Lista Qualidade de Software[1]

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Com relação a gerenciamento de qualidade, qual das opções abaixo representa respectivamente GARANTIA, 
PLANEJAMENTO e CONTROLE DE QUALIDADE? 
 
 
Padrões que conduzem a um software de alta qualidade, aprovação de processos que garantem os 
procedimentos padrões e seleção de procedimentos e padrões apropriados. 
 
Aprovação de processos que garantem os procedimentos padrões, seleção de procedimentos e padrões 
apropriados e padrões que conduzem a um software de alta qualidade. 
 Padrões que conduzem a um software de alta qualidade, seleção de procedimentos e padrões 
apropriados e aprovação de processos que garantem os procedimentos padrões. 
 
Aprovação de processos que garantem os procedimentos padrões, padrões que conduzem a um software 
de alta qualidade e seleção de procedimentos e padrões apropriados. 
 
Seleção de procedimentos e padrões apropriados, aprovação de processos que garantem os 
procedimentos padrões e padrões que conduzem a um software de alta qualidade. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501749711) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A qualidade de software é avaliada, basicamente por dois aspectos. Quais são eles? 
 
 
Menores custos e Conformidade com os requisitos. 
 Satisfação do cliente e menores custos. 
 Conformidade com os requisitos e satisfação do cliente. 
 
Usabilidade e satisfação do cliente. 
 
Conformidade com os requisitos e Usabilidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501932349) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A qualidade de software pode ser avaliada de acordo com o ponto de vista do usuário, do desenvolvedor e da 
organização. Em relação a isso, marque a assertiva verdadeira: 
 
 A organização avalia custos e cronograma 
 
O usuário confere a qualidade do código-fonte 
 
O desenvolvedor está interessado apenas na facilidade do uso, no desempenho, na confiabilidade dos 
resultados e no preço 
 
O usuário avalia principalmente a identação do código-fonte 
 
O usuário avalia aspectos internos do software 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501089563) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Na visão de Sommerville (2007), os padrões exigidos devem englobar boas práticas para que sejam gerados 
produtos de alta qualidade. Dessa forma, acredita que há muito mais gerenciamento de qualidade do que 
padrões e burocracia associada para assegurar que os padrões foram seguidos. A documentação de qualidade 
deve variar de acordo com o tamanho do software tendo como propósito a comunicação entre a equipe que 
participa do desenvolvimento do software. Sommerville (Engenharia de Software, 2007) diz ainda que o 
gerenciamento de qualidade está estruturado em três atividades principais. Quais são estas três atividades? 
I. Garantia de qualidade - padrões que conduzem a um software de alta qualidade. 
II. Planejamento de qualidade - seleção de procedimentos e padrões apropriados adaptados para um projeto de 
software específico. 
III. Controle de qualidade - aprovação de processos que assegurem que o desenvolvimento de software tenha 
seguido corretamente os procedimentos e padrões de qualidade de projeto. 
IV. Custo de qualidade - custos envolvidos na procura da qualidade 
 
 Apenas I, II e III 
 
Apenas I, III e IV 
 
Apenas I e III 
 
Apenas I, II e IV 
 
Apenas II, III e IV 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501090273) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O que é qualidade de software? 
 
 
É um processo não sistemático. 
 
São as características do produto software. 
 É um processo sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir 
a conformidade de processos e produtos especificados, prevenindo e eliminando defeitos. 
 
São as normas de funcionamento do software. 
 
São os modos de representação - tanto quantitativa quanto qualitativa - do software. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501089722) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O aumento de qualidade sempre é acompanhado por aumento de produtividade e redução de custos. Com isso 
podemos afirmar que isto é feito na forma de ? 
 
 Menos retrabalho e menor índice de perdas; 
 
Mais trabalho e certamente mais perda; 
 
Menos retrabalho e maior índice de perdas; 
 
Diminuir perdas, mas aumentar a quantidade de trabalho; 
 
Menos perdas com menos trabalho. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501089727) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Em que pode consistir o aumento de qualidade em uso de um software para o processo? 
 
 Na aferição da qualidade do software em cada contexto específico. 
 
