APOL3 Gestão e Mapeamento de Processos E OSM e o Design Organizacional

Prévia do material em texto

Disciplina(s):
Gestão e Mapeamento de Processos
OSM e o Design Organizacional
Data de início: 08/03/2017 21:32
Prazo máximo entrega: ­ 
Data de entrega: 08/03/2017 22:32
Questão 1/5 ­ OSM e o Design Organizacional
Indique, dentre as alternativas abaixo, a única correta que trata sobre os princípios e fundamentos 
sobre as ferramentas de análise de dados e resolução de problemas.
Nota: 20.0
A As ferramentas de análise de problemas
fundamentam­se em razão de princípios
quantitativos que interferem na
lucratividade das organizações exigindo,
portanto, retificações para recuperação do
lucro;
B Os métodos e aplicações das técnicas de
resolução de problemas são sempre
identificadas e aplicadas em razão do
problema gerado na estrutura da
produção e cuja solução tem aplicação
em todo o processo de transformação do
produto, ou serviço;
C As técnicas de análise de resolução de
problemas baseiam­se,
fundamentalmente, no âmbito de gestão
de pessoas, devendo a organização
sempre ter em conta que a capacitação e
treinamento das pessoas é essencial para
o bom funcionamento da organização;
D As ferramentas de análise e resolução
de problemas se baseiam em
princípios e fundamentos de dados
quantitativos e qualitativos que podem
ser aplicados de forma isolada, ou
complementares;
Você acertou!
Alternativa D é correta. 
 
1. As ferramentas de análise de
problemas fundamentam­se em
razão de princípios quantitativos
que interferem na lucratividade
das organizações exigindo,
portanto, retificações para
recuperação do lucro;
2. Os métodos e aplicações das
técnicas de resolução de
problemas são sempre
E Nenhuma das alternativas
Questão 2/5 ­ OSM e o Design Organizacional
Indique, dentre as alternativas abaixo, a única correta que trata sobre o objetivo de um fluxograma:
Nota: 20.0
A Fluxograma é um “gráfico representativo
da estrutura formal da organização”
B Fluxograma é uma forma de representar o
trabalho desenvolvido pelas frações
organizacionais, podendo evidenciar o
detalhamento do tipo de trabalho, os
cargos existentes, os nomes dos titulares,
a quantidade de pessoas, a relação
funcional e hierárquica”
C Fluxograma é a forma de representar e
evidenciar a sequência de um trabalho,
permitindo a visualização dos movimentos
ilógicos e a dispersão de recursos
materiais e humanos
D Fluxograma é a forma de representar a
relação superior­subordinado, o que deixa
implícito os procedimentos relativos à
delegação de autoridade e
responsabilidade
E
identificadas e aplicadas em
razão do problema gerado na
estrutura da produção e cuja
solução tem aplicação em todo o
processo de transformação do
produto, ou serviço;
3. As técnicas de análise de
resolução de problemas
baseiam­se, fundamentalmente,
no âmbito de gestão de
pessoas, devendo a organização
sempre ter em conta que a
capacitação e treinamento das
pessoas é essencial para o bom
funcionamento da organização;
4. As ferramentas de análise e
resolução de problemas se
baseiam em princípios e
fundamentos de dados
quantitativos e qualitativos que
podem ser aplicados de forma
isolada, ou complementares;
5. Nenhuma das alternativas
 
O fluxograma, de maneira geral,
procura apresentar o processo passo a
passo, ação por ação. Toda ocorrência
em determinado processamento deve
merecer o registro na folha de
fluxograma.
Questão 3/5 ­ OSM e o Design Organizacional
De acordo com o texto, bem como com as explicações e considerações apresentadas nas aulas 
indique, dentre as alternativas abaixo, a única correta que trata sobre os princípios e fundamentos 
sobre as ferramentas de análise de dados e resolução de problemas.
Nota: 20.0
A As ferramentas de análise de problemas
fundamentam­se em razão de princípios
quantitativos que interferem na
lucratividade das organizações exigindo,
portanto, retificações para recuperação do
lucro;
B Os métodos e aplicações das técnicas de
resolução de problemas são sempre
identificadas e aplicadas em razão do
problema gerado na estrutura da
produção e cuja solução tem aplicação
em todo o processo de transformação do
produto, ou serviço;
C As técnicas de análise de resolução de
problemas baseiam­se,
fundamentalmente, no âmbito de gestão
de pessoas, devendo a organização
sempre ter em conta que a capacitação e
treinamento das pessoas é essencial para
o bom funcionamento da organização;
D As ferramentas de análise e resolução
de problemas se baseiam em
princípios e fundamentos de dados
quantitativos e qualitativos que podem
ser aplicados de forma isolada, ou
complementares;
Você acertou!
O fluxograma, de maneira geral,
procura apresentar o processo passo a
passo, ação por ação. Toda ocorrência
em determinado processamento deve
merecer o registro na folha de
fluxograma.
Você acertou!
De acordo como texto:
 
