Prog.Marketing II -2013.1

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UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE CURSO
	ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING II
Profa. Nadja Valéria Pinheiro
e-mail: nadvaleria@uol.com.br
	Período: 2012.2
	Pré-Requisito: Administração de Marketing I
	Carga Horária: 60 hs 
	Créditos: 4
EMENTA:
Introdução à Pesquisa de Marketing. Sistema de Informações de Marketing. Inteligência de Marketing. Pesquisa de Marketing. Planejamento de Marketing. Estratégia de Marketing. Marketing Global, Marketing Social, Marketing Societal. Novas abordagens em marketing.
OBJETIVO:
Aprimorar o conhecimento em marketing, focando os elementos básicos para o planejamento e desenvolvimento de estratégias de mercado para satisfazer as necessidades e desejos do consumidor de modo sustentável, visando à organização, o cliente e a sociedade, promovendo uma vantagem competitiva centrada na responsabilidade social.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
I. SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING
	- Registro Interno
- Inteligência de marketing,
- Pesquisa de marketing.
- Sistema de apoio à Decisão
II PESQUISA DE MARKETING
	- O processo de pesquisa de marketing.
	- A definição do problema e objetivos da pesquisa.
	- A definição dos métodos de pesquisa.
	- Desenvolvimento do instrumento de coleta dos dados.
	- A amostragem.
	- Coleta dos dados: Observação e Levantamento
	- Análise dos dados.
	- Relatório da pesquisa
.
III. PLANEJAMENTO DE MARKETING
	- O Plano de Marketing:
	- Análise ambiental – análise de SWAT.
- missão, visão e objetivos.
- Desenvolvimento de Estratégias de Marketing.
- Plano de ação.
- Orçamento e controle do plano.
IV. NOVAS ABORDAGENS DO MARKETING.
METODOLOGIA
O Conteúdo será apresentado através de aulas expositivas, Análise de Textos. Seminários. Estudos de Casos. Acompanhamento do desenvolvimento e elaboração de uma pesquisa e plano de marketing.
AVALIAÇÃO
A Avaliação será feita através dos seguintes critérios:
- Seminário.
- Pesquisa de marketing..
- Elaboração do Plano de Marketing
 
BIBLIOGRAFIA
BÁSICA
LAMB Jr, et al. Princípios de Marketing. São Paulo: Thomson, 2004.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing, São Paulo:Pearson, 2006.
LAS CASAS, Alexandre. Plano de Marketing para micro e pequena empresa. São Paulo: Atlas, 2011.
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing, Porto Alegre: Bookman, 2012.
MCDANIEL, Carl: GATES Roger. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Thomson,2003
SAMARA, Beatriz Santos: BARROS, José Carlos. Pesquisa de Marketing, conceitos e Metodologia, São Paulo: Prentice Hall, 2002.
COMPLEMENTAR
CHURCHILL, Gilbert A. Jr. Marketing, criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000.
DIAS, Reinaldo. Marketing Ambiental, Ética, responsabilidade social e competitividade nos negócios. São Paulo: Atlas, 2007.
FONTES, Miguel. Marketing Social, novos paradigmas. Distrito Federal: Elsevier, 2008.
GRANDE, Ildefonso. Marketing cross-cultural. São Paulo: Thomson, 2007.
HOFFMAN, K. Douglas; BATESON, John E.G. Principios de marketing de serviços, conceitos, estratégias e casos. São Paulo:Thomson.2003.
KELLER, Kelvin Lane. Gestão estratégica de Marcas. São Paulo:Pearson, 2006.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi.Administração de Marketing, São Paulo: Ed. Atlas,2006.
McCARTHY, E. Jerome; PERREAULT, William D. Marketing Essencial, São Paulo: Atlas, 1997.
SANT’ANNA, Armando. Propaganda;teoria, técnica, prática,São Paulo: Thomson Learning, 7ª. Ed. 2001.
SOLOMON, Michael R. O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo. Porto Alegre: Bookman, 2008.
ZEITHAML, Valerie A; BITNER, Mary Jo. Marketing de serviço, a empresa com foco no cliente. Porto Alegre: Bookman.2000.
ZENONE, Luiz Cláudio. Marketing Social. São Paulo: Thomson, 2006.