OpGlob - II

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Fundamentos de Logística
1
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
2
Fundamentos de Logística
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
3
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
4
Fundamentos de Logística
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
5
Planejamento Estratégico - Etapas
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5
Análise dos 
Ambientes 
Interno e 
Externo
Estabelecimento 
da Diretriz: Missão 
e Objetivos 
Formulação 
das 
Estratégias
Implementação 
das 
Estratégias
Controle 
Estratégico
Feedback
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
6
Fundamentos de Logística
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
7
Gestão Estratégica – Fundamentos Básicos 
• Fundamentos de Marketing.
• Fundamentos da Produção.
• Fundamentos de Finanças.
• Fundamentos de Logística.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Fundamentos de Logística
Fundamentos de Marketing
• Análise de relacionamento consumidor - produto;
• Seleção de estratégia de segmentação de mercado;
• Projeto de estratégia de mix de marketing (4 p’s);
• Implementação de Estratégia de Marketing de 
Serviços.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
9
Fundamentos de Marketing
• Análise de relacionamento consumidor - produto;
• Seleção de estratégia de segmentação de mercado;
• Projeto de estratégia de mix de marketing (4 p’s);
• Implementação de Estratégia de Marketing de 
Serviços.
• Preço.
• Produto.
• Praça.
• Promoção.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Fundamentos de Logística
Fundamentos de Produção
• Conveniência de diferentes estratégias para diferentes 
operações;
• Operações como elemento vital da estratégia;
• Projetos de produtos;
• Natureza da tomada de decisões estratégicas.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Fundamentos de Finanças
• Análise de demonstrativos financeiros;
• Viabilidade econômico-financeira de projetos;
• Custo do capital próprio e custo médio ponderado de 
capital;
• Alavancagem financeira e operacional.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Fundamentos de Logística
Fundamentos de Logística
• Análise de tempo;
• Viabilidade custo;
• Análise de lugar;
• Adequabilidade do serviço.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Outros Fundamentos Essenciais
• Recursos humanos.
• Pesquisa e desenvolvimento (P&D).
• Operações internacionais.
• Responsabilidade social.•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Fundamentos de Logística
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
15
Planejamento Estratégico - Etapas
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5
Análise dos 
Ambientes 
Interno e 
Externo
Estabelecimento 
da Diretriz: Missão 
e Objetivos 
Formulação 
das 
Estratégias
Implementação 
das 
Estratégias
Controle 
Estratégico
Feedback
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Fundamentos de Logística
Análise Ambiental
Processo de monitoramento do 
ambiente organizacional, tanto interno 
quanto externo, para identificar forças e 
fraquezas, oportunidades e ameaças, 
que podem vir a influenciar a 
capacidade da empresa de atingir suas 
metas.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Análise Ambiental
De acordo com a Teoria Geral dos Sistemas, as 
organizações modernas são sistemas abertos que 
recebem influência do ambiente e estão em constante 
interação com ele, cabendo aos administradores 
canalizar essa influência para uma direção positiva, 
contribuindo para o sucesso organizacional.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
18
Fundamentos de Logística
Ambiente Empresarial
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
19
Ambiente Empresarial - Definição
Conjunto de todos os fatores externos 
à empresa que, de forma direta ou 
indireta, proporcionam ou recebem 
influência da referida instituição.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Fundamentos de Logística
Ambiente Empresarial
Variáveis políticas
Variáveis Econômicas
Variáveis sociais
Variáveis tecnológicas
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
21
Ambiente Operacional
O ambiente operacional é um 
nível de ambiente também externo à
organização, composto de setores 
que normalmente têm implicações 
específicas e relativamente mais 
imediatas na empresa.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Fundamentos de Logística
Ambiente Operacional - Componentes
• Componente Cliente.
• Componente Concorrente.
• Componente Mão-de-Obra.
• Componente Fornecedor.
