resumo sistema da informação (25 questões)

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Questão 1
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
É de fundamental importância para uma organização a qualidade da informação adquirida e/ou processada, desta forma, apresenta-se abaixo algumas características da informação: 
I - Informação em excesso pode causar sobrecarga de informação.
II - A informação em tempo é enviada quando necessário.
III - A informação pode ser checada com várias fontes. 
São corretas apenas as afirmativas: 
	
	I, II e III. Pag 28
	
	I e III. 
	
	II e III. 
	
	Apenas a afirmativa I. 
Múltipla escolha (Resposta única)
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	Questão 2
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“É um conjunto de instruções geradas por meio de linguagens de programação que orientam qual processamento deve ser realizado pelo hardware”. A afirmativa acima se refere ao conceito de: 
	
	Software 
	
	Firmware 
	
	Hard disk 
	
	Limeware 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 3
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação: “é o resultado do tratamento dos dados existentes acerca de alguém ou de alguma coisa.” 
	
	Sistema; 
	
	Informação; Pag 65
	
	Dados; 
	
	Módulo. 
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	Questão 4
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“Permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória principal ou RAM, mantêm os dados para que os usuários os acessem quando necessário; além disso, não são voláteis e não se perdem com o desligamento do equipamento”.  
A definição acima se refere a que tipo de dispositivo? 
	
	Dispositivo de armazenamento 
	
	Dispositivo de comunicação 
	
	Dispositivo de inter-relação 
	
	Dispositivo de transmissão 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 5
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“Informações que podem ser utilizadas para diversas finalidades”. Essa afirmação refere-se a qual das características da boa informação? 
	
	Completa 
	
	Flexível 
	
	Precisa 
	
	Simples 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 6
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Assinale a alternativa que contém as palavras corretas que completam a sentença abaixo sobre a utilização dos  sistemas: 
A função principal de um _______________ consiste em fornecer subsídios ao gestor de pessoas de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão de necessidades de contratação, treinamento e desenvolvimento de pessoas; preparação e emissão de folha de pagamento de pessoal; controle e mapeamento de competências e habilidades. 
	
	Sistema gerencial industrial; 
	
	Sistema gerencial financeiro; 
	
	Sistema gerencial de recursos humanos; PAG 69
	
	Sistema gerencial de marketing. 
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	
	
	Questão 7
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Não se pode entender ou usar sistema de informação em empresas de forma eficiente sem o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões tecnológicas. No que se refere a esta afirmativa analise as questões abaixo e em seguida marque a opção correta de resposta. 
1 - A dimensão tecnologia abrange o estudo de hardware, software, banco de dados e telecomunicações.
2 - Na dimensão organização, precisamos observar aspectos relacionados a regras, hierarquia, cultura e divisões.
3 - Na dimensão pessoas, devemos atentar para questões relativas à interface, ao treinamento e à ergonomia. 
	
	Apenas a afirmativa 2 está correta; 
	
	Apenas a afirmativa está 3 correta; 
	
	As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas; PAG 66
	
	Apenas as afirmativas 1 e 3 estão corretas. 
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	Questão 8
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Existem diversos tipos de sistemas de informação indicados para diferentes categorias de problemas e níveis organizacionais. No que se refere a esta afirmativa analise as questões abaixo e em seguida marque a opção correta de resposta. 
1 – Nível operacional: Os problemas solucionados através da aplicação dos SIs são normalmente relacionados a controle ou conferência, atividades que são rotineiras e repetitivas.
2 – Nível tático: Os sistemas de informações dão suporte ao processo de tomada de decisões através, principalmente, da emissão de relatórios gerenciais.
3 – Nível estratégico: O suporte dado pelo sistema de informação refere-se a problemas não estruturados e não repetitivos, voltados à alta direção. 
	
	Apenas a afirmativa 3 está correta. 
	
	Apenas a afirmativa 1 está correta. 
	
	As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas. PG 67
	
	Apenas as afirmativas 1 e 3 estão corretas. 
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	Questão 9
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Podemos compreender melhor um sistema se estudarmos seus componentes de forma detalhada. Basicamente um sistema apresenta seis componentes, desta forma, relacione a coluna 1  com a de seus respectivos conceitos (Coluna 2) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de resposta: 
	1 – Objetivo
	( 1 ) É a própria razão de ser do sistema, ou seja, é a finalidade para a qual foi criado.
	2 – Entradas
	( 2 ) Constituem toda matéria-prima que inicia o processo de transformação, ou seja, o material, a energia ou os dados que dão início ao processo.
	3 – Processamento
	(3  ) É a função que possibilita a transformação de insumos (entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída).
	4 – Saídas
	(4  ) Correspondem aos resultados do componente processamento. Podem ser um produto ou serviço e devem ser coerentes com o objetivo do sistema.
	5 - Controles e avaliações
	(5  ) São os mecanismos existentes para que seja identificado se as saídas estão coerentes com os objetivos estabelecidos.
	6 – Retroalimentação
	( 6 ) Também chamada de feedback do sistema, pode ser considerada uma nova entrada no sistema.
  
