Questão POL 1 fase 1 Comunicaçao Sistema de info respostas

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Questão 1/5 
Atualmente, proliferam novos modelos de Administração. A partir da década de 
1980, as mudanças cada vez mais rápidas nos cenários econômicos e no 
panorama tecnológico em todo o mundo fizeram surgir novas tendências e 
propostas para a Administração de empresas. Todos os segmentos organizacionais 
sofreram e continuam sofrendo influências das chamadas “megatendências”: 
empresas públicas e privadas, dos mais diversos portes e áreas de atuação são 
afetadas – e muitas vezes seduzidas – pelas propostas de mudanças e 
modernidade. É o que se chama de Era da Competitividade, que teria se instalado 
mais fortemente a partir dos anos 1990. Entre os inúmeros desafios colocados para 
as empresas, estavam (e ainda estão) o foco no cliente, a qualidade total, a gestão 
participativa, os conceitos de excelência e de parceria, entre outros.   
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados nas aulas, podemos 
perceber alguns fatores que estão relacionados com a evolução das teorias da 
Administração. Analise as afirmativas que contemplem tais fatores: 
I  As empresas eram administradas de forma mais rígida e burocrática, mas, a 
partir dos anos 1990, passaram a ter uma administração mais flexível. 
II  A comunicação organizacional segue as mesmas tendências de toda a 
administração: tende a ser flexibilizada e descentralizada com o passar do tempo. 
III  A Gestão do Conhecimento aponta a importância da comunicação ​updown​, de 
cima para baixo, para que todos recebam as informações de forma clara. 
IV  A Gestão do Conhecimento aponta a informação como ativo fundamental para 
a sobrevivência das organizações. 
São corretas as afirmativas: 
  A  I e II apenas. 
  B  II e III apenas. 
  C  III e IV apenas. 
  D  II e IV apenas ​ CORRETA 
  E  I e III apenas. 
Questão 2/5 
Considere a seguinte situação:  
Uma empresa multinacional tem uma nova norma que precisa ser repassada a                       
todos os colaboradores. Esta norma tem implicações nos serviços que a empresa                       
presta à sociedade, portanto, precisa ser transmitida também ao público em geral.                       
Os responsáveis por transmitir as novidades são os gerentes de Recursos                     
Humanos (para os colaboradores de todo o mundo) e de Relações Públicas (para                         
os diversos públicos externos de todo o mundo, não apenas clientes, mas todos os                           
stakeholders, como parceiros, fornecedores, concorrentes e as sociedades               
envolvidas). 
Como deverá ser feita a comunicação desta nova norma? Avalie as seguintes 
alternativas e assinale a que mais promoverá efetividade na comunicação: 
  A  Os profissionais de RH de cada país em que a empresa tem sede deverão 
elaborar seus comunicados internos, considerando, na tradução, fidelidade 
à mensagem original transmitida pela sede da empresa. Da mesma forma, 
para se comunicar com os públicos externos, os profissionais de Relações 
Públicas deverão se certificar de que a mensagem a ser enviada seja fiel à 
mensagem original recebida da sede. 
  B  A mensagem para os públicos internos e externos deverá ser a mesma, 
com tradução literal da mensagem original recebida da sede da empresa. 
  C  A mensagem para os públicos internos deverá ser a tradução fiel e exata 
da mensagem original, já a comunicação para os públicos externos deverá 
levar em conta as especificidades de cada país. 
  D  Tanto os profissionais de RH quanto os de RP das diferentes 
localidades deverão levar em consideração as diferenças culturais de 
cada país, bem como as linguagens mais adequadas a cada público, 
com grau de formalidade e rigidez de acordo com a cultural local e a 
cultura organizacional desenvolvida em cada unidade da empresa. A 
mensagem deverá manter a fidelidade ao comunicado original, mas 
deverá ser adaptada de acordo com cada situação.  ​CORRETA 
  E  A mensagem para os públicos externos deverá ser a tradução fiel e exata 
da mensagem original, já a comunicação para os públicos internos deverá 
levar em conta as especificidades de cada país. 
Questão 3/5 
Desenvolver o planejamento em uma empresa envolve diversas etapas e 
estas têm sua devida importância em um planejamento integrado dentro da 
companhia. As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, 
dependendo do nível funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos 
gestores. Identifique na coluna da direita o nível que correspondem à coluna 
da esquerda. 
 
