessoa pode adicionar conteúdo à base de conhecimento e atualizá-la. IV.
O conhecimento é um ativo que cresce com o uso. V.
(1,0). Considere as seguintes características relacionadas a cada 
fase do Processo de Tomada de Decisão: 
Fase de investigação do ambiente para encontrar situações que exijam uma tomada de 
decisão. 
I.
Fase onde o objetivo é o desenvolvimento e análise de possíveis cursos de ação. Esta fase 
inclui o entendimento do problema, o teste de viabilidade das soluções e a construção de 
um modelo testado e validado. 
II.
Fase que envolve a avaliação e recomendação de um determinado rumo de ação traçado na 
fase anterior. 
III.
Fase em que se faz a avaliação da solução escolhida, bem como dos rumos e condições que 
levaram a tal decisão. 
IV.
As fases citadas acima são respectivamente. 
Projeto, Inteligência, Escolha e Implementação. •
Objetivas
quarta-feira, 23 de novembro de 2016 16:22
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Projeto, Inteligência, Escolha e Implementação. •
Projeto, Escolha, Inteligência e Implementação. •
Inteligência, Escolha, Projeto e Implementação. •
Inteligência, Projeto, Escolha e Implementação. •
Escolha, Inteligência, Projeto e Implementação. •
(1,0). Sob qual das condições a seguir seria mais provável que você 
operasse se você não tem ideia de qual será o resultado de uma 
alternativa implementada? 
condição de incerteza total •
condição de competição •
condição de certeza total •
condição de risco •
condição de realidade •
(1,0). A inteligência do negócio (eventualmente mais conhecida 
como Business Intelligence) 
é construída quando a arquitetura de TI especificamente orienta-se para os interesses ou 
especialidades do negócio de forma exclusiva. 
I.
utiliza ferramentas que consolidam, analisam e acessam vastas quantidades de dados para 
ajudar os usuários a tomar melhores decisões empresariais 
II.
utiliza como principais ferramentas os softwares para consulta e relatórios de banco de 
dados, ferramentas para análise multidimensional de dados e o data mining 
III.
confere às empresas a capacidade de acumular informações; adquirir conhecimentos sobre 
clientes, concorrentes e operações internas; e mudar o comportamento de tomada de 
decisão a fim de alcançar maior lucratividade e outras metas corporativas. 
IV.
(1,0). Qual a principal característica das decisões tomadas em um 
"Diagrama de Peixe"? 
Aleatória •
Hierarquia •
Binaria •
Cronológica (tempo) •
Fuzzy •
(1,0). O "On-Line Transactional Processing" (OLTP) e o "On-line 
Analytical Processing" (OLAP) possuem conceitos e aplicações 
diferentes. Não se trata de um conceito ser melhor que o outro, 
mas sim de conceitos complementares e com objetivos distintos 
dentro da organização. 
OLTP 1-
OLAP 2-
Considere a seguinte identificação para o processamento 
transacional (OLTP) e o processamento analítico (OLAP): 
( 1 ). Voltado para velocidade e automação de funções repetitivas. •
( 2 ). Necessidade de ver o dado sob diferentes perspectivas: as aplicações são dinâmicas. •
( 2 ). Dados Históricos são relevantes. •
Agora classifique cada tipo de processamento, segundo a 
identificação proposta 
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( 2 ). Dados Históricos são relevantes. •
( 1 ). Sistema de controle de estoque. •
( 1 ). Mantém a situação corrente (atual). •
1, 2, 2, 1, 1•
Qual a relação entre a satisfação dos clientes e os resultados de negócio e a lucratividade I.
Os clientes mais satisfeitos são os mais rentáveis? II.
Os sistemas de incentivo de vendas estão dando resultado?III.
Qual a efetividade da estratégia da empresa? IV.
Quais áreas de negócio estão gerando lucro e quais não estão gerando lucro? V.
(1,0). Considere as seguintes perguntas: 
O tipo de sistema mais indicado para responder estas perguntas é: 
Sistema de Processamento de Transações (SPT). •
Sistema de Informações Gerenciais (SIG). •
Sistema de Apoio à Decisão (SAD). •
Sistema Colaborativo (SC). •
Sistema de Controle de Processos (SCP). •
Simples observações sobre o estado do mundo I.
Facilmente estruturado II.
Facilmente obtido por máquinas III.
Frequentemente qualificado IV.
Facilmente transferível V.
(SIMULADO). Analise a lista de características abaixo: 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
Informação e conhecimento. •
Dados. •
Conhecimento. •
Informação. •
Dados e informação. •
(AULA). Analise a lista de características abaixo:
Elementos dotados de relevância e propósitoI.
Requer unidade de análiseII.
Exige consenso em relação ao resultadoIII.
Exige necessariamente a mediação humanaIV.
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
Informação•
Conhecimento•
Informação e Conhecimento•
Dados e Informação•
Dados•
Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese I.
De difícil estruturação II.
De difícil captura de máquinas III.
Frequentemente tácito IV.
De difícil transferência V.
(AULA). Analise a lista de características abaixo: 
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De difícil transferência V.
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
Conhecimento. •
Dados e informação. •
Informação e conhecimento. •
Dados. •
Informação. •
Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese [CONHECIMENTO]I.
De difícil estruturação [CONHECIMENTO]II.
Elementos dotados de relevância e propósito [INFORMAÇÃO]III.
Requer unidade de análise [INFORMAÇÃO]IV.
De difícil transferência [CONHECIMENTO]V.
(AULA). Analise a lista de características abaixo: 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
Dados e informação. •
Informação e conhecimento. •
Informação. •
Conhecimento. •
Dados. •
(SIMULADO). De acordo com os conceitos abaixo. 
Inteligência Empresarial Capacidade de selecionar, capturar, analisar e gerenciar as 
informações para a gestão de seu negócio. 
I.
Inteligência Competitiva - Capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas 
que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa. 
II.
Business Intelligence Concentra-se no desenvolvimento de tecnologias. III.
Todas estão corretas•
(SIMULADO). A inteligência competitiva e a gestão dos sistemas de 
informação tornaram-se vitais para a sobrevivência das empresas 
porque 
Indicam organização na sua vertente administrativa. •
Permitemdecisões baseadas em planejamentos mais detalhados. •
Sugerem atualizações em tempo real de seus ativos. •
Refletem um diferencial competitivo entre os concorrentes. •
Garantem o emprego de seus funcionários. •
(SIMULADO). A respeito das ações necessárias para alinhar o 
Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação e o da 
Organização, assinale a afirmativa incorreta: 
Avaliar o ambiente. •
Avaliar a iniciativa da concorrência na área de Tecnologia da Informação. •
Avaliar a disponibilidade e os recursos existentes •
Definir a missão de Tecnologia da Informação •
Avaliar os objetivos e as estratégias da empresa. •
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(SIMULADO). Quanto aos aspectos TÍPICOS DE UMA DECISÃO, 
indique a opção errada: 
Diferentes atitudes diante do risco •
Decisões não podem ser tomadas em grupo •
Resultados podem ocorrer no futuro •
Diversos objetivos, possivelmente contraditórios •
Existem centenas de alternativas •
Brainstorming I.
Matriz de Prioridade II.
Diagrama de causa efeito III.
Arvore de decisão ou diagrama de arvore IV.
Mapas cognitivos V.
(SIMULADO). Relacione a coluna em relação as técnicas para a 
tomada de decisão: 
( I ). Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial conduzido com uso dessa 
técnica. 
•
( IV ). Técnica em que a criação de algoritmos são facilmente implementados em 
computadores. 
•
( II ). Prioriza alternativas com base em determinados critérios e deve ser usada quando 
queremos estabelecer uma entre diversas alternativas por meio de análise mais criteriosa. 
•
( I ). Necessita de estímulos à participação, pois do contrário poderá ocorrer a inibição de 
alguns participantes do grupo. 
•
( II ). Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em que vários eventos influem 
simultaneamente uns sobre os outros. 
•
( III ). Utilizada para ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo a 
sua análise e a identificação de soluções 
•
( IV ). Permite a subdivisão do objetivo em metas e submetas, indicando o caminho para 
alcançá-las. 
•
( V ). Possui característica reflexiva: permite aos atores da decisão aprender sobre o 
problema, ao mesmo tempo em que negociam sua interpretação e percepção. 
•
I, IV, II, I, II, III, IV, V•
(SIMULADO). Existem várias técnicas que os analistas e os 
tomadores de decisão utilizam para viabilizar o estudo e 
estruturação dos problemas que demandam alguma ação decisória. 
A técnica utilizada para auxiliar um grupo de pessoas a propor 
tantas ideias quanto possíveis em torno de um assunto ou 
problema, chama-se: 
Brainstorming •
Análise multicritério •
Pareto •
Matriz de prioridade •
Árvore de decisão •
(SIMULADO). O sistema de apoio a decisão: 
analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transação, para ajudar as •
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analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transação, para ajudar as 
pessoas a executar ações operacionais 
•
visa obter informações de todos os níveis a partir de informações detalhadas armazenadas 
nos sistemas de processamento de ações 
•
analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transação, para ajudar as 
pessoas a tomarem decisões de negócios 
•
analisa dados coletados por sistemas de processamento de inovação, para ajudar as pessoas 
a viabilizarem ações de transcrições 
•
visa obter informações de alto nível a partir de informações gerenciais armazenadas nos 
sistemas de processamento de documentos 
•
Envolve situações nas quais não é possível especificar de antemão a maioria dos 
procedimentos a serem seguidos. 
