ADM Marketing 2016

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Avaliação: GST0581_AV_201301688721 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201301688721 ­ WILIAN VIEIRA
Professor: DENISE ALVES TAVARES FREIRE Turma: 9004/AD
Nota da Prova: 6,5    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 1,5  Data: 22/11/2016 18:10:11
 
  1a Questão (Ref.: 201302340481) Pontos: 1,0  / 1,0
Peter Drucker, certa vez comentou que "o sucesso ou fracasso de uma empresa vai depender essencialmente
do que ela é capaz de oferecer ao mercado¿. Sobre o que ele estava falando?
 
Resposta: Ele estava falando que a empresa deve atender as necessidades do seu consumidor, agregando ao
seu produto / serviço algum valor, algo que venha satisfazer o seu cliente.
 
 
Gabarito: Sobre o portfólio de produtos e serviços que ela oferece ao mercado
 
  2a Questão (Ref.: 201302020041) Pontos: 1,0  / 1,0
A partir do texto abaixo, aponte a principal diferença entre extensão de marca e extensão de linha. E
exemplifique: como a Samsung poderia promover extensão de linha? E o que você sugeriria para a extensão de
marca da empresa? Samsung enfrenta o desafio de lançar 200 produtos por ano ­ Marca coreana vende de
celular até geladeira no Brasil! Um banner com cerca de dois metros e meio de largura por um metro e meio de
altura pregado na parede do departamento de Marketing da Samsung mostra a meta de vendas de aparelhos
celulares no mês de outubro: 2.000.000. Este é só um exemplo do estilo agressivo de uma das marcas mais
valiosas do mundo que está no Brasil há menos de 10 anos, mas que já conquistou a liderança do mercado de
celulares por aqui e promete incomodar em outros setores. Os dois milhões de aparelhos representam a face
mais conhecida da marca coreana no Brasil, juntamente com os televisores e monitores para computador. Mas
tem muito mais. Por aqui são vendidas também câmera digital, filmadora, impressora, DVD, notebook e até
máquina de lavar e geladeira. A Samsung é a única empresa de eletrônicos no país a ter uma extensão de
marca tão grande, todas atuando em mercados extremamente competitivos sob um mesmo nome. Por isso, a
empresa é obrigada a lançar nada menos do que 200 produtos por ano. A cada 12 meses a Samsung
descontinua uma linha e faz o lançamento de outra. A justificativa, além da forte concorrência, é que a empresa
atua em mercados capitaneados pela inovação e pelo design. Deixar o mesmo produto na prateleira por mais
de um ano significa parecer velha e ultrapassada, mesmo que a maioria dos consumidores não tenha tempo
suficiente para esgotar todas as possibilidades de um produto em tão pouco tempo.
 
Resposta: A extensão de marca é quando criamos uma gama de produtos, porém, com uma mesma marca (Ex:
máquina de lavar, celular, geladeira, etc...). Já a extensão de linha é quando eu replico o mesmo produto de
uma marca, com as suas devidas atualizações (celular Samsung J1, celular Samsung J2, etc...). A Samsung
pode promover suas extensões de linha, utilizando as redes sociais, encartes, outdoors, entre outros. Hoje no
mercado a Samsung investe em propagandas em redes de televisão, mostrando para os telespectadores seus
novos e possantes aparelhos de Smartphones, mas não divulga tanto o restante da sua marca, por mais que
seja uma marca forte no mercado. Um exemplo disso foi quando eu vi um refrigerador Samsung em uma
determina loja de eletro, a primeira coisa que eu disse foi: nossa eles fabricam isso. Eu penso que a Samsung
não pode só focar em uma determibada linha, mas em todos os produtos envolvidos em sua marca.
 
 
Gabarito: O aluno deve diferenciar a extensão de linha e a extensão de marca, apontando a primeira como a
ampliação dentro de um segmento em que a Samsung já atua (novos modelos de celulares, por exemplo), e a
segunda como a inserção da empresa/marca em um novo segmento de produto.
 
  3a Questão (Ref.: 201301929744) Pontos: 1,0  / 1,0
O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar­se em um
processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
Custo.
Internacionalização.
Grupo de afinidade.
  Mercado.
Cultura.
 
