AULAS 05 DES PROD INDUSTRIAL FUNIL DE DECISOES

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Projeto de Produto - Guia Prático para o Design de Novos Produtos - Mike Baxter
PRINCÍPIO DO 
DESENVOLVIMENTO DE 
NOVOS PRODUTOS
Por que é uma atividade tão arriscada?
O que provoca o fracasso de tantos?
SUCESSO E 
FRACASSO DE 
NOVOS PRODUTOS
Fatores-chaves que 
identificam o sucesso e o 
fracasso de alguns produtos
14 mil produtos em 100 empresas
Orientação para o mercado. 
Diferenciação do concorrente, 
características valorizadas 
pelos consumidores.
1.Grande diferença - aspecto diferenciado 
focado nas necessidades do mercado
2.Pequena diferença – elimine-o pois a 
grande chance de fracasso comercial.
3.Lançamento antecipado – se ganha 
tempo antes dos concorrentes
Planejamento e especificação. 
Cuidadosos estudos de viabilidade técnica 
e econômica. Abrange a disponibilidade 
de materiais, componentes, processos 
produtivos e mão de obra qualificada e 
retorno do capital. Funções, tamanhos, 
potências. Não navegar as cegas.
Fatores internos a empresa. Equipe técnica preparada e 
entrosada, setor de marketing, vendas, desenvolvimento. A 
incerteza é muito alta na fase inicial, pois não se tem uma 
ideia do resultado final, quanto seu custo, produção, 
aceitação, até que se reduza as incertezas se deve trabalhar 
com projeto preliminar, produzir modelos, conversar com 
fornecedores e consumidores, se o produto se mostrar 
promissor, pode-se aumentar a aposta. Uma conclusão mais 
genérica é a regra do jogo de Robert Cooper: “quando a 
incerteza for alta, faça apostas baixas; se a incerteza 
diminuir, aumente o valor das apostas”.
FUNIL DE 
DECISÕES 
Um diagrama esquemático de tomada de 
decisões hierarquizadas a fim de se reduzir 
progressivamente a incerteza, riscos de 
fracasso do novo produto, desde a 
identificação de uma necessidade 
estratégica de inovação até o lançamento 
comercial do produto.
Funciona de forma não linear, 
como um alerta para as principais 
alternativas e decisões a serem 
tomadas ao longo do processo de 
desenvolvimento.
* Escalonamento importante para o planejamento e o controle de 
qualidade desse processo.
Estratégia de negócios. Inovar 
em função da concorrência, rápida 
obsolescência, baixa de vendas. 
Empresa tradicional e o risco de 
inovar.
Oportunidade de negócios. Selecionar a 
melhor oportunidade num enfoque amplo e 
sistemático. 
1) introduzir produtos econômicos, 
simplificando e cortando custos de 
produção; 2) deslocar-se para um mercado 
mais sofisticado, materiais nobres; 3) 
redesenhar a linha de produtos e diluir o 
custos fixos. Inovar continuamente.
Se erra ao optar pela redução de 
custos e preços, quando o mercado 
está em expansão e ávido por 
produtos melhores e diferenciados.
Projeto de desenvolvimento de 
produto. Fase de menor risco e 
incerteza quando: 
1) oportunidade específica; 2) 
projeto conceitual; 3) configuração 
do produto; 4) projeto detalhado.
COMPROMETIMENTO 
FINANCEIRO
Acompanha de forma gradativa 
conforme o avanço do processo de 
desenvolvimento do produto
Validade e especificação – 
pequena verba destinada a 
pesquisa da viabilidade comercial.
Projeto de desenvolvimento – 
investimento inicial para o 
desenvolvimento do produto.
Engenharia de produção – após os 
testes com protótipo e modelos se exige 
recursos para o ferramental e 
organização da produção e montagem, 
além da paralização temporária de 
equipamentos e mão de obra de outros 
produtos que estão dando lucro.
Fabricação e vendas – produção para 
estoque, distribuição e propaganda.