  A  2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3  ​CORRETA 
  B  1 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3 
  C  2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3 
  D  1 – 1 – 2 – 3 – 3 – 2 
  E  1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 
Questão 4/5 
Quando nos referimos ao Gerenciamento das Informações as seguintes 
afirmações são corretas: 
1) As informações tem o potencial de proporcionar agilidade e auxiliar a garantia do 
sucesso das organizações; 
2) Podem via a afetar de forma negativa o desempenho das organizações; 
3) Além de manter e cuidar do que possuem, é necessário também que as 
organizações cuidem do que elas sabem ou conhecem, ou seja, do capital 
intelectual; 
4) O volume de informações crescente tratado nas organizações, assim como a sua 
dinâmica inerente não exigem que sua gestão seja suportada por tecnologias. 
  A  1; 2; 3; 4 
  B  1; 3  ​CORRETA 
  C  1; 3; 4 
  D  1; 2; 3 
  E  2; 1; 4 
Questão 5/5 
Leia o texto a seguir: 
A globalização e os cenários de alta mudança trazem também impactos nas formas 
de comunicação organizacional. Cada vez mais, os líderes precisam compreender 
os ambientes em que suas empresas estão inseridas para saberem como lidar com 
as questões de seu diaadia. Suas estratégias de comunicação interna e externa 
deverão levar em consideração a situação econômica em que sua empresa está 
inserida, local e globalmente. Desafios e obstáculos como o gerenciamento de 
horários de reuniões entre colaboradores que estão em diferentes países, idioma a 
ser escolhido para suas conversações, aspectos culturais e até mesmo legais 
devem ser considerados. Sobre as formas de comunicação, analise os elementos a 
seguir, e enumere, as explicações que se relacionam a cada um deles. 
 