• Componente Internacional.•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Componente Cliente
Reflete as características e o 
comportamento daqueles que compram 
produtos e serviços fornecidos pela 
organização. É importante descrever em 
detalhes o perfil dos consumidores de sua 
empresa, pois ajuda a gerar idéias sobre 
como melhorar a aceitação de seus 
produtos e serviços.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
24
Fundamentos de Logística
Componente Concorrente
Deve-se avaliar seus pontos 
fortes e fracos e a capacidade dos 
concorrentes existentes e potenciais, 
além de predizer que estratégias eles 
provavelmente adotarão. Veremos 
mais a frente o modelo das cinco 
forças de Michael Porter.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
25
Componente Mão-de-Obra
É composto de fatores que 
influenciam a disponibilidade de mão-
de-obra para realizar as tarefas 
organizacionais. Ex: nível de 
conhecimento, treinamento, faixa 
desejada de salários, idade média dos 
trabalhadores potenciais, etc.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Fundamentos de Logística
Componente Fornecedor
Inclui todas as variáveis 
relacionadas aos que fornecem 
recursos, que são adquiridos e 
transformados em mercadorias e 
serviços durante o processo 
produtivo. Ex.: Qualidade dos 
materiais, prazos de entregas, 
políticas de crédito, etc.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Componente Internacional
Compreende todas as implicações 
internacionais das operações da organização. 
Embora nem todas lidem com questões 
internacionais, o número das que fazem vem 
aumentando rapidamente. Ex: Leis, práticas 
políticas, cultura, normas, crenças, ambiente 
econômico dos países com os quais a 
empresa faz negócios, tratados com nações 
estrangeiras, clima, política de câmbio, taxas 
de juros, níveis salariais, etc.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Fundamentos de Logística
Componente Internacional – Ambiente Legal
• Tradição legal.
• Eficácia do sistema legal.
• Leis de marcas e patentes.
• Leis que afetam as empresas.
• Leis ambientais do país.•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Componente Internacional – Ambiente Cultural
• Costumes, normas, crenças.
• Valores.
• Idiomas.
• Atitudes.
• Instituições sociais.
• Crenças religiosas.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Fundamentos de Logística
Componente Internacional – Ambiente Político
• Forma de governo.
• Ideologia política.
• Estabilidade do governo.
• Força de partidos e grupos de oposição.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Componente Internacional – Ambiente Político
• Agitação social.
• Disputas políticas e revoluções.
• Atitude governamental favorável a 
empresas estrangeiras.
• Política externa e terrorismo.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Fundamentos de Logística
Componente Internacional – Ambiente Econômico
• Nível de desenvolvimento.
• População.
• PIB.
• Renda per capita.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Componente Internacional – Ambiente Econômico
• Nível de instrução.
• Recursos naturais.
• Clima.
• Associação a blocos econômicos 
(Mercosul, Alca, União Européia, etc)
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
34
Fundamentos de Logística
Componente Internacional– Ambiente Econômico
• Política de Câmbio.
• Inflação.
• Sistema Tributário.
• Taxas de Juros.
•Níveis Salariais.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Ambiente Interno - Definição
É o nível de ambiente da 
organização que está dentro dela e 
que normalmente tem implicação 
imediata e específica em sua 
administração. Seus componentes 
são os que estão mais facilmente 
perceptíveis e controláveis.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Fundamentos de Logística
Ambiente Interno - Componentes
• Aspectos organizacionais.
• Aspectos de Pessoal.
• Aspectos de Marketing.
• Aspectos de Produção.
• Aspectos de Finanças.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Aspectos Organizacionais
• Rede de comunicação.
• Estrutura da organização.
• Habilidade da equipe administrativa.
• Registro de sucessos.
• Hierarquia de objetivos.
• Política, procedimentos.
• Regras.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Fundamentos de Logística
Aspectos de Pessoal
• Relações trabalhistas.
• Práticas de recrutamento.
• Programas de treinamento.
• Sistemas de avaliação de desempenho.
• Sistema de incentivos.
• Rotatividade. •.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Aspectos de Marketing
• Segmentação do Mercado.
• Estratégia do Produto.
• Estratégia do Preço.
• Estratégia de Promoção.
• Estratégia de Distribuição.
• Mix de Marketing.
• Marketing de Serviços.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Fundamentos de Logística
Aspectos de Produção
• Layout das instalações.
• Pesquisa e desenvolvimento.
• Uso da tecnologia.
• Aquisição de matéria-prima.
• Controle de estoques.
• Terceirização. •.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Aspectos Financeiros
• Planejamento orçamentário.
• Liquidez.
• Lucratividade.
• Atividade.
• Endividamento.
