Administração Estratégica - Portal Educação

DOCÊNCIA EM SAÚDE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA \ue003 \ue003 \ue003 1 \ue003 Copyright © Portal Educação 2013 \u2013 Portal Educação Todos os direitos reservados R: Sete de setembr o, 1686 \u2013 Centro \u2013 CEP: 79002-130 Telematrículas e Tel eatendim ento: 0800 707 4520 Internacional: +55 (6 7) 3303-4520 atendimento@port aleducacao.com.br \u2013 Ca mpo Grande-MS Endereço Internet: http://www.portaleducacao.com.br Dados Internacionais de Catalogação na Publicação - Brasil Triagem Organização LTDA ME Bibliotecá rio responsável: Rodrigo Pereira CRB 1/2167 Portal Educação P842a Administração e stratégica / Portal Educação . - Campo Grande: Portal Educação, 2013. 153p. : il. Inclui bibliografi a ISBN 978-85-8241 -662-4 1. Administração de empresas. 2. Planejamento estrat égico. I. Portal Educação. II. Título. CDD 658.4012 \ue003 \ue003 2 \ue003 SUMÁRIO 1 ADMINISTRAÇÃO EM UM CONTEXTO HIST ÓRICO ............................................................... 5 1.1 Teorias administrativas na gestão est ratégi ca ...................................................................... 5 1.1.1 Taylor e Fa yol .......................................................................................................... ................... 7 1.1.2 Fo rd .................................................................................................................... ....................... 13 1.1.3Outras teorias ........................................................................................................... ................... 14 1.2 Os grandes pensadores .................................................................................................... ..... 16 1.2.1 Hammel e Prahal ad ....................................................................................................... ............ 16 1.2.2 Michael E. Porter ...................................................................................................... ................. 22 1.2.3 Estratégia e o pensamento em preendedor: Macmillan, Stevenson ........................................... 23 1.3 Teoria neoclássica e admini stração por obj etivos .............................................................. 27 1.3.1 Teoria Neoclássi ca ...................................................................................................... .............. 27 1.3.2 Administraçã o por Obje tivos ............................................................................................. ......... 29 1.4 Estudos de casos .......................................................................................................... .......... 32 2 TÉCNICAS DE ADM INISTRAÇÃO ........................................................................................... 40 2.1 Informação: o que é admi nistração est ratégi ca .................................................................... 40 2.1.1 Características da co municação organi zacional ........................................................................ 46 2.2 Poder e políti ca .......................................................................................................... .............. 48 2.3 Sistemas e or ganizações ................................................................................................... ..... 52 2.4 Organização que aprende ................................................................................................... .... 53 2.4.1 Perc epção ............................................................................................................... .................. 54 2.4.1.1Fenômenos básic os de perc epção ......................................................................................... .. 55 2.4.1.2Adaptação sensitiva .................................................................................................... .............. 55 \ue003 \ue003 3 \ue003 2.4.1.3Fatores que influenciam as diferenças na percepção ............................................................... 55 2.4.1.4Percepção das pessoas .................................................................................................. .......... 56 2.4.2 At itudes................................................................................................................. ..................... 57 2.4.3 Ap tidões ................................................................................................................ ..................... 57 2.4.4 Inte ligência ............................................................................................................ .................... 58 2.4.4.1Inteligênc ia Emocional ................................................................................................. ............. 