Gestão de qualidade

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imulado: GST0134_SM_201409106721 V.1 
	Aluno(a): MARSELINA FREDERIKA BULE OWA
	Matrícula: 201409106721
	Desempenho: 0,4 de 0,5
	Data: 28/03/2017 22:45:18 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201409162339)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sob a ótica de Joseph Juran a qualidade de produto é a adequação ao uso. Portanto, nessa visão pode-se considerar que o produto é de qualidade quando as características técnicas do produto foram desenvolvidas e produzidas para:
		
	
	Gerar mais lucro para a empresa.
	
	Aumentar as expectativas do cliente.
	 
	Corresponder às necessidades do cliente.
	
	Superar as necessidades do cliente.
	
	Encantar os clientes.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201409162314)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Pode-se mencionar a qualidade segundo a abordagem baseada:
		
	
	Na quantidade de fabricantes.
	
	Na freqüência de lançamento de novos produtos.
	
	Na existência de modelos anteriores.
	 
	No produto.
	
	No material que é empregado na fabricação.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201409162310)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Pode-se sintetizar em quatro as eras de qualidade, segundo Garvin. A primeira usa instrumentos de medição e tinha como responsável o Departamento de Inspeção. Na Era da Gestão da Qualidade Total a responsabilidade passa a ser do(e):
		
	 
	Departamento de Inspeção.
	
	Departamento de Estatística e Controle.
	
	Departamento de Engenharia.
	
	Presidente e dos Diretores da empresa.
	 
	Todos na empresa.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409189583)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As variações são fatores que podem comprometer o nível de qualidade de um sistema, pois, um mesmo consumidor poderá adquirir um mesmo produto com variações que mudem o grau de satisfação. Existem três tipos de variações assim definidos:
		
	
	Variação externa; Variação passo a passo; Variação tempo a tempo;
	
	Variação interna; Variação operário a operário; Variação item a item;
	
	Variação externa; Variação passo a passo; Variação atividade a atividade;
	
	Variação ambiental; Variação orgânica; Variação organizacional;
	 
	Variação interna; Variação item a item; Variação tempo a tempo;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201409189577)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As varáveis qualitativas se dividem em nominais e ordinais podendo ser destacadas como diferenças a sua indicação:
		
	
	As qualitativas nominais possuem ordenamento e não possuem hierarquia dos atributos já as ordinais não possuem ordenamento e possuem hierarquia dos atributos;
	
	As qualitativas nominais não possuem ordenamento, mas possuem hierarquia dos atributos considerados já as ordinais possuem ordenamento e não possuem hierarquia dos atributos;
	 
	As qualitativas nominais não possuem ordenamento ou hierarquia dos atributos considerados já as ordinais diferenciam-se por incluírem ornamento e hierarquia;
	
	As qualitativas ordinais possuem sequência lógica determinada pelo valor crescente já as nominais não possuem sequencia lógica sendo ordenadas pelo valor descrente;
	
	As qualitativas ordinais não possuem ordenamento ou hierarquia dos atributos considerados já as nominais diferenciam-se por incluírem ornamento e hierarquia;