• Oportunidades de investimento.•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
42
Fundamentos de Logística
Análise Ambiental
Entender
Interpretar
Correlacionar
Decidir
Fatores 
Externos e 
Internos
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Fundamentos de Logística
Planejamento Estratégico - Etapas
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5
Análise dos 
Ambientes 
Interno e 
Externo
Estabelecimento 
da Diretriz: Missão 
e Objetivos 
Formulação 
das 
Estratégias
Implementação 
das 
Estratégias
Controle 
Estratégico
Feedback
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
46
Fundamentos de Logística
Missão
• Declaração da razão de ser da organização.
• Dá idéia ampla da diretriz organizacional.
• Apresenta informações sobre produtos, 
clientes e valores da organização.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
48
Fundamentos de Logística
Exemplo – Missão Petrobras
Atuar de forma segura e rentável, 
com responsabilidade social e ambiental, 
nas atividades da indústria de óleo, gás e 
energia, nos mercados nacional e 
internacional, fornecendo produtos e 
serviços adequados às necessidades dos 
seus clientes e contribuindo para o 
desenvolvimento do Brasil e dos países
onde atua.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
49
Exemplo – Missão Elemental Music
Produzir novos talentos do pop-rock nacional, 
passando por todas as etapas do processo de 
confecção do CD - registros de músicas, criação de 
arranjos, gravação, mixagem, masterização, 
obtenção de ISRC’s, elaboração do projeto gráfico, 
prensagem de cópias, distribuição, sites 
personalisados e venda de shows. Nosso anseio é
divulgar músicos brasileiros que ainda não 
conseguiram espaço na mídia, produzindo música 
de qualidade, contribuindo para o engrandecimento 
da cultura do país.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
50
Fundamentos de Logística
Filosofia Organizacional
Apresenta “com o que” a empresa 
está comprometida: suas crenças, seus 
valores, padrões de qualidade, ética 
profissional, etc...
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
51
Missão - Importância
• Ajuda a concentrar esforços em uma direção 
comum;
• Ajuda a assegurar que a organização não 
persiga propósitos conflitantes;
• Serve de base para alocação de recursos 
organizacionais;
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
52
Fundamentos de Logística
Missão - Importância
• Estabelece áreas amplas de 
responsabilidades por tarefas na 
organização;
• Atua como base para o desenvolvimento 
de objetivos organizacionais.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
53
Missão – Informações a serem Transcritas
• Produtos ou Serviços que a empresa 
oferece;
• Mercado: Quem são seus clientes;
• Tecnologia: Equipamentos, 
Instrumentos, Materiais, Técnicas e 
Processos utilizados na produção;
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
54
Fundamentos de Logística
Missão – Informações a serem Transcritas
• Filosofia da empresa: crenças, valores 
básicos, padrões;
• Auto-conceito da empresa: visão ou 
impressão que a empresa tem de si;
• Imagem Pública: Tipo de impressão que 
a empresa está tentando passar para seu 
público.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
55
Objetivos e Metas
• Objetivo: “O que” a empresa pretende 
fazer;
• Meta: Quantifica Objetivo.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
56
Fundamentos de Logística
Objetivos e Metas
• Exemplo I:
Objetivo – Aumentar a fatia de mercado;
Meta – Em 15% no próximo ano.
