implementacao de sistemas de informacao

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Projeto e Implementação de 
Sistemas de Informação 
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Conceito de Tecnologia da 
Informação 
 O termo Tecnologia da Informação serve para 
designar o conjunto de recursos tecnológicos e 
computacionais para geração e uso da informação. 
Também é comumente utilizado para designar o 
conjunto de recursos não humanos dedicados ao 
armazenamento, processamento e comunicação da 
informação, bem como o modo como esses 
recursos estão organizados em um sistema capaz 
de executar um conjunto de tarefas. 
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Sistemas de TI 
• ERP (Enterprise Resource Planning). 
Planejamento de Requisitos da Empresa. 
 
 sistemas de: finanças, contabilidade, recursos 
humanos, fabricação, marketing, vendas, compras. 
 
4 
ERP - Comerciais 
SAP 
MICROSOFT 
ORACLE 
Empresas com suas 
tecnologias. 
SAP - Sistemas, Aplicações e Produtos em Processamento de Dados 
Oracle – Revelação 
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SAP 
 SAP é uma empresa alemã criadora do 
Software de Gestão de Negócios do mesmo nome. 
Ao longo de três décadas, a SAP evoluiu de uma 
empresa pequena e regional a uma organização de 
alcance mundial. Hoje, a SAP é a líder global de 
mercado em soluções de negócios colaborativas e 
multiempresas. O principal produto da empresa, 
que emprega mais de 51.000 pessoas, é o sistema 
integrado de gestão empresarial (ERP) SAP 
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Empresa SAP - Alemanha 
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Oracle Corporation 
 É uma companhia que desenvolve 
softwares corporativos. O seu principal 
produto é o sistema de gestão de bancos de 
dados relacionais chamado Oracle. 
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Microsoft Corporation 
 Frequentemente abreviada como MS, é 
uma empresa multi-nacional de softwares 
dos EUA, sendo a maior do mundo neste 
ramo. Emprega cerca de 89 mil pessoas em 
105 países e as suas receitas foram de cerca 
de 51,12 bilhões de dólares americanos em 
2007. 
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Sede Microsoft – Brasil - SP 
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Google 
 Google Search estudantes Larry Page e 
Sergey Brin alunos de doutorado da 
Universidade de Stanford. 
Larry Page e Sergey Brin, criadores do Google. 
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Serviços de SI - Google 
• Google Search - Ferramenta de busca universal. 
• Google Images - Busca de imagens. 
• Google News - Busca de notícias. 
• Google Code Search - Busca de aplicativos de código aberto. 
• Google Scholar - Busca de artigos acadêmicos. 
• Google Health - Busca de artigos na área da saúde. 
• Google Microsoft Search - Busca de conteúdo produzido para Windows. 
• Google Mac Search - Busca de conteúdo produzido para Mac. 
• Google Linux Search - Busca de conteúdo produzido para Linux. 
• Google BSD Search - Busca de conteúdo produzido para BSD. (Berkeley 
Software Distribution). 
• Google Docs - Pacote de aplicativos online. Inclui editores e compartilhadores 
de texto, planilha e apresentação. 
• Google Product Search - Pesquisa e comparação de preços. 
• Orkut - Rede social, com diversos tipos de recursos de comunicação, 
compartilhamento e pesquisa de pessoas. 
• YouTube - Repositório de vídeos. 
• Gmail - Serviço de correio eletrônico. 
• Google Maps - Visualizador de mapas e traçador de rotas com imagens reais 
detalhadas, para o mundo todo. 
• Google Translate - Serviço de tradução de textos e sites da Internet. 
• Google Chrome - Navegador Web. 
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CEP - Controle Estatístico de 
Processo 
 O CEP, Controle Estatístico de 
Processo, tradicionalmente, é uma 
ferramenta com base estatística, de auxílio 
ao controle da qualidade, nas etapas do 
processo, particularmente no caso de 
processo de produção repetitivo. 
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 O controle da qualidade de um processo 
produtivo envolve a realização das seguintes etapas 
consecutivas: 
• Definição de um padrão a ser atingido 
• Inspeção (medir o que foi produzido e comparar com o 
padrão) 
• Diagnóstico das não-conformidades (descrição do 
desvio entre o que foi produzido e o padrão) 
• Identificação das causas dos não 
conformidades/defeitos 
• Ação corretiva para eliminação das causas 
• Atualização dos padrões(produto ou processo) 
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TÉCNICAS DE 
LEVANTAMENTO DE DADOS 
Concepção 
Desenvolvimento 
Implantação e Gestão de 
Sistemas de informação 
Ferramentas Relevantes 
Levantamento de dados 
Equipe Multidisciplinar 
Analisar situações 
Relatar problemas ou dificuldades 
Sugerir propostas 
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Ações iniciais que antecedem um 
Levantamento de dados 
• Definição da técnicas baseadas em fatores culturais, 
políticos econômico-financeiros,operacionais, gerenciais e 
estratégicos. 
• Planejamento focado em atingir os objetivos. 
• Custos e prazos do projeto. 
• Capacitação dos integrantes da equipe multidisciplinar do 
projeto. 
 
