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Questão 1/10 - Gestão de Recursos Humanos
Os Programas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) com foco em competências estão diretamente alinhados com as estratégias de empresa e com as competências mapeadas da organização e das funções.
Todo o programa de T&D precisa de um mapeamento inicial, como forma de diagnóstico. O que é importante analisar no mapeamento inicial:
Nota: 0.0
	
	A
	Os reais concorrentes da empresa.
	
	B
	Os indicadores de desempenho dos empregados.
Por meio do mapeamento, os gestores sabem do que a empresa precisa como diferencial competitivo para a organização, comparam com os indicadores de desempenho dos empregados e objetivamente descrevem o que deve ser desenvolvido nas pessoas para que adquiram o que deve ser desenvolvido nas pessoas para que adquiram as competências necessárias para a função.
(Rota 5, Tema 3)
 
	
	C
	O potencial de mercado da empresa.
	
	D
	As condições financeiras da empresa.
	
	E
	O tamanho da empresa e sua área de atuação.
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos
Uma abordagem diferenciada é proposta por Philippe Zarifian, que destaca três características do sistema produtivo atual de grande importância para o entendimento dos desafios da gestão por competência (ZARIFIAN, 2001):
- A primeira é a noção de incidente, que representa a capacidade de convivência com fatos imprevistos, cuja ocorrência altera as rotinas produtivas. Os incidentes, cada vez mais freqüentes devido à complexidade que marca a nossa época, fogem à capacidade de previsão e auto-regulação dos sistemas produtivos tradicionais. Cada pessoa precisa buscar continuamente recursos para adaptar-se às novas exigências de seu trabalho.
 - A segunda característica é a crescente importância assumida pela comunicação. Os sistemas de comunicação corporativos proporcionam a ampliação do conhecimento sobre objetivos, valores e normas da organização. A aquisição de competências relacionadas ao relacionamento interpessoal é a conseqüência mais imediata dessa situação. Faz-se necessária, também, a abertura para a constante interação e troca de informações com outras pessoas, setores da organização e com o ambiente externo.
- A terceira característica destacada por Zarifian. Cada pessoa deve perceber que sua missão no trabalho não é apenas desempenhar as tarefas que lhe são atribuídas ou cumprir normas e rotinas estabelecidas. O que importa, de fato, é a capacidade que a pessoa possui para atender às necessidades de seus clientes internos e externos.
Com base nas três características por ele percebidas nos sistemas produtivos atuais, Zarifian define a competência como sendo a inteligência prática, aplicada na solução dos problemas que surgem. Essa inteligência precisa apoiar-se nos conhecimentos adquiridos, procurando constantemente revê-los e atualizá-los, de modo a adaptá-los aos desafios cotidianos.
Considerando as ideias apresentadas por Zarifian, analise as afirmações a seguir.
I. Os incidentes na gestão empresarial hoje são previsíveis, podendo ser evitados.
II     Os sistemas de comunicação nas corporações garantem que cada funcionário cumpra o seu papel individualmente sem perder tempo com troca de informações com outros setores.
III     A competência é uma forma de resolver problemas e desafios constantes com inteligência e sentido prático.
 
De acordo com o pensamento de Zarifian é correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I, II e III.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	III, apenas.
Dada a complexidade dos sistemas produtivos, não é possível prever todos os problemas que podem surgir, portanto a afirmativa I está incorreta. Também não é possível isolar cada funcionário sem que se comunique com os demais setores, por isso a afirmativa II está incorreta. A afirmativa III está correta, pois é o conhecimento constantemente adquirido e atualizado que gera competência para resolver problemas inesperados.
	
