discuesiva teoria geral da administração

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10/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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Exame Discursivo – 28/11 à 09/12/2016.
PROTOCOLO: 201612051189973E09AA3VALDINEI LEAL DE SOUZA - RU: 1189973 Nota: 50
Disciplina(s):
Teoria Geral da Administração
Data de início: 05/12/2016 21:41
Prazo máximo entrega: 05/12/2016 22:41
Data de entrega: 05/12/2016 22:23
Questão 1/3 - Teoria Geral da Administração
Na sequência das teorias de transição, surgiu a chamada Escola das Relações Humanas. A ênfase que era colocada nas 
tarefas (Taylor), na estrutura (Fayol) e na autoridade (Weber), foi transferida para a ênfase nas pessoas que fazem parte 
das organizações. O australiano Elton Mayo foi o grande protagonista da Escola das Relações Humanas. Mayo viveu 
entre 1880 e 1949 e seus estudos concentravam­se em pesquisas sobre o relacionamento das pessoas no trabalho. 
Mayo também foi responsável pela coordenação e realização da experiência de Hawthorne, que forneceu uma série de 
descobertas sobre o comportamento humano no trabalho. A experiência de Hawthorne permite chegar a algumas 
importantes conclusões.Cite pelo menos quatro conclusões tiradas a partir desta experiência (experiência de Hawthorne).
Nota: 0.0
Resposta:
Questão 2/3 - Teoria Geral da Administração
Em 1916, Henri Fayol estabeleceu 14 princípios gerais da administração que, para grande parte dos administradores, são 
válidos até hoje.Descreva como se caracterizam, pelo menos, cinco desses princípios.
Gabarito:
 
A experiência de Hawthorne permite chegar a algumas importantes conclusões, conforme apresentado a seguir:
1)           Os  empregados  não  eram motivados  somente  por  fatores  externos,  como  os  pagamentos;  fatores  psicológicos  também afetavam a
produtividade.
2)      Pausas no trabalho demonstraram bons resultados na produtividade, mas não poderiam ser analisadas como elemento isolado.
3)      O relacionamento social entre os operários e a supervisão favorecia o aumento da produtividade.
4)            Havia  tendência  de  liderança  em  grupos mais  sociáveis,  resultando  em maior  cooperação  do  grupo  para  ultrapassar  dificuldades  de
trabalho.
5)      A satisfação (insatisfação) com as tarefas realizadas afetava fortemente a produtividade e intenção dos operários.
6)      Os grupos informais afetavam mais os resultados da produção do que as determinações da alta administração.
7)      O grupo exercia enorme poder sobre o indivíduo.
8)      A produtividade de um operário não dependia da sua habilidade ou inteligência, mas da restrição do grupo do qual pertencia.
9)      Inovações e melhorias técnicas não eram bem vistas pelos operários, que se sentiam explorados, produzindo mais e ganhando o mesmo
salário.
(GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO ­ AULA 03 ­ p. 7­8)
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10/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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Nota: 33.3
Resposta:
Divisão do trabalho: é feita entre grupos e individuos, para garantir o esforço e a atenção estejam focadas em porções 
especiais de tarefa. 
Autoridade e responsabilidade: autoridade corresponde ao direito de dar ordens e o poder para a exata obediencia. 
Disciplina: necessidade de esforço comum dos trabalhadores. 
Unidade de comando: ordens deveriam partir somente de um gerente. 
Unidade de direção: a organização toda se movendo em direção a um objetivo comum. 
Remuneração do pessoal: o pagamento deve ser justo não explorativo. 
Centralização. Cadeia escalar. Ordem corresponde ao agrupamento de pessoal e materias com funções comuns. 
Questão 3/3 - Teoria Geral da Administração
Podemos entender administração como um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, 
buscando alcançar os objetivos e metas da organização. O conceito de administração alerta para o uso eficiente e eficaz 
dos recursos.Como podemos entender o significado de eficácia?
Nota: 16.7
Gabarito:
 
1)      Divisão de trabalho: é feita entre grupos e indivíduos, para garantir que o esforço e a atenção estejam focados em porções especiais da
tarefa. Para Fayol, a especialização do trabalho é a melhor forma de usar os recursos humanos da organização.
2)      Autoridade e responsabilidade: autoridade corresponde ao “direito de dar ordens e o poder para a exata obediência”, já a responsabilidade
envolve ser confiável.
3)      Disciplina: necessidade de esforço comum dos trabalhadores, de maneira coordenada.
4)      Unidade de comando: ordens deveriam partir somente de um gerente, para evitar conflitos e mal­entendidos.
5)      Unidade de direção: a organização toda se movendo em direção a um objetivo comum.
6)      Interesse individual subordinado ao geral: os interesses de uma pessoa não devem prevalecer sobre os interesses da organização como
um todo.
7)            Remuneração  do  pessoal:  o  pagamento  deve  ser  justo,  não  explorativo,  recompensando  o  bom  desempenho.  Recompensas  não
financeiras também deveriam ser usadas.
8)      Centralização: diminuição da importância do subordinado; descentralização é o aumento dessa importância. A empresa deveria encontrar
o melhor equilíbrio.
9)      Cadeia escalar: definida como linha de autoridade, na qual certa quantidade de autoridade em relação à posição hierárquica.
10)   Ordem: corresponde ao agrupamento de pessoas e matérias com funções comuns. Um lugar para cada coisa e cada coisa no seu lugar.
11)   Equidade: todos os empregados deveriam ser tratados o mais igualmente possível.
12)   Estabilidade no cargo: os administradores deveriam ter foco na retenção dos trabalhadores mais produtivos.
13)   Iniciativa: os administradores deveriam encorajar a iniciativa do trabalhador, que pode ser definida como uma nova ou adicional atividade
empreendida por vontade própria.
14)      Espírito  de  equipe:  os  administradores  deveriam  enfatizar  a  harmonia  e  boa  vontade  entre  os  empregados,  como  grandes  forças  da
administração.
(GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO ­ AULA 02 ­ p. 11)
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Resposta:
Pode­se definir eficiência como a capacidade de operar de modo que os recursos sejam utilizados da maneira mais 
adequada. A eficiência está diretamente relacionada com uma  ação e pode ser resumida como fazer as coisas certas 
no tempo certo do modo certo. esta diretamente relacionada com o alcance dos resultados.
Gabarito:  A  eficácia  pode  ser  entendida  como  a  capacidade  de  fazer  as  coisas  certas,  do  modo  certo  e  no  tempo  certo.  A  eficácia  está
diretamente relacionada com o alcance de resultados e configura­se em “fazer certo as coisas certas”. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO ­ AULA
01 ­ P. 3)
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