apresentacao da aula 14

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

GST0063 – TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Aula 14: Teoria dos Sistemas
1
Trata-se de uma teoria interdisciplinar que permitiu a compreensão dos fenômenos naturais de forma integrada. Segundo Chiavenato, a TGS mostrou que as ciências não 
são estanques, mas sim, parte de uma mesma estrutura. 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
O QUE É A ABORDAGEM SISTÊMICA
1901-1972
Tem origem no estudo do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy (1950);
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
FUNDAMENTOS DA TEORIA DOS SISTEMAS
 Sistemas são conjuntos de partes interdependentes e interagentes que combinadas formam um todo unitário e, muitas vezes, indivisível;
 Sistemas existem dentro de sistemas, isto é, existem em ambientes de outros sistemas e se relacionam com seus elementos;
 Daí decorre o conceito de sistema aberto.
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
FUNDAMENTOS DA TEORIA DOS SISTEMAS
ENTRADA
PROCESSO
SAÍDA
FEEDBACK
OU
RETROALIMENTAÇÃO
Esquema Simplificado de Sistema
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
ABORDAGEM SISTÊMICA
organização
Quase tudo a nossa
volta é um sistema
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
ALGUNS EXEMPLOS DE SISTEMAS
Se a empresa é o sistema analisado
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
CONCEITO DE SISTEMA E SUBSISTEMA
Os departamentos são os subsistemas
do sistema empresa
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
CONCEITO DE SISTEMA E SUBSISTEMA
 Propósito: todo sistema tem um objetivo, uma finalidade que lhe dá sentido.
 Globalismo ou totalidade: sistemas possuem natureza orgânica, i.e, é um conjunto complexo e interdependente.
Uma ação que produza mudança em qualquer de suas partes poderá produzir mudanças e/ou perturbações no próprio sistema. 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS
Entropia (gap): perda de energia; exaustão, falha no sistema que pode ou não causar prejuízos ou parada do processo.
Entropia negativa (ou negentropia): processo ou ação reativa que devolve a energia, a normalidade ao sistema.
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS
Homeostase (estado firme/equilíbrio dinâmico): manutenção da situação; equilíbrio de atividades; preservação das características do sistema.
Equifinalidade: possibilidade de se atingir o mesmo resultado por vários meios, ou caminhos, partindo de diferentes condições iniciais e utilizando diferentes métodos.
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS
 Morfogênese: capacidade que um sistema possui de se modificar, de alterar sua forma, ou estrutura, original. 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS
Sistemas não podem ser compreendidos em separado;
Baseia-se na compreensão da dependência recíproca de suas disciplinas e da necessidade de integração;
Os vários ramos da ciência passaram a ser estudados de forma integrada, i.e, 
de forma sistêmica;
Este conceito passou a ser utilizado para o entendimento das organizações.
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
O QUE É A ABORDAGEM SISTÊMICA
As teorias administrativas procuraram explicar ou modelar as organizações. 
Contudo, todas acabaram por “simplificar” alguns dos seus aspectos sem
considerar outros tantos. Caracterizaram-se pelo reducionismo, pelo pensamento analítico e pelo mecanicismo.
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
O QUE É A ABORDAGEM SISTÊMICA
 Teleologia: explica o comportamento pelo que ele produz, i.e, pelos resultados. Sistemas são entendidos como sendo globais e funcionais na busca de objetivos. A causa é uma condição necessária, mas nem sempre explica o fenômeno.
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
ABORDAGEM SISTÊMICA TEM NOVO ENFOQUE
FATORES PROVOCADORES OU FACILITADORES DAS MUDANÇAS
Inovações
Comportamento
Tecnologia
Legislação
Economia
Presidência
Produção
Compras
Comercial
Marketing
RH
Organizações são sistemas compostos por
partes interligadas e interdependentes
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS
 Organizações não existem no vácuo;
 Elas estão inseridas em ambientes;
 Ambiente é o universo que envolve a organização;
 Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes elas precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos).