	
	1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 PAG 64
	
	3 – 2 – 1 – 4 – 5 – 6 
	
	4 – 5 – 6 – 3 – 2 – 1 
	
	6 – 5 – 4 – 3 – 2 – 1 
	
	
Parte inferior do formulário
Parte superior do formulário
	
	
	
	
	
	
	
	Questão 10
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre as características dos sistemas marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta de resposta: 
( V ) Um sistema pode ser dividido em partes menores, que, no entanto, permanecem com as mesmas características de sua totalidade: são os chamados subsistemas.
( V ) Um conjunto de subsistemas forma um sistema.
(V  ) Quanto à sua natureza, um sistema pode ser aberto ou fechado.
( F ) Um sistema fechado apresenta interação com o ambiente externo e, assim, influencia e é influenciado por ele. 
	
	F – V – V – V 
	
	V – V – V – F PAG 61 E 62
	
	V – F – V – V 
	
	F – V – F – F 
	
	
	
	
	
	Questão 11
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
“Grande parte das empresas são orientadas por função (finanças, marketing, produção, etc) e, consequentemente, uma visão integrada deve ser desenvolvida. Essa tarefa não é simples, pois envolve mudança de cultura na organização.”
Assinale a alternativa correta que corresponde a descrição citada acima, de acordo com o que foi abordado sobre principais obstáculos para implantação de sistemas de ERP:
	
	Resistência a mudança;
	
	Cultura organizacional; pag 107
	
	Treinamento inadequado;
	
	Altos custos com consultoria.
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	Questão 12
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Quando se tem sistemas compostos por banco de dados que não possuem integração entre si, diversos problemas empresarias podem surgir. Desta forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação:
“Consiste em lançar ou atualizar um mesmo dado em mais de um sistema. Tem como uma de suas consequências mais gravesa perda de produtividade por parte dos usuários dos sistemas, pois estes, ao invés de centralizarem seus esforços em atividades que agregam valor, ocupam-se em digitar dados repetidos, por exemplo.”
	
	Redundância de dados;
	
	Retrabalho; PAG 86
	
	Falta de integridade de informações;
	
	Falta de recursos financeiros.
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	Questão 13
	
	
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Quando possuímos sistemas compostos por banco de dados que não possuem integração entre si, diversos problemas empresarias podem surgir. Desta forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação:
“A informação fornecida pelo sistema pode não ser verdadeira. Existe a possibilidade de isso acontecer quando os dados deixam de ser atualizados em uma ou mais base de dados.”
	
	Redundância de dados;
	
	Retrabalho;
	
	Falta de integridade de informações; PAG 86
	
	Falta de recursos financeiros.
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	Questão 14
	
	
	
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos da integração de sistemas de informações, desta forma, relacione a coluna 1  com suas respectivas características (Coluna 2) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	1 - BENEFÍCIOS TANGÍVEIS
	(  ) Redução de pessoal;
	2 - BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS
	(  ) Aumento de produtividade;
	 
	(  ) Aprimoramento dos processos;
	 
	(  ) Padronização de processos.
  
	
	2 – 1 – 2 – 1; 
	
	1 – 1 – 2 – 2; PAG 87
	
	2 – 2 – 1 – 1; 
	
	1 – 2 – 1 – 2. 
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	Questão 15
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Uma forma de se classificar os sistemas de informação é de acordo com o nível organizacional, classificação que abrange os sistemas operacionais, táticos ou gerenciais e estratégicos. No que se refere a esta classificação, correlacione a primeira com a segunda coluna e, em seguida marque a opção com a sequência correta de resposta. 
	(1) Nível operacional
	(  ) São responsáveis pelo aumento do controle das informações, bem como da produtividade das tarefas dos profissionais de todos os departamentos que manipulam e introduzem as informações no sistema.
	(2) Nível gerencial
	(  ) São empregados para controle e acompanhamento do cumprimento das metas a serem atingidas por determinada empresa.
	(3) Nível estratégico
	(  ) São utilizados para prestar suporte ao nível diretivo da empresa e têm seu foco direcionado para informações mais sintetizadas e normalmente orientadas a indicadores, tabelas ou gráficos.
	