	E
	I, apenas.
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos
A forma de administrar as pessoas nas organizações, a situação de trabalho, as relações com os funcionários e as exigências do entorno tem variado nos últimos anos. Uma ferramenta indispensável para enfrentar os novos desafios das empresas hoje,  é a Gestão por Competências. Esta ferramenta favorece o desenvolvimento e comprometimento das pessoas, ajudando a elevar a um grau de excelência as competências de cada um dos indivíduos envolvidos nos processos da empresa. Trata-se de dispor de competências adequadas e no momento certo, para responder aos  compromissos e desafios adquiridos pela organização.
Com base nessas informações quais seriam as atividades, passos, para a implantação de um modelo de Gestão por Competências?
I. delinear um modelo básico de competências genéricas com base principalmente no planejamento estratégico.
II. definir as competências requeridas com base nos processos da organização.
III. Identificar e avaliar as competências existentes entre os funcionários e na organização como um todo.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III.
	
	B
	II e III, apenas.
Você acertou!
A metodologia para a implantação de um modelo de Gestão por Competências deve ter em conta não só o planejamento estratégico de empresa. É necessário também ter em conta, a missão, a visão, os valores corporativos, a cultura, e definir quais competências são as mais importantes nos processos de produção da empresa. De igual forma é importante identificar as competências já existentes na empresa como um todo e em cada um dos seus níveis operacionais nos quais  os funcionários atuam. (Rota 5, p. 4)
	
	C
	I e III, apenas.
	
	D
	II, apenas.
	
	E
	I, apenas.
Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos
“As competências individuais ou funcionais devem ser desmembradas das competências organizacionais, revelando uma série de conhecimentos, habilidades e atitudes que orientam as equipes de trabalho [...]” (Knapik, 2012, p. 169).
Com base na frase da autora e nos materiais estudados, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas:
I. ( ) Os elementos que compõe a competência individual são: conhecimentos, habilidades e atitudes;
II. ( ) Os conhecimentos referem-se ao SABER CONCEITUALMENTE, a qualificação.
III. ( ) As habilidades referem-se ao SABER FAZER, ou seja, aplicar a teoria na prática.
IV. ( ) As atitudes referem-se ao QUERER FAZER, gerando resultados para a organização.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V e V
Você acertou!
A alternativa correta é a “a”, pois todas as assertivas estão corretas, segundo o CHA das competências:
· Saber conceitualmente (qualificação) – Conhecimento
· Saber fazer (experiência funcional) - Habilidade
· Saber agir (capacidade de obter resultados) - atitude
(Rota 5, Tema 1)
	
	B
	V, V, F e V
	
	C
	V, F, F e V
	
	D
	F, F, V e V
	
	E
	F, F, F e V
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o texto a seguir:
“Avaliar o desempenho do nosso time é extremamente importante, pois por meio dessa avaliação viabilizaremos que os colaboradores desenvolvam suas competências e busquem os resultados esperados, fazendo com que a empresa também alcance seus resultados [...]” (Pedro, Gestor da área de RH).
FONTE: MOSCOZO, Pollyanna Queiroz; PAIXÃO, Roberto Brazileiro. Necessidades Humanas, Remuneração e Avaliação de Desempenho: Dilemas da Gestão de Pessoas na Mix Utilidades. Revista de Gestão, Finanças e Contabilidade, v. 4, n. 2, p. 137, 2014.
Com base no texto e nos conteúdos estudados na disciplina, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	O texto argumenta sobre a necessidade de um processo de recrutamento interno nas organizações;
	
	B
	O texto busca exemplificar a avaliação de desempenho por objetivos, um das maneiras de avaliar os indivíduos;
	
	C
	Por meio do texto é possível verificar a necessidade de um plano de carreira na organização;
	
	D
	O texto retrata uma organização que adota a gestão por competências, bem como a avaliação de desempenho por competências;
Você acertou!
A alternativa correta éa “d”, uma vez que, todas as alternativas apontam para funções e práticas das área de RH, porem só a alternativa “d” faz referência a gestão e avaliação por competências – “desenvolvimento de competências” -  ponto chave do texto. Resposta: Aula 5, Tema 3.
	
