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De acordo com os estudos, vimos que ponto de partida para compreender o comportamento do consumidor é o modelo de estímulo e resposta. Quais são os estímulos de marketing? (Ref.: 201510773969)
		1 ponto
	
	
	
	
	produto, preço, promoção e praça
	
	
	cultural, social, promoção e preço
	
	
	produto, político, promoção e preço
	
	
	produto, psicológico, político e social
	
	
	pessoal, psicológico, cultural e social
	
	
		2.
		O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Um dos primeiros estudos do comportamento do consumidor foi realizado no final do século XIX. Atualmente, compreender os indivíduos pode ser considerado:  (Ref.: 201510771117)
		1 ponto
	
	
	
	
	Capricho organizacional competitivo
	
	
	Exageros da atividade comercial
	
	
	Pesquisa inútil
	
	
	Desvantagem comercial
	
	
	Vantagem competitiva
	
	
		3.
		É preciso enfatizar que, antes de desenvolver seus planos de marketing - ambiente onde as ações de comunicação são planejadas, analisadas e posteriormente executadas e avaliadas ¿, os profissionais de marketing devem estudar os mercados consumidores e o comportamento dos consumidores. Qual das análises abaixo, não condiz com essa realidade? (Ref.: 201510771130)
		1 ponto
	
	
	
	
	O que o mercado compra
	
	
	Como o mercado compra
	
	
	Por que o mercado compra 
	
	
	Quem participa da compra 
	
	
	Quem indica o mercado 
	
	
		4.
		Uma empresa visando lançar um determinado produto, verifica a necessidade em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupo. Podemos chamar esta divisão mercadológica de : (Ref.: 201510772449)
		1 ponto
	
	
	
	
	Segmentação de Mercado
	
	
	Controle.
	
	
	Potencial de Vendas
	
	
	Intensiva
	
	
	Nicho de Mercado
	
	
		5.
		O envolvimento e o processo decisório estão intimamente relacionados. Como o envolvimento do consumidor pode ser baixo ou alto, a tomada de decisão poderá ser relativamente passiva ou muito ativa. Verificamos neste processo decisório os seguintes fatores que influenciam: (Ref.: 201510772456)
		1 ponto
	
	
	
	
	Fatores Psicológicos, Fatores Situacionais e Fatores Setoriais.
	
	
	Fatores Psicológicos, Fatores Situacionais e Fatores Demográficos.
	
	
	Fatores Psicológicos, Fatores Organizacionais e Fatores Setoriais.
	
	
	Fatores Psicológicos, Fatores Individuais e Fatores Setoriais.
	
	
	Fatores Psicológicos, Fatores Situacionais e Fatores Socioculturais
	
	
		6.
		A decisão de compra é um processo contínuo e passa por diferentes estágios. Indique a seguir a única alternativa correta que apresenta o primeiro estágio do processo decisório. 
 (Ref.: 201511188243)
		1 ponto
	
	
	
	
	Reconhecimento do problema
	
	
	Identificação do consumo
	
	
	Razão da compra
	
	
	Busca de informação
	
	
	Avaliação das alternativas
	
	
		7.
		(Kotler - 2006)
O nível de engajamento e processamento ativo do consumidor em resposta a um estímulo de marketing é chamado de ________________. 
 (Ref.: 201510644670)
		1 ponto
	
	
	
	
	desengajamento do consumidor 
	
	
	busca de variedade 
	
	
	probabilidade de elaboração
	
	
	baixo envolvimento 
	
	
	envolvimento do consumidor 
	
	
		8.
		É um conjunto complexo que inclui o conhecimento, as crenças, as artes, as leis, a moral, os costumes e quaisquer outros hábitos e capacidades adquiridos pelos seres humanos como participantes da sociedade. Este conceito se refere a:  (Ref.: 201510777100)
		1 ponto
	
	
	
	
	Posicionamento de mercado.
	
	
	Motivação.
	
	
	Cultura.
	
	
	Estilo de vida.
	
	
	Classe social.
	
	
		9.
		-Analisando o fator psicológico que é a força motriz interna dos indivíduos que os impele à ação para satisfazer suas necessidades ou atingir metas. É o estado de impulso ou estímulo que impede o comportamento em direção a um objetivo. É considerado como ponto de partida do ato da compra. Podemos chamar este fator psicológico de :  (Ref.: 201510772478)
		1 ponto
	
	
	
	
	Auto ¿ respeito
	
	
	Frustação
	
	
	Motivação
	
	
	Necessidades
	
	
	Pesquisa motivacional
	
	
		10.
		É o grupo com o qual um indivíduo se identifica e serve como ponto de comparação para a formação de valores, atitudes ou comportamentos, ditando-lhe um determinado padrão. Este conceito se refere a: (Ref.: 201510777105)
		1 ponto
	
	
	
	
	Cultura.
	
	
	Estilo de vida.
	
	
	Grupo de referência.
	
	
	Posicionamento de mercado.
	
	
	Motivação.
	
	
	VERIFICAR E ENCAMINHAR