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
AMBIENTE DAS ORGANIZAÇÕES
Como as organizações não podem compreender, tampouco dominar todos os elementos dos ambientes, elas selecionam os ambientes em que desejam operar;
Esse reducionismo permite compreender uma amostra do ambiente, capaz de ser interpretada pela organização;
 As organizações delimitam o seu nicho de atuação.
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
AMBIENTE DAS ORGANIZAÇÕES
Ambiente Direto, ou Específico, ou Imediato, ou Tarefa:
o mais próximo no qual a organização realiza suas operações diárias;
 Ambiente Geral, ou Indireto, ou Maior, ou Macroambiente:
mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas.
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
AMBIENTE EXTERNO DAS ORGANIZAÇÕES
organização
Ambiente Imediato
ou Tarefa
Macroambiente
AMBIENTE EXTERNO DAS ORGANIZAÇÕES
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
 TECNOLOGIA: interna ou externa;
 POLÍTICAS: empresariais, desenvolvimento etc.;
 ECONÔMICAS: incentivo a setores econômicos,
financiamentos, recessão e escassez;
FATORES AMBIENTAIS MACROAMBIENTE
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
LEGAIS: tributários, restritivos,
liberalizantes etc.
SOCIAIS: estrutura socioeconômica; condições de vida
da população; estrutura de consumo; estilo de vida etc.
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
FATORES AMBIENTAIS MACROAMBIENTE
DEMOGRÁFICAS: densidade populacional, mobilidade social, natalidade e mortalidade etc.
ECOLÓGICA: legislação, pressão da sociedade, escassez de recursos naturais etc.
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
FATORES AMBIENTAIS MACROAMBIENTE
CLIENTES: volúveis, esporádicos, fiéis, sazonais;
CONCORRENTES: diretos, alternativos ou substitutos;
FORNECEDORES: exclusivos, diversificados, de serviços etc.
Stakeholders: internos e externos;
Grupos regulamentadores: sindicatos, conselhos profissionais, associações profissionais ou patronais etc.
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
FATORES AMBIENTAIS IMEDIATO/DIRETO/TAREFA
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
FATORES AMBIENTAIS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS
 Tecnologia
 Novos entrantes
 Câmbio
 Moda
 Novos mercados
 Taxas de juros
 Comportamento Social
 Políticas desenvolvimentistas
 O mundo sempre esteve em mudança;
 A mudança é a única coisa constante no mundo;
 A mudança faz parte da vida das organizações;
 Resistir às mudanças é uma atitude frequente;
 Cooperar com as mudanças ou ser agente de mudanças é o mais sensato a se fazer.
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
O AMBIENTE EM CONSTANTE MUDANÇA
Teoria da Informação
Para a Teoria dos Sistemas, a informação é essencial. É ela que permite a comunicação entre os sistemas, sendo ela mesma um sistema complexo.
 Dado é o fragmento, registro ou anotação a respeito de algo.
 Informação é a reunião de dados de forma lógica e que faça sentido para alguém. Reduz a incerteza ou aumenta o conhecimento sobre algo.
 Comunicação ocorre quando a informação é transmitida e compartilhada.
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
ABORDAGEM SISTÊMICA
COMUNICAÇÃO
Fonte
Transmissor
Canal
Destino
Receptor
Ruído
Ênfase no autocompromisso dos subordinados em relação aos objetivos e metas, que preparam e passam a ser responsabilidade deles;
Ênfase na autoanálise do desempenho e do consequente autocontrole, em relação aos resultados obtidos;
Desvios de resultados em relação às metas provocam autocorreção no desempenho e, se necessário, orientação específica do superior.
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 14: TEORIA DOS SISTEMAS
CARACTERÍSTICAS COMPORTAMENTAIS
Assuntos da próxima aula:
1. Tecnologia e Administração.
31