Av 2 Lean, Qualidade e Melhoria Contínua

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Av 2 - Lean, Qualidade e Melhoria Contínua
1) Leia as assertivas sobre os princípios básicos da TQM:
I – Produzir bens ou serviços que respondam concretamente às necessidades dos clientes;
II – Identificar o problema menos crítico e saná-lo pela menor prioridade;
III – Administrar a empresa ao longo do processo e não por resultados;
IV – Falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos.
Assinale à alternativa correta que corresponda aos princípios básicos da TQM:
a) I, II e III
b) II, III e IV
c) I, III e IV
d) I e IV
e) I e II
2) Foi o grande trunfo das empresas japonesas na conquista de mercados cada vez maiores e mais sofisticados. A dedicação de esforços nesta área dos produtos e serviços tem um duplo efeito no aumento da vantagem competitiva. Tal afirmativa corresponde à qual alternativa:
a) PCP
b) Just in Time
c) Melhoria Contínua
d) MRP
e) ECR
3) Em termos teóricos, um processo de mudança se torna desejado à medida que alguns desafios se apresentam para uma organização, tais como:
I - Necessidade de adequação à evolução das necessidades dos clientes;
II - Necessidade de redução de perdas nos processos;
III - Necessidade de melhorar o desempenho econômico;
IV - Necessidade de diminuir ou eliminar custos;
V - Necessidade de acompanhar o desenvolvimento científico e tecnológico;
Após a leitura das assertivas, assinale qual alternativa esta correta:
a) I, II e III
b) I, III e IV
c) II, III, IV e V
d) I, II, IV e V
e) Todas as assertivas estão corretas.
4) A filosofia da qualidade total tem como alvo o [________], e para colocar esta filosofia em prática deve-se unir o processo pelo qual os funcionários incorporam a qualidade ao que fazem, as ferramentas e técnicas que permitem que isto aconteça e o envolvimento e compromisso de todos em busca da melhoria contínua. Assinale a alternativa correspondente à sentença:
a) Zero defeito
b) Zero perda
c) Ganho Real
d) MINIMAX
e) Zero Quebra
5) Geralmente representado em forma de ciclo em uma trajetória ascendente, sempre em movimento. O objetivo deste Ciclo, segundo Deming (1994), é "[...] fazer certo da primeira vez". Seus estágios representam como deve ser o dia a dia em um ambiente produtivo dentro dos princípios de qualidade e melhoria contínua. Analisando este texto, à alternativa correta que corresponde ao mesmo é:
a) MRP
b) PDCA
c) JIT
d) KANBAN
e) PCP