Não precisar aferir o software; 
 
Fazer uma aferição apenas no final do processo; 
 
Qualidade percebida pela própria empresa sobre o software; 
 
Não levar em conta o usuário, tudo é definido pela empresa; 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501932341) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Em relação à relevância da qualidade de software, analise as assertivas a seguir: 
 
I - É importante estudar qualidade de software porque os computadores estão cada vez mais presentes na 
sociedade 
 
II - É importante estudar qualidade de software porque o aumento na produção de software teve como 
consequência o aumento da exigência da qualidade 
 
III - A qualidade de software só pode ser medida no produto final, sendo impossível medir a qualidade do 
processo de produção do software 
 
Estão corretas as assertivas: 
 
 
I, II e III 
 Apenas II 
 
Apenas I 
 Apenas I e II 
 
Apenas II e III 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501089660) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O modelo da série da norma ISO 9000 (edição 1994) apresenta a seguinte descrição: 
 
 
ISO 9002: Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade - diretrizes 
 
ISO 9004: Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade - diretrizes 
 
ISO 9009: Gestão de testes de software 
 
ISO 9003: Modelo para garantia da qualidade em produção e montagem, instalação, prestação de serviço 
 ISO 9001: Modelo para garantia da qualidade em projetos/desenvolvimento, produção, instalação e 
assistência técnica. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501089339) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segurança de software é: 
 
 
c. Garantir em 90% o funcionamento, sem falhas, do software. 
 
d. Garantir que mesmo falhando o software possa ser confiável. 
 
e. Garantir um software 100% que funcione em qualquer ambiente 
 
a. Garantir em 100% o funcionamento, sem falhas, do software. 
 b. Detectar e avaliar riscos em potencial, que possam causar falhas no software. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501089656) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em termos gerais, Musa (1987), citado por Pressman (2002, p. 768), define a confiabilidade de um software como a 
probabilidade de operação: 
 
 
sem falhas num ambiente aberto durante determinado tempo especificado. 
 livre de falhas num ambiente específico durante determinado tempo especificado. 
 
com falhas num ambiente aberto durante um tempo especificado. 
 
com falhas num ambiente fechado durante determinado tempo especificado. 
 
com falhas num ambiente aberto durante determinado tempo especificado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501119529) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A SQA está baseada no que denomina "poucas causas vitais" dos problemas. Assinale a opção que explica 
corretamente esse conceito. 
 
 
São poucas as causas que causam grandes problemas. 
 
São as poucas causas que são responsáveis por todo os problemas. 
 
São as poucascausas irrelevantes. 
 
São as muitas causas que são responsáveis pela maioria dos problemas. 
 São as poucas causas que são responsáveis pela maioria dos problemas. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501089655) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A confiabilidade consiste em considerar que um número de falhas ocorrerá na execução de um software dada garantia de que 
atenderá ao estabelecimento de parâmetros de conformidade para o sucesso do processo. Neste contexto a quantidade 
determinada de ocorrência de falhas é: 
 
 
Alta 
 
Máxima 
 Mínima 
 
Ponderada 
 
Média 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501089741) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
São passos necessários para realizar a garantia estatística da qualidade (SQA): 
 
 Coletar, rastrear e corrigir problemas encontrados para aprimorar os elementos do processo que 
promovem erro; 
 
Coletar informações gerais sobre o software e modificar o seu final; 
 
Corrigir todos os defeitos do uso do sistema. 
 
Detectar tudo que aconteceu na pesquisa de campo sobre o software; 
 
Rastrear a venda do software para estatística de marketing; 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501089340) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
7. De uma maneira geral, podemos dizer que a ISO 9000 descreve: 
 
 
 
b Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados exclusivamente a produtos e 
serviços de software 
 
e. Como a empresa deve implementar a qualidade em seus processos. 
 
d. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio, porém 
apenas a prestação de serviços 
 
c. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio, porém 
apenas a produtos. 
 a. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501118453) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Das opções abaixo, qual não representa uma norma certificadora do setor de software? 
 
 ISO 14000 
 
ISO 9001 
 
IEC 
 
ISO 9000 
 ISO 9126 
 
 1a Questão (Ref.: 201501119560) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Observe a afirmativa e marque a opção que corresponde à subcaracterística: "...capacidade que o produto tem 
de ser transferido de um ambiente para outro..." 
 
 
USABILIDADE 
 
CONFIABILIDADE. 
 PORTABILIDADE. 
 
MANUTENIBILIDADE. 
 
