GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO.2016

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Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: Turma: 
Nota da Prova: 2,0 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 26/11/2016 
O aproveitamento da Avaliação Parcial será considerado apenas para as provas com nota maior ou igual a 4,0. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502433400) Pontos: 0,0 / 1,0 
Existe um modelo de maturidade genérico no COBIT 4.1, baseado em uma escala simples de 0 a 5, que 
demonstra como um processo evolui de capacidade, conforme os níveis a seguir: 
0 - Gerenciamento de processos não aplicado; 
1 - Processos são ad hoc e desorganizados; 
2 - Processos seguem um caminho padrão; 
3 - Processos são documentados e comunicados; 
4 - Processos são monitorados e medidos; 
5 - Boas práticas são seguidas e automatizadas. 
 Como se sabe, cada um desses níveis tem um nome. Cite o nome de três desses níveis associando-os 
aos respectivos números. Exemplo: 0 - xxxxx; 3 - yyyyy; e, 5 - zzzzz. 
 
 
 
Resposta: a) desenvolvido - executam todos os processos de atendimento, monitoramento. controle e medição 
com qualidade, todos os processos estão bem documentados, não dependendo das pessoas que executam as 
tarefas. b) internediário - executam os processos de atendimento com qualidade, mas dependem das pessoas 
que os desempenham, não estão documentados e, não conseguem monitorar e controlar suas tarefas. c) 
iniciante- não existe nenhuma documentação dos processos, monitoramento, medição e controle, todas as 
tarefas dependem exclusivamente daqueles colaboradores que as desempenham. 
 
 
Gabarito: 
Três dos seguintes: 
 
0 - Inexistente; 
1 - Inicial/ Ad hoc; 
2 - Repetível, porém Intuitivo; 
3 - Definido; 
4 - Gerenciado e Mensurável; 
5 - Otimizado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502433409) Pontos: 0,0 / 1,0 
A implementação dos processos do Val IT na organização demanda uma mudança cultural bastante 
significativa, além de métodos e técnicas analíticas sobre itens de informação relevantes para o negócio e 
para a operação de TI, como, por exemplo, dados de concorrentes. A compensação é que as organizações 
que aplicam os princípios, processos e práticas contidos no Val IT podem obter diversos benefícios. 
 Cite três benefícios obtidos com a implementação do Val IT na organização. 
 
 
 
Resposta: 1- Verifica quais são os processos que precisam ser desenvolvidos e/ou melhorados. 2- Monitoram o 
qualidade das entregas através de indicadores de desempenho. 3- Definem como os processos de gestão de 
valor e as atividades estão relacionadas. 
 
 
Gabarito: Três dos seguintes: 
1.Aumenta o entendimento e a transparência dos custos, riscos e benefícios dos investimentos em TI. 
2.Aumenta a probabilidade de sucesso na seleção e execução dos investimentos. 
3.Reduz os custos e perdas de valor, ajudando os tomadores de decisão a realizar ações corretivas nos 
investimentos que não estão entregando valor em conformidade com o esperado. 
4.Alinha rapidamente os investimentos em função de mudanças no negócio. 
5.Alinha os investimentos com a estratégia da empresa. 
6.Melhora a comunicação entre TI e negócio. 
7.Enxerga o valor dos investimentos em TI demonstrados pelo CIO. 
8.Aumenta a confiança na TI. 
9.Gera benefícios estratégicos. 
10.Aumenta o valor do negócio. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502363360) Pontos: 0,0 / 1,0 
Um bom exemplo de modelo de estrutura para Controle Interno de uma organização e que facilita o 
cumprimento da Lei SOX é: 
 
 
 ITIL 
 
BPMS 
 
CVM 
 COSO 
 
TOGAF 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502363399) Pontos: 0,0 / 1,0 
Qual da alternativas abaixo apresenta uma relação correta entre Ferramenta e Utilização? 
 
 
 
Six Sigma utilizado para controlar os Investimento em TI 
 
ITIL utilizado para Planejamento e Desempenho 
 COBIT utilizado para Governança e Controle 
 
ITIL utilizado para controlar a Qualidade de Processo 
 COBIT utilizado para o Gerenciamento de Serviços 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201503028736) Pontos: 1,0 / 1,0 
Considere as seguintes proposições relacionadas com a Matriz de Arranjos da Governança de TI: 
I) Os Princípios de TI são declarações de alto nível sobre como a TI é utilizada no negócio. 
II) A Arquitetura de TI define os requisitos de integração e padronização dos processos na empresa. 
III) Na Monarquia de negócio, os altos executivos de negócio tomam decisões de TI que afetam a empresa 
toda. 
IV) No Feudalismo, cada unidade de negócio toma decisões independentes. 
 Agora assinale a opção CORRETA: 
 
 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 Apenas as proposições I e II são verdadeiras. 
 Apenas as proposições III e IV sã verdadeiras. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 Apenas as proposições I, II e III são verdadeiras. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502954788) Pontos: 0,0 / 1,0 
Considere as camadas da pirâmide na teoria de controle administrativo na organização e associe cada 
numeração a seguir com o respectivo conteúdo a que se refere: 
1. Administração superior. 
2. Gerência intermediária. 
3. Gerência inferior. 
( ) Orçamento. 
( ) Estrutura organizacional. 
( ) Auditoria. 
( ) Comitê de estrutura de gratificação. 
( ) Recebem relatórios demonstrativos de orçamento, analisam o desempenho em relação às metas e 
resultados e controlam os gastos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 
 1,1,3,1,2. 
 1,2,3,1,2. 
 3,1,3,1,2. 
 2,1,3,2,1. 
 2,1,3,1,2. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502989919) Pontos: 0,0 / 0,5 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente encontrados nas 
funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece uma visão geral de 
TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 As proposições I, II e IV são verdadeiras. 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502363438) Pontos: 0,5 / 0,5 
O COBIT possui domínios que espelham os agrupamentos de processos usuais existentes em uma organização 
padrão. Um desses domínios tem abrangência estratégica e identifica as formas pelas quais a TI pode melhor 
contribuir para o atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo planejamento, comunicação e 
gerenciamento em diversas perspectivas. Trata-se do domínio: 
 
 
 Planejar e Organizar 
 
Entregar e Suportar 
 
Monitorar e Avaliar 
 
Alinhar e Medir 
 
Adquirir e Implementar 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201502507027) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo o ITGI (2008), o conceito de valor é complexo, específico ao contexto e dinâmico. É o resultado 
esperado de um investimento de negócio viabilizado por TI que pode ser financeiro, não financeiro ou uma 
combinação entre ambos. Qual dos modelos de governança existentes foca nesta questão e visa responder as 
seguintes perguntas: 
 Quais são os indicadores que apresentam bom desempenho? 
 Como os processos de gestão de valor e as atividades se relacionam? 
 Que papéis e responsabilidades devem ser definidos para que os processos de gestão de valor sejam 
bem sucedidos? 
 Quais são as principais atividades que precisam ser desenvolvidas ou melhoradas? 
 Como os processos de gestão de valor e as atividades se relacionam? 
Val IT 
 
COBIT 
 
Seis Sigma 
 
ITIL 
 
COSO 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201503129689) Pontos: 0,0 / 0,5 
Sabemos que a governança de TI faz uso de modelos para alinhar as organizações e o mercado. O 
______________________ se propõe a alinhar a organização com as necessidades e requisitos demandados 
pelo mercado, buscando obter melhorias reais de qualidade e rentabilidade 
 
 
 
VAL IT 
 COBIT 
 
CMMI 
 SIX SIGMA 
 
ITIL