I.
Envolve situações específicas, frequentemente únicas (ambientes complexos e dinâmicos). II.
Necessitam de julgamento humano. III.
Costumam ser originais, não rotineiras e importantes. IV.
(SIMULADO). Com relação aos tipos de decisão, considere as 
seguintes características: 
Estas características estão associadas ao tipo de decisão: 
Informativa •
Não definida •
Estruturada •
Semiestruturada •
Não estruturada •
(SIMULADO). Acerca das definições de conhecimento, assinale a 
alternativa correta. 
O conhecimento tácito não é propriedade de uma organização ou de uma coletividade, ou 
seja, é algo impessoal. 
•
O conhecimento tácito é algo impessoal. •
O conhecimento tácito é algo pessoal no qual é propriedade de uma organização. •
O conhecimento explícito não pode ser documentado em livros, manuais e bancos de dados. •
O conhecimento explícito é adquirido principalmente através das informações. •
(SIMULADO). A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se 
compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que 
representa a fase onde se entrega a informação analisada, ou seja, 
a inteligência, em um formato coerente e convincente aos 
tomadores de decisão. 
Analisar e validar a informação. •
Avaliar. •
Disseminar e utilizar a informação. •
Coletar e tratar a informação. •
Planejar e identificar as necessidades de informação. •
(SIMULADO). Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que 
representa um dos objetivos da Inteligência Empresarial: 
Manter um alto grau de precisão. •
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Manter um alto grau de precisão. •
Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações •
Produzir documentos e relatórios em tempo. •
Assegurar a integridade dos dados e da informação •
Processar dados gerados por e sobre transações. •
(SIMULADO). Não é exemplo de decisão estruturada a: 
contratação de serviços para manutenção de rotina •
programação da produção, considerando o volume de vendas projetado •
construção de uma nova fábrica •
aquisição de matéria-prima para abastecimento do processo produtivo •
contratação de colaboradores para substituir outros demissionários •
(SIMULADO). Decisão estruturada é aquela onde as operações ou 
transações envolvidas tem seus processos de recuperação e 
controle de dados: 
repetitivos •
sequenciais •
aleatórios •
documentados •
identificados •
Brainstorming é uma técnica que deve ser utilizada para auxiliar um grupo a imaginar/criar 
tantas ideias quanto possível em torno de um assunto ou problema. 
I.
Matriz de prioridade é uma técnica que deve ser utilizada quando for necessário conhecer 
melhor o universo de uma situação, colher informações, opiniões e sugestões dos 
participantes, identificando problemas existentes e encontrando soluções criativas para o 
II.
Diagrama espinha de peixe é uma técnica que deve ser utilizada para visualizar melhor o 
universo em que o problema está inserido. Isto é feito através da construção de um 
diagrama no qual as causas vão sendo cada vez mais discriminadas até chegar a sua origem. 
III.
Árvore de decisão é uma técnica que deve ser utilizada para indicar, de forma gráfica e 
cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão, explicitando etapas a 
serem cumpridas para alcançar o objetivo pretendido. 
IV.
(SIMULADO). Analise as seguintes proposições: 
1. Vantagem. 
2. Desvantagem. 
(SIMULADO). Considere a seguinte categorização referente às 
vantagens e desvantagens de cada técnica utilizada para tomada de 
decisão: 
( 1 ). Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial conduzido com uso do 
Brainstorming. 
•
( 1 ). A Matriz de Prioridade permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas 
passíveis de serem implementadas. 
•
( 2 ). Para a correta utilização do Diagrama Espinha de Peixe é necessária a presença de pelo 
menos um especialista no problema e um especialista na utilização da técnica. 
•
( 2 ). O resultado da Árvore de Decisão é extremamente dependente dos conhecimentos 
técnicos dos participantes. 
•
( 1 ). A utilização de Mapas Cognitivos permite aos atores da decisão aprenderem sobre o 
problema,ao mesmo tempo em que "negociam" sua interpretação e percepção. 
•
Agora classifique as técnicas abaixo, segundo a categorização 
proposta: 
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1, 1, 2, 2, 1•
(SIMULADO). Considere as seguintes proposições referentes ao 
"On-Line Transactional Processing" (OLTP) e ao "On-line Analytical 
Processing" (OLAP): 
Nos sistemas OLAP existem muitos usuários concorrentes. I.
Nos sistemas OLAP existem consultas complexas e não antecipadas. II.
Nos sistemas OLTP existem atualizações e consultas em grande número. III.
Nos sistemas OLTP os dados históricos são muito relevantes. IV.
(SIMULADO). Considerando a Administração Estratégica e a 
Administração Operacional, é comum: 
A Administração Estratégica se ocupar com decisões programadas. •
A Administração Estratégica trabalhar com informações analíticas. •
A Administração Estratégica se interessar por informações mais resumidas e a Administração 
Operacional por informações mais detalhadas. 
•
A Administração Estratégica trabalhar com informações estruturadas para tomar decisões. •
A Administração Operacional trabalhar com informações sintéticas. •
(AULA). Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso das 
informações e que exige reflexão e síntese. Quanto às suas 
características, podemos afirmar que: 
Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas •
E frequentemente quantificado •
E facilmente estruturado •
Geralmente podemos expressá-lo em números •
É de difícil transferência •
(AULA). Para que as empresas possam alcançar sucesso na nova 
economia globalizada são necessários: 
Dado, Informação e Conhecimento •
Informação, Sistemas Especialistas e Conhecimento •
Conhecimento, Inovação e Empreendedorismo •
Inovação, Empreendedorismo e Tomada de Decisão •
Inovação, Conhecimento e Sistemas Especialistas •
(AULA). ___________ oferece os meios para que a organização 
encontre novas oportunidades de negócio, além do tradicional 
papel de oferecer meios para melhoria da eficiência das operações, 
através ___________.
Assinale a alternativa que preenche as lacunas acima 
respectivamente: 
A Tecnologia de Telecomunicações / dos Sistemas de Informação. •
Um Sistema de Informação / da Tecnologia de Telecomunicações. •
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Um Sistema de Informação / da Tecnologia de Telecomunicações. •
A Tecnologia da Informação / das Tecnologias de Telecomunicações •
A Tecnologia da Informação / dos Sistemas de Informação. •
Um Sistema de Informação / da Tecnologia da Informação. •
(AULA). Considerando a tipologia de sistemas de Informação nos 
deparamos com o SIG - Sistemas de Informações gerenciais que se 
encontra no nível Tático. Qual das opções abaixo com relação ao 
SIG não representa importância para as empresas ? 
Melhoria na estrutura da organização, por facilitar o fluxo de informações •
Melhoria dos acessos às informações, proporcionando relatórios mais precisos. •
Relatórios mais precisos e rápidos com maior esforço. •
Redução dos custos das operações. •
Melhoria na Produtividade. •
(AULA). A base do conhecimento (ou memória organizacional) é o 
conjunto de dados, regras, procedimentos e relacionamentos que 
precisam ser seguidos para agregar valor ou alcançar resultados 
adequados. Desta forma, podemos considerar integrantes desta 
base de conhecimento de uma empresa: 
Endereço dos funcionários, valor da folha de pagamento, consumo mensal de energia 
elétrica. 
•
Curriculum vitae dos funcionários, valor do salário dos funcionários terceirizados, endereço e 
telefone dos funcionários. 
•
Endereço e telefone dos funcionários, lista dos gerentes da empresa classificada por salário, 
tempo médio dos telefonemas externos feitos por funcionários da empresa. 
•
Especialistas em produtos com respectivo ramal e email (páginas amarelas), consumo médio 
de café no refeitório da empresa, custo da cesta básica. 
•
Curriculum vitae dos funcionários, plano de emergência das unidades de negócio da 
empresa, endereço dos fornecedores. 
•
(AULA). A capacidade de uma organização em reunir informações 
do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para 
criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento 
é atribuição da: 
Inteligência Competitiva. •
Inteligência Empresarial. •
Inteligência Empreendedora. •
Inteligência Emocional. •
Inteligência Construtiva. •
(AULA). A fase do Ciclo da Inteligência Competitiva responsável por 
identificar as fontes de informação e como estas informações serão 
coletadas e armazenadas é a fase que: 
Analisa e valida a informação •
Coleta e trata a informação •
Dissemina e permite a utilização d informação •
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Dissemina e permite a utilização d informação •
Planeja e identifica as necessidades de informação •
Avalia a informação •
(1,0). A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe 
de cinco fases. Identifique abaixo a ordem em que ocorrem estas 
fases: 
Planejar, coletar, analisar, disseminar e avaliar. •
Coletar, planejar, analisar, disseminar e avaliar. •
Avaliar, coletar, planejar, analisar e disseminar. •
Coletar, analisar, planejar, disseminar e avaliar. •
Avaliar, planejar, coletar, analisar e disseminar. •
(AULA). A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe 
de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que 
representa a fase em que especialistas analisam e validam as 
informações, fazem a sua interpretação e compilam 
recomendações 
Disseminar e utilizar a informação. •
Coletar e tratar a informação. •
Avaliar. •
Planejar e identificar as necessidades de informação. •
Analisar e validar a informação. •
(AULA). A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe 
de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que 
representa a fase em que se concebe o processo, seus objetivos e 
são identificadas as necessidades de inteligência e quais as 
informações necessárias para atendê-las. 