	E
	O texto argumenta sobre a necessidade de um processo de seleção com base em competências.
Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos
As organizações que possuem as melhores práticas não encaram a sua atividade com um espírito estático; vão, certamente, prosseguir num esforço de melhoria contínua, não deixando que a sua concorrência a alcance. Assim, um exercício esporádico de benchmarking em relação ao desempenho das organizações mais eficientes e produtivas poderá ficar rapidamente desatualizado e os seus resultados deixarem de ser realistas. Os profissionais de hoje compreendem que o mundo empresarial está em permanente mudança e que a sustentabilidade de uma empresa depende não só das suas aptidões, mas também da sua capacidade em dar uma resposta rápida a essas mudanças.
Considerando o texto acima, avalie as seguintes afirmações.
I. As boas organizações definem e praticam princípios e ações que não devem sofrer mudanças para não perderem a sua eficiência.
II. A produtividade e eficiência de uma empresa não estão relacionadas à prática política de benchmarking.
III. Os profissionais das organizações devem-se preocupar tanto pela compreensão das mudanças permanentes como na busca rápida de respostas a novas exigências dos mercados.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III.
	
	B
	I e II, apenas
	
	C
	III, apenas.
Você acertou!
a. Falsa. Empresa que não leva em conta as mudanças que ocorrem na sociedade não evolui.
b. Falsa. Toda a empresa necessita estar atenta ao que as suas concorrentes realizam, sejam os bons resultados, sejam os fracassos.
c. Correta. Os dirigentes corporativos necessitam acompanhar as mudanças que ocorrem e criar respostas rápidas para atender aos mercados.
d. Falsa. Pelas razões apresentadas.
e. Falsa. Pelas razões apresentadas.
(Rota 6, Tema 4)
	
	D
	II, apenas.
	
	E
	I, apenas.
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos
Uma organização que promove saúde é aquela que se preocupa com a segurança, higiene, conforto e bem-estar dos seus funcionários. Mas, para que isso não fique apenas à mercê da boa vontade das pessoas, é preciso definir responsabilidades por meio da adoção de uma POLÍTICA DE SEGURANÇA no trabalho ou de diretrizes básicas que objetivem estabelecer responsabilidades e atribuições, individuais e institucionais, no cumprimento das normas.
Considerando o texto, conclui-se que:
Nota: 10.0
	
	A
	A promoção da saúde nas empresas visa a que todos trabalhem de forma a dar mais resultados financeiros para os acionistas.
	
	B
	Segurança no trabalho significa não sofrer acidentes que prejudiquem a produtividade empresarial.
	
	C
	A implantação de uma política de segurança no trabalho é responsabilidade de todos os integrantes da organização.
Você acertou!
De nada adianta ter um bom plano de segurança no trabalho se não for posto em prática por todos os funcionários da organização. (Aula 4)
	
	D
	A política de segurança no trabalho é uma responsabilidade atribuída somente à diretoria da empresa.
	
	E
	Uma empresa deve preocupar-se apenas com a produtividade e o lucro nas suas atividades.
Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos
Considerando que todas as atividades da empresa são conduzidas por pessoas, observa-se que a ética deve ser a base da responsabilidade social, que se expressa através dos princípios e valores organizacionais adotados. O desenvolvimento social, em algumas empresas, engloba ações maiores, pois não consiste apenas em beneficiar seus colaboradores, mas sim toda a coletividade como, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente, através de projetos em diversas áreas. A responsabilidade social, portanto, é uma variável importante como estratégia competitiva que impacta em questões de desempenho econômico, social e ambiental. 
A ética na gestão de pessoas de acordo com o texto, é condizente com a seguinte afirmação:
Nota: 10.0
	
	A
	O reconhecimento de uma empresa no mercado independe dos valores e comportamento dos seus colaboradores.
	
