GESTÃO DA QUALIDADE PD

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GESTÃO DA QUALIDADE
	Simulado: GST1269_SM_201703107764 V.1 
	Aluno(a): MATHEUS MAGALHÃES TEIXEIRA QUINTANILHA
	Matrícula: 201703107764
	Desempenho: 0,4 de 0,5
	Data: 08/05/2017 18:21:07 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201703190718)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Pensar em qualidade significa buscar formas de controlar processos visando eliminar as possíveis variáveis que limitem a manutenção da constância de resultados já alcançados. Os quatro elementos relevantes ao controle de processo são definidos como:
		
	 
	Processo; Informações sobre performance; Ações no processo e ações na saída;
	
	Variáveis aleatórias; Dados atípicos; Informações adicionais; Ações corretivas e ações na entrada;
	
	Ações de controle; Ações de planejamento; Ações de treinamento; Coleta aleatória de dados;
	
	Análise dos efeitos; Avaliação do conteúdo de cargos; Coleta de dados figurados; Controle burocrático do sistema e das pessoas;
	
	Metas; Desempenho; Variáveis constantes; Controle sobre variações ambientais e desempenho individual;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703190761)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A repetição de ocorrência de parte da carta de controle em determinados períodos, indicando que algo no processo poderá estar variando retornando ao ponto inicial, é identificada como:
		
	
	Variáveis Constantes;
	
	Instabilidade Permanente;
	
	Variabilidade Inconstante;
	 
	Ciclos;
	
	Silos;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703308865)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O gráfico de barras, que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, possibilitando a preordenação dos problemas, a fim de identifica-los, permitir a fácil visualização e reconhecimento das causas, comparar a situação anterior com a posterior ao aparecimento do problema, identificar itens responsáveis por causar impactos e eliminar as causas desses impactos, denomina-se
		
	
	diagrama de Ishikawa.
	
	diagrama de causa e efeito.
	
	fluxograma
	
	gráfico de controle.
	 
	diagrama de Pareto.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703190753)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A variação interna é entendia como sendo
		
	
	Aquela que ocorre em nível de hierarquia e que independe das ações do operário;
	 
	Aquela que ocorre num mesmo item como a variação do polimento da face interna para a face externa;
	
	Aquela que ocorre no chão de fábrica e que independe das ações da gerência;
	
	Aquela que ocorre no comparativo de dois itens diferentes como a variação que ocorre entre uma porta de automóvel e a roda;
	
	Aquela que ocorre num mesmo no comparativo de dois processos distintos como o processo de fabricação de um espelho lateral e o de fabricação de um banco de couro;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703168218)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A forte concorrência global, que ora se apresenta às organizações, exige esforços contínuos no sentido de implementar uma cultura excelência que busca a melhoria contínua dos processos. Tal cultura foi proposta por um dos precursores do movimento da qualidade, William Edwards Deming. Caberá à organização:
I- exigir a dependência da inspeção como fonte de obtenção da qualidade;
II- criar constância de propósito para o aperfeiçoamento de produtos e serviços;
III- adotar o treinamento no local de trabalho;
IV- estabelecer slogans, exortações e metas para a força de trabalho.
Pode-se dizer :
		
	 
	Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
	
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	Apenas os itens III e IV estão corretos.
	
	Apenas os itens I e IV estão corretos.
	 
	Apenas os itens II e III estão corretos.