• Exemplo II:
Objetivo – Reduzir os custos;
Meta – Em 20% nos próximos 6 meses.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
57
Objetivos e Metas – Importância
• Diretrizes na tomada de decisão:
Quando se tem os objetivos definidos de 
forma clara, torna-se mais fácil tomar as 
decisões que garantam o alcance destes 
objetivos;
• Guia para incremento de eficiência:
uma empresa eficiente é aquela que atinge 
seus objetivos com um custo aceitável;
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
58
Fundamentos de Logística
Objetivos e Metas – Importância
• Guia para avaliação de desempenho:
Sem objetivos e metas fica difícil para 
organização avaliar seu desempenho e de 
seus funcionários.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Objetivos - Tipologia
• Curto Prazo: 1 a 2 anos ;
• Médio Prazo: 2 a 5 anos;
• Longo Prazo: Acima de 5 anos.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
60
Fundamentos de Logística
Objetivos – Áreas Chaves
• Posicionamento no Mercado: Onde a 
empresa se encontra e onde ela quer chegar;
• Inovação: Quais mudança serão feitas para 
aprimorar os métodos de condução dos 
negócios;
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
61
Objetivos – Áreas Chaves
• Produtividade: Quantidade de bens ou 
serviços produzidos em relação aos recursos 
empregados;
• Níveis de Recursos: Quantidade relativa de 
recursos mantidos pela empresa, como 
estoque, equipamentos e caixa;
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
62
Fundamentos de Logística
Objetivos – Áreas Chaves
• Lucratividade: Capacidade de obter 
receitas em relação às despesas necessárias 
para gerá-las;
• Desempenho Administrativo: Qualidade do 
desempenho administrativo;
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
63
Objetivos – Áreas Chaves
• Desempenho dos Empregados: Qualidade 
do desempenho do pessoal e seus 
sentimentos em relação ao trabalho;
• Responsabilidade Social: Parcela de 
contribuição para o bem-estar social e 
ambiental.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
64
Fundamentos de Logística
Objetivos – Características
• Específicos: Devem indicar exatamente o 
que deve ser feito, por quem e dentro de que 
intervalo de tempo;
• Devem exigir esforços: Devem exigir que 
os empregados se esforcem para alcançá-los. 
Porém, não devem ser demasiadamente 
difíceis para que os empregados não fiquem 
frustrados e desistamde alcançá-los;
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
65
Objetivos – Características
• Atingíveis: Não podem ser impossíveis 
de serem atingidos;
• Flexíveis: Devem ser estabelecidos 
levando-se em consideração as possíveis 
alterações no ambiente;
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
66
Fundamentos de Logística
Objetivos – Características
• Mensuráveis: Devem ser estabelecidas 
metas;
• Consistentes: Os objetivos de longo 
prazo devem ser consistentes com os de 
curto de prazo e vice-versa. Também 
devem ser consistentes com a missão da 
organização.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
67
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
68
Fundamentos de Logística
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
69
Planejamento Estratégico - Etapas
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5
Análise dos 
Ambientes 
Interno e 
Externo
Estabelecimento 
da Diretriz: Missão 
e Objetivos 
Formulação 
das 
Estratégias
Implementação 
das 
Estratégias
Controle 
Estratégico
Feedback
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
70
Fundamentos de Logística
Formulação das Estratégias com 
Base na Análise Ambiental 
Análise de Questões Críticas Análise dos Fatores Internos e 
Externos
Matriz SWOT
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
71
Análise de Questões Críticas
Quais os propósitos e objetivos da organização ?
Qual a direção atual da empresa ?
Que fatores ambientais críticos a instituição 
enfrenta atualmente ? 
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
72
Fundamentos de Logística
Análise de Questões Críticas
Quais são as competências essenciais da sua 
organização ?
Quais são os diferenciais competitivos dos seus 
produtos ou serviços ?
O que pode ser feito para que os objetivos sejam 
alcançados de modo mais eficiente ? 
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
73
Quais os Propósitos e Objetivos da 
Organização ?
Situação Atual da Instituição e onde ela 
pretende chegar.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
74
Fundamentos de Logística
Qual a direção atual da empresa ?
Se está atingindo suas metas ou fazendo 
progressos satisfatórios. 
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
75
Que Fatores Ambientais Críticos a 
Organização enfrenta atualmente ?
Tanto no Ambiente Interno quanto Externo. 
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
76
Fundamentos de Logística
Quais são as Competências essenciais da 
sua Organização ?
Não é apenas o que a organização faz mas, 
aquilo em que ela é boa. 
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
77
Competências Essenciais - Características
Originalidade.
Durabilidade.
Sustentabilidade.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
78
Fundamentos de Logística
Competências Essenciais - Características
� Adaptabilidade.
