CARTA DE RECLAMAÇÃO

Prévia do material em texto

CARTA DE RECLAMAÇÃO
Assunto: COMPUTADOR (Notebook)
Prezado senhores
No dia 20/03/2017, estive na loja de vocês, e efetuei uma compra no valor de R$1.500,00, pago à vista em um Notebook com garantia de 01 ano. Porém após uma semana (27/03/2017) o computador não está funcionando corretamente, a tela fica escura e faz barulhos estranhos. Diante dos fatos ocorridos, espero uma resposta de vocês para resolver o problema, pois já levei o produto na assistência técnica e o problema não foi resolvido. 
Constatando-se que o defeito acima exposto compromete, essencialmente, o meu trabalho profissional, estou em busca da solução do problema, tendo em vista as possibilidades previstas no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, que seguem descritas:
I - substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - abatimento proporcional do preço.
O atraso na resolução do problema pode ocasionar vários transtornos ao meu cotidiano, o produto é minha ferramenta de trabalho do dia a dia. Por este motivo, demando que outro computador de mesma marca e modelo seja entregue, sem falta, dentro de 5 dias úteis, o que faria jus ao valor já pago. 
Entretanto, não recebendo uma solução, farei reclamação junto a entidades de defesa do consumidor, sem prejuízos das medidas judiciais cabíveis. Aguardo uma resposta imediata. Caso contrário, anularei a compra e exijo o dinheiro do pagamento de volta.
Atenciosamente,
_____________________________________________
 Marcos Vinícius Pimenta da Rocha
		
	 29 de Março de 2017	
Rua Rodrigues Silva, 73, Centro,
29795-000, Águia Branca/ES