Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
1a Questão (Ref.: 201401208914) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) Sobre o conhecimento tácito e explícito, podemos afirmar que: O conhecimento tácito pode estar codificado em documentos ou mídias O conhecimento explícito somente pode ser difundido de forma oral O conhecimento tácito não está presente apenas no cérebro humano da mesma forma que conhecimento explícito O conhecimento tácito é informal enquanto que o conhecimento explícito é sistemático O conhecimento tácito somente pode ser difundido de forma oral e o conhecimento explícito somente através de documentos ou mídias Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201401207893) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) A fórmula matemática que diz que o perímetro de um quadrado é a soma das medidas de seus quatro lados, ou seja, P = 4L, representa o modo de conversão do conhecimento denominado: Internalização Externalização Caracterização Socialização Combinação Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201401380094) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) O valor do conhecimento é fundamental para a empresa moderna, que necessita retê-lo a todo custo. Considere as duas afirmativas a seguir e a relação entre elas. I. As empresas, hoje em dia, tem investido em processos que transformem conhecimento tácico em conhecimento explícito PORQUE II. O conhecimento tácito encontra-se disponível com as pessoas e não estão formalizados em mídias concretas, como manuais, sistemas e outros Ambas as afirmativas são falsas A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa As afirmativas e I e II são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira As afirmativas e I e II são verdadeiras e a segunda justifica a primeira Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201401208804) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante a utilização de categorias para classificar os diferentes tipos de conhecimento. Segundo Nonaka & Takeuchi, o conhecimento tácito é: aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos. aquele que nem sempre está disponível, mas formalizado e documentado. aquele disponível com as pessoas e que podemos formalizar em meios concretos. aquele que não pode ser armazenado, mas pode ser formalizado em manuais. aquele que pode ser armazenado, por exemplo, em documentos, manuais, bancos de dados ou em outras mídias. Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201401904800) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) Segundo Nonaka e Takeuchi o conhecimento Tácito é Público e codificável. conhecimento disponível academicamente. Não pode ser transmitido por documentos escritos e que está presente no cérebro humano. pode ser expresso em palavras, números e facilmente comunicado sob a forma de dados brutos. Formal e sistemático. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201401208783) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para o processo de criação do conhecimento, dentre eles a combinação. Sobre combinação é correto afirmar que: é visto no processo de criação de um conceito e, normalmente, é provocado pelo diálogo ou pela reflexão coletiva. é o processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. é o processo de interação entre conhecimentos explícito e tácito é entendido como sendo um processo subjetivo e relacionado ao comportamento humano. é a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos e outros conhecimentos oriundos das observações práticas. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201401857674) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) Baseados nos estudos de Nonaka e Takeuchi (1997), existe uma distinção do termo "conhecimento". Segundo eles, o conhecimento é formado por uma estrutura ambígua, ou paradoxal, na qual podemos identificar dois componentes aparentemente opostos: o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. Escolha a única alternativa que representa o conhecimento tácito: Pode ser ministrado em aulas e palestras. Para os autores é o conhecimento que pode ser articulado na linguagem formal, especificações, manuais. É o conhecimento encontrado nas pessoas que formam as organizações, como conhecimento de normas e procedimentos, cultura organizacional, experiências profissionais e, principalmente, suas percepções com relação à organização. Trata-se de um conhecimento cristalizado que pode ser transmitido por palavras, números, fórmulas. É um conhecimento mensurável, além de ser mais racional e teórico Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201401208787) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento de seus colaboradores, identificando onde e como está armazenado o conhecimento com todos os seus atributos e como recuperá-lo. Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para o processo de criação do conhecimento, dentre eles a socialização. Sobre socialização é correto afirmar que : é a transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, com migração do cérebro humano para documentos. é o processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre conhecimentos tácitos. é a criação de conhecimento através da educação, da escola, da universidade ou do treinamento formal, envolvendo a todos em uma grande rede social. é a migração do conhecimento explícito para o cérebro humano através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem. é o processo de construção avançado do cohecimento subjetivo e simulado, permitindo somente a troca de conhecimentos implícitos. Gabarito Comentado 1a Questão (Ref.: 201401388302) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (0) Qual é a condição imprescindível para que a Inovação Tecnológica, ocorra? compartilhamento criação conhecimento raciocínio decisão Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201401382510) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (0) Complete a frase escolhendo o nome do modo de conversão entre tácito e explícito: I) ____________: Processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. É a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos. Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas. II) ____________: Transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, com migração do cérebro humano para documentos e mídias diversas, por meio de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos. III) ____________: Processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre conhecimentos tácitos. Dessa forma, o conhecimento pode ser adquirido de outra pessoaatravés da observação, imitação ou prática, mesmo sem usar alguma linguagem. IV) ____________: Processo inverso ao da externalização, de migração do conhecimento explícito para o cérebro humano, através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem. É a incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito e está intimamente relacionada ao 'aprender fazendo'. Socialização - Externalização - Internalização - Combinação Externalização - Socialização - Internalização - Combinação Socialização - Externalização - Combinação - Internalização Combinação - Externalização - Socialização - Internalização Internalização - Combinação - Socialização - Externalização Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201401380111) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (0) O processo de criação do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de cinco fases. Analise a fase que é descrita a seguir: - "Nessa fase o conhecimento já criado e justificado é transformado em algo tangível ou concreto". - "Nessa fase o