Avaliar. •
Analisar e validar a informação. •
Planejar e identificar as necessidades de informação. •
Coletar e tratar a informação. •
Disseminar e utilizar a informação. •
(AULA). A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe 
de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que 
representa a fase em que são identificadas as fontes de 
informações relevantes, internas e externas, e o tipo de tratamento 
que será dado à informação para armazenamento 
Avaliar. •
Analisar e validar a informação. •
Planejar e identificar as necessidades de informação. •
Disseminar e utilizar a informação. •
Coletar e tratar a informação. •
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1. Abordagem proativa. 
2. Abordagem reativa. 
(AULA). Considere as seguintes abordagens para tomada de 
decisão: 
Agora classifique as afirmativas abaixo, de acordo com estas 
abordagens: 
( 2 ). O solucionador espera pelo aparecimento do problema. •
( 1 ). O solucionador monitora as atividades procurando e corrigindo os problemas 
antecipadamente. 
•
( 2 ). O profissional de TI, mesmo conhecendo o problema que está ocorrendo com o sistema 
OTPX, fica esperando o usuário reclamar para poder consertá-lo. 
•
( 1 ). Utilização de "nobreak" para evitar a perda de informações no ambiente de TI, caso a 
energia elétrica seja interrompida. 
•
( 1 ). A empresa possui um Plano de Contingência para o ambiente de TI, testado e aprovado. •
2, 1, 2, 1, 1•
(AULA). Com relação a Solução de Problemas e Tomada de Decisão, 
identifique as afirmações abaixo, utilizando: Escolha, 
Monitoramento, Projeto, Implementação, Inteligência. 
a) Identificar/definir problemas e/ou oportunidades 
b) Solução alternativa e auxílio de viabilidade 
c) Seleção de um curso de ação 
d) Coloca-se a solução em prática 
e) Avaliação da implementação e verificação dos resultados 
Indique a alternativa que possui a sequênciacorreta . 
projeto, escolha, implementação, inteligência, monitoramento •
escolha, inteligência, escolha, implementação, monitoramento •
inteligência, projeto, implementação, monitoramento, escolha •
inteligência, projeto, escolha, monitoramento, implementação •
inteligência, projeto, escolha, implementação, monitoramento •
Atenção à preposição escrota, sugerindo uma resposta com artigo feminino.
(AULA). Com relação ao processo de tomada de decisão, a fase que 
diz respeito ao entendimento do problema, o teste de viabilidade 
das soluções e a construção de um modelo testado e validado é a: 
Escolha •
Compreensão •
Implementação •
Projeto •
Inteligência •
(AULA). O processo de resolver problemas completa-se quando. 
as informações foram estruturadas •
todas as alternativas foram analisadas •
a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados •
a solução do problema foi identificada •
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a solução do problema foi identificada •
as condições para implementação são favoráveis •
(AULA). A tomada de decisão nas empresas é algo constante e 
ininterrupto. A tomada de decisão possui uma série de fases que se 
constitui no processo decisório. Qual das fases abaixo descrita NÂO 
pertence ao processo decisório ? 
Análise do Problema. •
Avaliação das alternativas rejeitadas. •
Estabelecimento de Soluções Alternativas. •
Identificação do Problema. •
Seleção de alternativas mais adequadas. •
(AULA). Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade 
é o brainstorm, que é um processo de: 
medida do desempenho das equipes de trabalho com base em técnicas americanas de 
pressão e persuasão 
•
busca dos responsáveis pelas falhas de qualidade e não conformidades do sistema de 
produção 
•
controle estatístico dos resultados obtidos pela padronização das atividades de uma 
empresa 
•
trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no 
menor tempo possível 
•
avaliação crítica das ideias levantadas pelos colaboradores das linhas de produção de uma 
empresa 
•
Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão de uma empresa utilizam os mesmos 
dados, no mesmo formato que o restante da empresa. 
I.
O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo processo decisório é o mesmo utilizado 
pela área de operações da empresa. 
II.
As características dos sistemas de informação utilizados no processo de tomada de decisão 
são diferentes dos demais sistemas de informação. 
III.
(AULA). Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de 
tomada de decisão. 
(AULA). BI - Business Inteligence: 
é uma técnica de otimização da árvore de decisão. •
é um método de formação avançada de gestores •
são técnicas, métodos e ferramentas de análise de dados para subsidiar processos de 
decisão de uma empresa 
•
são técnicas, métodos e ferramentas para mineração de dados na área de negócios de uma 
empresa 
•
compreende ferramentas de análise de dados para otimizar os processos produtivos de uma 
empresa 
•
(AULA). O grande desafio do profissional de TI que gerencia 
qualquer processo é a análise dos fatos relacionados à função que 
exerce em uma organização. Essa análise deve ser feita com as 
ferramentas e os dados disponíveis, permitindo aos executivos e 
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ferramentas e os dados disponíveis, permitindo aos executivos e 
gerentes detectar as tendências e tomar as decisões com eficiência 
e eficácia. Devido a essa necessidade, surgiu o conceito de Business 
Intelligence - "BI". Assinale a alternativa que indique duas 
características dos atuais sistemas de Business Intelligence. 
extrair e integrar dados de múltiplas fontes / evitar a utilização de ferramentas 
automatizadas 
•
desprezar dados contextualizados / trabalhar exclusivamente com fatos reais e não 
hipotéticos 
•
procurar relações de causa e efeito / extrair e integrar dados de múltiplas fontes. •
trabalhar exclusivamente com fatos reais e não hipotéticos / procurar relações de causa e 
efeito 
•
evitar a utilização de ferramentas automatizadas / desprezar dados contextualizados •
(AULA). A árvore de decisões é uma técnica de representação 
gráfica que permite visualizar: 
a representação numérica dos problemas •
as decisões programadas para a solução dos problemas •
o resultado entre o equilíbrio de forças •
as possibilidades que o tomador de decisão deve considerar •
a organização de ideias a respeito das forças que favorecem uma solução •
(AULA). Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as 
proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições falsas: 
( V ). O SAD é um sistema analítico. •
( V ). Um sistema de previsão de estoque é um sistema analítico •
( F ). Um sistema transacional é desenhado para atender demandas gerenciais e apoiar o 
processo decisório. 
•
( V ). O SAD possui grandes volume de dados e de diferentes fontes. •
V, V, F, V•
(AULA). As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras? 
( V ). Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é necessária e 
imprescindível para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas atividades 
•
( F ). Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à 
execução do negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e 
sistemas de suporte a decisão 
•
( F ). Sistemas de suporte à decisão dão suporte às funções associadas à execução do negócio 
da empresa. 
•
( V ). O Sistema de Apoio à Decisão deve ser projetado, desenvolvido e utilizado para auxiliar 
a organização a atingir suas metas e objetivos 
•
V, F, F, V•
(AULA). Para alcançar seus objetivos e metas, a organização 
depende de uma tomada de decisão efetiva. Na maioria dos casos, 
o planejamento estratégico e as metas gerais da organização 
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o planejamento estratégico e as metas gerais da organização 
determinam o âmbito dos processos que agregam valor e a tomada 
de decisão necessária para fazê-los funcionar. O tipo de sistema que 
é projetado, desenvolvido e utilizado para auxiliar a organização a 
atingir suas metas e objetivos chama-se: 
Sistema Colaborativo (SC). •
Sistema de Controle de Processos (SCP). •
Sistema de Processamento de Transações (SP T). •
Sistema de Informações Gerenciais (SIG). •
Sistema de Apoio à Decisão (SAD). •
(AULA). Algumas características do ________ são: grandes volumes 
de dados e diferentes fontes; suporte a análise "drill down"; 
suporte a abordagens de otimização, satisfação e heurística; 
apoiado por tecnologias especializadas; executa análise de 
sensibilidade, simulação e de atingimento de metas. O tipo de 
sistema que melhor preenche a lacuna é: 
Sistema de Apoio à Decisão (SAD). •
Sistema de Informações Gerenciais (SIG). •
Sistema Colaborativo (SC). •
Sistema de Controle de Processos (SCP). •
Sistema de Processamento de Transações (SP T). •
(AULA). Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser considerada 
uma vantagem da utilização da Base de Modelos 
Como possuem uma variedade grande de modelos disponíveis, os tomadores de decisão 
podem gastar muito tempo para decidir qual modelo usar 
•
O uso de modelos permite a visão de consequências futuras •
A modelagem costuma ser mais rápida que a experimentação com sistemas reais. •
O uso de modelos apresenta menos riscos e mostra como a decisão pode impactar todo o 
sistema 
•
Modelos podem ser construídos à baixo custo para se determinar o impacto de diversas 
decisões 
•
(AULA). Em uma base de modelos de um SAD, os modelos que 
apoiam gestores de nível médio no processo de distribuição e 
controle dos recursos da organização são os chamados: 
Modelos operacionais •
Modelos táticos •
Modelos estratégicos •
Modelos analíticos •
Modelos de dados •
(AULA). Qualdas seguintes afirmações NÃO pode ser considerada 
uma função do Subsistema de Interface com o Usuário 
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relacionar os modelos com os dados necessários •
apresentar dados em grande variedade de formatos e dispositivos •
permitir formatar saídas de dados •
disponibilizar gráficos e saídas concorrentes •
interagir com diversos estilos de diálogo e de usuários •
(AULA). No que se refere aos Sistemas de apoio a decisão, assinale a 
única alternativa INCORRETA 
O sistema de apoio a decisões torna-se fundamental nos dias de hoje, dado o alto volume de 
dados a analisar e a rapidez com que as decisões precisam ser tomadas 
•
Um Sistema de Apoio a decisão é composto de 4(quatro) subsistemas: Gerenciamento de 
dados, Gerenciamento de Modelos, Gestão do conhecimento e Interface com usuário 
•
Um dos principais componentes do Subsistema Gerenciamento de Dados de um sistema de 
apoio a decisão é o banco de dados 
•
O Sistema de apoio a decisão visa tomar decisões no lugar do gestor •
A função do subsistema de gerenciamento de dados é receber, organizar e armazenar uma 
série de informações numa base de dados bem estruturada 
•
(AULA). Assinale a opção que NÃO apresenta um elemento do 
Subsistema de Gerenciamento de dados, de um Sistema de Apoio a 
decisão 
Módulo Facilitador de Consultas •
Gestão da base de modelos •
Banco de dados do SAD •
Módulo Gerenciador de Banco de Dados •
Módulo Extrator •
(AULA). Analise as assertivas a seguir dentro do contexto do 
Subsistema de Gerenciamento do conhecimento, um componente 
do sistema de apoio a decisão. 