 
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Conseqüências de um levantamento de 
dados inadequado 
• As definições de propostas e soluções; 
• O cumprimento das exigências do projeto; 
• A Imagem institucional da organização; 
• Leva a Diagnóstico pobre; 
• Induzir conclusões comprometedoras; 
• Não identificar as causas do problema; 
• Gerar soluções medíocres; 
• Provocar custos elevados; 
• Comprometer os prazos; 
• Omitir processos fundamentais; 
• Levando a equipe ou a organização ao descrédito. 
 
 
Prejudica... 
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Fases do levantamento de dados 
Planejamento ou preparação 
Realização ou levantamento de 
dados 
Interpretação ou análise de 
dados; e controle 
Conclusão 
Documentação 
Equilibrar a distribuição 
de tempo para essas fases 
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Técnicas de levantamento de dados 
• Observação pessoal; 
• Entrevista; 
• Questionário ou dinâmica de grupo; 
• Pesquisa; 
• Estudo de casos. 
• Survey (forma de pesquisa). 
• Técnica mista (integração de todas). 
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Documentação do levantamento de dados. 
• Fluxogramas; 
• Diagramas de Objetos; 
• Diagramas de fluxo de dados; 
• Organograma; 
• Descrições Narrativas; 
• Linguagens Naturais; 
• Documentos específicos da organização 
(procedimentos,ISO,notação UML, CMM e 
outros). 
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METODOLOGIA DE SISTEMAS 
DE INFORMAÇÃO 
 É um “roteiro” ou um processo dinâmico e 
interativo para desenvolvimento estruturado 
de projetos de sistemas de informação 
(inclusive de software) visando à qualidade, 
produtividade, efetividade e inteligência 
desses projetos.(REZENDE;ABREU,2003). 
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Roteiro (Não é somente uma técnica) 
 Pode-se utilizar de qualquer técnica para o 
desenvolvimento do projeto de um sistema 
de informação; Mas porém a mesma deve 
ser amplamente discutida e detalhadamente 
avaliada por todos na organização: 
(gestores,desenvolvedores e usuários, ou 
seja, por uma equipe multidisciplinar). 
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Premissas básicas para o desenvolvimento de sistemas de 
informação de forma metodológica 
Modularidade 
Existência 
Equipe Multidisciplinar 
Sempre ser desenvolvido com uma 
metodologia. 
Desenvolvimento em partes integradas 
Equipe capacitada e integrada. 
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Seis justificativas para o desenvolvimento 
metodológico de SI 
I. Fornecem a visão do estado do projeto a qualquer instante; 
II. Servem como meio de comunicação entre os envolvidos; 
III. Indicam a forma de participação de todos os envolvidos; 
IV. Detalham as fases e subfases nos níveis adequados aos 
interesses da equipe; 
V. Mantêm um histórico documental do projeto; 
VI. São sempre bases para as fases e subfases seguintes. 
 
