APOL 4 Ética Empresarial e Motivação e Satisfação no Trabalho

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APOL 4 (21/11 a 05/12)
PROTOCOLO: 201611251404375DC02C4JENNIFER OLIVEIRA QUARESMA - RU: 1404375 Nota: 100
Disciplina(s):
Ética Empresarial e Responsabilidade Socioambiental
Motivação e Satisfação no Trabalho
Data de início: 25/11/2016 17:50
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 06/12/2016 04:00
Questão 1/5 - Ética Empresarial e Responsabilidade Socioambiental
O grande desafio desse século é promover o desenvolvimento sustentável, tema ainda recente em nosso contexto 
globalizado, mas, a falta de conhecimento e de dados históricos é um desafio. O conceito de Desenvolvimento 
sustentável procura garantir o atendimento das necessidades das gerações presentes, sem impedir que as gerações 
futuras também o façam. O princípio ético é de que as futuras gerações tenham acesso, pelo menos, ao mesmo nível de 
capital natural que as gerações predecessoras.  A gestão do conhecimento é um termo amplamente utilizado pelas 
empresas para referir­se à tomada de decisões estratégicas, e, em se tratando das práticas sustentáveis, será necessário 
aplicá­lo cada vez mais.
 Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções a respeito das estratégias sustentáveis e a relação 
proposta entre elas.
I ­ As estratégias voltadas para a sustentabilidade empresarial não necessitam levar em consideração a Gestão do 
Conhecimento uma vez que os indivíduos não fazem parte deste processo.
PORQUE
II ­ A Gestão do Conhecimento é um sistema integrado que desenvolve saberes e competências coletivas, utilizáveis 
pelas organizações e pessoas, visando ampliar o capital intelectual.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 2/5 - Ética Empresarial e Responsabilidade Socioambiental
A percepção de parcela do empresariado sobre a necessidade de desenvolvimento sustentável vem gerando uma 
postura que se contrapõe à cultura centrada na maximização do lucro dos acionistas. A busca por garantir o futuro das 
próximas gerações e a sobrevivência da organização é a chave das estratégias empresariais. Esta busca insere 
diferentes visões do todo em um único objetivo. A relação entre as implicações das diferentes áreas do conhecimento, 
com o pensamento sistêmico, atendendo os diversos públicos­alvo, no âmbito da Responsabilidade Social Empresarial, é 
determinante para o sucesso destas estratégias.
Com relação às Relações entre as áreas de conhecimento e a responsabilidade social empresarial, avalie as afirmações 
a seguir:
I ­  Na área de Engenharia, que coordena programas em suas diferentes áreas, a atuação sobre a Responsabilidade 
Social Empresarial em cada área de sua responsabilidade, visa alcançar resultados satisfatórios para os stakeholders.
II ­ Na área da Gestão de Recursos Humanos, a Responsabilidade Social Empresarial deverá desenvolver projetos que 
tenham como foco de atuação programas de desenvolvimento profissional.
III ­  Na área da Gestão de Tecnologia da Informação, a responsabilidade social deverá desenvolver projetos que tenham 
por objetivo de atuação programas de comunicação corporativa e de divulgação.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
A I, apenas.
B II, apenas.
C  I e III, apenas.
Você acertou!
Comentários: As estratégias voltadas para a sustentabilidade empresarial necessitam levar em consideração a
Gestão do Conhecimento, uma vez que os indivíduos, fazem parte deste processo. Porque a Gestão do
Conhecimento é um sistema integrado que desenvolve saberes e competências coletivas, utilizáveis pelas
organizações e pessoas, visando ampliar o capital intelectual (Aula 05, tema 03).

D  II e III, apenas.
E  I, II e III.
Questão 3/5 - Motivação e Satisfação no Trabalho
As empresas comumente possuem programas de relacionamento com o cliente externo para avaliarem a percepção 
deste sobre os produtos ou serviços oferecidos. Por outro lado, elas passaram a ouvir também a opinião de seus clientes 
internos (funcionários) sobre como eles percebem a organização, seu trabalho e o relacionamento com colegas e chefias.
Sobre os benefícios do monitoramento do clima organizacional analise as afirmativas a seguir e assinale a 
resposta correta.
I . Estimula o envolvimento dos funcionários com o ambiente de trabalho. 
 II. Permite que a identidade da organização seja propagada. 
 III. Favorece a comunicação. 
 IV. Estimula o debate de corredores. 
 V. Permite o planejamento de ações para a prevenção de situações crítica
Nota: 20.0
A I, II e III, apenas.
B I, III e V, apenas.
C IV, apenas.
Você acertou!
Comentários: Apenas a II e III estão corretas. A área de Engenharia tem relação direta com a Responsabilidade
Social Empresarial no âmbito dos programas que estão sob sua gestão. Segundo Filho et al (2011), engenharia é a
ciência e a profissão que deve absorver conhecimentos matemáticos, técnicos e científicos para aplicá­los no mundo
em que vivemos, a fim de suprir nossas necessidade e favorecer o nosso desenvolvimento. Na área da Gestão de
Recursos Humanos, a Responsabilidade Social Empresarial deverá desenvolver projetos que tenham como foco de
atuação programas de desenvolvimento profissional, visando integrar conhecimentos, competências e habilidades
em estruturas em que atitudes orientadas venham a promover a sustentabilidade das ações dos diferentes públicos­
alvo. Na área da Gestão de Tecnologia da Informação, a responsabilidade social deverá desenvolver projetos que
tenham por objetivo de atuação programas de comunicação corporativa e de divulgação, respectivamente, para os
diferentes públicos­alvo tomarem decisões acerca dos seus diversos nichos de mercado numa perspectiva
estratégica (Aula 05, tema 05).