FUNCIONALIDADE. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501119552) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para cada característica e subcaracterística, a capacidade do software é determinada por um conjunto de 
atributos internos que podem ser medidos. As características e subcaracterísticas atuam como: 
 
 
um verificador de vulnerabilidade. 
 fatores que alteram a qualidade de software interna e externa. 
 
atributos internos. 
 
atributos externos. 
 
características e subcaracterísticas. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501089721) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software apoia a 
categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da 
qualidade interna e externa passa a ser categorizado por algumas características. 
Uma delas é a Manutenibilidade, que significa: 
 
 capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do 
usuário quando o software é utilizado sob condições especificadas. 
 capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o 
usuário. 
 relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos 
utilizados, sob condições estabelecidas. 
 esforço necessário para se fazer modificações específicas no software. 
 capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em condições 
estabelecidas. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501089613) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um software de qualidade deve atender a determinadas características. Quais das 
características a seguir são pertinentes ao alcance da referida qualidade? 
 
 
Inflexível - Reutilizável - Difícil de usar - Portável 
 Confiável - Reutilizável - Portável - Correto 
 
Inflexível - Reutilizável - Difícil de usar - Correto 
 
Confiável - Difícil de usar - Portável - Correto 
 
Confiável - Reutilizável - Portável - Inflexível 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501093661) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto à avaliação de software, analisabilidade, modificabilidade e estabilidade são quesitos de: 
 
 
Portabilidade 
 
Eficiência 
 Funcionalidade 
 
Usabilidade 
 Manutenibilidade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501089708) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software apoia a 
categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da 
qualidade interna e externa passa a ser categorizado por algumas características. 
Uma delas é a Usabilidade, que significa: 
 
 
esforço necessário para se fazer modificações específicas no software. 
 
capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do 
usuário quando o software é utilizado sob condições especificadas. 
 
relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos utilizados, 
sob condições estabelecidas. 
 capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o 
usuário. 
 
capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em condições 
estabelecidas. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501627729) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece 
guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Esta norma aborda três 
enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Marque a opção que contém estes três enfoques: 
 
 
Processo para compradores, processo para avaliadores e processo para usuários 
 Processo para desenvolvedores, processo para avaliadores e processo para compradores 
 
Processo para avaliadores, processo para compradores e processo para fornecedores 
 
Processo para usuários, processo para fornecedores e processo para desenvolvedores 
 
Processo para usuários, processo para avaliadores e processo para fornecedores 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501125615) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Observe a afirmativa e marque a opção que corresponde à subcaracterística: 
"...capacidade que o produto tem de ser transferido de um ambiente para outro..." 
 
 
USABILIDADE. 
 
CONFIABILIDADE. 
 
MANUTENIBILIDADE. 
 PORTABILIDADE. 
 
FUNCIONALIDADE. 
 
 1a Questão (Ref.: 201501089954) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores dependente do contexto de uso e afirma que o nível 
de usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. Essa norma 
apresenta alguns efeitos: 
I. usabilidade 
II. eficácia 
III. eficiência 
IV. maleabilidade 
 
 Apenas I, II e III 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas II, III e IV 
 Apenas I e II 
 Apenas II e IV 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501090116) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na ISO/IEC 9241, a medição do desempenho esatisfação do usuário trabalhando com um determinado 
produto, possibilita visualizar a complexidade das interações entre o usuário, os objetivos, as características 
da tarefa e os outros elementos do contexto de uso. A cada circunstância ambiental, diferentes níveis de 
usabilidade podem ser definidos: 
I. Especificação de usabilidade 
II. Quantidade de erros 
III. Contexto de uso 
IV. Medidas de usabilidade 
 
 
Apenas II e III 
 Apenas I, III e IV 
 
Apenas I e II 
 Apenas I, II e IV 
 
Apenas II, III e IV 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501125626) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta 
norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário 
atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular. 
Esta norma definiu alguns efeitos como o da SATISFAÇÃO. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado: 
 
 
Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos 
específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso. 
 
Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas. 
 Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto. 
 
Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos. 
 Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501125633) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ISO/IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem uma especificação de características de uso e o nível no qual o objetivo global pretendido e 
estabelecido. Podemos considerar que é uma função do limite do sistema de trabalho em consideração e que fornece o contexto de uso. Necessita da descrição 
das características das atividades que visam o alcance de um objetivo e que podem influenciar a usabilidade, como, por exemplo, a frequência e a duração de 
uma tarefa. Convém que qualquer descrição das atividades e passos envolvidos no desempenho da tarefa estejam relacionados aos objetivos a serem alcançados. 
De acordo com as características listadas no texto em destaque, identifique o elemento citado: 
 
 Equipamentos. 
 
