Introdução a Administração - AV1 e AV2

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1a Questão (Ref.: 201308923961)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	Entender o processo administrativo é a essência do enfoque funcional da administração. O processo administrativo engloba os seguintes subprocessos ou funções administrativas: planejar, organizar, dirigir e controlar. Dentre as quatro funções administrativas qual é considerada a mais importante e por quê?
		
	
Resposta: Planejar Porque ele e o inicio do processo e dele que deve sair todo o planejamento de organização, direção e controle, e dele que vai vim a missão e a visão da empresa e o que ela prentende ser dentro do mercado.
	
Gabarito: O Planejamento, porque as outras funções dependem da primeira para que aconteça o sucesso organizacional. Se uma organização não tiver suas metas e objetivos bem definidos e sem uma estratégia para alcançá-los dificilmente os administradores podem organizar os recursos, dirigir as pessoas e controlar os resultados.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308891736)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Para a concepção de produtos e serviços e a sua comercialização muitas empresas desenvolvem a segmentação de mercado.  Porque as empresas que operam em grandes mercados decidem realizar esta segmentação? Não seria mais vantajoso praticar o atendimento de massa? Comente sobre estas questões justificando o seu entendimento.
		
	
Resposta: A Segmentação e melhor pois ela separa o que os clientes tem da mesma preferencia podendo assim ter um atendimento especial e mais voltado a suas necessidades, mostrando ao cliente que a empres se importa com ele e com suas necesidades. O atendimento em massa não seria bom pois seria um atendimento generico a toda essa gama de clientes.
	
Gabarito:
As empresas que operam em grandes mercados possuem muitos compradores espalhados geograficamente e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra, não podendo oferecer seus produtos e serviços de uma forma igual a todos os tipos de clientes. Em vez de praticar o atendimento em massa, buscam então identificar fatias do mercado mais atraentes para seus produtos e serviços, a fim de atender a estes nichos de mercado de forma diferenciada.   
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308521441)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As organizações não existem no vácuo. Elas estão inseridas em ambientes e se relacionam com seus elementos. Abaixo, identifique a opção em que são apresentados corretamente três elementos do ambiente tarefa (também chamado de imediato, ou direto):
		
	
	Ecologia, demografia e legislação.
	
	Ecologia, concorrentes e legislação
	 
	Clientes, concorrentes e fornecedores.
	
	Legislação, demografia e fornecedores.
	
	Fornecedores, grupos reguladores e demografia.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308515713)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o:
		
	
	Técnico.
	 
	Tático.
	 
	Estratégico.
	
	Operacional.
	
	Intermediário.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308327035)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A Análise SWOT é uma das feramentas utilizadas para a elaboração do Planejamento Estratégico de uma empresa. Para tal formulação exige o conhecimento da situação interna e externa para esclarecer os dirigentes quanto às decisões a serem tomadas. Esta ferramenta, quando aplicada, mostrará aos dirigentes da empresa:
		
	
	As forças e oportunidades do ambiente interno bem como as fraquezas ou ameaças do ambiente externo.
	
	As forças e fraquezas do ambiente esterno bem como as oportunidades ou ameaças do ambiente interno.
	
	As forças do ambiente interno bem como as oportunidades do ambiente externo.
	
	As forças e fraquezas do ambiente externo bem como as oportunidades ou ameaças do macro-ambiente.
	 
	As forças e fraquezas do ambiente interno bem como as oportunidades ou ameaças do ambiente externo.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308864255)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Cabe ao desenho organizacional definir qual das opções a seguir?
		
	
	Como a organização irá interagir com o ambiente externo
	
	Como as decisões são tomadas.
	
	Onde a organização está localizada.
	 
	A estrutura da organização informal.
	 
	O trabalho realizado pelos órgãos da empresa e suas relações de interdependência.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201309035007)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A função administrativa de direção no nível institucional da empresa: I - É a responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. PORQUE II - É uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, pois estas são os recursos que vivificam os demais recursos empresariais.
		
	
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	As duas são verdadeiras e a segunda exemplifica a primeira.
	 
	A primeira e verdadeira e a segunda é falsa.
	 
	As duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	As duas são falsas.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308515693)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve quatro etapas sequenciais. Assinale a afirmativa que apresenta a segunda e quarta etapa deste processo. 
		
	
	Comparar o desempenho atual com os objetivos e estabelecer objetivos e padrões de desempenho.
	
	Comparar o desempenho atual com os objetivos e adotar a ação corretiva necessária.
	
	Estabelecer objetivos e padrões de desempenho e adotar a ação corretiva necessária.
	 
	Avaliar o desempenho atual e adotar a ação corretiva necessária.
	
	Avaliar o desempenho atual e comparar o desempenho atual com os objetivos.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308517632)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Aprendemos na aula online que a atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Isso significa que:
		
	
	Suas atividades começam com a verificação no mercado da existência de produtos concorrentes aos da empresa.
	
	Suas atividades começam quando o produto é lançado e a área já começa a pesquisar outras inovações.
	