Você acertou!
Os benefícios do monitoramento do clima organizacional são: (1) maior envolvimento dos funcionários com relação
ao seu ambiente de trabalho, gerando maior satisfação, redução de absenteísmo e melhoria de desempenho; (2)
melhoria da comunicação e facilidade de acesso às informações para o corpo gerencial; (3) oportunidade de
comparação entre as características do ambiente de trabalho da organização com o de outras organizações; (4)
Planejamento de ações para a prevenção de situações críticas que podem influenciar negativamente as equipes de
trabalho.
 

D II, IV e V, apenas
E III, apenas.
Questão 4/5 - Motivação e Satisfação no Trabalho
A proposta de etapas de gerenciamento do clima organizacional de Luz (2003) é a mais adequada, pois inicia pelo 
processo de sensibilização da direção sobre a importância de se monitorar o clima organizacional e se estende até a 
análise dos resultados do plano de ação.
Assinale a alternativa que se refere corretamente à etapa de tabulação.
Nota: 20.0
A Essa etapa consiste no processamento manual ou eletrônico dos dados coletados, com o propósito
de calcular o percentual dos funcionários satisfeitos/insatisfeitos em relação às variáveis inseridas no
instrumento de pesquisa.
B Nesta etapa são definidos os objetivos da pesquisa, o público­alvo, o responsável por conduzir a pesquisa, as
técnicas de coleta, a periodicidade de aplicação, entre outras questões de planejamento.
C Nesta etapa busca­se a aprovação, o apoio e o comprometimento da direção com o projeto.
D Esta etapa objetiva definir os critérios para facilitar a tabulação (contagem) das diferentes opções de
respostas.
E Nesta etapa o setor de recursos humanos deve entregar um relatório detalhado para a diretoria, que deverá
ser consultada sobre a divulgação dos resultadosaos demais funcionários e setores.
Questão 5/5 - Motivação e Satisfação no Trabalho
 
Análise o texto a seguir: 
Você acertou!
A tabulação é a etapa que consiste no processamento manual ou eletrônico dos dados coletados, com o propósito de
calcular o percentual dos funcionários satisfeitos/insatisfeitos em relação às variáveis inseridas no instrumento de
pesquisa.

Para que uma empresa se torne moderna, com produtos ou serviços competitivos e com qualidade comprovada, com a 
imagem consolidada tanto pelos clientes como pelos seus funcionários, como o mercado exige atualmente, é necessário 
que a empresa mantenha um bom relacionamento não somente com os clientes, mas também com seus funcionários. 
Uma forma de avaliar esse relacionamento é aplicando uma pesquisa de clima organizacional.
Todos os funcionários receberão o material que faz parte dessa pesquisa, porém a participação na pesquisa é voluntária, 
se você não quiser participar não será obrigado a fazê­lo, porém, quanto mais funcionários participarem, mais real será o 
cenário traçado e poderá ser feito um melhor trabalho para se corrigir eventuais distorções que estejam ocorrendo no 
relacionamento entre a empresa e os funcionários.
Repare em todas as folhas desse material e verifique que não existe qualquer espaço reservado para a sua identificação. 
Você não precisa colocar qualquer tipo de identificação, porém, se você quiser se identificar, não há problemas.
Para cada item que consta nas duas fichas de pesquisa existem três alternativas de resposta. Você precisará marcar 
com um X uma única alternativa para cada item, aquela que mais se aproxime da sua análise individual de cada item. As 
três alternativas são:
Alternativa 1 – sim – marque esta alternativa se você concorda com a afirmação contida no item que está sendo 
avaliado;
Alternativa 2 – mais ou menos – marque esta alternativa se você concorda apenas parcialmente com a afirmação 
no item que está sendo avaliado;
Alternativa 3 – não – marque esta alternativa se você não concorda com a afirmação contida no item que está 
sendo avaliado.
Porém, se você ficar em dúvida na escolha da melhor alternativa de algum item, devido à necessidade de dar maiores 
explicações a respeito de sua opinião sobre aquele item, você poderá fazer uso da folha avulsa para fazer as suas 
observações esta folha se encontra logo após as duas fichas de pesquisa.
Auxilie­nos! Todos serão beneficiados! Contamos com você!
Muito obrigado.
 
Sobre qual parte do instrumento da pesquisa de clima organizacional o texto se refere:
Nota: 20.0
A Instruções de preenchimento
B Identificação da unidade do respondente
C Questionário
D Espaço para sugestões
E Folha de resposta
Você acertou!
Instruções de preenchimento: esta informação é relevante, pois os funcionários irão responder o instrumento sem o
auxílio de outras pessoas, evitando­se erros no preenchimento e prejuízo na amostra.