I  Comunicação Institucional 
II  Comunicação de Produto 
III  Comunicação Financeira 
IV  Comunicação de Crise 
(  ) Esta forma de comunicação estabelece a interação com clientes, fornecedores, 
acionistas e parceiros, com objetivos comerciais ou de negócios. Quanto mais 
estruturada e bem elaborada for esta comunicação, melhores serão os resultados. 
(  ) Este tipo de comunicação trabalha com a possibilidade de que nenhuma 
empresa está livre de se ver envolvida em alguma polêmica ou notícia negativa. 
Acidentes aéreos, de trânsito, ambientais, denúncias de desvio de verbas, 
incêndios e desabamentos são alguns exemplos de acontecimentos que podem 
acontecer a qualquer momento, pondo em cheque a imagem da organização. 
(  ) É aquela que se ocupa de construir a boa imagem e reputação de uma 
organização, bem como de divulgar essa imagem aos públicos interno e externos 
da organização. 
(  ) Não ocorre somente por meio da Publicidade em si, mas também por outras 
estratégias de marketing e comunicação, como a Assessoria de Imprensa, que irá 
divulgar as novidades junto à Imprensa. Hoje em dia as redes sociais também são 
importantes canais deste modelo de comunicação, pois promovem a interação 
direta com o público, sem intermediários. 
Agora, marque a sequência correta: 
  A  IV, II, I, III. 
  B  III, IV, I, II.  ​CORRETA 
  C  II, I, IV, III. 
  D  I, III, IV, II.
Analise as seguintes situações:
- Um jurista é convidado a palestrar em um congresso de Medicina para falar de implicações legais de determinados atos médicos. Sua linguagem é recheada de termos jurídicos, expressões em latim e palavras difíceis.Mesmo sendo considerados muito cultos para os padrões sociais vigentes, vários médicos participantes do congresso não conseguiram compreender na totalidade os temas abordados pelo palestrante;
- Um candidato a prefeito de um pequeno município faz discursos pomposos, com expressões pernósticas e palavras efusivas para conquistar os votos da população. Os mais letrados acham que o político beira ao ridículo, pois algumas expressões são inadequadas ao centro de seu conteúdo. Os iletrados, por sua vez, acham que ele “fala bonito”, mas não compreendem muito bem o que ele quer dizer;
- Um jovem estudante universitário tem um artigo científico aprovado para um congresso nacional e é convidado a apresentá-lo. O congresso acontece em outro estado. A linguagem utilizada pelo estudante em sua apresentação é composta por gírias e regionalismos, de modo que muitas das pessoas presentes ao congresso não puderam compreender o conteúdo em plenitude.
Podemos dizer que, nos três casos, houve ruídos na comunicação, pois os públicos não foram impactados da forma como os emissores pretendiam. Isso ocorreu porque:
A O referente (contexto) não era adequado à mensagem.
B Emissor e receptor não partilhavam do mesmo código. 
C O canal utilizado não foi o mais adequado.
D Emissor e receptor não estavam preparados para uma exposição tão rica em detalhes.
E O canal utilizado não foi o mais adequado e o emissor estava preparado para se fazer entender em todas as opções
B correta
4. Leia o texto a seguir:
A globalização e os cenários de alta mudança trazem também impactos nas formas de comunicação organizacional. Cada vez mais, os líderes precisam compreender os ambientes em que suas empresas estão inseridas para saberem como lidar com as questões de seu dia-a-dia. Suas estratégias de comunicação interna e externa deverão levar em consideração a situação econômica em que sua empresa está inserida, local e globalmente. Desafios e obstáculos como o gerenciamento de horários de reuniões entre colaboradores que estão em diferentes países, idioma a ser escolhido para suas conversações, aspectos culturais e até mesmo legais devem ser considerados. Sobre as formas de comunicação, analise os elementos a seguir, e enumere, as explicações que se relacionam a cada um deles.
I - Comunicação Institucional
II - Comunicação de Produto
III - Comunicação Financeira
IV - Comunicação de Crise
(  ) Esta forma de comunicação estabelece a interação com clientes, fornecedores, acionistas e parceiros, com objetivos comerciais ou de negócios. Quanto mais estruturada e bem elaborada for esta comunicação, melhores serão os resultados.
(  ) Este tipo de comunicação trabalha com a possibilidade de que nenhuma empresa está livre de se ver envolvida em alguma polêmica ou notícia negativa. Acidentes aéreos, de trânsito, ambientais, denúncias de desvio de verbas, incêndios e desabamentos são alguns exemplos de acontecimentos que podem acontecer a qualquer momento, pondo em cheque a imagem da organização.
(  ) É aquela que se ocupa de construir a boa imagem e reputação de uma organização, bem como de divulgar essa imagem aos públicos interno e externos da organização.
(  ) Não ocorre somente por meio da Publicidade em si, mas também por outras estratégias de marketing e comunicação, como a Assessoria de Imprensa, que irá divulgar as novidades junto à Imprensa. Hoje em dia as redes sociais também são importantes canais deste modelo de comunicação, pois promovem a interação direta com o público, sem intermediários.
Agora, marque a sequência correta:
A IV, II, I, III.
B III, IV, I, II.
C II, I, IV, III.
D I, III, IV, II.
E III, I, II, IV.
B correta
5. Os dados são geralmente coletados em grandes volumes e em formatos inadequados para serem usados diretamente pelas pessoas. Para que se tornem úteis, é necessária a sua conversão por meio de algum tipo de formatação ou configuração que permita sua interpretação.  De acordo com o exposto, podemos exemplificar uma situação, onde José é um gerente de vendas e recebe uma planilha de vendas na região Sul no semestre corrente. Como constam todas as vendas, José decide fazer uma análise dividindo as vendas por cidade. Esta tarefa é um tipo de transformação de dados em informação, ou seja:
A Categorização;
B Cálculo;
C Condensação;
D Correção;
E Contextualização
A correta
Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Quando nos referimos ao Gerenciamento das Informações as seguintes afirmações são corretas:
1) As informações tem o potencial de proporcionar agilidade e auxiliar a garantia do sucesso das organizações;
2) Podem vir a afetar de forma negativa o desempenho das organizações;
3) Além de manter e cuidar do que possuem, é necessário também que as organizações cuidem do que elas sabem ou conhecem, ou seja, do capital intelectual;
4) O volume de informações crescente tratado nas organizações, assim como a sua dinâmica inerente não exigem que sua gestão seja suportada por tecnologias.
Nota: 20.0
	