	Suas atividades começam quando o protótipo do produto ou serviço a ser lançado foi testado pela pesquisa.
	
	Suas atividades começam na área de pesquisa e se encerram quando o produto passa a fazer parte do portfólio da empresa.
	 
	Suas atividades começam identificando as necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308982745)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Trata-se do processo de acolhimento e de socialização na empresa, através do qual o novo funcionário conhece a cultura organizacional, ou seja, atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa. Como é denominado este processo?
		
	 
	Orientação aos novos funcionários
	
	Aculturação organizacional
	
	Desenvolvimento de R.H.
	 
	Capacitação de novos funcionários
	
	Treinamento de novos funcionários
	 1a Questão (Ref.: 201308848761)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Na Oficina de Integração de Novos Funcionários, o instrutor de treinamento enunciava a importância do ambiente organizacional e sua aplicabilidade para a empresa no processo de adaptação/mobilização dos recém contratados. Durante o evento um novo colaborador perguntou ao instrutor : - "...poderemos afirmar que o ambiente organizacional pode influenciar difusamente todas as áreas da empresa ? Essa pergunta gerou um discussão a respeito dos fatores que podem afetar as empresas de uma forma geral em seus ambientes internos e externos - quais seriam eles?
		
	
	Documentação de sistemas,unidades operacionais, legais, perspectivas futuras de desenvolvimento das oportunidades de negócios.
	 
	Tecnológicos, políticos, econômicos, legais, sociais, demográficos e ecológicos.
	
	Operação de processos, eficácia das dinâmicas de produção, fluxo de informação sociais, teológicos, legais e macro fluxos operacionais.
	
	Integração de processos demográficos, políticos, macro fluxos táticos, divisão das estruturas organizacionais, mudanças de comando.
	
	Visão de empresa, teológicos, integração de novos negócios com a realizada da missão da empresa, geração de unidades operacionais.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308885163)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais que devem garantir que a empresa esteja atenta aos desafios e tendências do ambiente geral, planejando com o foco de longo prazo, atuam no nível:
		
	
	Gerencial
	
	Operacional
	 
	Estratégico
	
	Tático
	
	Organizacional
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308850266)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As organizações da atualidade procuram ser eficientes nas suas operações e eficaz nos seus resultados. Analise as opções abaixo e diga qual se refere ao conceito de eficácia:
		
	
	Nenhuma das resposta possui o conceito de eficácia.
	 
	Os vendedores de uma empresa fabricante de tintas ultrapassaram a meta de vendas em até vinte por cento, no presente ano, o que fez com que a empresa pagasse aos funcionários gratificação e participação nos lucros.
	
	Os representantes de vendas de uma empresa fabricante de remédio conseguiram ser mais cordiais com os clientes, no mês de setembro, o que melhorou a percepção do cliente.
	
	O diretor de uma oficina mecânica solicitou aos funcionários que todos os procedimentos executados tenham que ser obrigatoriamente descritos em relatório.
	
	Os Analistas de Sistemas melhoraram bastante a qualidade dos softwares entregue aos clientes, mas ainda tem muitas reclamações dos mesmos.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308513684)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os objetivos para toda a organização são denominados:
		
	
	departamentais
	 
	estratégicos
	
	operacionais
	
	funcionais
	
	táticos
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308522874)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
		
	
	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	 
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
	
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	 
	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308518759)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Estas características dizem respeito ao:
		
	
	planejamento estratégico;
	
	planejamento de médio prazo;
	
	planejamento tático
	 
	planejamento operacional;
	
	planejamento de longo prazo;
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308513724)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O processo de organização é extremamente importante para as empresas, este processo permite que a mesma se ajuste as necessidades do mercado através da programação do modo de funcionamento da empresa, isto é realizado pela confecção do desenho organizacional. Nesse contexto, os modelos de desenho organizacional mais conhecidos são:
		
	
	organização linear, organização analítica e organização adhocrática.
	 
	organização linear, organização funcional e organização linha-staff .
	
	organização paralela, organização funcional e organização com estrutura em rede.
	
	organização paralela, organização funcional e organização com estrutura matricial.
	 
	organização linear, organização funcional e organização operacional.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308847973)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo.
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR:
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos.
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais.
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento (os processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos.
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam.
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta:
		
	
	Somente o Item IV está incorreto.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	Todos os itens estão incorretos.
	 
	Somente os itens I, III e IV estão corretos.
	
	Somente o item I está incorreto.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308309299)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um Fator Motivacional:
		
	
	políticas da empresa.
	 
	possibilidade de crescimento.
	
	salários.
	
	segurança.
	
	condições físicas de trabalho.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308524281)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas importantes, ou ou seja, a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria situacional, é correto afirmar que:
		
	
	Que a liderança utiliza somente sua habilidade técnica.
	
	Que a liderança centraliza as decisões.
	 
	Que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes.
	
	Que a liderança usa recompensas e punições.
	
	Que a liderança utiliza somente habilidade conceitual.