Métodos 
I. 
II. 
III. 
IV. 
V. 
VI. 
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Equipe multidisciplinar do projeto de sistemas 
de informação 
 Deve ser construída e capacitada antes de 
iniciar suas atividades. Podendosofrer 
alterações no decorrer de cada fase. 
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Quatro componentes de uma 
equipe multidisciplinar 
Gestor 
Clientes; 
usuários Executores 
Técnicos 
Patrocinador 
Podem aparecer outros componentes para grandes projetos de 
sistemas de informação ou para softwares especialistas em um 
domínio específico: gestor técnico,coordenador do projeto(ou 
líder técnico), engenheiro do conhecimento ou especialista, we 
design, assessores, consultores internos ou externos. 
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Pressupostos de desenvolvimento 
de sistemas de informação 
 Antes de chegar à metodologia 
propriamente dita, é necessária a 
compreensão das fases preparatórias que 
envolvem quatro partes: (conceitos gerais, 
ciclos de sistemas; planejamento de 
informações; e qualidade e produtividade 
em sistemas de informação. 
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PROJETO DE SISTEMAS DE 
INFORMAÇÃO 
 Podem utilizar ou não os recursos da 
tecnologia da informação, realiza na prática 
os modelos de sistemas de informação. 
Pressupõe utilizar uma metodologia de 
elaboração de projetos(ou anteprojeto) não 
contemplando seu desenvolvimento 
propriamente dito nem sua 
implantação.(REZENDE; ABREU,2003). 
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Fases do projeto de sistemas de 
informação 
Estudo preliminar 
Análise do sistema atual 
Projeto lógico 
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Subfases; 
produtos; 
documentação do projeto; 
Manuais dos SI’s 
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Avaliação e Aprovação 
Qualidade Projeto 
31 
Qualidade 
 Apresentação do projeto para equipe 
multidisciplinar tem por fim avaliar os 
requisitos funcionais do projeto obedecendo 
os padrões de qualidade, produtividade e 
efetividade. 
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Aprovação do projeto 
 A aprovação do projeto é fundamental 
antes de iniciar a fase de projeto físico do 
SI. Isso tem por objetivo evitar problemas e 
desgastes e perdas de tempo. 
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Estudo preliminar do projeto de 
sistemas de informação 
Capa do projeto 
Discutir amplamente a metodologia 
Apresentação 
Desenvolvimento 
Descrição das subfase 
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Nominar equipe 
• Patrocinador (apenas uma pessoa); 
• Gestor do projeto (apenas uma pessoa); 
• Executores técnicos (quantas pessoas forem 
necessárias); 
• Executores clientes ou usuários (quantas 
pessoas forem necessárias). 
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Obter diretrizes 
 Argumentar o “pedido” do SI desejado, o 
qual deve estar integrado a uma ou mais 
estratégias da organização. 
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Planejar o trabalho 
• Cronograma 
 
 • Treinamento 
 
 
• Documentos ou formulários 
 
 
Definir 
 
 
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Relatar as informações necessárias 
desejadas. 
 Elaborar ou rever o “Modelo de 
informações organizacionais (MIO)”. 
Descreve informações necessárias para a 
organização nos níveis operacional 
gerencial e estratégico. 
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Determinar abrangência 
 Menciona as fronteiras de início e fim do 
projeto, delimitando a extensão do projeto e 
as integrações com possíveis sistemas que o 
envolvam. 
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Relatar impactos 
 Podem ser resistência negativas ou 
aceitações positivas: 
 
– Controles; 
– Agilidades; 
– Facilidades; 
– Disponibilidades de informações. 
 
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Relatar problemas e limitações 
• Legislação; 
• Problemas ambientais; 
• Mercadológicos; 
• Financeiros; 
• Recursos humanos; 
• Materiais; 
• Tecnologia; 
• Tempo e prazo 
 
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Elaborar dicionário de termos 
 Descrever todos os termos próprios do 
projeto de sistemas de informação ou 
palavras do novo sistema de informação e 
seus respectivos significados para a 
organização. 
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Relatar a expectativa de prazos 
 Descrever o primeiro macrocronograma 
com data prevista para a conclusão desta 
fase e da elaboração de todas as demais 
fases. Essencialmente devem ser relatados o 
nome da fase e a data, pois os detalhes de 
como executar as subfases devem estar no 
plano de trabalho. 
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Analisar custos,benefícios, riscos e 
viabilidade 
 Descrever de forma preliminar todos os 
custos relacionados com projeto e com a 
implantação do novo sistema de 
informação. Os benefícios devem ser 
separados em mensuráveis e não 
mensuráveis. 
 