60 2.4.5 Em oção .................................................................................................................. ................... 60 2.4.6 Apr endizado ............................................................................................................. ................. 62 2.4.7Cultura Or ganizacion al ................................................................................................... ............. 64 2.4.7.1Mudança or ganizaci onal ................................................................................................. .......... 70 2.4.8 Empow erment ............................................................................................................. .............. 75 3 FERRAMENTAS DO PLANEJ AMENTO ESTRAT ÉGICO........................................................ 80 3.1 Moti vação ................................................................................................................. ................ 81 3.1.1 Pensadores e tutores da teor ia das Relações Humanas ........................................................... 84 3.1.1.1M aslo w ................................................................................................................. ..................... 84 3.1.1.2Her zberg ............................................................................................................... .................... 85 3.1.1.3Mac Gregor .............................................................................................................. .................. 86 3.1.1.4Mac Clelland ............................................................................................................ .................. 87 3.1.2 Ouvir a opinião do empregado ............................................................................................ ...... 90 3.1.3 Delegar autori dade ...................................................................................................... .............. 90 3.1.4 Fornecer Ferr amentas apr opriadas ........................................................................................ ... 91 3.1.5 Trei namento ............................................................................................................. ................. 91 3.1.6 Círculo de Qualidade .................................................................................................... ............. 93 3.2 Lide rança ................................................................................................................. ................. 95 3.3 SWOT ..................................................................................................................... .................. 98 \ue003 \ue003 4 \ue003 3.4 BCG ....................................................................................................................... .................. 103 3.5 Balanced Scorecar d ............................................................................................................... 106 3.6 Gestão pela Qualidade Total ............................................................................................... .. 109 3.6.1 Desenvolviment o Organizaci onal ......................................................................................... ... 112 4 MEIO AMBIENTE E SOCIEDADE .......................................................................................... 116 4.1 Problemas Am bientais ...................................................................................................... ..... 120 4.1.1 Dimensões Biofísicas .................................................................................................... ........... 120 4.1.2 O atual modelo agrícola hegem ônico ...................................................................................... . 121 4.1.3 Matriz energét ica bras ileira ............................................................................................ ........... 123 4.1.4 A energia renovável ..................................................................................................... ............. 124 4.1.5 Fontes de polui ção ...................................................................................................... ............. 125 4.2 A dimensão social ......................................................................................................... ......... 128 4.2.1 Potencialidades Estatais pré-existentes em um a comunidade ................................................. 129 4.3 Gestão Ambiental .......................................................................................................... ......... 133 4.3.1 Gestão de Recu rsos Hídricos ............................................................................................. ...... 134 4.3.2 Gestão de Recu rsos Natu rais ............................................................................................. ...... 