material psicologia N2

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1- ORGANIZAÇÃO DA PRODUÇÃO - área financeira - demissões area qualidade - manutenções corretivas - dificuldade com parceiros. Qual alternativa que melhor explique essa situação?
D - O especialista por não ser oriundo de uma empresa de produção, percebia como figura apenas as vendas relativas a area financeira, tendo como fundo as necessidade referente a qualidade dos produtos
2 - Uma organização resolveu investir em treinamento para melhorar o desempenho de seus funcionarios no controle de qualidade. Considerando o controle de qualidade nesta organização seja visual, assinale a alternativa que melhor justifique sem investir em treinamento.
A - o treinamento é importante porque quanto mais as caracteristicas fora da especificação do produto foram repetidas, melhor será a discriminação dos defeitos pelos funcionarios.
3 - É sabido que o lançamento de programas institucionais devem abranger o publico interno. Neste sentido, uma organização de projeção nacional promoveu ampla divulgação da excelencia de seus serviços na exata semana em que seus profissionais iniciavam uma "operação tartaruga". De acordo com os estudos das funções mentais superiores, assinale a alternativa que melhor explique essa situação.
C - A operação tartaruga é boicote que a empresa a insatisfação dos funcionários com a organização. assim, a campanha de divulgação de excelencia dos serviços dessa organização nao terá nenhum exito, considerando que atenção dos funcionarios estará focado no referido boicote.
4 - Constantes evoluções - estrutura organizacional - escolha do canal adequado - internet, reuniões e exercicios de liderança - qual canal comunicar.
Resposta correta:
C - a escolha do canal de comunicação deve ser feita com base no tipo de informação que queremos comunicar. Se for informação habitual, poderemos utilizar o email; mas, se for uma informação não habitual, deveremos escolher um canal mais rico de comunicação.
5 - Goleman - Inteligencia emocional - cinco competencias - autopercepção, autoregulamentação, motivação, empatia e habilidades sociais.
Alternativa incorreta:
E - a habilidade social é a capacidade de falar com desenvoltura em publico, sem demonstrar nervosismo.
6- Explique a diferença entre grupo e equipe?
Toda equipe é um grupo, mas nem todo grupo é uma equipe. 
Equipe - Ela sempre tem uma energia positiva. 
7- Defina liderança. 
Liderança é a capacidade de influenciar pessoas .
8- Qual a diferença entre líder formal e líder informal. 
Formal - é aquele que a empresa emprega a função de líder. 
Informal - é aquele que os pares escolhem. 
9- Explique o porque de a capacidade de realizar uma leitura situacional é uma das principais características de um bom líder. 
Pois o líder terá habilidade de diagnosticar e sentir situações e forças que atuam em cada situação. 
10- Defina inteligência emocional. 
É a capacidade de reconhecer o estado de ânimo próprio e dos outros. E consegue modificar estes estados. 
1- ORGANIZAÇÃO DA PRODUÇÃO - área financeira - demissões area qualidade - manutenções corretivas - dificuldade com parceiros. Qual alternativa que melhor explique essa situação?
D - O especialista por não ser oriundo de uma empresa de produção, percebia como figura apenas as vendas relativas a area financeira, tendo como fundo as necessidade referente a qualidade dos produtos
2 - Uma organização resolveu investir em treinamento para melhorar o desempenho de seus funcionarios no controle de qualidade. Considerando o controle de qualidade nesta organização seja visual, assinale a alternativa que melhor justifique sem investir em treinamento.
A - o treinamento é importante porque quanto mais as caracteristicas fora da especificação do produto foram repetidas, melhor será a discriminação dos defeitos pelos funcionarios.
3 - É sabido que o lançamento de programas institucionais devem abranger o publico interno. Neste sentido, uma organização de projeção nacional promoveu ampla divulgação da excelencia de seus serviços na exata semana em que seus profissionais iniciavam uma "operação tartaruga". De acordo com os estudos das funções mentais superiores, assinale a alternativa que melhor explique essa situação.
C - A operação tartaruga é boicote que a empresa a insatisfação dos funcionários com a organização. assim, a campanha de divulgação de excelencia dos serviços dessa organização nao terá nenhum exito, considerando que atenção dos funcionarios estará focado no referido boicote.
4 - Constantes evoluções - estrutura organizacional - escolha do canal adequado - internet, reuniões e exercicios de liderança - qual canal comunicar.
Resposta correta:
C - a escolha do canal de comunicação deve ser feita com base no tipo de informação que queremos comunicar. Se for informação habitual, poderemos utilizar o email; mas, se for uma informação não habitual, deveremos escolher um canal mais rico de comunicação.
5 - Goleman - Inteligencia emocional - cinco competencias - autopercepção, autoregulamentação, motivação, empatia e habilidades sociais.
Alternativa incorreta:
E - a habilidade social é a capacidade de falar com desenvoltura em publico, sem demonstrar nervosismo.
6- Explique a diferença entre grupo e equipe?
Toda equipe é um grupo, mas nem todo grupo é uma equipe. 
Equipe - Ela sempre tem uma energia positiva. 
7- Defina liderança. 
Liderança é a capacidade de influenciar pessoas .
8- Qual a diferença entre líder formal e líder informal. 
Formal - é aquele que a empresa emprega a função de líder. 
Informal - é aquele que os pares escolhem. 
9- Explique o porque de a capacidade de realizar uma leitura situacional é uma das principais características de um bom líder. 
Pois o líder terá habilidade de diagnosticar e sentir situações e forças que atuam em cada situação. 
10- Defina inteligência emocional. 
É a capacidade de reconhecer o estado de ânimo próprio e dos outros. E consegue modificar estes estados.