	B
	As empresas devem desenvolver suas atividades visando os benefícios de toda a coletividade e a defesa do meio ambiente.
Você acertou!
A ética também diz respeito às organizações que devem ter seus princípios e valores definidos.
Embora o bem dos funcionários e os lucros sejam fundamentais, as empresas não podem ter sucesso a qualquer custo, prejudicando as comunidades em que estão inseridas.
Chiavenato considera que uma boa política de Recursos Humanos está em função da organização empresarial para melhor servir aos clientes.
As empresas existem para prestar bons serviços à comunidade sem detonar o meio ambiente.
Não há empresa bem sucedida e valorizada pelo mercado sem princípios dos seus colaboradores.
(Aula 5)
	
	C
	Segundo Chiavenato, a área de Recursos Humanos nas empresas é para cuidar dos funcionários, não dos serviços aos clientes.
	
	D
	O objetivo das organizações é zelar por seus funcionários e acionistas garantindo os lucros maiores possíveis.
	
	E
	A ética é um asunto de âmbito puramente pessoal, nada tendo a ver com as organizações.
Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos
A empresa que contrata os serviços de uma auditoria deseja realizar uma auto-análise, deseja conhecer-se melhor a fim de transpor possíveis obstáculos já instalados, como também alcançar resultados de forma mais eficiente possível. Mudar e melhorar a gestão das pessoas nas organizações exige muitas vezes, a comparação das práticas atuais com os referenciais de excelência de forma a identificar de forma pertinente onde e como mudar ou melhorar.
De acordo com o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As empresas que contratam serviços de auditoria visam obter resultados mais eficientes.
 
PORQUE
II. Com isso, as empresas mantêm as mesmas práticas organizacionais implantadas desde sua fundação.
 
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II náo é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II uma proposição verdadeira.
	
	D
	A asserção I é uma proposiçaõ verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
a. Falsa. A asserção I é verdadeira, mas a II não é sua justificativa.
b. Falsa. Só a I é verdadeira.
c. Falsa. A proposição I não é falsa, e a II não é verdadeira.
d. Correta. O papel das auditorias internas ou externas visam obter melhores resultados (I) e não manter práticas de outros tempos, mas que já não são eficientes.
e. Falsa. Pelas razões apresentadas.
(Aula 6, Tema 2)
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos
Quando se fala em Avaliação de Desempenho, não podemos afirmar que um método é melhor do que o outro, mas que cada um será mais adequado para determinado contexto e necessidade de avaliação. Portanto, a escolha do método deve levar em conta as características da empresa e os objetivos da avaliação.
Sobre as vantagens e desvantagens do Método das Escalas Gráficas analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta.
I. Uma das vantagens do método é a facilidade de planejamento e de construção do instrumento de avaliação
II. Uma das vantagens do método é a visão gráfica e global dos fatores de avaliação envolvidos
III. Uma das vantagens do método é que produz o efeito de generalização
IV. Uma das desvantagens do método é que é de rápido preenchimento
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas
	
	B
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
	
	C
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas
	
	D
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas
	
	E
	Apenas as afirmativasI e II estão corretas
Você acertou!
Vantagens: Facilidade de planejamento e de construção do instrumento de avaliação, Simplicidade e facilidade de compreensão e utilização, Visão gráfica e global dos fatores de avaliação envolvidos, Facilidade na comparação dos resultados de vários colaboradores, proporciona fácil retroação de dados ao avaliado, permite a tabulação quantitativa dos resultados, de forma estatística, é de rápido preenchimento.
Desvantagens: Superficialidade e subjetividade na avaliação do desempenho, produz efeito de generalização, peca pela categorização e homogeneização das características individuais, Limitação dos fatores de avaliação (funciona como um sistema fechado), Rigidez e reducionismo no processo de avaliação, nenhuma participação ativa do avaliado, avalia apenas o desempenho passado.
(Rota 3)
Questão 1/10 - Gestão de Recursos Humanos
Com os desafios que as empresas vêm passando, uma boa gestão de Recursos Humanos, tornou-se essencial para conseguir vencer desafios, uma vez que, gestão do conhecimento é estratégica para as organizações. O setor de Recursos Humanos deixou de estar preocupado em identificar necessidades de treinamento, ou em fazer melhores escolhas na hora de conceder uma promoção, ainda que sejam itens importantes, e passou a ter uma visão mais estratégica, onde os questionamentos começam a ter um novo aspecto.
Para ajudar a resolver todas essas questões, o setor de Recursos Humanos, hoje em dia, pode contar com uma ferramenta chamada mapeamento de competências. O uso do mapeamento das competências para a gestão do conhecimento está relacionado principalmente com a possibilidade de aproximar os iguais, em alguns momentos, e os complementares, em outros; de identificar redundâncias ou ausências de habilidades ou competências. Com isso, a espiral do conhecimento avança a níveis exponenciais. Pode parecer complicado, mas é apenas uma forma mais complexa de dizer que "duas cabeças juntas pensam melhor do que uma".
Considerando o texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - As empresas estão adotando uma estratégia de gestão recorrendo ao mapeamento de competências.
  
