AVALIANDO APRENDIZADO III 2017.1 GESTÃO DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE
	Simulado: GST1269_SM
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 01/05/2017 11:17:26 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402076423)
	Pontos: 0,1 / 0,1
	Na busca de maior competitividade a opção da verticalização oferece como principais desvantagens:
		
	 
	Maior investimento; menor flexibilidade (perda de foco); Aumento da estrutura da empresa.
	
	Maior investimento; menor flexibilidade (perda de foco); Redução da estrutura da empresa.
	
	Maior investimento; maior flexibilidade (ganho de foco); Redução da estrutura da empresa.
	
	Menor investimento; maior flexibilidade (perda de foco); Aumento da estrutura da empresa.
	
	Menor investimento; menor flexibilidade (perda de foco); Redução da estrutura da empresa.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402103175)
	Pontos: 0,1 / 0,1
	As causas que provocam variações possuem características que podem ser comuns ou especiais. Podendo ser considerado como sendo especiais:
		
	
	Agem como um sistema constante de causas aleatórias;
	
	Aquelas que tornam o processo estável;
	 
	Aquelas que afetam o resultado do processo individualmente, causando grandes variações;
	
	Agem como um sistema inconstante de causas aleatórias;
	
	São fontes de variações explicadas naturalmente por meio de distribuição simples de resultados;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402103169)
	Pontos: 0,1 / 0,1
	Um dos desafios à garantia de um processo de qualidade é a manutenção do padrão conquistado e sua continuidade que tem como ponto chave o controle de possíveis variações, definidas como:
		
	 
	Diferenças, por vezes pequenas, existentes entre dois produtos que ocorrem devido ao grande número de fontes de variabilidade;
	
	Somatório das inconstâncias de dois sistemas que acusam variações causadas pelas diferenças salariais e de especialização dos operários;
	
	Somatório, por vezes pequeno, de dois sistemas que acusam defeitos devido ao excesso de operários envolvidos;
	
	Diferenças, por vezes pequenas, existentes entre mais de dois produtos que ocorrem devido ao pequeno número de fontes de variabilidade;
	
	Diferenças, por vezes excessivas, existentes entre dois sistemas que ocorrem devido a formação do operário;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402221308)
	Pontos: 0,1 / 0,1
	Assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas analisadas no BSC (Balanced Scorecard).
		
	 
	Aprendizado e crescimento, financeira, cliente e processos internos
	
	Aprendizado e crescimento, marketing, financeira e processos internos
	
	Marketing, financeira, recursos humanos e processos internos
	
	Aprendizado e crescimento, financeira, cliente e processos externos
	
	Marketing, recursos humanos, contábil e processos externos
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402703394)
	Pontos: 0,1 / 0,1
	São exemplos de entradas para a análise crítica:
		
	
	As recomendações para melhoria, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e o fornecimento de treinamento adequado.
	 
	Os resultados de auditorias e a situação das ações preventivas e corretivas
	
	O resultado de auditorias, a melhoria do produto em relação aos requisitos do governo.
	
	A melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente, o desempenho de processo e a conformidade de produto e as recomendações para a melhoria.
	
	A melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e seus processos, os resultados de auditorias e a realimentação do cliente.