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Identificar e relatar o perfil da 
equipe do projeto. 
 Descrever o perfil de todos os componentes 
da equipe, tendo em vista que o projeto do 
sistema de informação está em andamento e 
as pessoas nominadas já externaram os seus 
traços profissionais nas atividades 
executadas. 
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Aprovar o sistema proposto 
 Descrever o parecer (texto) ou termo de 
compromisso, relatando a avaliação da 
conformidade dos requisitos da qualidade, 
de produtividade e de efetividade do projeto 
de SI. As eventuais restrições devem ser 
documentadas e regulamentadas. 
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Análise do sistema atual do projeto de 
sistemas de informação 
 A análise do sistema atual corresponde à 
segunda fase da metodologia de projeto de 
sistemas de informação. Essa fase permite 
que a equipe envolvida tenha o completo 
entendimento do funcionamento do 
ambiente em que está inserido e seus 
respectivos processos e fluxos de 
informação. 
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Levantar envolvidos do ambiente atual 
(Sistemas) 
 
Analisar as informações atuais 
(Organização) 
Identificar pontos fortes e fracos 
(Fatores de sucesso ou não) 
 
Aprovar a análise do sistema atual 
(requisitos da qualidade) 
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IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS 
DE INFORMAÇÃO 
 O projeto de implementação do projeto de 
sistemas de informação realiza o 
desenvolvimento do projeto de sistemas de 
informação (ou anteprojeto) propriamente 
dito. É possível implementar sistemas de 
informação sem o recursos da tecnologia 
da informação, mas sua realização será 
precária nas organizações inteligentes. 
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Fases da implementação do 
projeto de SI 
Projeto físico, ou execução 
Implementação do projeto, ou 
programação 
Projeto de implantação 
disponibilização e uso 
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Manutenção de sistemas de informação 
 São fundamentais o planejamento dos 
sistemas de informação, a execução das 
atividades das fases e subfases, bem como a 
determinação das responsabilidades com 
clientes(os usuários) e com a organização. 
 Também é relevante considerar a 
metodologia de sistemas de informação 
antes da execução física das manutenções. 
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GESTÃO DE PROJETOS DE SI 
 O gerenciamento de projetos é um fator de 
sucesso para as organizações que elaboram 
projetos ou desenvolvem soluções, 
principalmente porque o número de projetos 
que não chegam ao seu final com sucesso é 
alto. 
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Ocorrências 
 
Falta de acompanhamento do cliente 
Falta de comprometimento da equipe 
Deficiência de requisitos funcionais 
Incompetência dos envolvidos 
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Visão de projeto de um SI 
 O projeto de sistemas de informação nas 
organizações deve ser visto como um 
empreendimento organizacional ou como 
parte desse empreendimento na 
organização. 
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PMI(Project Management Institute) 
 Instituto de gerenciamento de projetos 
 Essa instituição foi fundada em 1969 para 
estabelecer padrões de gerenciamento de 
projetos e divulgar esses padrões no 
PMBOK (Project Management Body of 
Knowledge). Conhecimento corporativo do 
gerenciamento de projetos. 
Site PMI (http://www.pmisp.org.br/exe/educacao/pmbok.asp) 
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Áreas de conhecimento 
 O gerenciamento de projetos é 
organizado em áreas de conhecimento, em 
que cada área de conhecimento é descrita 
por meio de processos. São recomendadas 
nove áreas de conhecimento em 
gerenciamentode projeto para obtenção do 
sucesso nessa atividade (PMBOK,2000). 
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Nove áreas do conhecimento 
• Gerenciamento da Integração do Projeto; 
• Gerenciamento do Escopo do Projeto; 
• Gerenciamento do Prazo do Projeto; 
• Gerenciamento do Custo do Projeto; 
• Gerenciamento da Qualidade do Projeto; 
• Gerenciamento dos Recursos Humanos do 
Projeto; 
• Gerenciamento da Comunicação do Projeto; 
• Gerenciamento dos Riscos do Projeto; 
• Gerenciamento das Aquisições do Projeto. 
 
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Definição de ciclo de vida de um projeto 
Execução 
Planejamento 
Iniciação 
Controle 
Encerramento 
Ciclo de avaliação 
Ciclo de 
desenvolvimento 
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Concluindo 
 O PMBOK detalha todos os papéis e 
respectivas características exigidas dos 
envolvidos num projeto PMI. Mas 
principalmente o patrocinador e o gestor do 
projeto é que devem estabelecer quando as 
coisas devem ser iniciadas e concluídas.