O subsistema de gerenciamento do conhecimento fornece informações a respeito do 
problema que se está tratando 
I.
Por meio do subsistema de interface com o usuário, permite ao tomador de decisão 
comandar o sistema de apoio à decisão 
II.
Importante ressaltar que o NAO usuário é considerado parte do sistema. III.
Este componente pode ser utilizado de forma isolada, sem estar associado a um sistema 
específico 
IV.
(AULA). Analise as seguintes afirmações relacionadas a 
Datawarehouse. 
Um Datawarehouse deve ser volátil, ou seja, os dados sofrem as alterações necessárias, 
como: incluir, alterar ou excluir dados. 
I.
Um Datawarehouse deve ser integrado, ou seja, trabalha de forma a globalizar e aproveitar 
os termos e as estruturas técnicas que são utilizados nos sistemas de informações 
tradicionais. Por exemplo, na representação de sexo, um Datawarehouse utiliza todas as 
formas seguintes: "m" ou "f", "0" ou "1 "x" ou "y", "macho" ou "fêmea", "homem" ou 
"mulher", "dama" ou "cavalheiro". 
II.
Um Datawarehouse deve ser orientado aos principais assuntos ou negócios da empresa III.
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Um Datawarehouse deve ser orientado aos principais assuntos ou negócios da empresa 
como, por exemplo, clientes, vendas e produtos. Já os sistemas de informações tradicionais 
são orientados a processos como, por exemplo, estoques, entradas e saídas de materiais. 
III.
Um Datawarehouse deve ser variável no tempo, ou seja, sua estrutura dos dados sempre 
contém algum elemento de tempo, enquanto nos sistemas de informações tradicionais isso 
não ocorre. 
IV.
(AULA). Relacione a coluna da esquerda coma coluna da direita: 
Assinale a alternativa que preenche a segunda coluna 
corretamente, de cima para baixo: 
1 - SGBD 
2 - Datawarehouse 
( 1 ). Volátil •
( 2 ). Armazenamento de dados históricos •
( 1 ). Alta granularidade •
( 2 ). Maior necessidade de integração •
1, 2, 1, 2•
(AULA). Relacione a coluna da esquerda com a coluna da direita: 
Assinale a alternativa que preenche a segunda coluna 
corretamente, de cima para baixo: 
1 - SGBD 
2 - DataWarehouse 
( 2 ). Não-volátil •
( 2 ). Armazenamento de dados históricos •
( 1 ). Baixa granularidade •
( 1 ). Menor necessidade de integração •
(AULA). O Datawarehouse é normalmente formado por meio de 
Data Marts, que são pontos específicos de acesso a subconjuntos 
do Data Warehouse. Os Data Marts são construídos para responder 
prováveis perguntas de um tipo específico de usuário, entretanto 
apresentam uma desvantagem. Assinale a alternativa que 
apresenta a desvantagem apontada na afirmação acima 
Data Mart apresentam poucos Data Sources •
Sem um planejamento avançado pode dificultar a integração de dados de uma organização •
Não existe nada na definição básica que limita o tamanho de um Data Mart •
Data Mart compreende uma coleção menor de dados •
Data Mart só pode ser acessado por um usuário •
(AULA). A arquitetura de datawarehouse de três camadas contém 
as seguintes camadas. 
Primeira camada: sistema operacional com os dados e o software para aquisição. Segunda 
camada: data warehouse. Terceira camada: servidor de aplicação e cliente. 
•
Primeira camada: sistema operacional com arquiteturas diferenciadas. Segunda camada: 
data center. Terceira camada: servidor de aplicação e cliente. 
•
Primeira camada: sistema aplicativo. Segunda camada: data warehouse. Terceira camada: •
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Primeira camada: sistema aplicativo. Segunda camada: data warehouse. Terceira camada: 
clientes preferenciais. 
•
Primeira camada: sistema operacional com os dados e o software para aquisição. Segunda 
camada: especificação de dados. Terceira camada: servidor de monitoramento e cliente. 
•
Primeira camada: sistema aplicativo com os dados e o software para aquisição. Segunda 
camada: data warehouse. Terceira camada: relatórios e telas de operação. 
•
(AULA). Assinale abaixo qual das alternativas NÃO representa uma 
tarefa efetuada por um Data Warehouse: 
Administrar o sistema e os dados. •
Armazenar os dados. •
Fornecer respostas sobre decisões a serem tomadas. •
Obter dados dos bancos de dados operacionais e externos. •
Fornecer informações para tomada de decisão. •
(AULA). Assinale abaixo qual das alternativas NÃO representa um 
dos principais componentes de um Data Warehouse : 
Ferramentas para análise de dados •
Mecanismos para acessar e transformar dados •
Ferramentas de gerência •
Ferramentas para escolha de decisão •
Mecanismos para armazenamento de dados •
(AULA). Normalmente o Data Warehouse é apresentado em 
camadas. Assinale a opção que apresenta a camada que: 
Define a estrutura dos dados mantidos pelos bancos operacionais, 
usados pelas aplicações de produção da empresa. 
Camada de Metadados de nível de usuário •
Camada de Metadados Periféricos •
Camada de Metadados operacionais •
Camada de Metadados Gerais •
Camada de Metadados Centrais •
(AULA). (Idem acima): Orientada por assunto e define como os 
dados transformados devem ser interpretados, o que inclui 
definição de agregação e campo calculado. 
Camada de Metadados Centrais do DW •
Camada de Metadados de nível de usuário •
Camada de Metadados Gerais •
Camada de Metadados operacionais •
Camada de Metadados Periféricos •
(AULA). (Idem acima): Organiza os metadados do Data Warehouse 
para os conceitos que sejam familiares e adequados aos usuários 
Camada de Metadados Gerais •
Camada de Metadados operacionais •
Camada de Metadados de nível de usuário •
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Camada de Metadados de nível de usuário •
Camada de Metadados Centrais do DW •
Camada de Metadados Periféricos •
Os metadados são de extrema relevância para os DW (Data warehouse) I.
(AULA). Analise as 2 assertivas, bem com a relação entre elas 
A partir deles as informações serão processadas, atualizadas e consultadas I.
Porque 
Com base em sua análise, assinale a opção que melhor descreve as 
assertivas. 
A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa •
As duas assertivas são falsa •
As duas assertivas estão corretas e a segunda justifica a primeira •
As duas assertivas estão corretas e a segunda não justifica a primeira •
A primeira assertiva é falsa ea segunda é verdadeira •
(AULA). Os metadados de um DW (Data Warehouse) podem ser 
considerados uma espécie de dicionário de informações. Os 
metadados devem descrever aspectos relevantes do DW, exceto: 
Complexidade dos dados •
Fonte de dados •
Formato de dados •
Destino de dados •
Nome e Alias •
(AULA). O termo OLAP (processamento analítico on-line) tem como 
significado descrever a análise de dados complexos do: 
paradigma orientação a objetos. •
data warehouse. •
data mining •
data warehouse e paradigma orientação a objetos. •
data mining e data warehouse. •
(AULA). No que se refere a arquiteturas e aplicações de data 
warehousing, ETO Olap e data mining, assinale a opção correta. 