  4a Questão (Ref.: 201302361037) Pontos: 1,0  / 1,0
O Marketing de Relacionamento é fundamental para que as empresas possam:
  Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal para
manter o valor que seus clientes desejam
Selecionar os clientes de menor poder aquisitivo que traze, a longo prazo, prejuízo para seus negócios
Eliminar do mercado produtos que não estejam agradando o público
Readequar sua política de preços
Pesquisar ações de marketing de seus concorrentes
 
  5a Questão (Ref.: 201301997922) Pontos: 0,0  / 1,0
Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em quatro princípios:
1 ­ Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao máximo a
diferentes categorias de clientes.
2 ­ Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil.
3 ­ A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco é escutar para
atender o cliente.
4 ­ A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima conveniência ao cliente.
Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing:
  Modelo de conveniência 360 graus.
Modelo AIDA.
  Modelo dos 4 Cs de Lauterborn.
Modelo de análise SWOT.
Modelo das forças de Porter.
 
  6a Questão (Ref.: 201302025286) Pontos: 1,0  / 1,0
(IF/PB ­ 2014 / ADAPTADO) O hotel "Viver e Sonhar", localizado na cidade de Bananeiras, possui uma estrutura
modesta, mas com um foco bem definido. O proprietário busca atender pessoas que desejam ambiente familiar
e preço acessível. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE as bases
de segmentação utilizadas pelo proprietário desse hotel.
Segmentação comportamental e segmentação demográfica.
Segmentação geográfica e segmentação socioeconômica.
  Segmentação psicográfica e segmentação socioeconômica.
Segmentação comportamental e segmentação psicográfica.
Segmentação demográfica e segmentação geográfica.
 
  7a Questão (Ref.: 201302328260) Pontos: 0,5  / 0,5
O ganho que uma empresa consegue quando for a primeira a criar um produto novo ou entrar em um mercado
novo, onde a empresa pioneira tem que suportar os custos de promover e estabelecer um produto, incluindo os
altos custos de educação dos clientes e dos fornecedores. Podemos considerar uma estratégia:
Enfoque
Seguidora tardia
  Pioneira
Seguidora imediata
Difernciação
 
  8a Questão (Ref.: 201301987128) Pontos: 0,5  / 0,5
Todas as opções abaixo apresentam dois componentes que formam o ambiente geral, EXCETO:
Demográfico e econômico.
  Artificial e psicográfico.
Econômico e tecnológico.
Político­legal e sociocultural.
Natural (meio ambiente) e tecnológico.
 
  9a Questão (Ref.: 201302357616) Pontos: 0,5  / 0,5
O preço é uma medida do valor do produto e deve situar­se entre o custo do produto (mínimo) e a percepção
do consumidor (máximo). A percepção do valor por parte do consumidor é complexa, em razão de que os
preços de muitos não incluem os prejuízos causados ao meio ambiente. Embora haja uma variedade muito
grande de produtos que podem ser considerados ecológicos (como alimentos, eletrodomésticos, madeiras,
serviços, etc.), podemos identificar alguns condicionantes entre a determinação do preço. Identifique­os abaixo:
I. O mercado e a concorrência e custos II. Objetivos da empresa e sensibilidade da demanda III. Certificação
ecológica IV. Gastos com pesquisas e desenvolvimento de novos produtos V. Gastos com comunicação.
Assinale a única alternativa correta:
III. As alternativas IV e V são verdadeiras.
I. As alternativas I, II e III, são verdadeiras.
II. As alternativasIII IV e V são verdadeiras.
V. A alternativa V é verdadeira
  IV. Todas as alternativas são verdadeiras.
 
  10a Questão (Ref.: 201302330354) Pontos: 0,0  / 0,5
Os principais membros de um canal de marketing são:
  Produto, Preço, Praça e Promoção.
Distribuição Direta, Exclusiva e Intensiva
Sistema Legal, Aspectos Culturais e Dimensões Internacionais.
Associações, Cooperativas e Sindicatos.
  Fabricantes, intermediários (atacadistas, varejistas e especialistas) e usuários finais ( clientes de
empresas e consumidores individuais)
Período de não visualização da prova: desde 17/11/2016 até 01/12/2016.