PORQUE
 
II - O mapeamento de competências identifica as qualidades assim como as limitações dos seus colaboradores nos diversos campos de atuação, podendo com isso fazer uma gestão exponencial aproveitando ao máximo o potencial de cada um de acordo com suas habilidades.
 
A respeito das asserções assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
 Com a gestão por competências (I), a empresa aproveita ao máximo a diversidade das habilidades dos funcionários, colocando cada um na função mais apropriada.
A gestão por competências não teria sentido senão for para aproveitar ao máximo o potencial de seus colaboradores.
(Aula 5)
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos
Os indicadores são alguns passos rumo a uma cultura organizacional de planejamento que seja orientada por métricas e resultados.Esta proposta é uma saída muito interessante para um problema encontrado em diversas organizações na atual era da informação onde o resultado principal é muitas vezes intangível. Os indicadores definidos oferecem tangibilidade às atividades mais difíceis de ser mensuradas.
Esses indicadores de RH terão um uso eficaz na organização se eles forem úteis na identificação de problemas organizacionais, tiverem um acompanhamento sistemático e forem utilizados como base para a intervenção que melhore seus índices. A prática de mensuração deve cada vez mais se tornar um hábito das áreas de RH. O uso de indicadores indiretos e refinamento para indicadores diretos de mudança organizacional são práticas que cada vez mais tendem a fortalecer a Área de Recursos Humanos e consequentemente a organização como um todo.
Com base no texto acima, avalie as seguintes afirmações.
I. A definição de indicadores não tem relação com a cultura organizacional.
II. Na dinâmica empresarial os indicadores do RH devem ter caráter intangível e não mensurável.
III. Os indicadores do RH devem contribuir para a identificação dos problemas e respectivas soluções.
IV. A implantação da política de indicadores organizacionais fortalece o papel e a importância da área de RH.
 É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	III e IV.
Você acertou!
Para definir os indicadores de RH é necessário levar em consideração a cultura da empresa.
 Se os indicadores do RH tiverem caráter intangível e não puderem ser mensuráveis, eles terão pouca utilidade.
Os indicadores do RH devem identificar os problemas e propor soluções para os mesmos, com isso uma vez implantadas as ações propostas o RH se fortalece perante a empresa.
(Aula 6)
	
	B
	II e IV.
	
	C
	I e III.
	
	D
	II.
	
	E
	I.
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos
No sentido de garantir a eficiência do modelo de Gestão por Competências, algumas etapas básicas devem ser observadas e seguidas no processo de implantação.
Assinale a alternativa correta quanto ao ordenamento destas etapas:
Nota: 10.0
	
	A
	Mapear as competências organizacionais; fazer o cruzamento das informações apuradas, identificando o gap de T&D; identificar as competências de que uma função precisa; identificar as competências que o colaborador possui.
	
	B
	Mapear as competências organizacionais; identificar as competências de que uma função precisa; identificar as competências que o colaborador possui; fazer o cruzamento das informações apuradas, identificando o gap de T&D.
Você acertou!
A alternativa correta é a “b”, pois as etapas básicas dentro do modelo de gestão por competências são (LEME, 2005):
· Mapear as competências organizacionais;
· Identificar as competências de que uma função precisa;
· Identificar as competências que o colaborador possui;
· Fazer o cruzamento das informações apuradas, identificando o gap de treinamento e desenvolvimento necessário para o funcionário.
(Rota 5, Tema 3)
	
	C
	Identificar as competências que o colaborador possui; mapear as competências organizacionais; fazer o cruzamento das informações apuradas, identificando o gap de T&D; identificar as competências de que uma função precisa.
	