� Superioridade Competitiva.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
79
Competências Essenciais - Originalidade
Devem ser difíceis de copiar. Não 
tente basear uma estratégia de longo 
prazo em algo que seus concorrentes 
possam copiar rapidamente.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
80
Fundamentos de Logística
Competências Essenciais - Durabilidade
Devem ser duradouras e não 
algo que pode ser varrido em pouco 
tempo por tecnologias novas e 
melhores.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
81
Competências Essenciais - Sustentabilidade
Seu diferencial não pode ser 
derrubado facilmente por um 
substituto.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
82
Fundamentos de Logística
Competências Essenciais - Adaptabilidade
Devem ser facilmente adaptáveis
às mudanças dos ambientes.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
83
Competências Essenciais – Superioridade 
Competitiva
Suas competências essenciais ou 
diferenciais competitivos têm de ser 
verdadeiramente superiores aos dos 
concorrentes.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
84
Fundamentos de Logística
Quais são os Diferenciais Competitivos 
dos seus Produtos ou Serviços ?
Aquilo que constitui Agregação de Valor.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
85
O que pode ser feito para que os objetivos 
sejam atingidos de maneira mais eficiente ?
Deve ser respondida após refletir sobre as 
respostas anteriores.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
86
Fundamentos de Logística
Análise dos Fatores Internos e Externos
� Análise Interna: Pontos Fortes e Fracos.
� Análise Externa: Oportunidades e Ameaças.
� Matriz SWOT: Potencialidade Ofensiva, 
Capacidade Defensiva, Debilidade e Vulnerabilidade.•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
87
Análise Interna
•.
Pontos FortesPontos Fortes Pontos FracosPontos Fracos
Recursos Financeiros Adequados Posição Competitiva deteriorada
Líder Reconhecida de Mercado Instalações Obsoletas
Domina Tecnologia Lucratividade Baixa
Vantagens de Custo Falta de Habilidade Administrativa
Fortes Vantagens Competitivas Deficiência de P & D
Administração Competente Família de Produtos Limitada
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
88
Fundamentos de Logística
Análise Externa
•.
OportunidadesOportunidades AmeaAmeaççasas
Entrar em Novos Mercados ou Segmentos Novos Entrantes
Incrementar a Linha de Produtos Aumento de Produtos Substitutos
Diversificar Linha de Produtos Crescimento mais Lento do Mercado
Rápido Crescimento do Mercado Política Governamental Adversa
Crescente Pressão Competitiva
Poder de Barganha de Clientes e/ou 
Fornecedores
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
89
Matriz SWOT ou FOFA
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
90
Fundamentos de Logística
Matriz SWOT
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
91
Matriz SWOT
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
92
Fundamentos de Logística
Estratégias Organizacionais - Modelos
Grande Abrangência: Concentração, Estabilidade 
e Crescimento.
Redução de Custos: Rotatividade, 
Desinvestimento e Liquidação.
Combinadas: Combinação das anteriores.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
93
Estratégia de Concentração
Enfoca uma única linha de produtos.
Tenta obter vantagem competitiva por meio de 
conhecimento especializado.
Evita a administração de vários portfolios.
Ponto Fraco: Tendência ao encolhimento da 
empresa devido à expansão dos concorrentes.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
94
Fundamentos de Logística
Estratégia de Estabilidade
A organização se concentra em sua linha ou linhas 
de negócio e tenta mantê-las.
Opção de uso I: Organização grande porte 
que domine o mercado, para evitar controles 
governamentais ou penalidades pelo fato de 
monopolizar a indústria; •.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
95
Estratégia de Estabilidade
Opção de uso II: Empresa que ache que o 
crescimento pode ter efeitos prejudiciais 
sobre a lucratividade, além de ser 
dispendioso.
Opção de uso III: Instituição inserida em 
mercado que apresente baixo ou nenhum 
crescimento.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
96
Fundamentos de Logística
Estratégia de Crescimento
Integração Vertical (pra frente): Aquisição 
de empresas do canal de distribuição. É
usada para obter maior controle sobre uma 
linha de negócios.
Integração Vertical (pra trás): Aquisição de 
empresas que a suprem.
Integração Direta: Aquisição de empresas 
que estão mais próximas dos usuários finais.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
97
Estratégia de Crescimento
Integração Horizontal: Aquisição de 
concorrentes de uma mesma linha de 
negócios.
Diversificação: Aquisição de empresas de 
outra linha de negócios. 
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
98
Fundamentos de Logística
Estratégia de Crescimento
Fusão: Empresa se une a outra para 
formar uma nova organização.
Joint Venture: Empresa trabalha com outra 
em projeto muito grande, o qual será
controlado somente por ela. 
