AV GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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16/12/2016 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=156841920&p1=201307203141&p2=1744469&p3=CCT0271&p4=102530&p5=AV&p6=26/11/2016&p10=53774209 1/4
 
Avaliação: CCT0271_AV_201307203141 (AG) » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201307203141 ­ CARLA HELENA MARTINS VELOSO
Professor: SHEILA DE GOES MONTEIRO Turma: 9004/AD
Nota da Prova: 3,0    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial 2  Data: 26/11/2016 08:39:35
O aproveitamento da Avaliação Parcial será considerado apenas para as provas com nota maior ou igual a 4,0.
  1a Questão (Ref.: 201308065593) Pontos: 0,5  / 1,0
O século XX marcou a economia de diferentes países, na medida em que houve expansão das transações
comerciais e financeiras que ultrapassaram fronteiras e continentes, espalhando­se pelo mundo. Este fato
impulsionou  o  crescimento  das  empresas  gerando  uma  demanda  especial  que  foi  a  separação  entre  a
propriedade e a gestão empresarial. Esse novo ambiente marcou a origem dos debates sobre Governança
Corporativa  e  trouxe  também os  conflitos  que  passaram  a  ocorrer  em  função  das  divergências  entre  os
interesses  dos  sócios  (acionistas)  e  dos  altos  executivos  responsáveis  por  comandar  as  empresas.  Após
estudar esses conflitos, em 1976 Jensen e Meckling publicaram estudos que se tornaram conhecidos como
problema do agente­principal.
Explique o que é a Teoria do Agente­principal.
Resposta: A Teoria deo Agente­Principal é o estudo sobre os conflitos gerados entre as diferenças das partes
envolvidas (Sócios/Executivos), é como o agente­principal fosse o problema, a divergencia entreas as ideias
das partes envolvidas, teoria que estuda a melhor forma e meio de se apartar as diferenças entre as partes.
Gabarito:
Segundo Jensen e Meckling (1976), esta teoria defende que os executivos contratados pelos acionistas tenderiam a
agir de forma a maximizar os seus próprios benefícios, agindo em interesse próprio e desconsiderando os interesses
da empresa e das demais partes interessadas, inclusive os acionistas.   
  2a Questão (Ref.: 201307394934) Pontos: 0,0  / 1,0
Existem várias ferramentas e técnicas que podem ser utilizadas em um programa Six Sigma. A seleção do
conjunto dessas ferramentas e técnicas empregado em cada programa dependerá da natureza do problema
que está sendo estudado, do tempo necessário para que se façam as descobertas e de outros tipos de
restrições, como, por exemplo, a falta de dados necessários para o trabalho. Pegando como exemplo o
programa XPTO Six Sigma, foram utilizadas as seguintes técnicas:
1. Diagrama de Pareto;
2. Diagrama de espinha de peixe (ou diagrama de Ishikawa); e,
3. Balanced Scorecard (BSC).
Para que serve a utilização de cada uma dessas três técnicas?
Resposta: .
Gabarito:
1.Diagrama de Pareto: técnica básica de qualidade que permite verificar a frequência das causas de variação de
um processo.
2.Diagrama de espinha de peixe (ou diagrama de Ishikawa): permite entender as causas raízes especiais e
comuns de variação para os processos. 
16/12/2016 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=156841920&p1=201307203141&p2=1744469&p3=CCT0271&p4=102530&p5=AV&p6=26/11/2016&p10=53774209 2/4
3.Balanced Scorecard (BSC): usado para mostrar os objetivos de desempenho do produto ou serviço e o seu
desdobramento em objetivos de menor nível.
 
  3a Questão (Ref.: 201308000242) Pontos: 1,0  / 1,0
Alinhamento com as leis, regulamentos e obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão
sujeitos. Estamos falando de qual critério de informação?
Integridade
Disponibilidade
Eficácia
Eficiência
  Conformidade
  4a Questão (Ref.: 201307324839) Pontos: 1,0  / 1,0
"Governança de TI: de quem é a responsabilidade? Pesquisa mostra que nem mesmo dentro das companhias
existe uma definição clara sobre quem deve ser o responsável principal pelo tema ou mesmo como medir seus
resultados". Com base na afirmativa marque a opção correta em que os responsáveis pela Governança de TI
são citados:
Analistas dizem que governança de TI não é responsabilidade do CEO, ao passo em que este não é
componente da governança em geral. A responsabilidade também não do CIO.
  Analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do CEO, ao passo em que é componente da
governança em geral. Para outros, a responsabilidade é mesmo do CIO.
Analistas dizem que governança de TI não tem um responsável definido. A responsabilidade é voluntária
de qualquer participante do projeto.
Analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do CEO, ao passo em que é componente da
governança em geral. Para outros, a responsabilidade é mesmo do PROGRAMADOR.
Analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do PROGRAMADOR, ao passo em que é
componente da governança em geral. Para outros, a responsabilidade é mesmo do CIO.
  5a Questão (Ref.: 201307468500) Pontos: 0,0  / 1,0
Existem  vários  arquétipos  que  identificam  o  tipo  de  função  envolvida  para  tomar  uma  decisão  de  TI  nas
organizações.
O arquétipo onde cada unidade de negócio toma decisões independentes é denominado:
Anarquia
  Feudalismo
Monarquia de negócio
  Federalismo
Monarquia de TI
  6a Questão (Ref.: 201307324938) Pontos: 0,0  / 1,0
Uma das maiores preocupações nas empresas é saber se as transações que de alguma maneira possam vir a
afetar as informações financeiras estão sob controle e sendo executadas corretamente. Assim sendo, seja por
iniciativa própria, para cumprir normas legais ou ainda, com a finalidade de atender a interesses de acionistas,
investidores e financiadores, as empresas costumam:
  Realizar auditoria
16/12/2016 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=156841920&p1=201307203141&p2=1744469&p3=CCT0271&p4=102530&p5=AV&p6=26/11/2016&p10=53774209 3/4
  Contratar consultores
Fazer reuniões periódicas
Investir na Bolsa de Valores
Construir sistemas de controle
  7a Questão (Ref.: 201307324978) Pontos: 0,0  / 0,5
O COBIT é um framework de Governança de TI que tem como um dos objetivos garantir o alinhamento da TI com a
estratégia  do  negócio. O COBIT  é  constituído  de  4  (quatro)  princípios  básicos,  sendo  os  recursos  de  TI  um  destes
princípios básicos. De acordo com o COBIT, qual das alternativas a seguir é referente a um recurso de TI.
  Indicadores de desempenho.
Operação de serviço.
Eficiência.
  Pessoas.
Qualidade de software.
  8a Questão (Ref.: 201307990284) Pontos: 0,5  / 0,5
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1:
I) Possui quatro domínios e trinta e cinco processos.
II)  Possui  modelos  de  maturidade  que  permitem  fazer  comparações  e  identificar  os  aprimoramentos
necessários.
III) Seu modelo para o gerenciamento de processos de TI foi desenvolvido com forte ênfase em controles.
IV) Possui uma escala de modelo de maturidade com níveis que variam de 1 a 5.
Agora assinale a opção CORRETA:
As proposições I, II, III e IV estão corretas.
Apenas as proposições I e II são verdadeiras.
  Apenas as proposições II e III são verdadeiras.
Apenas a proposição I é verdadeira.
Apenas as proposições I, II e III estão corretas.
  9a Questão (Ref.: 201307325023) Pontos: 0,0  / 0,5
Considere as afirmativas abaixo, relacionadas ao COBIT e ao Val IT: 
I. Entrega de soluções de TI; Implantação de TI; Entrega de serviços de TI. 
II. Gerência dos serviços de TI, ativos e outros recursos. 
III. Fornecimento de uma visão geral de desempenho do portfolio.
IV. Investimento contínuo na gestão de valor de todos os processos. 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmativas I, II, III e IV?
  COBIT; COBIT; VAL IT; VAL IT
COBIT; VAL IT; VAL IT; COBIT
VAL IT; COBIT; VAL IT; COBIT
VAL IT; COBIT; COBIT; VAL IT
  COBIT; VAL IT; COBIT; VAL IT
16/12/2016BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=156841920&p1=201307203141&p2=1744469&p3=CCT0271&p4=102530&p5=AV&p6=26/11/2016&p10=53774209 4/4
  10a Questão (Ref.: 201307798903) Pontos: 0,0  / 0,5
O six sigma, como um padrão de medição, remonta Carl Frederick Gauss (1777­1855), ao introduzir o conceito
de  curva  normal.  Já  o  termo  Six  Sigma,  propriamente  dito,  foi  cunhado  pela  Motorola  na  década  de  1980.
Desde 1928, ano de sua fundação, que a Motorola tem se comprometido com a  inovação em comunicação e
eletrônica, sempre alcançando êxito e pioneirismo. Com relação ao Six Sigma, podemos afirmar que:
  O Six Sigma não tem utilidade para empresas de consultoria.
A  metodologia  nasceu  no  século  XIX,  mas  só  no  século  XX  começou  a  ser  adotada  na  indústria  e
posteriormente nos serviços.
A metodologia nasceu nos serviços e hoje é adotada também na indústria.
  A metodologia nasceu na indústria e hoje é adotada também nos serviços.
Apesar  do  uso  em  algumas  empresas  de  serviços,  o  Six  Sigma  pode  ser  substituído  pelo  COBIT
quando se trata da área de TI.
Período de não visualização da prova: desde 17/11/2016 até 01/12/2016.