	D
	Fazer o cruzamento das informações apuradas, identificando o gap de T&D; identificar as competências de que uma função precisa; mapear as competências organizacionais; identificar as competências que o colaborador possui.
	
	E
	Fazer o cruzamento das informações apuradas, identificando o gap de T&D; identificar as competências que o colaborador possui; identificar as competências de que uma função precisa; mapear as competências organizacionais;
Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos
As competências humanas têm um valor social inequívoco. Justifica-se, assim, o interesse dos gestores do trabalho por elas. Querem saber como nascem e se desenvolvem, como podem ser estimuladas e administradas tendo em vista o aumento da produtividade e a melhoria da qualidade de processos e produtos.
A gestão do desenvolvimento e uso das competências dentro de um contexto de valorização do trabalho humano, numa perspectiva de qualidade social, visando o interesse coletivo, constitui uma questão estratégica para a construção de uma sociedade superior em generosidade, participação e distribuição social. Trata-se, da afirmação da subjetividade ativa, criadora e crítica dos indivíduos, condição imprescindível para o desenvolvimento livre de seus potenciais e a realização do sentido da vida.
Para o desabrochamento das competências humanas e o pleno cumprimento de suas funções de emancipação é preciso, no entanto, que a sociedade favoreça a distribuição social, que as pessoas tenhamacesso a recursos (cognitivos, relacionais, instrumentais, etc.) para que possam articulá-los e mobilizá-los. Além do acesso às informações, aos meios de trabalho adequados, é também fundamental que haja liberdade no processo de trabalho, para que o exercício da autonomia seja de fato, o julgamento possa ser realmente crítico e a criatividade não seja regulada.
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações  a seguir.
I. O desenvolvimento das competências depende do acesso aos bens intelectuais e tecnológicos da sociedade.
II. Os gestores empresariais se preocupam com as competências dos funcionários em função de uma maior produtividade e qualidade dos produtos.
III. O aprimoramento das competências pessoais contribui para a formação de uma sociedade mais avançada e justa.
IV. A liberdade e autonomia dos funcionários no ambiente de trabalho prejudicam o desenvolvimento das competências.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	II, III e IV, apenas.
	
	B
	I, II e III, apenas.
a) Falsa. A afirmação IV não está de acordo com o texto, pois a liberdade e a autonomia dos funcionários são necessárias para que as competências possam aflorar e se aprimorar.
b) Correta. As três afirmações expressam corretamente o pensamento apresentado no texto.
c) Falsa. Embora sejam informações corretas, não são as únicas.
d) Falsa. A I é afirmativa correta, mas a IV não.
e) Falsa. As duas afirmações estão de acordo com o texto mas não apenas as duas.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	I e IV, apenas.
	
	E
	I e II, apenas.
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos
Uma organização que promove saúde é aquela que se preocupa com a segurança, higiene, conforto e bem-estar dos seus funcionários. Mas, para que isso não fique apenas à mercê da boa vontade das pessoas, é preciso definir responsabilidades por meio da adoção de uma POLÍTICA DE SEGURANÇA no trabalho ou de diretrizes básicas que objetivem estabelecer responsabilidades e atribuições, individuais e institucionais, no cumprimento das normas.
Considerando o texto, conclui-se que:
Nota: 10.0
	
	A
	A promoção da saúde nas empresas visa a que todos trabalhem de forma a dar mais resultados financeiros para os acionistas.
	
	B
	Segurança no trabalho significa não sofrer acidentes que prejudiquem a produtividade empresarial.
	