138 4.3.2.1Responsabilidade social para a pr omoção e desenvolvim ento equilibr ado ............................. 139 4.4 Ética e Valores: em busca de um novo modelo de gestão ................................................. 145 REFERÊNC IAS ................................................................................................................... ............... 150 \ue003 \ue003 5 \ue003 1 ADMINISTRAÇÃO EM UM CONTEXTO HISTÓRICO - Objetivos do módulo: Desenvolver a percepção individual do al uno estimulando o p ensamento crítico a respeito do efeito histórico sobre o desenvol vimento do processo administrativo. Mostrar a relação das teorias administrativas com a infl uência de alguns pensament os sobre a realidade atual do sistema de planejamento. 1.1 Teorias administrativas na gestão estratégica A civilização deu-se pela organização de pessoas em grupos que buscavam atender suas necessidades por meio da cooperação de recursos e de seus objetivos. Assim, se formaram as primeiras organi zações, por intermédio de um sistema de recursos que buscava atender algum tipo de objetivo, sendo a ad ministração responsável por fazer as organizações serem capazes de utilizar corretamente seus recursos e atingir seus objetivos. Ao tratar do assunto, Ma ximiano define (2005, p. ): As Organizações transformam recu rsos para fornecer produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as criam (...) As or ganizações podem ser eficientes ou eficazes, ou ineficientes e inefic azes, e criar problemas em vez de resolver. Tudo depende da forma como as organizações são administradas. Mas como chegamos ao modelo administrativo atual? Devido ao invento da máquina a vapor po r James Watt e o descobrimento de seu uso na produção surgiu um novo olhar sobre a estrutura come rcial e social do século XVIII, provocando profundas e intensas mudanças de ordem econômic a, fazendo com que o cenário mundial se modificasse em um século ma is rápido do que durante todo o milênio anterior. Chamada de Revolução Industrial, proporcionou a ascensão da Administração Geral e o \ue003 \ue003 6 \ue003 FONTE: Disponível em: CS/La_industria/i ndustria.ht m> crescimento da produção em massa, adequando a fabricação à capacidade de consumo da época. Todo esse processo deu-se em períodos bem defin idos, formando o processo da Revolução Industrial. Essa Revolução, que se iniciou na Inglaterra, pode ser dividida em duas épocas: 1780 \u2013 1860: 1° Revolução Industrial ou revo lução do carvão e do ferro, que fechou seu ciclo de crescimento da seguinte forma: 1° - Mecanização da Indústria e da agricultura; 2° - Aplicação da força motriz à indústria; 3° - Desenvolvimento do sistema fabril; 4° - Aceleração do desenvolvimento dos transportes e das comunicações. 1860 \u2013 1914: 2° Revolução Industrial ou do aço e da eletricidade, caracterizada pela substituição do ferro pelo aço como material de transformação básico no uso da indústria e pela substituição do vapor por elet ricidade e derivados do petróleo co mo combustível e fonte de energia. Houve transformações brutas nos tr ansportes e comunicações. Em 1908 Henry Ford constrói o modelo T e transforma os conc eitos conhecidos até o momento sobre produção e linha de produção. Com toda essa mudança ocorrendo, trabalhar nas pequenas oficinas começou a ficar inviável, assim, os artesões começaram a se reunir e formar suas pequenas fábricas automatizadas, cooper ando com as maiores até assumirem proporções consideráveis. O operário foi substituído por métodos mecânicos que pudessem facilitar a produção e racionalizar as atividades. Todo esse crescimento possibilitou redução dos preços, que exig iram maior produção e contratação de mais pessoas, cada vez se trabalhava mais e se vendia mais. As pessoas ficavam em segundo luga r no planejamento, trabalhando em jornadas pesadas de trabalho que chegavam a treze horas diárias, em condições insalubres e perigosas. \ue003 \ue003 7 \ue003 Essa mudança era feita de forma improv isada e baseada no empirismo, sem regras nem leis que regulassem todo o relaci onamento empregado-empr egador. Com isso, as tensões começaram a aparecer e, em 1802, o governo inglês sancionou uma lei protegendo a saúde dos trabal hadores da indústria, ficando a fiscalização de seu cumprimento aos pastores protestantes, que o faziam voluntariamente, e aos juízes locais. Agora, adequar-se ao crescimento tor nou-se mais complicado, pois se deveria considerar produção, pessoas, máquinas e legislação crescente; administração e gerência passam a ser prioridade dos proprietários e a prática foi vaga rosamente auxiliando a selecionar ideias e métodos antes empíricos a tornarem-se ciência. Esse desejo por modos eficientes de pr oduzir aux iliaram no su rgimento de \u201cTeorias Administrativas\u201d que buscavam um meio de conhecimento organizado, formadas pelas interpretações ou suposições sobre a realidade. Essa linha de pensamento resultou em Escolas, utilizadas até hoje como base do processo de Gestão, e em técnicas que p odem facilitar a resolução de determinadas anomalias. No início estas teorias eram montadas com base em uma análise detalhada da EXPERIÊNCIA PRÁTICA, em que certas tendências eram verificadas e dadas como solução para os problemas que se parecessem com aquele, aos poucos essas teorias evoluíram e foram acrescidas de detalhes por meio de estudos ci entíficos (experimentos e levantamentos) que foram resultando em teorias novas, que têm sido aprimoradas durante décadas. Na verdade, ainda hoje as teorias es tão mudando, fornecendo novos modelos aos pensamentos administrativos e quebrando números elevados de paradigmas constantemente. 