Pre ap3 gmkt1 2014

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Avaliação Presencial – Ap 3 
Período - 2014 
Disciplina: Gestão de Marketing I 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
 
Explique, apresentando exemplos, quais sãos os benefícios e custos estudados no conceito 
de valor para o cliente (2,0 pontos). 
Aqui pede-se conteúdo da Aula 2: valor para o cliente. O aluno deveria mostrar a relação “Valor 
para o cliente = benefícios percebidos - custos percebidos” e explicar o que são os benefícios 
funcionais, sociais, pessoais e experimentais e o que são custos monetários, temporários, 
psicológicos e comportamentais. Também deveriam ser apresentados os exemplos. 
Quais são os elementos do composto de marketing? (1,0 pontos) 
Aqui pede-se conteúdo da aula 3. O composto de marketing é formado por: produto, preço, 
praça e promoção. 
O que são dados primários e qual é sua importância para a tomada de decisão em 
marketing? (1,0 pontos) 
Aqui pede-se conteúdo da Aula 4. Nesta Aula fala-se sobre fonte de informação, que podem ser 
primárias ou secundárias. As fontes primárias representam o esforço de garimpar os dados 
brutos, dados que nunca foram coletados, tabulados e analisados, de maneira a trabalhá-los de 
acordo com os objetivos e critérios previamente definidos de maneira a gerar informação 
significante. São as informações obtidas via pesquisa de mercado. 
Sua importância pode ser medida pelo excelente serviço que a pesquisa oferece à tomada de 
decisão em marketing. Ao pesquisar o mercado, a empresa descobre facetas da realidade do 
mercado que não estão visíveis a olhos nus e que podem gerar boas oportunidades. 
Quais são as cinco bases tradicionais para segmentação de mercado? (2,0 pontos) 
Aqui pede-se conteúdo da Aula 6. As bases tradicionais para segmentação de mercado são: 
demográfica, geográfica, psicográfica, comportamento de compra e pensamento e sentimentos. 
Explique os cinco tipos de posicionamento de marca vistos na disciplina (2,5 pontos). 
Aqui pede-se conteúdo da Aula 6. Os cinco tipos de posicionamento de marca são: por 
benefício ou atributo, concorrente, usuário, ocasião de consumo ou uso e aplicação e categoria 
de produto. 
Explique as forças do ambiente de marketing (1,5 pontos). 
Aqui pede-se conteúdo da Aula 5. O aluno deveria identificar as forças vistas nessa Aula, que 
podem ser de acordo com o Churchill e Peter ou de acordo com Kotler: 
Churchill e Peter Kotler 
 
Ambiente econômico Ambiente demográfico 
Ambiente político-legal Ambiente econômico 
Ambiente social Ambiente natural 
Ambiente natural Ambiente tecnológico 
Ambiente tecnológico Ambiente político-legal 
Ambiente competitivo Ambiente sociocultural