Usuário. 
 
Material. 
 Tarefas. 
 
Ambiente. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501678162) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A escolha e o nível de detalhes de cada medida (eficácia, eficiência e satisfação) depende dos objetivos da 
partes envolvidas na medição. Qual alternativa a ser utilizada para melhorar o sistema de trabalho? 
 
 todas as alternativas podem ser usadas 
 
considerar a quantidade de treinamento a ser dado ao usuário 
 
realizar mudança na iluminação 
 
reorganizar toda a tarefa 
 
avaliar qualquer componente do sistema de trabalho 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501125634) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ISO/IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem uma especificação de características de uso e o nível no qual o objetivo global pretendido e 
estabelecido. Podemos considerar que é uma função do limite do sistema de trabalho em consideração e que fornece o contexto de uso. As características 
relevantes do equipamento, tais como o hardware, software e materiais associados com o computador, precisam ser descritas. O conjunto de produtos pode ser o 
foco da especificação ou avaliação de usabilidade, ou um conjunto de atributos ou características de desempenho do hardware, software ou outros materiais. 
De acordo com as características listadas abaixo, identifique o elemento citado: 
 
 
Usuário. 
 
Ambiente. 
 Tarefas. 
 
Material. 
 Equipamentos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501090113) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na ISO/IEC 9241, a justificativa da usabilidade de produtos se faz pela incorporação de características e 
atributos capazes de beneficiar os usuários em um contexto particular de uso. A partir disso, para se 
determinar o nível de usabilidade alcançado junto ao usuário é necessário medir: 
I. o desempenho 
II. a quantidade de erros 
III. satisfação 
IV. a disponibilidade 
 
 Apenas I e III 
 Apenas II, III e IV 
 
Apenas I e II 
 
Apenas II e III 
 
Apenas I, II e IV 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501089989) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e afirma que o nível de 
usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. A ausência do 
desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto é definida como: 
 
 satisfação 
 eficiência 
 usabilidade 
 eficácia 
 durabilidade 
 1a Questão (Ref.: 201501093660) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto à avaliação de software, inteligibilidade, apreensibilidade e operacionabilidade são quesitos de: 
 
 
Eficiência 
 
Manutenibilidade 
 
Portabilidade 
 Usabilidade 
 
Confiabilidade 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501635408) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ISO/IEC 14598-4 ao referenciar o processo de aquisição definido pela ISO/IEC 12207 ressalta a existência de 
qual atividade? 
 
 
Preparação e atualização do controle 
 Todas as alternativas estão corretas 
 
Preparação do pedido de proposta 
 
Iniciação 
 
Monitoração do fornecedor 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501635425) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ISO/IEC 14598-5 é um processo para o avaliador que visa fornecer requisitos e recomendações para a correta 
implementação prática de avaliação de produto de software. Conta com a participação de avaliadores de 
laboratório, fornecedores e adquirentes de software, usuários e entidades certificadoras que defendem objetivos 
diferentes. Os avaliadores podem ser especificamente: 
 
 
Os compradores ou usuários de software ou de integradoras de sistemas 
 As equipes de testes integradas de organizações de produção ou de distribuição de software 
 
Os laboratórios de testes 
 Todas as alternativas estão corretas 
 
As organizações que realizam comparações de softwares 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501678133) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto ao processo para o avaliador que visa fornecer requisitos e recomendações para a correta 
complementação prática de avaliação do produto de software. Os avaliadores podem ser especificamente: 
 
 
os compradores ou usuários de software 
 todas as alternativas estão corretas 
 
as organizações que realizam comparações de software 
 
as equipes de testes integrados 
 
os laboratórios de testes 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501089768) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece 
guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Pela norma ISO/IEC 14598, 
podem existir três enfoques de processos diferentes para a avaliação de qualidade. Quais são? 
 
 
Produção, Planejamento e Venda; 
 Desenvolvedores, Avaliadores e Compradores; 
 
Vendas, Produção e criação. 
 
Desenvolvimento, Planejamentoe Avaliação; 
 
Produção, desenvolvimento e Avaliação; 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501119139) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em nosso curso, estudamos algumas métricas de qualidade. Observe os conceitos abaixo e selecione aquele que 
define Acurácia. 
 
 Precisão das computações e do controle dos padrões. 
 
Facilidade na verificação de conformidade aos padrões. 
 
Capacidade de rastrear componentes de programa até os requisitos. 
 
Capacidade em atender as requisições no menor tempo. 
 
