Consultoria Interna - material para alunos

Prévia do material em texto

Consultoria Interna
Modelos de Gestão de RH
	Modelo
	Administração de Pessoal
	Administração de RH
	Consultoria Interna de RH
	Concepção sobre as pessoas
	Policiamento Mandatário
	Valorização das experiências
	Valorização das competências e do capital intelectual
	Ação de RH
	Controle jurídico, administrativo e legal
	Atuação mediante especialidades
	Orientação para a obtenção dos resultados estratégicos da empresa
	Políticas de RH
	Inexistentes 
	Implícitas, algumas vezes formalizadas
	Explícitas, formalizadas e diretamente relacionadas aos resultados estratégicos.
	Sistemas
	Relacionados às exigências legais e ao pagamento de salários
	Baseados na utilização de várias técnicas de administração de RH
	Sofisticados, articulados com a obtenção de resultados estratégicos da empresa
	Status
	Subordinado a uma gerência média
	Subordinado a uma média ou alta gerência
	Subordinado ao principal executivo ou parte integrante de grupo dirigente
A nova área do RH
Modificou e ampliou sua atuação
Atualizou-se com a realidade socioeconômica
Tornou-se um centro de investimento
Adotou a estratégia de instrumentalizar e orientar seus executivos
Seu planejamento passou a ser vinculado ao planejamento estratégico dos negócios da empresa
Desenvolveu meios para que as pessoas possam caminhar proativamente na direção da obtenção dos resultados organizacionais
Passou a preocupar-se em aproximar do principal cliente da empresa, o próprio funcionário
Passou a atuar com o foco no cliente externo
Definindo Consultoria – é o fornecimento de determinada prestação de serviço, em geral por um profissional muito qualificado e conhecedor do tema, provido de remuneração por hora ou projeto, para um determinado cliente.
Consultor Interno – é um funcionário da empresa que ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial. É um profissional com perfil generalista de sua área de atuação (RH, marketing, finanças, vendas, informática) que atua como link entre o cliente interno e a gerência ou direção da área). É um facilitador. Elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, sugere, opina e critica.
Objetivos da Consultoria Interna de RH
Prover a organização de informações descentralizadas.
Facilitar a tramitação da comunicação e informação
Oferecer melhor atendimento ao seu cliente interno
Ir ao encontro das reais necessidades de seus funcionários e aproximar-se dele.
Concentrar no atendimento das necessidades e preferências do cliente interno.
Riscos e oportunidades no modelo de Consultoria Interna
Monitoração imediata dos focos de insatisfação 
Permite atender a maioria das necessidades de seus funcionários 
Proximidade entre cliente e consumidor 
Multifuncionalidade do Consultor Interno 
Rapidez na resolução de problemas 
Maior interação e a geração de uma relação de confiança 
Consultor Interno de RH como funcionário da organização 
Envolvimento com colegas de trabalho 
Avaliação e controle do trabalho efetuado 
Menor custo fixo 
Resistência à mudança
Especilistas versus Generalistas 
Competições internas entre os consultores de RH 
Job rotation entre os consultores internos (condições de empregabilidade)
Identidade do consultor interno 
RH como negócio
Passa a ocupar uma posição de staff ou nível estratégico na organização
Buscar de novas estratégias de gestão e inovação tecnológica
Gestão sistêmica do negócio.
2. Desenvolver a organização através do RH
Treinamento on the job para alta e média gerências enquanto consultores internos de RH e reestruturar o sistema de administração de pessoal.
Endomarketing 
3. Assessorar
Estabelecer políticas e objetivos para a área de RH.
Otimizar os processos, facilitando a tomada de decisão.
Garantir a eficácia do trabalho.
Competências do Consultor Interno de RH
Ser um facilitador da transição interna 
Estar comprometido com os resultados
Mostrar racionalidade e isenção
Ter bom nível de cultura geral e conhecer sua área de atuação 
Agregar conhecimentos 
Ter facilidade de diálogo e relacionamento, estabelecendo relação de confiança. 
Ter perfil negociador e inovador
Colocar ênfase nas pessoas. Saber partilhar ações.
Ter comportamento ético.
Ter disposição para assumir riscos.
Ter equilíbrio.
Perceber e lidar com sentimentos. Saber lidar com a resistências.