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
99
Integração Vertical
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
100Fundamentos de Logística
Integração Vertical pra Frente
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
101
Joint Venture
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
102
Fundamentos de Logística
Estratégia de Rotatividade
Empregada quando uma empresa está
funcionando precariamente, mas ainda não 
chegou a um estágio crítico. Livrar-se de 
produtos não-lucrativos, com a finalidade de 
reduzir a força de trabalho e os canais de 
distribuição e procurar outras maneiras de tornar 
a empresa mais eficiente. Se a rotatividade for 
bem sucedida a organização poderá, então, 
concentrar-se nas estratégias de crescimento.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
103
Estratégia de Desinvestimento
Caracteriza-se por vender negócios 
ou transferi-los para organizações 
separadas. Empregada quando um 
negócio em especial não está sendo bem 
conduzido pela organização ou não atinge 
os objetivos especificados para ele. 
Também pode ser usado para melhorar a 
posição financeira da organização.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
104
Fundamentos de Logística
Estratégia de Liquidação
O Negócio é encerrado e seus ativos 
vendidos. A liquidação é a última estratégia 
de redução de despesas posta em prática, 
porque normalmente resulta em perdas para 
acionistas e empregados. No entanto, numa 
organização com diversos negócios, a perda 
de um deles provoca menos impacto do que 
provocaria numa empresa de negócio único.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
105
Estratégias Combinadas
A empresa pode usar uma 
combinação das estratégias anteriores. 
Por exemplo, uma organização pode 
procurar simultaneamente crescer por 
meio de aquisições de negócios, empregar 
uma estratégia de estabilidade para alguns 
de seus negócios e descapitalizar outros.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
106
Fundamentos de Logística
Modelos de Carteiras de Negócios
Matriz BCG Matriz Multifator da GE
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
107
Matriz BCG
Autor: Boston Consulting Group (BCG).
Idéia Básica: Empresa deve ter uma carteira 
equilibrada de negócios.
Objetivo: Alguns gerem mais caixa do que usam 
e possam suportar outros negócios que precisem de 
mais caixa para se desenvolverem e se tornarem 
lucrativos.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
108
Fundamentos de Logística
Matriz BCG
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
109
Matriz BCG – Pontos de Interrogação
� Baixa participação no mercado.
� Altas taxas de crescimento.
� Início da maioria dos negócios.
� Necessitam de grande aporte de recursos 
para que possam crescer. 
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
110
Fundamentos de Logística
Matriz BCG – Estrelas
� Começaram como ponto de interrogação e 
tornaram-se bem sucedidos.
� Utilizam grande quantidade de recursos para 
que possam acompanhar o alto crescimento do 
mercado até que se estabilizem e tornem-se 
mais lucrativos. •.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
111
Matriz BCG – Vacas Leiteiras
Baixo crescimento de mercado e alta participação 
relativa.
Consomem poucos recursos → Mais lucrativos.
Geram caixa para financiar outros negócios que 
necessitam de mais recursos.•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
112
Fundamentos de Logística
Matriz BCG – Abacaxis
Baixa participação relativa num mercado com 
baixo crescimento.
Consomem mais tempo da administração do 
que merecem.
Devem ser encerrados caso não haja 
expectativa de um reviravolta no mercado.
•.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
113
Matriz BCG – Estratégias
Construir participação no mercado:
apropriada para Pontos de Interrogação que 
devem aumentar suas participações para se 
tornarem Estrelas.
Manter participação no mercado: apropriada 
para Vacas Leiteiras com forte participação no 
mercado.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
114
Fundamentos de Logística
Matriz BCG – Estratégias
Colheita: Exploração das Vacas Leiteiras para 
investimento em novos Pontos de Interrogação.
Desinvestir: Vender ou liquidar um negócio 
porque os recursos nele investidos podem ser 
aplicados de modo mais lucrativo em outros 
negócios. Apropriada para Abacaxis e Pontos de 
Interrogação que não geram lucro.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
115
Matriz BCG – Problemas
Se preocupa em equilibrar o fluxo de caixa, e 
não leva em conta o retorno sobre o 
investimento que os diversos negócios geram.
Nem sempre fica claro qual participação em 
que mercado é relevante na análise. 