Padronização na estrutura e tipos de dados necessários. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501678126) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Deve-se avaliar a qualidade do produto liberado por diversas razões: Relacione as opções: ( ) Identificar e 
Entender ( ) Comparar ( ) Formular 1. Um produto com outro, mesmo que indiretamente; 2. Um plano de ação 
de como fazer o produto de software evoluir. 3. As razões técnicas para as deficiências e limitações do produto. 
 
 ( 2 ) (1 ) ( 3 ) 
 
( 1 ) (3 ) ( 2 ) 
 
( 3 ) (2 ) ( 1 ) 
 
( 1 ) (2 ) ( 3 ) 
 ( 3 ) (1 ) ( 2 ) 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501639431) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual é a norma na qual podem existir três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto, a 
saber: Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Compradores? Assinale a 
resposta correta. 
 
 
ISO/IEC 14300 
 
ISO/IEC 12568 
 
ISO/IEC 12570 
 
ISO/IEC 12560 
 ISO/IEC 14598 
 1a Questão (Ref.: 201501811570) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A norma brasileira equivalente à ISO 9000-3 é a ISO 9000-3 de 1993, baseada na edição de 1991, e agrupa as 
diretrizes em três partes principais. Marque a opção CORRETA sobre estas partes. 
 
 
Estrutura - descreve atividades de desenvolvimento de software. 
 Atividades de suporte - descreve atividades que apoiam as atividades do ciclo de vida. 
 
Estrutura - descreve atividades que apoiam as atividades do ciclo de vida. 
 
Atividades de suporte - descreve aspectos organizacionais relacionados ao sistema de qualidade. 
 
Atividades do ciclo de vida - descreve aspectos organizacionais relacionados ao sistema de qualidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501811569) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de forma eficiente e eficaz 
com a presença de algumas características importantes. Marque a opção CORRETA sobre estas características: 
 
 
Execução - para garantir a evolução contínua. 
 
Flexibilidade - para que as pessoas possam realizar o trabalho. 
 Documentação - com uma notação representativa de processo identificado por meio de texto, 
figuras, fluxos, etc. 
 
Manutenção ¿ consistente e sempre necessária. 
 
Treinamento - de equipes, ferramentas e recursos apropriados para realização do processo. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501682213) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de forma eficiente e eficaz 
com a presença de algumas características importantes. Numere o 2o. grupo, formado por conceitos, de acordo 
com o 1o. grupo; 1) Execução 2) Flexibilidade 3) Treinamento 4) Manutenção 5) Apoio do processo ( ) melhor 
adaptação das necessidades específicas ( ) ferramentas e recursos apropriados ( ) consistente e sempre que 
necessária ( ) garantir a evolução contínua ( ) pessoas inseridas nas atividades 
 
 ( 2 ) ( 5 ) ( 1 ) ( 4 ) ( 3 ) 
 
( 2 ) ( 5 ) ( 1 ) ( 3 ) ( 4 ) 
 ( 5 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 4 ) ( 3 ) 
 
( 2 ) ( 1 ) ( 5 ) ( 4 ) ( 3 ) 
 
( 2 ) ( 5 ) ( 4 ) ( 1 ) ( 3 ) 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501090345) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a Norma ISO 9000-3, é exigido a investigação e análise das causas de software não conformes e 
adoção de medidas para prevenir a reincidência destas não conformidades. 
Os procedimentos de controle de documentos e dados visam controlar ______________________ que 
afetem o processo de ciclo de vida do software. 
 
 ações corretivas e preventivas 
 
treinamento 
 
a produção 
 
aplicativos comerciais 
 
sistemas 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501685057) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para o avanço das organizações intensivas em software (desenvolvimento/aquisição), a prática da melhoria de 
processo de software (ISO 9000-3) tem se mostrado viável, eficaz e eficiente. Consiste a abordagem na prática, 
de ações orientadas para alteração dos processos aplicados para ? 
 
 Aquisição, Fornecimento, Desenvolvimento e Manutenção e/ou Suporte de sistemas de software 
 
Manutenção, Aquisição e Fornecimento 
 
Manutenção e/ou Suporte de sistemas de software, Aquisição e Fornecimento 
 
Desenvolvimento e Manutenção e/ou Suporte de sistemas de software 
 
Aquisição e Fornecimento 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501090310) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As normas da série ISO 9000 apoiam as organizações de todos os tipos e tamanhos na implementação e 
operação de sistemas da qualidade eficazes. A norma que define diretrizes de qualidade para as 
organizações que desenvolvem, fornecem e mantêm software por meio de contratos entre duas ou mais 
organizações é conhecida como: 
 
 
ISO 9000-2 
 
ISO/IEC 12119 
 ISO 9000-3 
 
ISO 9001 
 
ISO/IEC 9126 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501811568) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das opções abaixo NÃO representa ação para melhoria de processo de software. Marque esta opção. 
 