Em uma modelagem multidimensional do tipo snow flake, as métricas ficam inseridas nas 
dimensões. 
•
Em comparação com o ambiente transacional, o ambiente de data warehouse, devido à 
carga de dados com o ETL, deve estar mais voltado para inserção e atualização de dados do 
que para consultas. 
•
Data mining é um conjunto de técnicas e ferramentas que permitem obter valores futuros a 
partir de dados passados processados estaticamente. Data mining substitui o data 
warehouse em relação à tomada de decisão, pois ambos possuem os mesmos recursos. 
•
Um sistema ETL, que faz parte do processo de construção de um data warehouse, por ser 
voltado para a tomada de decisões, utiliza unicamente a DSL (decision support language), 
não suportando a SQL (structured query language) 
•
As ferramentas Olap agregam recursos de armazenamento, gerenciamento e pesquisa de 
dados, os quais são primordialmente voltados para a tomada de decisões e BI (business 
intelligence) 
•
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(AULA). O usuário pode utilizar as ferramentas para navegar entre 
diferentes níveis de granularidade de um cubo de dados, 
aumentando ou diminuindo o nível de detalhamento dos dados, 
através de processos denominados Drill up e Drill down. Trata-se de 
ferramentas aplicadas, tipicamente, em: 
data warehouse e data mining. •
data mining •
OLAP e data warehouse •
OLAP •
data warehouse •
(AULA). No Modelo Estrela... 
Os dados transacionais não são armazenados em Tabelas Dimensão e os dados de referência 
são armazenados em Tabelas Dimensão 
•
Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Fato e os dados de referência são 
também armazenados em Tabelas Fato 
•
Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Fato e os dados de referência são 
armazenados em Tabelas Dimensão 
•
Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Dimensão e os dados de referência são 
armazenados em Tabelas Fato 
•
Os dados transacionais não são armazenados em Tabelas Fato e os dados de referência são 
armazenados em Tabelas Dimensão 
•
(AULA). Trata-se da estrutura básica de um modelo de dados 
multidimensional. Sua composição típica possui uma grande 
entidade central denominada fato e um conjunto de entidades 
menores denominadas dimensões, arranjadas ao redor dessa 
entidade central. 
O modelo descrito chama-se: 
Modelo estrela. •
Modelo de dimensão. •
Modelo centralizado. •
Modelo floco de neve. •
Modelo de fato. •
(AULA). Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta 
correta: 
Na modelagem tradicional usamos normalização para evitar redundância I.
Com DW privilegiamos a velocidade da consulta e a normalização torna-se irrelevante II.
Um projeto de DW necessita saber onde buscar um determinado dado (tabela, coluna, 
campo) e como lidar com a ausência de dado 
III.
Patrocinador forte do negócio é um fator de sucesso num projeto de DW IV.
Todas estão corretas•
(AULA). Os dados armazenados em um data warehouse, que 
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(AULA). Os dados armazenados em um data warehouse, que 
fornecem informações para um ambiente multidimensional para 
tomada de decisões de uma empresa, não estão normalizados. Essa 
redundância de dados, criada propositalmente, tem como objetivo: 
oferecer segurança na obtenção da informação para o ambiente multidimensional •
facilitar a agregação de dados atômicos •
melhorar o desempenho de consultas complexas sobre o data warehouse •
relacionar, com maior acuidade, os dados atômicos com os transacionais •
permitir a distribuição das informações por data marts departamentais •
(AULA). O modelo Snowflake é o resultado da... 
O modelo Snowflake é o resultado da composição de uma ou mais dimensões que não 
possuam hierarquias entre seus membros 
•
O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais dimensões que 
possuam hierarquias entre seus membros 
•
O modelo Snowflake é o resultado da composição de uma ou mais dimensões que possuam 
hierarquias entre seus membros 
•
O modelo Snowflake não é o resultado da decomposição de uma ou mais dimensões que 
possuam hierarquias entre seus membros 
•
O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais dimensões que não 
possuam hierarquias entre seus membros 
•
(AULA). Assinale a alternativa correta a respeito de Data Warehouse 
(DW) e modelagem multidimensional: 
O volume de dados de um DW geralmente é superior ao volume de dados de um BD 
transacional 
•
Um esquema multidimensional, composto por fatos e dimensões, não pode ser modelado 
em um banco de dados relacional 
•
Um Data Mart é um componente de um DW que não possui dados históricos •
Uma dimensão definida em uma modelagem multidimensional deve estar associada a um 
único fato 
•
Operações OLAP podem ser executadas tanto para fins analíticos quanto para fins de 
atualização de dados 
•
(AULA). Com relação aos conceitos de Data Warehouse e de 
Modelagem Dimensional, é correto afirmar que: 
Uma modelagem dimensional do tipo snowflake deve ser composta por uma única tabela 
fato e uma única tabela de dimensão 
•
Um DW mantém dados extraídos de uma única base de dados •
Uma modelagem dimensional do tipo estrela deve ser composta por diversas tabelas fato e 
diversas tabelas de dimensão 
•
Operações OLAP realizam consulta e atualização de dados do DW •
Operações OLAP realizam consulta a dados do DW •
(AULA). A organização dos data warehouse em tabela de fato e 
tabelas de dimensão relacionadas, é característica: 
do processador analítico on-line •
do drill-down •
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do drill-down •
do esquema estrela •
do roll-up •
da mineração de dados •
(AULA). A construção de um DW (Data Warehouse) é complexa e 
envolve passos fundamentais, que são: 
Transformação e Carga •
Extração, Transformação, Inteligência e Carga •
Extração, Inteligência e Transformação •
Extração e Carga •
Extração, Transformação e carga •
(AULA). Uma empresa deseja criar uma base de dados para apoio à 
tomada de decisão. As informações corporativas encontram- se em 
4 bancos de dados distintos e possuem representações diferentes 
para atributos de uma pessoa fisica. Por exemplo, em determinado 
banco de dados, uma pessoa física do sexo masculino é 
representada por um atributo com valor M, enquanto que em outro 
banco de dados, com valor 1. Em que etapa de um procedimento 
de ETL para essa base de dados deve ocorrer uma padronização 
desse tipo de valor? 
Paralelismo •
Transformação •
Carga •
Extração •
Deleção •
(AULA). Qual das alternativas abaixo apresenta uma das vantagens 
da Implementação Top Down? 
durante a construção dos Data Marts incrementais, é necessário que se mantenha um rígido 
controle do negócio como um todo 
•
a construção dos Data Marts é altamente direcionada, permitindo um rápido 
desenvolvimento 
•
é a garantia da consistência dos dados, pois o modelo de dados para os Data Marts é único •
todos os negócios da empresa estão concentrados no Data Warehouse •
a demora do projeto e a falta de retorno podem aumentar as expectativas dos usuários. •
(AULA).Assinale a única opção INCORRETA 
A etapa de Transformação de dados é a de maior preocupação e requer uma estratégia 
adequada. 
•
O tratamento de dados, inclui atividades de, por exemplo: correção de erros de digitação , 
de violação de integridade entre outros 
•
Um único processo de Transformação é sempre suficiente, na construção do DW (Data 
Warehouse) 
•
Depois de transformados e limpos, os dados estão aptos para serem carregados no DW 
(Data warehouse) 
•
Uma vez extraídos, os dados devem ser tratados, de forma a garantir a sua integridade •
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Uma vez extraídos, os dados devem ser tratados, de forma a garantir a sua integridade •
(AULA). Muitas aplicações comerciais usam DW (Data warehouse). 
Assinale, dentre as alternativas, a única que NAO usa DW 
Data Mining •
Database Marketing •
Detecção de fraudes em cartão de crédito •
Folha de pagamento •
Customer Relationship Management (CRM) •
(AULA). Em relação às afirmações abaixo quanto ao Data 
Warehouse, indique quais as que são Fato (F) e quais as que são 
Mito (M). 
( M ). Toda a documentação está disponível; •
( F ). Há uma complexidade e diversidade de sistemas e de culturas; •
( F ). Não há controle dos processos do negócio; •
( F ). Fontes de dados externas. •
( M ). A transformação é uma pequena parte do projeto •
M, F, F, F, M•
(AULA). Em relação às afirmações abaixo quanto ao Data 
Warehouse, indique quais as que são Fato (F) e quais as que são 
Mito (M). 
( F ). Há uma complexidade e diversidade de sistemas e de culturas; •
( F ). Não há controle dos processos do negócio; •
( M ). A conversão e a movimentação de dados é fácil; •
( F ). Fontes de dados externas. •
( M ). A transformação é uma pequena parte do projeto •
F, F, M, F, M•
(AULA). No contexto de Data Warehouses, o processo de Extração, 
Transformação e Carga (ETL): 
leva em consideração o modelo conceitual de dados das fontes de dados, que é geralmente 
expresso como modelo entidade-relacionamento. 