	2 – 3 – 1 
	
	1 – 2 – 3 PAG 75 E 76
	
	3 – 2 – 1 
	
	1 – 3 – 2 
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	
Parte inferior do formulário
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 Questão 16
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Quando possuímos sistemas compostos por banco de dados que não possuem integração entre si, diversos problemas empresarias podem surgir. Desta forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação: 
“A informação fornecida pelo sistema pode não ser verdadeira. Existe a possibilidade de isso acontecer quando os dados deixam de ser atualizados em uma ou mais base de dados.” 
	
	Redundância de dados; 
	
	Retrabalho; 
	
	Falta de integridade de informações; PAG 86
	
	Falta de recursos financeiros. 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 17
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta os elementos que compõe os  módulos customizados de um ERP. 
	
	São módulos que não requerem melhores práticas. 
	
	São módulos que trabalham com adequações de acordo com a solicitação e necessidades do cliente e/ou com customizações, normalmente são caros e exigem um razoável tempo de desenvolvimento. 
	
	São os módulos que trabalham com FI – Finanças, PP – Planejamento da Produção, MM – Gerenciamento de Materiais e SD – Vendas e Distribuição. 
	
	São módulos que apresentam soluções especializadas por segmento. 
Múltipla escolha (Resposta única)
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	Questão 18
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Uma das principais características de sistemas ERP é que são compostos por módulos. Quanto aos tipos de módulos do ERP, assinale a opção correta. 
	
	Módulos elementares, verticais e horizontais. 
	
	Módulos básicos, horizontais e customizados. 
	
	Módulos básicos, específicos ou verticais e customizados. 
	
	Módulos elementares, específicos e verticais. 
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	Questão 19
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Uma das principais características de sistemas ERP é que são compostos por módulos. Quanto aos módulos específicos ou verticais de um ERP assinale a opção correta. 
	
	Módulo planos de saúde. 
	
	Módulo recursos humanos. 
	
	Módulo financeiro. 
	
	Módulo controladoria. 
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	
Parte inferior do formulário
Parte superior do formulário
	
	
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	Questão 20
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Uma das principais características de sistemas ERP é que são compostos por módulos. Quanto aos módulos básicos de um ERP assinale a opção correta. 
	
	Módulo de plano de saúde. 
	
	Módulo de indústria. 
	
	Módulo financeiro. 
	
	Módulo gerencial. 
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	
	
	
	
	
	
	
	Questão 21
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Qual dos sistemas produtivos a seguir apresenta como característica positiva a capacidade de simulação da produção? 
	
	MRP. 
	
	TOC. 
	
	JIT. 
	
	MRPII. 
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Questão 22
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
“Sistemas que gerenciam o relacionamento com os clientes e que objetiva a fidelização e o atendimento personalizado”. 
Com relação a esse conceito, assinale a opção correta.
	
	ERP.
	
	GED.
	
	SCM.
	
	CRM.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 23
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
É definido como “a gestão total das funções presentes em um processo logístico, ou seja, parte do planejamento, envolve a aquisição das matérias-primas dos fornecedores, as transformações desses materiais em produtos semiprontos ou produtos prontos e se encerra com a distribuição desses produtos para o cliente final”. 
A definição acima se refere ao conceito de:
	
	Business Intelligence.
	
	Supply Chain Management.
	
	Datawarehouse.
	
	On line Analytical Processing.
Múltipla escolha (Resposta única)
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	Questão 24
	Questão 3
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
“Sistemas que agregam ao tomador de decisões inteligência nas resoluções e que apresentam as informações integradas”. 
Com relação a esse conceito assinale a opção correta.
	
	CRM.
	
	BI. Pág 171
	
	ERP.
	
	SCM.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 25
	
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
“Consiste na fidedignidade das informações, na conformidade dos dados armazenados com relação às inserções, alterações, processamentos autorizados efetuados e dos dados transmitidos. Parte-se da premissa de que manter a integridade das informações é a garantia da não-violação (acidental ou intencional) dos dados”. 
A que elemento de segurança da informação corresponde esse conceito?
	
	Confidencialidade.
	
	Autenticidade.
	
	Disponibilidade.
	
	Integridade. Pág 141
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 26
	
	SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
CRM é o mesmo que marketing one to one, também conhecido como marketingde relacionamento e pode ser definido como uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. 
O CRM oferece várias vantagens para a empresa, dentre as quais se podem destacar:
	
	Melhoria na imagem da empresa e controle preciso da planilha financeira.
	
	Diminuição na perda de clientes e controle preciso do controle de crédito.
	
	Melhoria na imagem da empresa e diminuição na perda de clientes. Pág 168
	
	Controle preciso da planilha financeira e controle preciso do controle de crédito.
Múltipla escolha (Resposta única)
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