 
Fornecimento 
 
Manutenção e/ou suporte de sistema de software 
 Testes 
 Aquisição 
 
Desenvolvimento 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501090312) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As atividades referentes a projetos como planejamento, métodos para revisão, mudanças e verificações 
ocorridas, no decorrer do desenvolvimento do produto, devem ser documentadas para assegurar que todos 
os requisitos do produto foram cumpridos. É necessário por parte da equipe responsável pelo sistema de 
qualidade validar alguns requisitos nesta fase, tais como: 
I. Definição do projeto 
II. Definição da portabilidade do projeto 
III. Lista dos objetivos do projeto 
IV. Cronograma do projeto 
 
 Apenas II, III e IV 
 
Apenas I, II e IV 
 Apenas I, III e IV 
 
Apenas II e IV 
 
Apenas I e II 
 1a Questão (Ref.: 201501090369) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A "Resolução de Problemas", um dos processos de qualidade de software pertencentes 
à natureza de apoio dos processos, tem como objetivo: 
I. Assegurar que todos os problemas identificados sejam analisados e resolvidos e que 
as tendências sejam identificadas. 
II. Analisar e resolver os problemas descobertos durante a execução do 
desenvolvimento, operação, manutenção ou outros processos. 
III. Garantir o emprego de padrões de modelagem de análise de sistemas e de 
programação. 
 
 
Somente I e III estão corretas 
 
Somente I está correta 
 
Somente II está correta 
 
Somente II e III estão corretas 
 Somente I e II estão corretas 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501119163) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existe um grupo de fatores que afetam a qualidade do software e podem ser mensuráveis. Assinale a resposta 
onde alguns desses fatores estão presentes.tempo, custo, produtividade, conformidade com padrões. 
 
usabilidade, manutenibilidade, custo, produtividade 
 
usabilidade, manutenibilidade, acurácia. 
 tempo, conformidade com padrões, manutenibilidade. 
 
tempo, usabilidade, custo, produtividade. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501090353) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de desenvolvimento de software pode ser representado pelos seguintes 
elementos: 
Assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA do INÍCIO do processo ao 
FINAL do processo. 
 
 processamento, informação e saída 
 matéria-prima, produtos e saída 
 Entradas, processamento e saída 
 Linguagem fonte, objeto e executável 
 Entradas, matéria-prima e saída 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501090351) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para Pfleeger (2004), um processo envolve um conjunto de métodos, técnicas, 
ferramentas e pessoas de forma a prescrever todas as suas principais atividades. 
Complementa que cada atividade do processo tem critérios de entrada e saída, de 
modo que seja possível saber quando o processo começa e termina. 
Considera-se que o processo de criação de um produto pode ser concebido como um 
ciclo de vida composto por procedimentos. Da mesma maneira, pode-se considerar 
que o processo de desenvolvimento de software constitui ser parte: 
 
 do ciclo de vida do software 
 do software como produto acabado 
 da manutenção do software 
 da homologação do software 
 do manual do usuário 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501090347) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ISO/IEC 12207 - Processos de Ciclo de Vida de Software [ISO/IEC 12207, 
1998][ISO/IEC PDAM 12207, 2002] - tem como objetivo: 
 
 Nomear o gerente de projetos. 
 Estabelecer uma estrutura para os processos do ciclo de vida de software. 
 Firmar contratos de aquisição ou aluguel de imóveis. 
 Gerenciar projetos de software. 
 Formar e capacitar a equipe do projeto de software. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501093673) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de _______________ chega ao seu final no momento da _______________ do software, ou seja, 
quando não se vai mais utilizá-lo. 
 
 
manutenção, entrega 
 manutenção, descontinuação 
 
avaliação, implementação 
 
avaliação, entrega 
 
liberação, entrega 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501683000) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os processos Fundamental, Apoio, Organizacional e Adaptação, fazem parte do escopo da norma: 
 
 
ISO/IEC 15504 
 
ISO 9000:2005 
 NBR ISO/IEC 12207 
 
ISO/TC 97 
 
ISO 9000:1987 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501093666) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A maioria dos problemas com a manutenção do software é causada por _______________ na maneira como o 
software foi _______________ e _______________. 
 
 
esquecimento, planejado, testado 
 deficiências, planejado, desenvolvido 
 
descaso, adquirido, comprado 
 
deficiência, adquirido, comprado 
 
descaso, elaborado, implementado 
 
 1a Questão (Ref.: 201501635592) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O que significa a sigla CMMI: 
 
 
Todas as opções estão erradas. 
 