	C
	A implantação de uma política de segurança no trabalho é responsabilidade de todos os integrantes da organização.
Você acertou!
De nada adianta ter um bom plano de segurança no trabalho se não for posto em prática por todos os funcionários da organização. (Aula 4)
	
	D
	A política de segurança no trabalho é uma responsabilidade atribuída somente à diretoria da empresa.
	
	E
	Uma empresa deve preocupar-se apenas com a produtividade e o lucro nas suas atividades.
Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos
Existem diversos tipos de indicadores de RH que tem por objetivo medir e avaliar os processos de gestão de pessoas dentro das áreas e da organização.
Analise alguns destes indicadores de RH a seguir
I. % de satisfação interna do colaborador;
II. % de rotatividade de pessoal (turn-over);
III. % de valor investido em treinamento em relação ao faturamento;
IV. Duração do processo seletivo.
Os indicadores listados referem-se, respectivamente:
Nota: 10.0
	
	A
	I. seleção; II. clima organizacional; III. treinamento e desenvolvimento; IV. seleção.
	
	B
	I. clima organizacional; II. seleção; III. treinamento e desenvolvimento; IV. seleção.
Você acertou!
A alternativa correta é a “b”, pois segundo estudado nas rotas:
Indicadores de Seleção:
· % de rotatividade de pessoal (turn-over);
· Duração do processo seletivo.
Indicadores de Clima Organizacional:
· % de satisfação interna do colaborador.
Indicadores de Treinamento e Desenvolvimento:
· % de valor investido em treinamento em relação ao faturamento.
(Rota 6, Tema 1)
	
	C
	I. seleção; II. Seleção; III. treinamento e desenvolvimento; IV. clima organizacional.
	
	D
	I. seleção; II. treinamento e desenvolvimento; III. clima organizacional; IV. seleção.
	
	E
	I. clima organizacional; II. seleção; III. seleção; IV. treinamento e desenvolvimento.
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos
A empresa que contrata os serviços de uma auditoria deseja realizar uma auto-análise, deseja conhecer-se melhor a fim de transpor possíveis obstáculos já instalados, como também alcançar resultados de forma mais eficiente possível. Mudar e melhorar a gestão das pessoas nas organizações exige muitas vezes, a comparação das práticas atuais com os referenciais de excelência de forma a identificar de forma pertinente onde e como mudar ou melhorar.
De acordo com o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As empresas que contratam serviços de auditoria visam obter resultados mais eficientes.
 
PORQUE
II. Com isso, as empresas mantêm as mesmas práticas organizacionais implantadas desde sua fundação.
 
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II náo é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II uma proposição verdadeira.
	
	D
	A asserção I é uma proposiçaõ verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você acertou!
a. Falsa. A asserção I é verdadeira, mas a II não é sua justificativa.
b. Falsa. Só a I é verdadeira.
c. Falsa. A proposição I não é falsa, e a II não é verdadeira.
d. Correta. O papel das auditorias internas ou externas visam obter melhores resultados (I) e não manter práticas de outros tempos, mas que já não são eficientes.
e. Falsa. Pelas razões apresentadas.
(Aula 6, Tema 2)
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o trecho a seguir:
“No dia-a-dia conhecemos as pessoas no seu íntimo: entrevistamos, contratamos, promovemos, demitimos, reorientamos carreiras, avaliamos performance, etc., etc. Sabemos da vida anterior e todas as experiências profissionais, acompanhamos a rotina do trabalho e conhecemos os possíveis futuros passos de cada um dos empregados. Recebemos os jovens que estão no início da carreira profissional, em seu primeiro emprego aprenderão o modelo por nós apresentado e valorizado.” (Viviane Marrese, Coordenadora de Trainees e Estagiários da Rhodia Brasil).
Analise o trecho e assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	O parágrafo descreve as funções da consultoria externa de Recursos Humanos dentro das organizações.
	
	B
	O trecho defende a necessidade de indicadores de desempenho para a área de Recursos Humanos;
	
	C
	O trecho A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é uma proposição falsa.
	