	A
	1; 2; 3; 4
	
	B
	1; 3
Você acertou!
Dos anos 70 em diante, com o uso intensivo das tecnologias de armazenamento e redes de computadores, o gerenciamento das informações tornou-se altamente especializado. Gerentes de tecnologia se tornaram gestores da informação, lidando com os sistemas tecnológicos e com as políticas destinadas para garantir que as informações sejam devidamente captadas, organizadas, armazenadas, acessadas, mantidas e protegidas.
	
	C
	1; 3; 4
	
	D
	1; 2; 3
	
	E
	2; 1; 4
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Uma das características importante dos dados é a escala em que estes são processados. Eles geralmente são volumosos e capturados de forma automática ou semi-automática, residem em grandes bancos de dados e são manipulados diretamente por sistemas computacionais. Analisar os dados é de fundamental importância para obtermos informações que sejam bem utilizadas e para resolvermos uma situação que envolve dados, analise a seguinte tabela de quantidade vendida de produtos por mês e assinale as proposições verdadeiras ou falsas, e depois indique a alternativa correta:
(     ) A média do último trimestre do ano teve um aumento em relação ao trimestre anterior.
(     ) A menor média trimestral do ano se refere ao primeiro trimestre.
(     ) A média anual de vendas é de 545 unidades.
(    ) O mês de dezembro teve um aumento aproximado de 5% em relação ao mês de novembro.
(     ) O mês de agosto teve um aumento aproximado de 10% em relação à média do primeiro semestre.
Nota: 20.0
	
	A
	V-V-F-F-V;
	
	B
	V-V-F-V-V;
Você acertou!
Na leitura de uma tabela ou de dados quantitativos em sequência, as variações em percentual tendem a dar uma boa ideia da forma como evolui um indicador sob análise. É correto afirmar quanto aos dados anteriores que A média do último trimestre do ano (770+930+980=2.680/3 = 893)teve um aumento em relação ao trimestre anterior (810+730+640=2180/3=726). A menor média trimestral do ano se refere ao primeiro trimestre (400+450+600=1450/3=483). A média anual de vendas é de 734 unidades (8810/12) e não 545 unidades. O mês de dezembro teve um aumento aproximado de 5% em relação ao mês de novembro (980/930-1=0,05). O mês de agosto (730) teve um aumento aproximado de 10% em relação à média do primeiro semestre (3.950/6=658; assim, o cálculo é 730/658-1=0,10).
	
	C
	V-V-V-F-V;
	
	D
	F-V-F-V-V;
	
	E
	V-V-V-V-V;
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Trabalhadores de uma determinada organização estão prestes a entrar em greve. O processo de negociação acaba de ser iniciado e há duas comissões de negociação: uma formada por dois membros da direção da organização e outra formada por dois porta-vozes dos trabalhadores. Sob o ponto de vista de formalidade e informalidade, existe o processo de comunicação na organização, entre os trabalhadores e as comissões de negociação.
Analise as sentenças a seguir, assinalandoV para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação aos procedimentos a serem adotados durante o processo de comunicação formal ou informal entre os membros da organização:
( ) Gestores da empresa conversam de maneira informal e os membros da comissão de negociação repassam as informações de maneira formal à mesa de negociações.
( ) Trabalhadores se expressam de maneira informal em assembleias. A informação é tratada e documentada. Porta-vozes repassam de maneira formal essas informações ao comitê de negociação.
(  ) As comissões de negociação, por parte da empresa e dos trabalhadores, negociam de maneira formal na chamada mesa de negociação e, em seguida, informalizam propostas a serem repassadas para a administração e os trabalhadores.
( ) Sobre o processo de comunicação nesta organização, fica estabelecido o cumprimento da comunicação formal entre os gestores da empresa, de modo que este modelo adotado por pessoas cuja posição hierárquica mais elevada, sirva de exemplo de controle da situação sob seus subordinados.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V, F, V, F.
	