conhecimento é gerado combinando-se conhecimentos explícitos já existentes." Assinale a ÚNICA opção que representa a fase correspondente as descrições Fase: Difusão interativa do conhecimento Fase: Criação de conceitos Fase: Justificação de conceitos Fase: Compartilhamento do conhecimento tácito Fase: Construção de um arquétipo Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201401382598) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (0) O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de cinco fases, composto pelas seguintes fases: I) _________________: Transformação do conhecimento tácito em explícito; II) _________________: Momento em que a organização determina e justifica, através de critérios definidos, que conceitos criados são úteis para ela e para a sociedade; III) _________________: Processo contínuo, interativo e em espiral, de expansão e difusão do conhecimento; IV) _________________: Esse conhecimento é gerado, combinando-se o novo conhecimento explícito gerado com o conhecimento explícito existente; V) _________________: Essa fase é considerada crítica em relação à criação do conhecimento organizacional. Complete as frases escolhendo o nome de cada fase do processo de criação do conhecimento: Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Criação de conceitos - Construção de um Arquétipo - Compartilhamento do conhecimento tácito Difusão interativa do conhecimento - Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Compartilhamento do conhecimento tácito - Construção de um Arquétipo Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Construção de um Arquétipo - Compartilhamento do conhecimento tácito Construção de um Arquétipo - Criação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Justificação de conceitos - Compartilhamento do conhecimento tácito Compartilhamento do conhecimento tácito - Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Construção de um Arquétipo Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201401382578) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (0) Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral, oportunizando situações e ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de conhecimento em nível também individual. Identifique a única alternativa que NÃO pertence às condições básicas para o desenvolvimento da espiral: Caos criativo Intenção Flutuação Redundância Dependência Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201401382617) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (0) A transferência de conhecimento continua a ser uma necessidade vital da sociedade e da economia. Entretanto, há muitos fatores culturais que a inibem. Esses inibidores também são chamados atritos, porque retardam ou impedem a transferência e tendem a corroer parte do conhecimento à medida que este tenta movimentar-se pela organização. As dimensões do processo de transferência de conhecimentos são: I) Tempo despendido no processo; II) Desapropriação do conhecimento; III) Implicitabilidade do conhecimento; IV) Universabilidade do conhecimento. Marque a alternativa correta: Apenas as sentenças II e IV estão corretas. Apenas a sentença I está correta. Apenas as sentenças I e II estão corretas. Apenas as sentenças II e III estão corretas. Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201401382567) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (0) Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o conhecimento. Essas diferenças residiriam no fato do pensamento ocidental ter uma compreensão estreita do que seja conhecimento, consequentemente, também dos meios para a sua exploração, e de não ter se desvencilhado do dualismo cartesiano impregnado no pensamento ocidental. Para os japoneses, o conhecimento vai além dos dados quantificáveis e das informações codificadas, e o dualismo estaria presente em separações, tais como tácito e explícito, corpo e mente, individual e organizacional, burocracia e força-tarefa, racionalismo e empirismo, planejamento e implementação, entre outros. A proposta principal do trabalho desses autores foi formular uma nova teoria sobre a criação de conhecimento no âmbito organizacional. Para isso, eles investigaram três dimensões do tema: ontológica, epistemológica e temporal. Investigaram também as condições necessárias para a sua criação e exploração. I. Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta. II. Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. III. Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento. Marque a alternativa correta: Apenas as sentenças II e III estão corretas. Apenas a sentença I está correta. Apenas a sentença III está correta. Todas as sentenças estão corretas. Apenas as sentenças I e II estão corretas. Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201401379054) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (0) Observe a definição abaixo: Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. O texto acima refere-se a que dimensão? Pedagógica. Psicológica Temporal. Ontológica. Epistemológica. 1a Questão (Ref.: 201401761035) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) Analise as proposições abaixo sobre inovação e, em seguida, assinale a opção verdadeira: I) AEmpresa LOGÍSTICA XPTO aumentou a produção ou a capacidade dos serviços através da adição de sistemas de fabrico ou logísticos semelhantes aos já em utilização. II) A Empresa TELEFONIA Z desenvolveu um produto assistido por computador. III) A Empresa Vendas S.A. melhorou os equipamentos de teste para monitorizar a produção. Os itens II e III não são considerados inovação de processo ou produto. Apenas o item III não é considerado inovação de processo ou produto. Os itens I e II não são considerados inovação de processo ou produto. Apenas o item II não é considerado inovação de processo ou produto. Apenas o item I não é considerado inovação de processo ou produto. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201401415021) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Nesses últimos anos, assistimos a muitas mudanças e transformações. Testemunhamos guerras e a paz entre continentes. Vimos grandes potências surgirem no mundo empresarial, da mesma forma que assistimos a outras tantas desaparecer. Embora ouçamos sempre dizer que as mudanças são necessárias, por que há tantas resistências? I- pela maneira inadequada como são implantadas. II - porque ninguém gosta de mudança. III -pelo medo do novo, do que é desconhecido, do que não é familiar. IV - porque resistências sempre fazem bem às mudanças. V - pelo medo de fazer contato com as pessoas São corretas somente as afirmativas: ( ) I, II e V ( ) I e III ( ) I e IV ( ) II , III e IV ( ) I apenas Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201401761048) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Na época da inflação mais acelerada no Brasil, apresentou-se como preponderante a lógica de as famílias fazerem compras para o mês todo, criando o mercado para os hipermercados e para os freezers em cada residência. Com o declínio da inflação e maior dificuldade na mobilidade urbana ressurgiu a lógica das lojas de vizinhança, que se tornaram objeto de investimento mesmo para os grandes varejistas. Esta Fonte de Inovação pode ser considerada como: Mudanças na estrutura do setor industrial ou na estrutura do mercado. Inesperada. Inovação baseada na inovação do processo. Mudança demográfica ou populacional. Mudanças em percepção, disposição e significado. Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201401761022) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) Analise as proposições abaixo sobre inovação e, em seguida, assinale a alternativa correta: I) A Empresa XPTO fez mudanças no design que não alteraram a função, a utilização pretendida ou as características técnicas do bem ou serviço. II) A Empresa ELETRO Z de eletrodomésticos utilizou software que facilita a utilização ou conveniência, como torradeiras que se desligam automaticamente quando o pão está torrado. III) A Empresa Vendas S.A. personalizou o produto de acordo com as necessidades de um cliente, mas não incluiu atributos significativamente diferentes quando comparados com produtos feitos para outros clientes. Os itens I e III não são considerados inovação. Apenas o item I não é considerado inovação. Apenas o item II não é considerado inovação. Os itens II e III não são considerados inovação. Apenas o item III não é considerado inovação. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201401388309) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) Importante é o valor das instituições de pesquisa e universidades que fornecem a base do desenvolvimento científico e tecnológico para a geração de conhecimentos e capacitação das pessoas. Qual a parte central da Inovação Tecnológica? difusão do conhecimento aplicação das regras invenção valor tecnológico reinvenção Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201401716710) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Considerando que a interação entre universidades e empresas é um fator importante no processo da inovação, contribuindo para o desenvolvimento científico e tecnológico dos países, tendo a universidade como geradora do conhecimento e a empresa desempenhando o papel de tradutora das ideias geradas em algo novo e lançar no mercado esses novos produtos e processos. Julgue os itens a seguir, relacionando cada um deles as (U)niversidades ou as (E)mpresas: ( ) Interesse da comunidade acadêmica em legitimar seu trabalho junto à sociedade que é, em grande medida, a responsável pela manutenção das instituições universitárias; ( ) Base de conhecimento e infraestrutura de laboratórios disponível nas universidades e institutos de pesquisa; ( ) Interesse de desenvolver pesquisas em novas áreas, que resultem em produtos e processos de alto valor tecnológico; ( ) Necessidade de compartilhar o risco e o custo das pesquisas pré-competitivas com outras instituições que dispõem de suporte financeiro governamental; ( ) Custo crescente da pesquisa relacionada ao desenvolvimento de produtos e serviços necessários para assegurar posições vantajosas num mercado cada vez mais competitivo. E, E, U, E, E U, E, U, E, E U, E, U, U, E U, E, U, E, U E, E, U, E, U Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201401380115) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) Sobre os conceitos de inovação tecnológica e conhecimento nas organizações, assinale a ÚNICA resposta INCORRETA. A inovação Incremental ocorre na medida em que se incorpora alguma característica nova a um produto existente A inovação tecnológica geralmente se dá através de um processo incremental, interativo ou de aprimoramento sobre outros bens, produtos ou processos já existentes. A inovação radical acontece na media em que se muda drasticamente o produto ou serviço, provocando sua substituição. Através da espiral do conhecimento, uma organização pode fomentar a inovação em seu ambiente organizacional O desenvolvimento de uma inovação tecnológica implica diretamente na obtenção de produtos ou processos radicalmente novos Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201401209721) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) Podemos considerar a empresa Google como tendo um alto grau de capacidade tecnológica porque: possui uma ferramenta inovadora que detêm 70% do mercado de buscas possui investimento em novas tecnologias possui empregados que trabalham em horário fixo e não se dispersam possui verbas para novas idéias possui ambiente e uma cultura de inovação tecnológica Gabarito Comentado Modelo que combina interações no interior das empresas e interações entre as empresas individuais e o sistema de Ciência e Tecnologia mais abrangente em que elas operam. O centro da inovação é a empresa, combinando interações internas e externas a ela, apoiando-se no conhecimento científico já existente ou buscando um novo. Este modelo é chamado: Operativos. Interativos. Apelativos. Explorativos. Coletivos. Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201401208772) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) Vários modelos tem sido propostos para desenvolver ou criar um ambiente organizacional inovador . Com relação aos modelos não- lineares ou interativos é correto afirmar: O centro de inovaçãoé o próprio conhecimento do colaborador (funcionário), que deve ser capacitado continuamente. O centro da inovação é a empresa, combinando interações internas e externas a ela, apoiando-se no conhecimento científico já existente ou buscando um novo. A inovação é um processo baseado na construção de artefatos e de desenvolvimento de conhecimentos genéricos relacionados com métodos e mercados. Que os mesmos estão baseados somente em construção de artefatos e de desenvolvimento de conhecimentos específicos relacionados com produtos e processos. A inovação é um processo social e pode ser gerada em diferentes ambientes e com diferentes metodologias. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201401209298) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) O cientista Alexander Fleming estava em seu laboratório checando algumas culturas de bactérias estafilococos. Uma dessas culturas ficou desprotegida por alguns dias e acabou contaminada por um fungo. Fleming percebeu algo muito incomum: na região ao redor do fungo, as bactérias estafilococos, super perigosas, haviam desaparecido por completo. Nas outras partes do recipiente, que não tinham sido contaminadas pelo fungo, tais bactérias continuavam crescendo. Depois de inúmeros testes, ele concluiu que o fungo continha uma substância poderosa, a qual deu o nome de "penicilina", devido ao fungo Penicillium Chrysogenum Notatum. Considerando o texto apresentado, que relata uma experiência real realizada por Alexander Fleming, é possível afirmar que: trata-se apenas de uma experiência, que garantiu importantes invenções. nada demais, pois qualquer um poderia casualmente observar e tirar conclusões. trata-se de uma inovação. trata-se de uma invenção. trata-se de uma descoberta. Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201401209295) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) A família Vicentti abriu um salão de beleza no qual oferecia uma nova forma de tratar cabelos com tintura (pintados). O tratamento oferecido, a base de novas técnicas e cremes, permitia garantir o brilho, a maciez, a eliminação de pontas duplas e evitar o desbotamento da cor dos cabelos. Assinale a opção correta. O exemplo da família Vicentti demonstra: uma inovação. apenas uma descoberta. que não há inovação e nem descoberta, pois há inúmeros salões de beleza. uma descoberta e não uma inovação, pois a família Vicentti descobriu a fórmula de cremes especiais. nada demais, pois qualquer um seria capaz de fazer isso, mesmo sem pesquisa e observação. 5a Questão (Ref.: 201401779389) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) A mudança tecnológica é complexa no que diz respeito à inovação e difusão de novos produtos e processos nas organizações. Uma vez que a inovação é imprescindível para o crescimento das organizações e para seu diferencial competitivo, vários têm sido os modelos propostos para desenvolvê-la ou criar um ambiente organizacional inovador. As abordagens __________ ou __________ surgiram, então, trazendo novos modelos para o desenvolvimento da inovação, baseados na premissa de que a inovação se desenvolve a partir de um processo social, com a participação de diferentes atores, com várias retroações. As palavras que melhor preenchem as lacunas são: concretas / complexas. simples / concretas. não-lineares / interativas. concretas / lineares. lineares / complexas. Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201401761058) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) Dentro dos modelos de mudança tecnológica temos a descoberta, a invenção e a inovação. Considerando estes modelos, a única opção correta é: Descobrir é o desenvolvimento de uma descoberta ou invenção agregando-se a estas um valor social ou comercial. Descobrir é desvelar (tornar visível) algo que já existia. Inovação é a criação de um novo produto ou processo, inédito. Invenção é o desenvolvimento de uma descoberta ou invenção agregando-se a estas um valor social ou comercial. Descobrir é a criação de um novo produto ou processo, inédito. Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201401761169) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) As mudanças realizadas nas organizações para se conseguir a adaptação ao ambiente podem ser avaliadas segundo seu alcance - isto é, à medida que as mudanças são incrementais ou radicais para a organização. I. Um exemplo de mudança incremental é a implementação de equipes de vendas no departamento de marketing. II. Um exemplo de mudança radical é a passagem da organização de uma estrutura vertical para uma estrutura horizontal, com todos os funcionários que trabalham em processos básicos específicos sendo reunidos em equipes, em lugar de separados em departamentos funcionais. III. Exemplo de mudança incremental seria quando uma empresa, para enfrentar uma nova condição do ambiente, resolve criar novos sistemas gerenciais, estruturas de trabalho e produtos. IV. São exemplos de mudanças radicais as melhorias tecnológicas - como a introdução da fabricação integrada por computador -, e melhorias nos produtos - como a adição de mais um insumo para melhorar o desempenho de um produto. Apenas as assertivas I e II estão corretas. Todas as assertivas estão corretas. Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas. Apenas a assertiva I está correta. Apenas a assertiva II está correta. Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201401711192) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) Como identificar oportunidades para inovar na organização? Procurar tomar emprestado inovação de outras indústrias e setores. Criar grupos de enfoque ou mesa redonda com os clientes. Buscar na fonte, o cliente que você espera adquirir ou conquistar. Identificar algo que criou impacto na organziação Focalizar nos concorrentes, que não enfrentam uma restrição ou não possuem um problema. Gabarito Comentado Gabarito Comentado As pesquisadoras Aurora Zen e Madalena Fracasso abordam as contribuições para a formação e as modificações no termo empreendedor à luz das mudanças ocorridas por meio de três paradigmas tecnológicos: o primeiro é o da revolução industrial britânica, o segundo paradigma é o fordista e o terceiro é o paradigma da tecnologia da informação. Identifique a única alternativa que NÃO pertence ao paradigma fordista: Surgimento do intraempreendedor. Ampliação dos limites da firma, que gera novas oportunidades de negócio. Inovação e importância de quem a implementa no mercado (empreendedor). Diferenciação do papel do gerente e do empreendedor. Diferenciação do papel do investidor e do empreendedor. 2a Questão (Ref.: 201401715430) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 1) Se há empreendedores dentro da minha empresa, porque eles não saem e constituem suas próprias empresas? Analise as assertivas que seguem no que se refere ao comportamento empreendedor: I) Enxergar as dificuldades como desafios. II) Usar a influência do seu cargo para exigir o máximo das pessoas. III) Curiosidade. Quer aprender o tempo todo. IV) Perceber e enxergar o que os outros não percebem. Com base em sua análise assinale a opção que compreende aqueles que um empreendedor deve ter: Apenas estão corretas as assertivas I, III. Apenas estão corretas as assertivas I, II, III.Apenas estão corretas as assertivas I, III, IV. Apenas está correta a assertiva III. Apenas estão corretas as assertivas II, III, IV. 3a Questão (Ref.: 201401209349) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 1) Marion inventou um produto para escritório, mas não quis melhorá-lo, pois não acreditou que as pessoas o comprariam. Zac, seu filho, fez melhoramentos, registrou o produto e foi em busca de investimentos para lançá-lo no mercado. O comportamento de Zac demonstra: Apenas iniciativa e autoconfiança, pois acreditou nos melhoramentos que fez. O desejo de roubar a invenção de sua mãe, para obter grandes lucros para si. Iniciativa, autoconfiança, estabelecimento de metas, aceitação de riscos, entre outros, que são características de um empreendedor. Esperteza e caráter duvidoso, pois se apropriou indebitamente e ganhou dinheiro. Apenas que é um inventor frustrado. Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201401382651) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 1) A palavra empreendedor (entrepreneur) foi utilizada pela primeira vez no início do século XVI, na França, para designar homens envolvidos na coordenação de operações militares. O significado do termo empreendedor está diretamente relacionado a um conjunto de comportamentos que possibilitam ao ser humano atuar e agir em suas interações como um catalisador de mudanças na sociedade. Analise cada afirmativa seguinte, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso): 1. Mas para ser um empreendedor é necessário criar uma empresa e se tornar um milionário famoso. Podemos agir de forma empreendedora em nosso dia a dia, em várias dimensões: Social, Afetiva, Profissional, etc; 2. O funcionário de uma empresa que se antecipa aos problemas, que é proativo e demonstra os comportamentos empreendedores é um empreendedor corporativo, atuando para alavancar os negócios de sua empresa; 3. Ser um empreendedor depende de classe social, nacionalidade, formação acadêmica e outros fatores sócio-econômico-culturais; 4. Para se tornar um empreendedor é importante desenvolver os comportamentos necessários para atuar dessa forma em suas interações na sociedade e com o mundo. É correto, apenas, o que se afirma em: 1-V; 2-V; 3-F; 4-F 1-F; 2-V; 3-F; 4-V 1-F; 2-F; 3-V; 4-F 1-V; 2-F; 3-V; 4-V 1-V; 2-V; 3-V; 4-F Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201401764779) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (1) A ação dos empreendedores provoca grande impacto na economia, ao mesmo tempo em que gera progresso e desenvolvimento. Segundo Schumpeter, é possível identificar cinco tipos básicos de inovação que são propostos por mentes empreendedoras. Marque qual das alternativas abaixo está incompatível com os tipos básicos de inovação segundo Schumpeter: Introdução de novos produtos. Desenvolvimento de novas fontes provedoras de matérias-primas e outros insumos. Manutenção das estruturas de mercado em uma indústria. Introdução de novos métodos de produção. Abertura de novos mercados. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201401770674) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (1) Segundo Schumpeter, é possível identificar cinco tipos básicos de inovação que são propostos por mentes empreendedoras: 1 - Introdução de novos produtos; 2 - Introdução de novos métodos de produção; 3 - Abertura de novos mercados; 4 - Desenvolvimento de novas fontes provedoras de matérias-primas e outros insumos; 5 - Criação de novas estruturas de mercado em uma indústria. Assinale qual das alternativas abaixo mostra corretamente o exemplo de abertura de novos mercados: A produção de automóveis utilizando uma linha de produção que se move, enquanto os trabalhadores permanecem parados em seus postos de trabalho. Atualmente a cerâmica é um material utilizado pela indústria de eletricidade, depois que se descobriu a sua elevada capacidade de conduzir impulsos elétricos. Implantação das primeiras fábricas de automóveis no Brasil nos anos 50 explorou pela primeira vez o mercado brasileiro. Internet, telefone celular. O surgimento de uma nova organização de qualquer indústria, como a criação de uma posição de monopólio ou a fragmentação de uma posição de monopólio. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201401720884) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 1) Todo empreendedor possui um conjunto de atributos e, não necessariamente, necessita ter um negócio próprio ou ser um empresário para atuar usando o empreendedorismo. Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com os atributos de um Empreendedor: Adaptabilidade Motivação Intolerância ao risco Comprometimento Criatividade Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201401720872) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 1) Vários pensadores procuraram ao longo dos anos definirem o comportamento do empreendedor. Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com o significado do termo empreendedor: Identifica oportunidades onde outras pessoas não enxergam Não aceita o estabelecimento de metas É um agente de mudança ao propor novas soluções ou resolver problemas novos Cria valor explorando oportunidades Combina recursos de forma diferenciada Gabarito Comentado 1a Questão (Ref.: 201401718666) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) Quais são as possíveis barreiras que limitam o trabalho dos empreendedores? Estratégia acessível ao entendimento dos funcionários Falta de preparo; desinformação Escolher um modelo de qualidade da loja Desenvolver um conceito estratégico coerente no ambiente do trabalho Gerar uma proposta de valor clara e diferenciada ao cliente Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201401413613) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) No caminho para se tornar um empreendedor, ele se depara com algumas barreiras e dificuldades, dentre elas: Encontrar a oportunidade de negócio; Utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros; Buscar autonomia em relação a normas e controle dos outros; Investigar pessoalmente, como desenvolver, um produto ou fornecer um serviço; Definir metas de longo prazo, claras e específicas; Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201401375900) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) Uma das características do Comportamento Empreendedor é a Busca por Oportunidades e Iniciativa, que compreende: Estabelecer metas de curto prazo mensuráveis Utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir as pessoas Encontrar maneiras de fazer as coisas melhor, mais rapidamente e a custos mais baixos Identificar e explorar oportunidades de negócio fora do comum Calcular, detalhada e conscientemente, os riscos Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201401380126) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) Assinale a ÚNICA opção que NÃO representa uma característica de um empreendedor. Aceitação de riscos Dependência emocional da equipe Exigência de eficiência e qualidade Comprometimentocom o trabalho Persistência Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201401764922) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) Na década de 60, o psicólogo americano David C. McClelland realizou uma série de pesquisas com o intuito de identificar os elementos psicológicos críticos dos empresários de sucesso. Os resultados de sua pesquisa, financiada plea USAID (Agência dos Estados Unidos para Desenvolvimento Internacional), destacaram o papel dos homens de negócios na sociedade e suas contribuições para o desenvolvimento econômico, relacionando o conceito de empreendedorismo à necessidade de sucesso, de reconhecimento, poder e controle. Analise as características do comportamento empreendedor, segundo o EMPRETEC e, em seguida, marque a opção correta: I. Busca de oportunidades e iniciativa; persistência e rejeição aos riscos. II. Exigência de eficiência e qualidade; comprometimento com o trabalho e estabelecimento de metas. III. Busca de informações; planejamento e monitoramento sistemáticos. IV. Persuasão e redes de contatos; independência e autoconfiança. Apenas a afirmativa IV está correta. Apenas a afirmativa I está correta. Apenas as afirmativas I e II estão corretas. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. Todas as afirmativas estão corretas. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201401209724) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) Sobre o comportamento do empreendedor é correto afirmar que o empreendedor busca oportunidades e tem iniciativa porque é capaz de : Aproveitar oportunidades para iniciar um projeto, através da ajuda de terceiros; agir para se expandir em novas áreas, produtos ou serviços; fazer as coisas de solicitado, desde que seja inevitável. Aproveitar oportunidades para iniciar um projeto, negócio ou atividade; agir para se expandir em novas áreas, produtos ou serviços; fazer as coisas antes de solicitado com moderação e evitando riscos. Aproveitar oportunidades para iniciar um projeto, desde que não seja com riscos, como por exemplo obter grandes financiamentos; agir para se expandir em novas áreas em que tenha algum conhecimento; fazer as coisas antes de solicitado ou de forçado pelas circunstâncias. Aproveitar oportunidades para copiar projetos e ganhar dinheiro com isso; agir para ocupar cargos de seus colegas que trabalham menos e possuem menor capacidade intelectual; correr muitos riscos. Aproveitar oportunidades para iniciar um projeto, negócio ou atividade, como por exemplo obter financiamentos, entre outros; agir para se expandir em novas áreas, produtos ou serviços; fazer as coisas antes de solicitado ou de forçado pelas circunstâncias. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201401209726) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) Sr. Rock perdeu o emprego, mas não desanimou, pois viu uma outra forma de manter e até aumentar sua renda mensal. Usou o dinheiro da indenização e abriu, junto com a esposa, um negócio de quentinhas em casa. O que pode depor contra o sucesso de Sr. Rock: O fato de não ter estabelecido uma rede de contatos antes de iniciar no negócio. Carência de conhecimento culinário, pois terá que ajudar a esposa no preparo da comida. O fato de não ter encontrado um negócio melhor e ter que trabalhar com a esposa. Nada, pois um negócio familiar tem sempre muitas chances de dar certo. Falta de formação empreendedora e inexperiência ao lidar com riscos. Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201401209725) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) Sobre as características do empreendedor é correto afirmar que o empreendedor tem habilidade de negociação e possui uma rede de contatos porque é capaz de: Utilizar qualquer pessoa com agente para atingir os seus e também os objetivos da empresa; agir para desenvolver e manter relações pessoais, desde que seja o esse processo seja fácil; não manter redes de relacionamento com pessoas de outras empresas e/ou mercados. Utilizar apenas pessoas muito amigas como agentes para atingir os objetivos; agir para desenvolver e manter relações comerciais; utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros. Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos; agir para desenvolver e manter relações comerciais, desde que não lhe imponham sacrifícios de ordem pessoal; utilizar estratégias deliberadas para ganhar a simpatia de outros. Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos; agir, apenas com a ajuda de uma equipe especial e competente, em busca de novos clientes; utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros. Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos; agir para desenvolver e manter relações comerciais; utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 1a Questão (Ref.: 201401779133) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Por que a inovação é tão importante? Porque as empresas que não inovam tendem a sobreviver mais tempo no mercado. Porque as empresas precisam reciclar para buscar novos colaboradores no mercado. Porque a inovação influencia a forma de pensar das organizações. Porque a inovação torna os produtos mais caros e, consequentemente, mais lucrativos para a empresa. Porque a inovação faz com que as empresas não se preocupem em agregar valor ao negócio. 2a Questão (Ref.: 201401769119) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A criatividade é um recurso precioso que dispomos e que necessita ser estimulado, desenvolvido e aprimorado. De acordo com Roger Von Oech no livro "Um Toque na Cuca" , muitos são os mitos e ideias errôneas a respeita dela. Julgue os itens a seguir, classificando cada um deles como (M)ito ou (F)ato, de acordo com esta capacidade inerente a todo ser humano: ( ) A criatividade depende apenas do talento do indivíduo. ( ) A criatividade depende também da educação, do ambiente, do estímulo e da capacidade de criar. ( ) A criatividade só existe nos gênios e nos artistas. ( ) A criatividade é uma característica do ser humano. ( ) Todos nós nascemos criativos, mas nossa criatividade fica bloqueada à medida que nos tornamos adultos. F, M, M, F, F. F, F, M, F, M. F, M, M, F, M. M, F, M, F, F. M, F, F, M, F. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201401770247) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Correlacione as características importantes em um empreendimento com as suas respectivas descrições, conforme aparecem abaixo; e, em seguida, marque a opção correta: I) Conhecimento. II) Habilidade. III) Atitude. ( ) Nos leva a imaginar uma ação, uma postura ativa na direção de colocar algo em andamento e está muito associada a fazer acontecer; ( ) Adquirida no exercício de alguma atividade, demonstrando ao indivíduo capacidade para realizar algo, quer pela experiência, pela prática ou até mesmo por uma qualidade que possua; ( ) Representado pelo que você sabe sobre um determinado assunto e geralmente é adquirido em livros, aulas e laboratórios. I, II, III. III, II, I. II, I, III. III, I, II. I, III, II. 4a Questão(Ref.: 201401772577) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Analise as proposições sobre criatividade e inovação que se encontram abaixo e, em seguida, marque a opção correta: I) Inovar é colocar a criatividade em ação. II) Inovar é programar algo novo ou melhorar algum produto, processo ou serviço, usando a criatividade e o conhecimento. III) Inovar é a possibilidade de agregar valor ao negócio. As proposições I, II e III são verdadeiras. Apenas as proposições I e II são verdadeiras. Apenas a proposição III é verdadeira. Apenas as proposições I e III são verdadeiras. Apenas a proposição II é verdadeira. Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201401720440) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Quais características distinguem os líderes de perfil inovador? Deve-se capturar as ideias e conhecimentos dos concorrentes. Deve-se ter a capacidade de sintetizar coisas dos outros. Deve-se ter a capacidade média de fazer associações de ideias. Coragem de inovar e cuidado para não gerar impacto a partir de suas ideias. Coragem para gerar impacto e capacidade acima da média de associar ideias. Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201401382682) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Inovação e criatividade são processos distintos que caminham sempre juntos. A criatividade, aliada ao conhecimento, é a base para o processo de inovação que, para ser desenvolvida, produz novas dificuldades que necessitam ser novamente resolvidas com criatividade. Analise a seguir as afirmativas que revelam a relação entre inovação e criatividade: I) Inovar é implementar algo novo ou melhorar algum produto, processo ou serviço, usando a criatividade e o conhecimento; II) Para promover a inovação, é necessário desenvolver a capacidade criativa dos indivíduos e da organização; III) Inovar é colocar a criatividade em ação, aplicá-la para gerar ou agregar valor a um produto, processo ou serviço, através da combinação de outros produtos, processos ou serviços já existentes; IV) Para que a inovação aconteça é necessário que as pessoas sejam criativas na abordagem dos problemas. Marque a alternativa correta: Apenas as sentenças III e IV estão corretas Apenas as sentenças I e II estão corretas Apenas as sentenças II e III estão corretas Todas as sentenças estão corretas Apenas a sentença I está correta Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201401719143) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Na economia globalizada em que vivemos, podemos afirmar que : as organizações não precisam responder às mudanças pelas quais passa esta sociedade. a capacidade de promover a inovação tem sido um fator primordial para a sobrevivência das organizações. as empresas não buscam gerar novas e melhores formas de realizarem suas atividades. a capacidade de promover a inovação não tem sido um fator primordial para a sobrevivência das organizações. a área de Tecnologia da Informação não é um ator fundamental no desenvolvimento da inovação tecnológica. Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201401718671) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Marque a alternativa que não se adequa ao Perfil de um profissional de TI: Todas estão certas Perceber toda a complexidade sistêmica da organização Orientar uma equipe qualificada e exclusiva para o atendimento da clientela Definir uma solução tecnológica, adequada, independente do grau de complexidade dos negócios e dos processos envolvidos Desconhecer a arquitetura de hardware e software que envolve todo o parque tecnológico da empresa Gabarito Comentado 1a Questão (Ref.: 201401720608) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Qual a importância da TI nas Organizações? A TI proporciona resultados efetivos, é preciso que não esteja integrada a uma estratégia do negócio. Investir em TI leva a empresa implementar tecnologia capaz de executar o que os técnicos esperam. As aplicações da TI foram crescendo dentro das organizações, usada apenas para automatizar tarefas. A TI começou a assumir um papel muito mais importante nas organizações: o de fator de crescimento de lucros e de redução dos custos operacionais. As empresas começaram a constatar que precisam de informações oportunas para sua sobrevivência. Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201401772586) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Entre as tecnologias que impactam as organizações está a Tecnologia da Informação (TI). Com relação ao impacto da TI nos processos organizacionais é correto afirmar que: A implantação de novas tecnologias de TI não altera as estruturas de poder. Não altera os processos de trabalho embora haja a extinção de determinadas tarefas. Muda o perfil da mão de obra, exigindo novas especializações, habilidades e qualificação. Embora gere novos padrões de comunicação, não há alteração nos papéis desempenhados pelas pessoas. Favorece a criação de postos de supervisão em detrimento de postos de nível de gerência. Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201401380134) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Sobre os processos de inovação de produtos e processos, analise as assertivas abaixo I. Um celular com novas características na câmera fotográfica é uma inovação radical. II. A inserção de novos e criativos métodos no processo de construção de veículos é uma inovação de processo III. Por vezes a melhoria nos processos podem não repercutir nas características dos serviços vendidos aos consumidores IV. A evolução da música em CD para a música em formato digital (como mp3) é dita incremental. Com base em suas análise, assinale a ÚNICA alternativa correta. Estão corretas apenas as opções II, III e IV Estão corretas as opções I, II, III e IV Estão corretas apenas as opções II e III Esta correta apenas a opção III Está correta apenas a opção II Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201401718711) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Quais as consequências da aplicação da Inovação Tecnológica Radical num determinado produto? Abertura de um novo mercado, gerando novos valores Representa uma ruptura estrutural com o padrão tecnológico anterior Visando o conhecimento globalizado Envolve uma nova maneira de usar o produto Todas estão corretas Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201401375902) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) É considerado apenas uma inovação de processo: I- Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos consumidores II- Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho de serviços novos ou substancialmente melhorados III- Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta. Apenas I está correta; Apenas I e II estão corretas; Apenas II e III estão corretas; Apenas II está correta; Apenas III está correta; Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201401718730) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)Qual a caraterística fundamental do perfil do Inovador? Abster-se dos conflitos que surgem na empresa Envolver-se com os desafios que aparecem na empresa Resolver pequenos problemas da empresa Ter capacidade de solucionar os problemas da empresa, com métodos adequados ao tipo do problema Identificar se as anomalias que aparecem na empresa são crônicas Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201401718704) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Como é realizado a implementação de um novo serviço no mercado? No melhor atendimento e cortesia dos atendentes Por meio de habilitação e capacitação dos funcionários da empresa Uso de recursos tecnológicos Com a ajuda do Marketing Pela necessidade do cliente Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201401720494) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) As diferentes formas de inovação podem ser classificadas de diversas maneiras. Identifique a sentença que descreve a inovação quanto ao seu impacto incremental. Automóvel produzido por robôs Automóvel com câmbio automático Evolução do CD de música para os arquivos digitais em MP3. Automóvel é alugado ao consumidor Evolução do CD comum para CD duplo Gabarito Comentado Gabarito Comentado Existe uma técnica que consiste na geração de ideias, de modo isolado ou associativo, que possam, por sua vez, estimular novas ideias com a finalidade de solucionar problemas. O nome dessa técnica é: Matriz GUT. Ciclo PDCA. Matriz de Ischikawa (causa e efeito). Brainstorming. Diagrama de Pareto. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201401209925) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) No exercício profissional de TI problemas geralmente são necessidades do cliente não atendidas. Correlacione os tipos de problemas entre anomalias e crônicos, utilizando (A) para anomalias e (C) para crônicos. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência que completa os parênteses. ( ) São identificados como falhas. ( ) Relatados geralmente por envolvidos na tarefa. ( ) Fazem parte da cultura da organização. ( ) Problemas que geralmente passam despercebidos. ( ) Vistos como acontecimentos normais. C, A, C, A, C C, C, C, A, C A, A, C, A, A A, A, C, A, C A, C, A, A, C Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201401209743) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) Lucíola é responsável, em sua empresa, pela liberação de materiais, tais como papel para a impressora. No entanto, não vinha percebendo há tempos, o descuido e o descaso de alguns colaboradores, que chegavam a imprimir várias cópias desnecessárias de um mesmo documento, além de usar folhas novas como rascunho. Recentemente, Lucíola acordou para a situação e tomou uma decisão. Com relação à postura de Lucíola diante do problema apresentado, assinale a opção correta: Lucíola demonstrou uma postura reativa Lucíola demonstrou uma postura de qualidade Lucíola confirmou ser uma pessoa atrativa e otimista Lucíola demonstrou uma postura proativa Lucíola demonstrou uma postura quantitativa Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201401761964) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) É importante identificar as causas que levam a gerar problemas em uma organização. Um dos recursos para identificar essas causas é a construção de um diagrama. Muitos outros aspectos podem ser considerados, com exceção de: Assinalar no diagrama, as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema. Relacionar, somente, as causas de um setor. Registrar o maior número de causas identificadas. Registrar outras informações que possam ser úteis na solução do problema da empresa. Envolver todas as pessoas da organização relacionadas ao assunto. Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201401761993) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) Os problemas fazem parte do dia a dia dos profissionais de TI. Existem vários problemas que aparecem numa empresa para serem solucionados. Analise as opções a seguir e escolha aquela que os profissionais de TI lidam com menor frequência dentro da empresa: Problemas básicos, como a geração de um relatório. Criação / mudança de perfil de acesso de usuário. Alteração em algum sistema de processamento de transações (SPT). Solução dos chamados abertos via Central de Serviços de TI. Solicitação para resolver os problemas incontroláveis da empresa. Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201401413685) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) Um problema é uma dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada. Um tipo de problema é a Anomalia, que pode ser considerado como: Pessoas envolvidas que são afetadas pelos efeitos do problema, que está inserido em outro contexto ou processo, pelo qual não tem autoridade nem responsabilidade. Problemas porque fazem parte da cultura da organização e vistos como acontecimentos normais, mas que podem trazem danos aos processos, produtos ou serviços de uma empresa. Pessoas envolvidas que possuem responsabilidade pelo problema e autoridade para solucioná-lo. Pequenos problemas que passam despercebidos e são identificados como falhas, quem relata a anomalia geralmente é quem está envolvido na tarefa. Pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e forme um grupo de trabalho com reuniões participativas Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201401762009) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) Para que uma empresa desenvolva o chamado comportamento inovador é necessário que ela implante a cultura organizacional do empreendedorismo e da inovação e que seus funcionários sejam instigados a pensar seus produtos, processos e serviços continuamente, em busca da melhoria constante. Marque a opção que melhor define a característica fundamental do perfil do inovador: Abster-se das dificuldades que surgem na empresa. Resolver pequenos problemas da empresa. Não se envolver com o desenvolvimento de novos negócios. Ter capacidade de solucionar os problemas da empresa, com métodos adequados ao tipo do problema. Não se envolver com os desafios que aparecem na empresa. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201401761998) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) Identificação das causas de um problema, a partir do diagrama de causa e efeito. Considere o diagrama de Ishikawa e coloque em ordem crescente as etapas abaixo: ( ) Reúna informações sobre o problema relatado. ( ) Tome uma decisão final apoiada em dados. ( ) Identifique o problema escrevendo com maior detalhe possível. ( ) Crie um plano de ação passo-a-passo para a solução do problema. ( ) Analise o problema com os dados coletados. A ordem correta é: (2) (1) (4) (5) (3). (4) (2) (1) (5) (3). (2) (4) (1) (3) (5). (1) (4) (2) (5) (3). (2) (4) (1) (5) (3). Gabarito Comentado 1a Questão (Ref.: 201401762922) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) Analiseas duas assertivas a seguir e a relação entre as mesmas: I) A cultura para inovação deve ser um dos objetivos estratégicos da empresa. Porque II) A empresa deve estimular um ambiente propício à criação de ideias, que inclui a redução de quaisquer restrições a criatividade individual. Assinale a opção que mostra a correta relação entre as assertivas: A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa. As duas assertivas são falsas. As assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. A primeira assertiva é false e a segunda é verdadeira. As assertivas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201401762924) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) Mesmo com boa vontade para estimular o ambiente empreendedor, as empresas muito engessadas com políticas, normas e procedimentos sofrem uma certa inibição para a criatividade das pessoas. Dentre as regras para a criação de um ambiente empreendedor, podemos citar os itens abaixo, exceto: Alinhar a inovação com a estratégia de negócio da empresa. Cultivar uma rede de inovação apenas dentro dos limites da organização. Exercer sólida liderança sobre os rumos e as decisões de inovação. Integrar a inovação à mentalidade do negócio. Criar indicadores de desempenho e as recompensas adequadas à inovação. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201401209746) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) São "ingredientes" para que exista na organização uma cultura voltada para o intra-empreendedorismo ou empreendedorismo corporativo: desenvolver uma visão empreendedora, sem aceitar mudanças. alimentar o desejo de ser inovador, mas não compartilhar riscos e recompensas com os funcionários, tomando cuidado com mudanças. alimentar o desejo de ser inovador, investir nas ideias das pessoas e compartilhar riscos e recompensas com os funcionários. criar uma estrutura organizacional com muitos níveis hierárquicos, a fim de investir nas ideias dos altos gestores. absorver problemas nas reuniões de grupo, assumindo todos os riscos envolvidos no processo. Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201401762928) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) Analise as proposições abaixo marcando cada uma como (V)erdadeira ou (F)alsa: ( ) A cultura da inovação floresce naturalmente dentro da organização. ( ) O intraempreendedorismo requer a criação de ambiente diferenciado para equipes que trabalhem com a inovação e com pesquisa. ( ) O intraempreendedor precisa ter tolerância aos riscos e erros que podem vir de inovações e ideias. ( ) O intraempreendedor necessariamente é aquele que tem as ideias. Da opções abaixo, a alternativa correta é: V, V, V, F. F, V, V, F. F, V, V, V. F, V, F, F. F, F, V, V. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201401762680) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) Analise as proposições abaixo no que se refere ao contexto do intraempreendedorismo: I) O intraempreendedorismo tende a ser estabelecido em empresas que valorizam e estimulam as iniciativas empreendedoras de seus colaboradores. II) Muito da capacidade de sobrevivência de uma empresa e sua consequente competitividade depende de sua capacidade de inércia. III) Oferecer cursos de capacitação aos colaboradores é uma das ações que devem ser demandadas para estimular a cultura empreendedora e inovadora nas empresas. IV) O empreendedor corporativo é, necessariamente, aquele que apresenta a ideia criativa. Com base em sua análise, assinale a alternativa correta: As proposições I e III estão corretas. As proposições I e IV estão corretas. As proposições I, III e IV estão corretas. As proposições II, III e IV estão corretas. As proposições II e IV estão corretas. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201401762930) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) Analise as duas assertivas a seguir e a relação entre as mesmas: I) A empresa deve estimular um ambiente propício à criação de ideias, que inclui a redução de restrições a criatividade Porque II) o empreendedor corporativo é exclusivamente aquele que tem as ideias. Assinale a opção que mostra a correta relação entre as assertivas: As duas assertivas são falsas. As assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira. A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa. As assertivas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201401209744) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) Diana é uma grande líder em sua empresa. Sempre envolvida em projetos, tem liderado várias equipes, convencendo as pessoas da importância de suas idéias e sempre procurando se relacionar da melhor forma possível. Diana é muito autoconfiante, corajosa, motivada, está sempre atenta aos riscos e necessidades dos projetos, focaliza nos clientes, sabe delegar, mas também sabe executar as tarefas necessárias, estabelece cronogramas e não teme ser demitida. Pelas características apresentadas Diana pode ser considerada: uma mulher mais ligada ao mercado do que ao produto uma mulher de garra uma pessoa sem inteligência emocional uma mulher empreendedora, que está apenas buscando adotar os clientes da empresa como clientes de sua futura empresa uma pessoa com muitas características intra-empreendedoras Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201401209831) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) Quando uma empresa estimula e potencializa a cultura intra-empreendedora seus funcionários: desenvolvem características interessantes e que ajudam a alavancar cada vez mais sua autoestima, como: lucros abusivos e bitributação. saem mais cedo, chegam mais tarde, dando prioridade a resolverem seus problemas particulares, melhorando o clima organizacional. desenvolvem características interessantes e que ajudam a alavancar cada vez mais sua posição de mercado, como: automotivação e autoconfiança. desenvolvem jogos de negócios que ajudam a denegrir cada vez mais sua posição de mercado, como: autoestima e autocracia. desenvolvem características interessantes e que ajudam a alavancar cada vez mais seus lucros abusivos, como redução salarial. Gabarito Comentado
Compartilhar