Capability Maturity Modern Interaction 
 
Capability Maturity Modern Integration 
 
Capability Maturity Model Interaction 
 Capability Maturity Model Integration 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501639456) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process Improvement and Capability 
Determination), consiste em uma norma para definição de processos de desenvolvimento de software. Os 
requisitos da norma são uma evolução da norma __________________, porém apresenta níveis de capacidade 
para cada processo. Por muito tempo, a norma manteve-se em estudo e, somente em 1993, a ISO tornou 
pública a norma ISO/IEC 15504 (SPICE) para avaliação de processos de software. 
 
 ISO/IEC 12207 
 
ISO/IEC 15548 
 
ISO/IEC 15570 
 
ISO/IEC 14478 
 
ISO/IEC 12778 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501080406) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Modelo CMMI utiliza: 
 
 
as representações contínua e estática. 
 
somente a representação por estágios; 
 
a representação estática; 
 as representações contínua e por estágios; 
 
somente a representação contínua; 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501090427) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
________________ é um modelo de referência que contém práticas (Genéricas ou Específicas) necessárias 
à maturidade em disciplinas específicas: Systems Engineering (Engenharia de Sistemas), Software 
Engineering(Engenharia de Software), Integrated Product and Process Development (Desenvolvimento de 
processos e produtos integrados - IPPD), Supplier Sourcing (Fonte de suprimento). Desenvolvido pelo SEI 
(Software Engineering Institute ¿ Instituto de Engenharia de Software), procura estabelecer um modelo 
único para o processo de melhoria corporativo, integrando diferentes modelos e disciplinas. 
 
 CMMI 
 
COBIT 
 
PMBOK 
 
SOA 
 
ITIL 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501688481) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O modelo de avaliação de processo é organizado em uma arquitetura com dois níveis, sendo o primeiro 
composto por três categorias de processo. Marque a opção correta que cita estas três categorias: 
 
 
As categorias são processos: fundamentais, estratégicos e de apoio. 
 
As categorias são processos: fundamentais, organizacionais e operacionais. 
 
As categorias são processos: táticos, organizacionais e operacionais. 
 As categorias são processos: fundamentais, organizacionais e de apoio. 
 
As categorias são processos: complexos, organizacionais e de apoio. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501119151) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os custos operacionais da função qualidade podem ser classificados em quatro categorias. Observe as 
atividades decorrentes desses custos e selecione a qual categoria eles pertencem. 
Inspeção intra e interprocessos; Calibração e manutenção do equipamento;Teste; 
 
 
Prevenção. 
 
Falhas internas. 
 
Correção. 
 
Falhas externas. 
 Avaliação. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501124638) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
(Concurso: Banco do Nordeste) Entre os diversos modelos para controle, qualidade e desenvolvimento de 
software encontra-se o CMMI, sobre o qual é CORRETO afirmar que: 
 
 o CMMI nível 1 é concedido a empresas que possuem um processo mínimo de desenvolvimento, ou seja, 
estão em um nível inicial de maturidade. 
 
o CMMI nível 3 é concedido a empresas que possuem a capacidade de gerenciar um ciclo de 
desenvolvimento, ou seja, empresas capazes de gerir um projeto. 
 
o CMMI nível 2 é concedido a empresas que, além de gerenciar os fluxos de atividades (o projeto), 
gerenciam aspectos organizacionais de integração de equipes. 
 
o CMMI nível 5 é concedido a empresas que possuem um processo mínimo de desenvolvimento, ou seja, 
estão em um nível inicial de maturidade. 
 o CMMI nível 5 é concedido a empresas que, além dos aspectos abordados nos níveis anteriores, 
gerenciam os processos com métricas quantitativas, conseguindo avaliar o ciclo de desenvolvimento por 
meio de indicadores. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501080419) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma organização XYZ avalia o processo.Que tipo de representação seria mais adequada dentro da utilizadção 
do Modelo CMMI? 
 
 
representação contínua e estática. 
 
representação estática. 
 
representação por estágio. 
 
representação contínua. 
 representação contínua e por estágio. 
 