	B
	F, V, F, V.
	
	C
	V, V, F, F.
Você acertou!
As afirmativas I e II são verdadeiras, pois, em uma situação como esta, é importante considerar os momentos de informalidade na comunicação, bem como a documentação e formalização das propostas. As afirmativas III e IV são falsas, pois as comissões de negociação, por parte da empresa e dos trabalhadores, negociam de maneira informal na chamada mesa de negociação e, em seguida, formalizam propostas a serem repassadas para a administração e os trabalhadores. Além disso, os gestores da empresa podem sim, conversar de maneira informal, porém é necessário que os membros da comissão de negociação repassam as informações de maneira formal à mesa de negociações.
	
	D
	V, V, V, F.
	
	E
	F, F, V, V.
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Leia o fragmento de texto a seguir:
Segundo os conteúdos abordados nas aulas, o modelo de comunicação junto a órgãos do governo, cuja proposta é uma forma de se estabelecer um relacionamento saudável da empresa com essas instituições, são conhecidos como:
Nota: 20.0
	
	A
	Relações com a comunidade local.
	
	B
	Relações com a câmara de deputados.
	
	C
	Relações com stakeholders.
	
	D
	Relações governamentais.
Você acertou!
Relações governamentais. Frise-se que o estabelecimento deste bom relacionamento nada tem a ver com a busca por qualquer tipo de favorecimento ou práticas ilícitas. Pelo contrário, é uma maneira de se esteitar relações para evitar ruídos e eventuais problemas. Este modelo de relações atende todas as esferas governamentais.
	
	E
	Relações com a concorrência.
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Considere a seguinte situação: 
Uma empresa multinacional tem uma nova norma que precisa ser repassada a todos os colaboradores. Esta norma tem implicações nos serviços que a empresa presta à sociedade, portanto, precisa ser transmitida também ao público em geral. Os responsáveis por transmitir as novidades são os gerentes de Recursos Humanos (para os colaboradores de todo o mundo) e de Relações Públicas (para os diversos públicos externos de todo o mundo, não apenas clientes, mas todos os stakeholders, como parceiros, fornecedores, concorrentes e as sociedades envolvidas).
Como deverá ser feita a comunicação desta nova norma? Avalie as seguintes alternativas e assinale a que mais promoverá efetividade na comunicação:
Nota: 20.0
	
	A
	Os profissionais de RH de cada país em que a empresa tem sede deverão elaborar seus comunicados internos, considerando, na tradução, fidelidade à mensagem original transmitida pela sede da empresa. Da mesma forma, para se comunicar com os públicos externos, os profissionais de Relações Públicas deverão se certificar de que a mensagem a ser enviada seja fiel à mensagem original recebida da sede.
	
	B
	A mensagem para os públicos internos e externos deverá ser a mesma, com tradução literal da mensagem original recebida da sede da empresa.
	
	C
	A mensagem para os públicos internos deverá ser a tradução fiel e exata da mensagem original, já a comunicação para os públicos externos deverá levar em conta as especificidades de cada país.
	
	D
	Tanto os profissionais de RH quanto os de RP das diferentes localidades deverão levar em consideração as diferenças culturais de cada país, bem como as linguagens mais adequadas a cada público, com grau de formalidade e rigidez de acordo com a cultural local e a cultura organizacional desenvolvida em cada unidade da empresa. A mensagem deverá manter a fidelidade ao comunicado original, mas deverá ser adaptada de acordo com cada situação.
Você acertou!
Consideramos que a mensagem a ser transmitida será mais efetivamente interpretada quanto mais adaptada for a seus diferentes públicos. Portanto, os profissionais de RH e RP das diferentes unidades da empresa deverão ter o cuidado de manter o conteúdo original, mas com a perspicácia de adaptar o comunicado aos mais diferentes públicos, pois cada público tem suas próprias características e capacidades de assimilação. Por isso, apontamos a última alternativa como aquela que promoverá maior efetividade na transmissão dos conteúdos.
	
	E
	A mensagem para os públicos externos deverá ser a tradução fiel e exata da mensagem original, já a comunicação para os públicos internos deverá levar em conta as especificidades de cada país.