* se o produto fracassar nessa fase, poderá provocar, além dos 
prejuízos financeiros, o comprometimento da imagem da empresa. Esse 
custo intangível pode ser muito grande.
DA TEORIA A PRÁTICA DA 
DECISÃO GERENCIAL
Alguns designers não concordam com 
a divisão do projeto em etapas, 
alegando que o processo, na prática, 
não segue uma sequência linear, 
tendendo a ser aleatório.
A mente humana explora algumas 
ideias no nível conceitual enquanto, 
ao mesmo tempo, está pensando em 
detalhes de outras.
As ideias surgem aleatoriamente, de 
várias maneiras.
Não é possível delimitá-las em 
etapas predefinidas.
A inspiração de uma nova ideia não 
pode ser representada linearmente.
* até o final as ideias surgem, desaparecem e retomam diversas vezes, se 
repetem num processo interativo e cíclico.
Como se coloca o funil de 
decisões na prática?
* Não é preciso esperar que o produto seja completamente 
desenvolvido e lançado para se testar sua aceitação no 
mercado.
*Analogia do funil de decisões a uma rodovia.
Somente como forma de ordenar o 
processo de decisão, pois as atividades 
de projeto não são estanques e podem 
se estender por mais de uma etapa do 
funil de decisões.
As atividades de marketing, projeto 
de produto e engenharia podem 
ocorrer paralelamente, trabalhando 
juntos ao longo do funil de 
decisões.
* se reduz o tempo de desenvolvimento e a cooperação mútua melhora a 
qualidade do projeto, aumenta a chance de sucesso
* antigamente, na década de 60, era comum o processo acontecer a partir de 
uma solicitação estabelecida pelo marketing ao departamento de 
desenvolvimento até o protótipo e enviados para a linha de produção.
GERENCIAMENTO 
DAS ATIVIDADES DE 
PROJETO
Ideias preliminares. Simples desenho 
apresentado a um pequeno número de 
potenciais consumidores ou vendedores.
Especificações. Especificação da 
oportunidade e do projeto e retoma o 
desenvolvimento conceitual para se 
selecionar o melhor conceito.
Configurações. Após um segundo 
teste de mercado satisfatório, se 
promovem algumas mudanças técnicas 
quanto a materiais e processos de 
fabricação, além de descobertas de 
alternativas de projeto que não foram 
consideradas anteriormente.
* mas o tempo gasto é menor que o desenvolvimento original, 
visto que o caminho já é conhecido.
O que pode levar ao retrocesso de uma 
ou mais etapas, a fim de se verificar as 
implicações destas mudanças e, até 
mesmo, revisar a especificação da 
oportunidade.
Produção. Depois detalhado todos os 
componentes, elaborado e aprovado o 
protótipo, se inicia a produção de 
lançamento no mercado.
* as atividades de processo não seguem uma linha reta, mas são marcadas 
por avanços e retornos, pois uma decisão tomada numa determinada etapa 
pode afetar a alternativa adotada anteriormente.
Vantagens dessa reciclagem
A melhora o produto, por aproximações 
sucessivas e; permitem enxergar certas 
oportunidades e problemas que tenham 
passado despercebidos, que depois de 
examinadas suas implicações, podem ser 
incorporados ao projeto, evitando surpresas 
desagradáveis na fase de lançamento.
*Algumas fases podem ser adiantadas e retomadas suas etapas normais novamente
Cada etapa deste processo compreende 
um ciclo de geração de ideias, seguido 
de uma seleção das mesmas.
*as vezes será preciso omitir algumas etapas e pular 
para frente, em outras, uma mesma etapa pode se repetir 
várias vezes, mas faz parte do processo.
CONTROLE DE 
QUALIDADE
As metas de qualidade devem ser 
fixadas mesmo que os produtos ainda 
não existam.
P
Planejamento do que vai ser realizado
D
Realize o que foi planejado
C
Confira o que foi realizado
A
Atue para corrigir os erros
Critérios gerais de qualidade
Mais barato - metas de custo e preço
Melhor – metas funcionais
Metas iniciais de 
controle de qualidade
Quais são os aspectos diferenciadores desse novo 
produto, em relação ao concorrente?