 1a Questão (Ref.: 201501688490) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O plano de gerenciamento de riscos é parte integrante e essencial do processo de desenvolvimento de software. 
Dessa forma, as atividades de gerenciamento de riscos, bem como seus custos, devem ser adequadas a cada 
projeto em particular. Marque a opção que cita todas as atividades de risco: 
 
 
Identificação de riscos e Análise de riscos 
 
Identificação de riscos, Análise de riscos, Planejamento de riscos e Alteração de riscos 
 
Identificação de riscos e Monitoramento de riscos 
 Identificação de riscos, Análise de riscos, Planejamento de riscos e Monitoramento de riscos 
 
Planejamento de riscos e Monitoramento de riscos 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501688489) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O gerenciamento dos riscos do projeto tem por objetivo:maximizar os resultados dos eventos positivos e 
minimizar as consequências dos eventos negativos. Com base nesta afirmativa marque a opção correta 
referente ao risco no início do projeto 
 
 
No início do projeto, são menores as incertezas e estas vão excluindo os riscos à medida que 
retroagimos no seu projeto 
 
No início do projeto, são maiores as incertezas e estas vão aumentando à medida que avançamos 
no seu desenvolvimento 
 
No início do projeto, são menores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos 
no seu desenvolvimento 
 No início do projeto, são maiores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos no 
seu desenvolvimento 
 
No início do projeto, são as mesmas incertezas e estas vão estabilizando à medida que avançamos 
no seu desenvolvimento 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501630777) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a opção que corresponda a Grupo de Processos de Aquisição (ACQ) e Grupo de Processos de Gerência 
(MAN) respectivamente. 
 
 
Preparação da Aquisição e Aceitação pelo Cliente 
 
Acordo Contratual e Monitoramento do Fornecedor 
 
Gerência de Qualidade e Preparação da Aquisição 
 Preparação da Aquisição e Gerência de Risco 
 
Gerência Organizacional e Aceitação pelo Cliente 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501630783) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Maximizar os resultados dos eventos positivos é um dos objetivos de: 
 
 
Planejamento de riscos 
 
Análise de riscos 
 
Monitoramento de riscos 
 Gerenciamento de riscos 
 
Identificação de riscos 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501093663) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto à avaliação de software, maturidade, tolerância a falhas e recuperabilidade são quesitos de: 
 
 
Funcionalidade 
 
Manutenibilidade 
 Confiabilidade 
 
Usabilidade 
 
Portabilidade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501090494) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na identificação de riscos podem surgir até 6 (seis) tipos de riscos e, para auxiliar o processo de descoberta, 
pode ser aplicada uma abordagem de brainstorming (reunião que estimula a "tempestade" de ideias) ou a 
própria experiência. No momento de identificação dos tipos de risco a técnica de checklist (lista de 
verificação) pode ser usada como apoio ao processo. Neste contexto, quais são os tipos de riscos? 
I. Tecnologia - Pessoal - Organizacional 
II. Tecnologia - Pessoal - Segurança de rede 
III. Segurança de rede - Requisitos - Estimativas 
IV. Ferramentas - Requisitos - Estimativas 
 
 Apenas II e III 
 Apenas II, III e IV 
 Apenas III e IV 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas I e IV 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501688488) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um risco é qualquer evento ou condição em potencial que, se concretizando, pode afetar positivamente ou 
negativamente um objetivo do projeto. Com base nesta afirmativa podemos dizer que o ______________ é 
fator de grande importância e utilidade no alcance da maturidade organizacional. Marque a opção que completa 
de forma correta a afirmativa: 
 
 
implementação do risco 
 
alteração do risco 
 gerenciamento de risco 
 planejamento de risco 
 
execução do risco 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501090539) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O plano de gerenciamento de riscos é parte integrante e essencial do processo de desenvolvimento de 
software. Dessa forma, as atividades de gerenciamento de riscos. Quais são as finalidades da fase de 
MONITORAÇÃO DE RISCOS? 
I. Definir métricas e implementar a estratégia de risco 
II. Avaliar os resultados da estratégia da gerência de risco 
III. Executar ações corretivas 
IV. Modelar sistemas 
 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas I, III e IV 
 Apenas I e III 
 Apenas II, III e IV 
 Apenas I, II e III