E Existem diversos tipos de ferramentas e
técnicas de analise para resolução de
problemas e em função disto, cada
empresa vai adotar ferramentas
diferentes, que ela mesma vai estabelecer
em razão do que pretende identificar, não
sendo possível uma mesma ferramenta
ser aplicada a empresas diferentes.
 
Questão 4/5 ­ Gestão e Mapeamento de Processos
O diagrama abaixo é relativo a um mapeamento de um processo simples. De acordo com 
conhecimentos obtidos sobre notações (ou linguagens) referente a mapeamento de processos, 
pode­se afirmar que:
I­ O ponto nº 1 refere­se a um caminho natural do processo, enquanto o ponto 2 significa o fim desta 
etapa.
II­ O ponto 3 significa a necessidade de um relatório para que o processo avance e o Ponto 1 refere­
se a uma condição de decisão.
III­ O ponto 2 refere­se a um conector de rotina, enquanto o ponto 3 significa que algum documento 
deve ser gerado para sequência do processo.
Importante frisar, que não há uma
única ferramenta que sirva para
resolver todos os problemas, de todas
as organizações, em qualquer tempo e
lugar, compatível e adaptável a todas
as pessoas e a todos os interessados
envolvidos com a organização.
As ferramentas de análise e resolução
de problemas se baseiam em
princípios e fundamentos de dados
quantitativos e qualitativos que podem
ser aplicados de forma isolada, ou
complementares
IV­ O ponto 2 significa um conector de rotina enquanto o ponto 1 refere­se a uma condição de desvio 
inerente ao processo.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A ( ) I e III estão corretas;
B ( ) II e III estão corretas;
C (   ) Somente I está correta;
D ( ) II e IV estão corretas;
Questão 5/5 ­ Gestão e Mapeamento de Processos
A empresa SS fabricante de máquinas para trabalho em madeira precisa fazer uma análise 
organizacional. Verificou­se que alguns parâmetros necessitavam ser identificados em sua fábrica, a 
fim de subsidiar os processos de análise. Relativo a esta necessidade, considere os aspectos a 
seguir relacionados:
I ­ Fluxograma;
II ­ Estrutura organizacional;
III ­ Política de pesquisa e desenvolvimento;
IV ­ Formulários;
V ­ Planejamento estratégico;
VI ­ Estrutura motivacional;
VII ­ Clima Organizacional;
VIII ­ Layout do local de trabalho;
IX ­ Política de marketing;
X ­ Organograma da fábrica.
Com base nas técnicas e conceitos referentes a mapeamento de processos e numa análise dos 
processos da fábrica, devem, prioritariamente ser contemplados os seguintes aspectos:
Nota: 20.0
Você acertou!
O exemplo acima é relativo a um
fluxograma simples, no qual se
observa alguns itens que são
essenciais a compreensão de um
mapa de processos. No caso
específico deste exercício, a alternativa
“b” é a correta:
O ponto 1 significa uma condição de
decisão (normalmente com duas
possíveis respostas: sim ou não).
O ponto 2 expressa uma circunstância
em que se tem uma referência para
“quebra do fluxograma”, ou seja, o
processo deve iniciar em outra posição
conforme indicado no círculo “A”. Esterecurso é utilizado para evitar
cruzamentos (intersecções) de linhas.
Quanto ao ponto 3, é um símbolo que
significa que existe algum documento
(relatório por exemplo) que deve ser
utilizado como um “input” (entrada)
para sequência do processo.
Nota: 20.0
A ( ) I, III, V, VII e IX;
B (  ) I, II, IV, VIII e X;
C ( ) II, IV, V, VII, e X;
D ( ) II, IV, VI, VIII e X;
Você acertou!
Com base nos conceitos referentes a
mapeamento de processos, é
mandatório fazer uma análise nos
fluxogramas, o que restringe as
respostas corretas para as alternativas
“a” e “b”. Os aspectos política de
pesquisa e desenvolvimento,
planejamento estratégico e política de
marketing da alternativa “b” não devem
ser foco do mapeamento de
processos. A alternativa “a” possui
todos os aspectos prioritários para
análise.