•
revela-se como uma das etapas importantes do processo de criação do data warehouse, já 
que sua função é obter automaticamente os conhecimentos necessários para a padronização 
dos dados em modelos multidimensionais 
•
produz, ao seu término, uma série de tabelas (chamadas fatos) que se caracterizam por 
possuírem dados normalizados até a 3a forma normal 
•
considera somente os dados provenientes de sistemas OLTP como válidos para o processo e, 
caso exista a necessidade de consideração de dados externos, estes devem ser importados 
para os sistemas legados 
•
apresenta, como algumas de suas tarefas, filtragem, integração, conversão, condensação e 
derivação dos dados de entrada, que podem ser originários de diversas fontes, inclusive 
externas aos sistemas OLTP da organização 
•
(AULA). O processo decisório ou processo de tomada de decisão 
atualmente realizado pelas empresas sofreu inúmeras mudanças 
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A tecnologia é essencial para a comunicação e armazenamento dos dados, das informações 
e dos conhecimentos
I.
atualmente realizado pelas empresas sofreu inúmeras mudanças 
nas últimas décadas. Um dos elementos que contribuiu com estas 
mudanças foi a evolução tecnológica. Neste sentido:
A tecnologia é fundamental para a integração destes conhecimentos voltados para os 
tomadores de decisão
I.
PORQUE
Assinale a alternativa correta:
Ambas as afirmativas são falsas•
As afirmativas I e II são verdadeiras e a segunda NÃO justifica a primeira.•
As afirmativas I e II são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.•
A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira.•
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.•
(0,5). Assinale a opção que NÃO apresenta uma função e 
competência do Subsistema de interface 
Suportar comunicações entre usuários •
Disponibilizar apoio à utilização (help) •
Extrair dados das fontes originais (internas e externas) •
Fornecer adaptabilidade a novas tecnologias •
Disponibilizar gráficos e saídas concorrentes •
(1,0). Dos itens abaixo qual pode ser considerado uma informação 
gerencial? 
Dados de uma nota fiscal •
Dados da folha de pagamento de um funcionário •
Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais vendidos em determinado mês. •
Dados de um pedido de compras •
Telefones dos clientes •
(1,0). Qual das características a seguir é uma característica de um 
SAD? 
possui uma combinação de modelos e técnicas analíticas com funções tradicionais de acesso 
e recuperação de dados 
•
é projetado para atender as demandas operacionais e apoiar a execução de tarefas 
operacionais 
•
é utilizado pela maioria dos colaboradores da organização •
é capaz de captar, processar, armazenar e distribuir dados e informações e utiliza baixo 
volume de dados 
•
disponibiliza relatórios periodicamente, e por esta razão tende a não oferecer resultados 
imediatos 
•
(?). Considere as proposições a seguir e marque (V ) para as 
proposições Verdadeiras e ( F ) para as proposições Falsas: 
( V ). O executivo do início do século tomava decisões baseado na escassez de informações. •
( F ). Toda informação e todo conhecimento são úteis para o executivo tomar uma •
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( F ). Toda informação e todo conhecimento são úteis para o executivo tomar uma 
determinada decisão. 
•
( V ). No processo de tomada de decisão o modelo mental de cada pessoa interfere na 
codificação e decodificação dos dados, informações e conhecimentos. 
•
( V ). Os dados utilizados para suporte à decisão são conceitualmente diferentes dos dados 
utilizados nos bancos de dados para processamento de transações. 
•
( F ). Questões para tomada de decisão não impõem novos requisitos para os SGBDs. •
V, F, V, V, F•
(?). Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde ao 
Conhecimento Explícito? 
É adquirido principalmente pela informação •
Formado dentro de um contexto social e individual •
Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc •
Quase sempre pela educação formal •
Envolve conhecimento dos fatos •
(?). Podemos considerar como conhecimento tácito: 
Data de aniversário de seus gerentes •
Receitas de família •
Lugar de lazer preferido de seu melhor cliente •
Letra do Hino Nacional Brasileiro •
Valor médio do ticket de venda de um supermercado •
(?). A Inteligência Competitiva é um CICIO contínuo e se compõe de 
cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa 
a fase em que a resposta dos tomadores de decisão e suas 
necessidades de inteligência são analisadas de modo contínuo. 
Coletar e tratar a informação. •
Planejar e identificar as necessidades de informação. •
Avaliar. •
Analisar e validar a informação. •
Disseminar e utilizar a Informação. •
(?). Podemos classificar a tomada de decisão em três níveis, marque 
a alternativa correta: 
Operacional, Exclusiva, Tático. •
Operacional, Tático, Estratégico. •
Baixo, Intermediário, Tático. •
Exclusiva, Estratégico, Baixo. •
Intermediário, Exclusiva, Estratégico. •
(?). O tipo de Informação requerida pelos tomadores de decisão 
está diretamente relacionado com o nível de tomada de decisão 
gerencial que eles enfrentam. As decisões tomadas no nível da 
Administração Operacional tendem a ser mais _________, as 
tomadas no nível da Administração Tática mais _________, e as 
 Provas Page 24 
tomadas no nível da Administração Tática mais _________, e as 
tomadas no nível da Administração Estratégica mais _________.
As palavras que preenchem corretamente as lacunas são 
respectivamente: 
estruturadas / semiestruturadas / não estruturadas •
não estruturadas / semiestruturadas / estruturadas •
semestruturadas / não estruturadas / estruturadas •
estruturadas / não estruturadas / semiestruturadas •
semestruturadas / estruturadas / não estruturadas •
(?). Seuma empresa está colocando um pedido para materiais de 
escritório, é mais provável que esteja engajada em qual dos 
seguintes tipos de decisão? 
decisão não programada •
decisão pró-ativa •
decisão reativa •
decisão em grupo •
decisão programada •
(?). Com relação à técnica de decisão 'Arvore de Decisão' qual das 
alternativas abaixo é Verdadeira 
Deve ser usada quando for necessário conhecer melhor o universo de uma situação •
Prioriza alternativas com base em determinados critérios •
Reflete, de maneira suficientemente estável, o juízo de valores dos decisores •
Deve ser aplicada a um problema que apresenta causas decorrentes de causas anteriores •
Permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo 
de decisão 
•
(?). Sobre as técnicas de decisão em grupo marque V (verdadeiro) 
ou F (falso) e assinale a alternativa correspondente à sequência 
correta: 
( V ). Brainstorm: Várias pessoas criativas se reúnem dando ideias para resolver um 
problema. Nesta reunião não se critica nada, depois se utiliza outras técnicas para fechar o 
trabalho. 
•
( V ). Análise Multicritério: um grupo de especialistas avalia diversas alternativas atribuindo 
valores numéricos a critérios escolhidos pelo consenso. 
•
( F ). Arvores de decisão: Permite retratar ideias, sentimentos valores e atitudes e seus inter-
relacionamentos, de forma que torne possível um estudo e uma análise posterior, utilizando 
para tal uma representação gráfica. 
•
( F ). Mapas Cognitivos: Permite a visualização das causas de um problema de forma mais 
clara e agrupadas por fatores-chaves. 
•
V, V, F, F•
(?). O diagrama de causa-efeito, também conhecido como Diagrama 
de Ishikawa ou diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta de 
representação 
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da dispersão dos valores das causas e efeitos de um processo de produção, em eixos x-y •
de 20% das causas mais influentes em relação a 80% dos efeitos, através de um gráfico de 
barras 
•
de variáveis que constituem a espinha dorsal de um processo, num gráfico, para diminuição 
da variabilidade 
•
de causas, de forma agrupada por categorias, que levam a um determinado efeito •
do processo japonês de incentivo para qualidade nos serviços e produtos •
(0,5). Com relação à "Matriz de Prioridades" qual das alternativas 
abaixo contem, respectivamente, uma vantagem e uma 
desvantagem da técnica? 
Estabelecer e evidenciar a responsabilidade do decisor, melhorando a transparência no 
processo de decisão I Para o correto uso dessa técnica, é necessária a presença de pelo 
menos um especialista no problema e um especialista na utilização da técnica 
•
Permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de ser implementadas / 
Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em que vários eventos influem 
simultaneamente uns sobre os outros 
•
Não pressupõe a necessidade de especialistas / Permite a criação de algoritmos facilmente 
implementados em computadores 
•
Permite a subdivisão do objetivo em metas e submetas, indicando o caminho para alcançá-
las I O resultado é extremamente dependente dos conhecimentos técnicos dos participantes 
•
Não pressupõe a necessidade de especialistas / Se não houver estímulos à participação, 
poderá ocorrer a inibição de alguns participantes do grupo 
•
(?). Uma determinada empresa necessita levantar e apresentar, em 
uma única ferramenta, as causas que podem ter gerado 
determinado problema. Dentre as técnicas apresentadas abaixo, 
assinale a mais adequada para o estudo: 
Diagrama de Ishikawa •
Diagrama de Relações •
Diagrama de Afinidades •
Diagrama de Pareto •
Histograma •
(?). Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de 
informação para analisar simulações, com base em cenários, e 
determinar como as variações da taxa básica de juros do país 
afetam seus lucros. Como deve ser classificado esse sistema de 
informação? 
sistema de informação gerencial •
sistema de controle de processos •
sistema de processamento de transações •
sistema de apoio à decisão •
sistema de informação de marketing •
(?). Qual das seguintes características NÃO está correta em relação 
aos Sistemas de Apoio à Decisão? 