Como os consumidores estão sendo induzidos a 
preferir este produto?
Quais as estimativas iniciais de custo e a margem de 
lucro?
Qual o volume devendas esperado e o retorno de 
investimento ao longo da vida deste produto no 
mercado?
Na especificação do projeto se 
realiza o controle de qualidade mais 
importante com a definição das 
funções básicas, sua aparência, 
embalagem e forma de embarque.
Processo cíclico de
desenvolvimento de produto
Gerar todas as alternativas – ideação – estimular a 
criatividade
Selecionar a melhor dessas alternativas – julgamento – 
especificação 
Pensar em todos os princípios de operação para o produto 
– seleção do melhor conceito – especificação
Pensar nas possíveis formas de fabricação – selecionar a 
melhor configuração – especificação
Selecionar a melhor alternativa de projeto – início da 
produção – especificação
A taxa de mortalidade de um produto é 
de 95% e a de sucesso 5%
A taxa de mortalidade 
de um produto é de 95% 
e a de sucesso 5%
Qualquer outro produto que não atenda as 
metas de qualidade provavelmente será um 
fracasso no mercado, e deve ser eliminado 
durante o processo de desenvolvimento, 
antes que cause maior estrago, pois 
constituem em critérios mínimos para o 
produto ser aceito no mercado.
A especificação do projeto, vista como 
condições obrigatórias do controle de 
qualidade.
Torna-se base para toda a avaliação da 
qualidade de um produto (conceitos, 
configurações e protótipos), para se 
selecionar as melhores alternativas, que no 
final se torna especificação de produção.
*Técnica utilizada para antecipar e controlar as possíveis falhas.
METAS DE 
QUALIDADE
Há um refinamento das metas, que está 
ligada a aparência ou função do novo 
produto, elaboradas de acordo com:
● as exigências dos consumidores, 
características básicas consideradas na 
ocasião da compra, além das leis, normas 
técnicas;
● os desejos, desejáveis para sua diferenciação 
da concorrência, possui características 
secundárias que atribuem maior valor ao 
produto a cada desejo atendido.
*exemplo de uma tesoura. Esta deve estar afiada e ter uma pega confortável. 
Outras características como cores, estilo, duração do fio, são menos importantes 
e não constituem pré-requisitos absolutos dos compradores.
Os desejos, vistos como indicações para o 
controle de qualidade
Engenharia: redução de componentes – 
simplificar a montagem e manutenção
Marketing: acréscimo de acessórios para 
aumentar a utilidade do produtos
METAS PARA O 
DESENVOLVIMENTO DE 
PRODUTOS
Só é útil se for acompanhada dos 
procedimentos para verificar se 
essas metas serão atingidas.
O desenvolvimento de produtos é sempre 
arriscado, mas existem formas de reduzir 
esse risco e aumentar as chances de 
sucesso, como a aplicação de um método 
que poderá uma levar grande vantagem 
sobre os concorrentes.
CONCEITOS-CHAVES DO 
DESENVOLVIMENTO DE 
PRODUTOS
1. produtos desenvolvidos para o 
consumidor
Orientado ao consumidor, mercado
Decifrar a mente do consumidor
Tendência conservadora, só mudam se 
tem boa razão
*interpretar suas necessidades, sonhos e desejos
2. O desenvolvimento de novos 
produtos é um problema de difícil 
solução
Depende de muitos fatores: simpatia 
dos consumidores, aceitação dos 
distribuidores, facilidade de fabricação, 
durabilidade, confiabilidade.
As vezes o problema é nebuloso, sendo 
a condução do seu desenvolvimento o 
que norteará seu sucesso ou fracasso
Resolver o problema por etapas
Seguir as especificações – exigências, 
desejos
3. invista nos estágios iniciais do 
desenvolvimento
São os mais importantes e de baixo custo
Tempo e talento
Conceitos
Mercado potencial
Princípios operacionais
Principais aspectos técnicos
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