	D
	O trecho destaca as dificuldades da liderança em aplicar uma avaliação de desempenho eficiente.
	
	E
	O parágrafo trata da necessidade de uma postura ética por parte dos profissionais da área de gestão de pessoas.
Você acertou!
A alternativa correta é a “e”, uma vez que a área de gestão de pessoas precisa entender e praticar a ética em todos os subsistemas da área, para que suas ações estejam de acordo com os valores éticos e justos que devem permear as ações dos gestores e das organizações.
(Rota 5, Tema 5)
Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos
Embora os requisitos para uma elevada qualidade de vida no trabalho variem de pessoa para pessoa, alguns fatores são necessários para que todos possam ter uma alta qualidade de vida no trabalho. Esses fatores mínimos são o equivalente à saúde, alimentação e abrigo para a qualidade de vida padrão, no entanto, eles são mais específicos para carreiras ou empregos. Por exemplo, para ter uma elevada qualidade de vida no trabalho, uma pessoa tem de ser respeitada. Colegas e funcionários de alto nível devem tratá-la de forma justa e educada. O trabalho não deve causar qualquer desconforto físico ou angústia mental ao empregado. Ele deve sentir-se como se estivesse fazendo algo agradável ou pelo menos nãodesagradável. O trabalhador deve sentir que o salário pago é suficiente para o trabalho que ele está fazendo. Finalmente, ele deve se sentir valorizado ou apreciado, como se estivesse fazendo algo de importância para a empresa.
Disponível em: Qual é o significado de "Qualidade de vida no trabalho"? http://www.abqv.com.br/portal/Content.aspx?id=384
É um título adequado ao texto apresentado acima:
Nota: 10.0
	
	A
	Qualidade de vida no trabalho depende da importância do cargo na empresa.
	
	B
	Condições necessárias para garantir a qualidade de vida no trabalho.
Você acertou!
Título mais adequado. O texto descreve um conjunto de condições necessárias para garantir ao funcionário uma boa qualidade de vida no trabalho. (Aula 4)
	
	C
	Lucros da empresa garantem qualidade de vida no trabalho.
	
	D
	Trabalho e salário justo.
	
	E
	A qualidade de vida depende de cada um.
Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos
Analise o parágrafo a seguir:      
“Um dado importante apresentado pela GPTW é que apesar da economia brasileira ter tido queda de aproximadamente 3,8% do PIB (Produto Interno Bruto) em 2015, as Melhores Empresas Para Trabalhar tiveram 14% de aumento no lucro e no faturamento durante o mesmo período.”
(Disponível em: https://endomarketing.tv/motivar-as-pessoas/#.XJkG2ZhKjIU).
Com base em sua análise do trecho e dos conteúdos estudados, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Não existe relação direta entre desempenho e motivação no ambiente de trabalho;
	
	B
	A motivação depende, exclusivamente, de fatores endógenos, ou seja, internos ao indivíduo;
	
	C
	Oportunidades de encarreiramento não podem ser consideradas fator de motivação no trabalho, pois são externas ao indivíduo;
	
	D
	A motivação no trabalho interfere diretamente nos resultados individuais, da equipe e da organização;
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”, pois segundo o texto e o conteúdo apresentado em aula, a motivação interfere, diretamente, nos resultados individuais, do grupo e da organização. A alternativa “a” está incorreta, pois como dito anteriormente, existe uma relação direta entre motivação e desempenho. A alternativa “b” está incorreta, uma vez que a motivação depende de fatores internos (endógenos) e fatores externos (exógenos). A alternativa “c” está incorreta, pois existem fatores externos (exógenos) de motivação e o plano de carreira é uma das ações que mais se destaca. Por fim, a alternativa “e” está incorreta, pois a liderança possui a maior responsabilidade nos programas e ações motivacionais, uma vez que atuam no reconhecimento, harmonia do grupo, interação entre colegas de equipe, etc.
(Rota 4, Tema 5)
	
	E
	A liderança não deve ter responsabilidade sobre os processos de motivação individual e da equipe.