Possuem orientação gráfica e de texto •
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Possuem orientação gráfica e de texto •
Realizam análise complexas e sofisticadas •
São orientados por métricas de desempenho •
Possuem flexibilidade de relatórios e apresentações •
São mais úteis para decisões altamente estruturadas •
(?). No que se refere ao Subsistema de Interface com o usuário, um 
componente do sistema de apoio a decisão, analise as alternativas a 
seguir. 
Considerado por muitos autores como o componente que poderia, perfeitamente, ser 
eliminado 
I.
Exige cuidados na apresentação e disposição dos dados, para permitir uma clara 
comunicação entre os subsistemas e o usuário. 
II.
Deve-se utilizar, nesse componente, uma linguagem simples, natural e de fácil interpretação. III.
(?). Dentre os componentes do Subsistema de Gerenciamento de 
Modelos, temos a base de modelos, que apresenta inúmeras 
vantagens. 
Assinale dentre as alternativas, aquela que NÃO apresenta uma 
vantagem do banco de modelos. 
Modelagem costuma ser mais rápida que a experimentação com sistemas reais •
Modelos podem ser construídos à baixo custo para se determinar o impacto de diversas 
decisões 
•
Excelente experiência de aprendizagem, à medida que, ao realizar experiências com 
modelos, podemos conhecer os efeitos de imediato 
•
Apresenta menos riscos e mostra como a decisão pode impactar todo o sistema •
Modelos não prevêem sistemas reais com exatidão •
(?). No que se refere ao banco de dados, elemento relevante do 
Subsistema de Gerenciamento de dados, de um sistema de apoio a 
decisão, analise as assertivas que seguem 
Não há diferença entre essa esta base de dados e a dos sistemas transacionais I.
As bases construídas para apoiar os sistemas que auxiliam a tomada de decisão devem 
apresentar muitas facilidades para que usuário possa usar dados de fontes diversas. 
II.
A base de dados fornece informações em resposta às consultas dos usuários, bem como 
dados para o processamento de modelos 
III.
(?). No que se refere a datawarehouse, assinale a opção correta 
No que se refere à frequência das atualizações dos dados, os datawarehouses se comparam 
aos bancos de dados tradicionais 
•
A estrutura de um datawarehouse é diferente em relação à de um banco de dados 
tradicional, embora alguns aspectos, como, por exemplo, o funcionamento e o desempenho 
sejam idênticos 
•
Os datawarehouses são sistemas de apoio à decisão criados de forma otimizada para 
atender ao seu objetivo principal, que é o processamento de transações de rotina em larga 
escala. 
•
Os dados que alimentam um datawarehouse devem, necessariamente, fazer parte de um 
mesmo banco de dados de origem. 
•
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mesmo banco de dados de origem. 
Com a finalidade de otimizar o desempenho de um datawarehouse, permite-se que nele 
sejam criados índices 
•
(?). Importante conceito associado ao Data Warehouse como, por 
exemplo, a definição do menor intervalo correspondendo a um dia, 
sem levar em conta suas subdivisões tais como horas, minutos e 
assim sucessivamente, é o de: 
usabilidade •
granularidade •
acessibilidade •
funcionalidade •
temporalidade •
(?). Ao nível de sumarização dos elementos e de detalhes 
disponíveis nos dados em um DW dá-se o nome de: 
arquitetura •
integridade •
capacidade •
relacionamento •
granularidade •
(?). No que diz respeito ao desenvolvimento de sistemas de 
informação e da análise de negócios, analise a citação a seguir. "É 
um conjunto integrado de dados, extraídos de bancos de dados 
operacionais, históricos,externos e selecionados, editados e 
padronizados para recuperação e análise, para fornecer inteligência 
empresarial e nos negócios no processo de tomada de decisões 
gerenciais." Essa citação representa o conceito de 
Data Information •
Data Mining •
Data Business •
Data Smart •
Data Warehouse •
(?). Com relação às características de um Data Warehouse, qual das 
alternativas abaixo NÃO está correta? 
Armazena dados do ano em curso e anos anteriores que foram extraídos dos vários bancos 
de dados operacionais e gerenciais de uma organização 
•
Atende as necessidades operacionais da empresa •
Guarda um grande volume de dados históricos •
Tem como objetivo analisar o negócio •
É uma fonte central de dados que foram classificados, editados, padronizados e integrados 
de tal forma que podem ser utilizados por gerentes e outros profissionais usuários finais ao 
longo de toda uma organização 
•
(?). Os usuários quando utilizam Data Warehouse estão interagindo 
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(?). Os usuários quando utilizam Data Warehouse estão interagindo 
com que tipo de ambiente da organização?
Formal •
OLTP •
Metadado •
OLAP •
Informal •
(?). Na modelagem relacional, representamos às informações 
através de entidades, atributos e relacionamentos. Na modelagem 
multidimensional outros componentes são usados para essa 
representação. A alternativa que apresenta estes componentes 
corretamente é 
Fato, Dimensão e Medidas •
Dado, Informação e Conhecimento •
Fato, Conhecimento e Relacionamento •
Entidade, Dimensão e Medidas •
Entidade, Informação e Dimensão •
(?). Os dados transacionais de uma grande empresa estão dispostos 
em bases heterogêneas. Para que dados carregados no data 
warehouse sejam considerados adequados à formação de tabelas 
fato e dimensionais, a etapa de transformação pode realizar 
procedimentos de limpeza nesses dados. Que problema NÃO é 
resolvido por esse tipo de procedimento? 
Filtragem de dados a serem carregados •
Duplicação de dados •
Inconsistência de dados •
Ausência de dados •
Existência de valores não previstos •
(?). O processo responsável por capturar os dados nos bancos de 
dados de origem e transformar estes dados de acordo com as 
necessidades de utilização pelo negócio é chamado de: 
Data Mart •
Modelagem Dimensional •
BI •
ETL •
Levantamento de Necessidades •
(?). A _________ é o primeiro passo na obtenção de dados para o 
ambiente do DW (Data Warehouse), que em suma busca os dados 
nas diversas fontes de origem e à cópia destes dados para serem 
trabalhados.
Assinale a opção que completa a frase corretamente 
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Assinale a opção que completa a frase corretamente 
Transformação •
Carga •
Incorporação •
Extração •
Inteligência •
(?). Com relação à Teoria da Decisão, qual das seguintes afirmações 
é considerada correta? 
Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução 
do negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de 
suporte a decisão 
•
A técnica dos mapas cognitivos permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho 
a ser seguido em um processo de decisão, explicitando etapas a serem cumpridas para 
alcançar o objetivo pretendido 
•
Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do processo de 
tomada de decisão 
•
A teoria da decisão não é uma teoria descritiva ou explicativa, já que não faz parte de seus 
objetivos descrever ou explicar como elou por que as pessoas ( ou instituições) agem de 
determinada forma ou tomam certas decisões 
•
Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão não é importante no que diz respeito 
às ações que devem ser traçadas para que a empresa atinja seus objetivos e agregue valor a 
suas atividades 
•
(?). Ao deparar-se com a situação de ter que tomar uma decisão, o 
gerente deve: 
Considerar o risco envolvido nas alternativas I.
Certificar-se que todos os dados da concorrência estão disponíveis. II.
Ter disponível o custo/benefício de cada alternativa. III.
Considerar o prazo de implementação de cada alternativa IV.
(?). Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial 
temos que seguir quatro etapas distintas. Identifique dentre as 
opções abaixo, a opção que NÃO representa uma destas etapas: 
Implementação. •
Desenvolvimento de projetos. •
Gerenciamento do projeto •
Planejamento e formulação. •
Monitoramento contínuo. •
(?). Data warehouse tem por característica ser: 
focalizado em aspectos operacionais •
normalizado •
descentralizado •
orientado a assuntos •
temporário •
(?). Os modelos, de um Subsistema de Gerenciamento de Modelos, 
componente de um Sistema de Apoio a Decisão, podem ser 
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componente de um Sistema de Apoio a Decisão, podem ser 
divididos em categorias.
Assinale a alternativa que NÃO apresenta um desses modelos
Modelos estratégicos•
Modelos de decisão•
Modelos analíticos•
Modelos operacionais•
Modelos t áticos•
(?). A tomada de decisão nas organizações pode ser classificada em 
programadas, aquelas comuns, repetitivas e tomadas 
automaticamente; e em não programadas, que não ocorrem com 
frequência e suas consequências são mais complexas. Assinale a 
alternativa que retrata uma decisão programada e uma não 
programada, respectivamente 
Reabastecer o estoque de matéria-prima da produção e entregar os produtos aos clientes 
regulares 
•
Refazer o pedido de compra de material de escritório e abrir uma filial da empresa em outro 
estado 
•
Mudar a sede da empresa e contratar novos gerentes para as áreas de produção e vendas. •
Preparar a folha de pagamento mensal e negociar com os fornecedores cadastrados o 
transporte da matéria-prima semanal 
•
Lançar uma linha completa de produtos e oferecer curso de capacitação continuada aos 
funcionários 
•
(?). As afirmações a seguir são Verdadeiras (V) ou Falsas (F)? 