1.1.1 Taylor e Fayol Todas as atividades voltada s para a produção de bens ou para a prestação de serviços são planejadas, coordenadas, dirigidas e cont roladas dentro das organizações, sendo as organizações constituídas por Recursos Humanos e não-humanos. Sobre isso, Maximiano (2005, p. ) comenta: \ue003 \ue003 8 \ue003 A passagem para o sécu lo XX marcou o início de um grande avanço para a administração. Esse avanço foi impulsionado pela expansão da Revolução Industrial na América, que criou uma nova realidade para as organizações. Em 1880, havia cerca de 2.7000. 000 trabalhadores industriais nos Estados Unidos. Em 1900, o númer o havia aumentado para 4.500.000. Havia nesse ano mais de 1.000 fábricas que tinham entre 500 e 1.000 empregados. Segundo Chiavenato (2000), o cenár io do início do século XX tinha as características e os elementos para inspirar a criação de um a Ciência da Administração, visto que havia: \uf0a7 Uma imensa variedade de empresas co m tamanhos diferenciados; \uf0a7 Problemas de baixo rendimento de recursos utilizados ; \uf0a7 Desperdício de materiais; \uf0a7 Insatisfação generalizada entre os operários; \uf0a7 Intensa concorrência; \uf0a7 Alto volume de perdas por dec isões mal formuladas, etc. Assim, o crescimento nas operações exigiu o desenvolvimento de métodos totalmente novos da administração, essa evolução contou com várias pessoas, destacando-se em todo o processo Taylor e Fayol. Frederick Winslow Taylor (ame ricano) desenvolveu a chamada Escola da Administração Científica , que deteve sua atenção às tarefa s realizadas pelos operários, buscando aumentar a eficiência da indústria por meio da racionalizaç ão do trabalho do operário. Durante seus estudos sua atenção ficou voltada para: \u2022 O método de trabalho; \u2022 Movimentos necessários para a execução da tarefa; \u2022 Tempo padrão determinado para a execução. Esses cuidados buscavam a especializ ação do operário e o agrupamento de movimentos, operações, tarefas, cargos, a fi m de chegar à chamada Organização Racional do Trabalho (ORT). Taylor inici ou seus estudos observando o traba lho do operário , que deu base \ue003 \ue003 9 \ue003 para construir sua teoria por um caminho de baixo para cima, e das partes para o todo. Na sua concepção os indivíduos não recebiam influênc ias externas e eram motivados apenas por recompensas salariais, econômicas e materiai s e a organização era consider ada um sistema fechado e mecânico, previsível e determinista. Segundo Taylor, 1907, a administração científica: Consiste em certa combinação de elementos que não ex istiam no passado, isto é, conhecimentos antigos coletados, analisados, agrupados e classificados em leis e normas que constituem uma ciência, acompanhada de completa mudança na atitude mental dos trabalhadores e da direção, quer reci procamente, quer nas respectiv as atribuições e responsabilidades. A ORT era constituída dos seguintes itens: \uf0b7 Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos: objetivava a isenção de movimentos inúteis, para que o operário executasse de forma mais simples e rápida a sua função, estabelecendo um tempo médio; \uf0b7 Estudo da fadiga humana: a fadiga predispõe o trabalhador à diminuição da produtividade e perda de qualidade, acidentes, doenças e aumento da rotação de pessoal; \uf0b7 Divisão do trabalho e espec ialização do operário; \uf0b7 Desenho de cargos e tarefas: desenhar car gos é especificar o conteúdo de tarefas de uma função, como executá-las e as relações com os demais cargos existentes; \uf0b7 Incentivos salariais e prêmios de produção; \uf0b7 Condições de trabalho; \uf0b7 Padronização: aplicação de métodos cien tíficos para obter a uniformidade e reduzir os custos; \uf0b7 Supervisão funcional: os operários são supervisi onados por supervisores especializados e não por uma autoridade centralizada. Integraram seu movimento da administração científica Frank e Lilian Gilbreth, Henry Gantt e Hugo Munsterberg. Henry Fayol (europeu) desenvolveu a chamada Teoria Clássica , focada em aumentar a eficiência da empresa por meio de sua es trutura organizacional, com os elementos da

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