( V ) A modelagem de dados para Data Warehouse, chamada Modelagem Multidimensional, 
é uma técnica de concepção e visualização de um Modelo de Dados caracterizada pela 
arquitetura intuitiva e medidas que descrevem aspectos comuns de negócios
•
( F ) A tabela Dimensão contém medidas que são usadas para realizar análises e também as 
chaves que ligam as entidades 
•
( V ) O modelo estrela possui uma grande entidade central denominada fato e um conjunto 
de entidades menores denominadas dimensões, arranjadas ao redor dessa entidade central. 
•
( V ) O cubo é uma metáfora utilizada na Modelagem Dimensional, uma vez que dá a 
impressão de múltiplas dimensões 
•
( F ) O Modelo Estrela não pode ser desnormalizado, por questões de performance •
V, F, V, V, F•
(?). Em relação aos conceitos sobre dados, informações e 
conhecimento, é errado afirmar que: 
Conhecimento e informação são sinônimos, pois quem tem informação tem conhecimento. •
Dados são descrições elementares que são registradas, classificadas e armazenadas, mas não 
são organizadas para carregar significados específicos. 
•
Itens de dados podem ser formados por caracteres, números, sons ou Imagens. •
Informação são dados organizados de modo que tenham significado e valor para quem os 
receber 
•
Um banco de dados consiste em itens de dados armazenados, organizados para a 
recuperação. 
•
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(?). Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO 
representa um dos objetivos fundamentais da Inteligência 
Empresarial: 
Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações. •
Reduzir riscos na tomada de decisão e evitar surpresas •
Inovar e criar conhecimento. •
Apoiar o desenvolvimento de produtos/serviços com uma base de informação confiável, 
eficiente e ágil. 
•
Aumento da eficiência do trabalho. •
(?). Quandoo usuário necessita mudar a perspectiva da visão de 
análise dos dados, utiliza a operação de 
Dice •
Drill Across •
Drill Down •
Drill Up •
Slice •
(?). Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: 
Um Data Mart pode ser dividido em vários DW departamentais I.
O OLTP possui grande quantidade de dados por consulta II.
A utilização do OLAP na empresa é mais frequente que a utilização do OLTP III.
O OLAP é utilizado para gerar respostas rápidas a consultas analíticas em dados 
multidimensionais compartilhados
IV.
(?). Um termo está associado a uma coleção de dados orientada por 
assuntos, integrada, variante nó tempo, que tem por objetivo dar 
suporte aos processos de tomada de decisão. É implementado por 
meio de um banco de dados contendo dados extraídos do ambiente 
de produção da empresa, que foram selecionados e depurados, 
tendo sido otimizados para processamento de consulta e não para 
processamento de transações. Em geral, requer a consolidação de 
outros recursos de dados além dos armazenados em base de dados 
relacionais, incluindo informações provenientes de planilhas 
eletrônicas e documentos textuais. Seu objetivo é fornecer uma 
"imagem única da realidade do negócio". De uma forma geral, são 
sistemas que compreendem um conjunto de programas que 
extraem dados do ambiente de dados operacionais da empresa, um 
banco de dados que os mantém, e sistemas que fornecem estes 
dados aos seus usuários. O termo aqui tratado define o conceito de. 
Data Processing •
DataWarehouse •
DataMining •
DataSystems •
Data Business •
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Data Business •
(?). Os armazéns de dados (Data Warehouses) servem como uma 
importante ferramenta aos gestores para avaliarem a uma 
conveniência da execução da estratégia organizacional utilizada. 
Sobre concepção/uso de Data Warehouses, tem-se que: 
o projeto de data warehouses carrega, na base do data warehouses, amostras de dados com 
alto nível de detalhes, com vistas a auditar, sempre que necessário, os dados consolidados 
utilizados nas análises realizadas 
•
a concepção de um data warehouse segue os mesmos princípios do projeto de bancos de 
dados de sistemas transacionais, com as etapas de modelagem conceitual de dados, projeto 
lógico e projeto físico de banco de dados 
•
as técnicas de geração de modelos multidimensionais sempre consideram a existência de 
uma tabela de fatos, que mantém associações com tabelas periféricas, chamadas dimensões 
•
um data mart pode ser definido como uma porção física ou lógica do data warehouse, 
centrado em um assunto específico, com a finalidade de facilitar o processo de Extração, 
Transformação e Carga (ETC) no data warehouse principal 
•
a incorporação da dimensão tempo em data warehouses é opcional e utilizada quando se 
deseja aprimorar a qualidade das análises realizadas em sistemas OLAP 
•
(?). Avalie as alternativas abaixo 
Um Data Mart pode ser dividido em vários Data Warehouse departamentais I.
A granularidade não afeta o tipo de consulta que pode ser realizada II.
A utilização do Data Warehouse na empresa é mais frequente que a utilização dos Bancos de 
Dados Operacionais 
III.
O Data Warehouse é utilizado para gerar Propostas rápidas a consultas realizadas pelos 
tomadores de decisão 
IV.
(1,0). Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente 
empresarial extremamente competitivo, a tomada de decisões é 
um elemento crítico na vida organizacional. Sobre esse processo, 
qual das afirmativas abaixo é verdadeira? 
É um processo relativamente novo e que vem sendo estudado constantemente com o 
objetivo de encontrar algum caminho que permita facilitar a complexidade deste assunto 
•
No processo de tomada de decisão, o problema a ser resolvido não necessita ser definido de 
forma clara e sem ambiguidades 
•
As pessoas tomam decisões dentro de uma racionalidade limitada ¿ elas constroem modelos 
simplificados que extraem os aspectos essenciais do problema, sem capturar toda a sua 
complexidade 
•
É um processo muito antigo e que vem sendo estudado constantemente com o objetivo de 
encontrar algum caminho que permita tornar mais complexo o assunto 
•
É um processo de escolha entre diferentes cursos de ação com o propósito de alcançar um 
ou mais objetivos 
•
(1,0). Suprir as organizações com informações, a fim de prepará-las 
para o acirramento da concorrência e da globalização dos mercados 
é função da: 
Inteligência Organizacional •
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Inteligência Organizacional •
Inteligência Competitiva •
Oportunidade de Negócio •
Gestão de Negócio •
Inteligência Empresarial •
(?). Se analisarmos a questão do por que uma empresa necessita 
criar um ambiente de Data Warehouse, qual das afirmações abaixo 
NÃO está correta? 
Gerar relatórios periódicos •
Obter informação de qualidade •
Facilitar o processo de análise sem impacto para o ambiente de dados operacionais •
Flexibilidade e agilidade para atender novas análises •
Integrar dados de múltiplas fontes •
(?). Os conceitos e aplicações de data warehouse e visões de bancos 
de dados relacionais de sistemas transacionais possuem pontos em 
comum, e, por conta deles, eventualmente são erroneamente 
considerados sinônimos. Uma das diferenças entre visões de 
bancos de dados relacionais e data warehouses reside no fato de 
que visões relacionais de bancos de dados transacionais: 
podem, diferentemente de data warehouses, ser implementadas com técnicas top down e 
bottom up 
•
podem ser indexadas, ao contrário de data warehouses, que, por sua característica 
multidimensional, são armazenados em árvores AVL 
•
possuem estados com conteúdo dinâmico, já que elas dependem dos estados das relações 
que referenciam, diferentemente de data warehouses, de natureza não volátil 
•
permitem a combinação dinâmica de seus dados, em diferentes perspectivas, pela aplicação 
de operações pivoting e roll up 
•
implementam como uma de suas componentes a dimensão tempo, que nem sempre está 
presente em data warehouses 
•
(?). Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: 
Grande volume de dados e de diferentes fontes são características do SAD I.
O excel não pode ser utilizado como fonte de dados de um DW II.
Um DW deve ter representação única para os dados provenientes dos diversos sistemas que 
formarão sua base de dados 
III.
Uma das funcionalidades que o executivo mais utiliza no DW é a atualização dos dados 
conforme a sua estratégia 
IV.
(?). Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: 
Os dados no DW variam em relação ao tempo I.
Os dados no DW não são modificados II.
A integração define a representação única para os dados provenientes dos diversos sistemas 
que formarão a base de dados do DW 
III.
DW é um conjunto de dados baseado em assuntos IV.
Todas estão corretas.•
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(?). As alternativas a seguir apresentam maneiras de recuperar 
informações de um Data Warehouse, à exceção de uma. Assinale-a. 
Data Mart •
Ferramentas de consulta e emissão de relatórios •
Data Mining •
OLAP •
EIS (Executive Information Systems) •
(0,5). Um processo importante que ocorre em relação à formação 
de um data warehouse é a obtenção dos dados de uma ou mais 
bases de dados da origem. Deve ser rigorosa para evitar a 
deformação e/ou a perda dos dados quando passados da fonte 
original para a destina. Trata- se de: 
STAR •
MOCAP •
MINING •
ETL •
DATA MART •
(1,0). Em ferramentas OIAP, a estrutura de dados que agrega as 
medidas por níveis e hierarquias de cada uma das dimensões a 
serem analisadas: combinando várias dimensões, tais como tempo: 
geografia e linhas de produtos: com dados resumidos: tais como 
números de vendas ou de inventário: é visualizada na forma de: 
uma planilha. •
uma pirâmide