Analisa somente a participação no mercado e 
não leva em conta outros fatores importantes.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
116
Fundamentos de Logística
Matriz BCG – Problemas
Não fornece assistência direta na comparação 
de diferentes negócios no que diz respeito a 
oportunidades de investimento.
A abordagem oferece apenas recomendações 
de estratégias.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
117
Multifator de Carteira da GE
Cada um dos negócios da organização são 
representados por um quadrado, que representa 
o mercado inteiro e a parte sombreada, a 
participação da empresa no mercado.
A matriz tem duas dimensões: a atratividade 
do setor econômico, que pode ser baixa, média 
ou alta (no eixo vertical), e os pontos fortes dos 
negócios, que podem ser baixo, médio ou alto 
(no eixo horizontal).
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
118
Fundamentos de Logística
Multifator de Carteira da GE
Pontos Fortes dos Negócios
A
tr
a
ti
v
id
a
d
e
 d
o
 S
e
to
r 
E
co
n
ô
m
ic
o
Alto Médio Baixo
Alta
Média
Baixa
Estratégias
Investir / Crescer
Investir Seletivamente
Desinvestir / Encolher
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
119
Multifator de Carteira – Modus Operandi
I. A organização deve determinar quais fatores 
são mais importantes para a definição da 
atratividade setorial e dos pontos fortes dos 
negócios.
II. Dar peso para cada variável com base na sua 
importância, em comparação com outros 
fatores (a soma dos pesos deve ser sempre 
1,0).
III. Indicar em uma escala de 1 a 5 quão baixa ou 
alta está a pontuação dos negócios em 
relação a cada fator.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
120
Fundamentos de Logística
Multifator de Carteira – Modus Operandi
Atratividade do Setor Peso Pontuação Total
Taxa de crescimento do mercado 0,30 4 1,20
Margem de lucro histórica 0,30 4 1,20
Intensidade da concorrência 0,20 2 0,40
Exigências tecnológicas 0,10 3 0,30
Vulnerabilidade inflacionária 0,10 1 0,10
Total 1 3,20
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
121
Multifator de Carteira – Modus Operandi
Pontos Fortes do Negócio Peso Pontuação Total
Participação no mercado 0,30 3 0,90
Crescimento da Participação 0,30 5 1,50
Qualidade do Produto 0,20 5 1,00
Reputação da Marca 0,10 4 0,40
Rede de Distribuição 0,10 3 0,30
Total 1 4,10
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
122
Fundamentos de Logística
Multifator GE – Problemas
Também não oferece mais do que recomendações e 
não resolve o problema da determinação do mercado 
apropriado.
As medidas são subjetivas e podem ser ambíguas, 
especialmente quando são comparados negócios 
diferentes.
Os modelos de carteiras fornecem estruturas gráficas 
para analisar as relações entre os negócios das 
organizações grandes e diversificadas e podem 
recomendar estratégias úteis, no entanto, nenhum 
modelo conseguiu fornecer uma abordagem 
universalmente aceita para lidar com essas questões.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
123
Formulação de Estratégias de 
Negócios
Modelo das Cinco Forças As Três Estratégias Genéricas
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
124
Fundamentos de Logística
Modelo das Cinco Forças - Michael Porter
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
125
Determinantes da Rivalidade
Crescimento da Indústria.
Diferenças de Produtos.
Identidade da Marca.
CustosFixos dos Valores Agregados.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
126
Fundamentos de Logística
Barreiras à Entrada
Economia de Escala.
Identidade da Marca.
Acesso à Distribuição.
Política Governamental.
Retaliação Esperada.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
127
Determinantes do Poder dos Fornecedores
Concentração de Fornecedores.
Volume do Fornecedor.
Risco de Integração.
Custo em Relação ao total adquirido.
Risco de Entrada de Novo Fornecedor.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
128
Fundamentos de Logística
Determinantes do Poder dos Compradores
Concentração: Compradores vs 
Empresas.
Volume do Comprador.
Nível de Informação do Comprador.
Capacidade de Integração Inversa.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
129
Estratégias Genéricas de Porter
Liderança de 
Custos.
Diferenciação.
Enfoque.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
130
Fundamentos de Logística
Liderança de Custos
Recursos Exigidos Requisitos Organizacionais
Capital disponível para investimento Rígido controle de custos
Experiência em engenharia de 
processos
Relatórios de controle freqüentes e 
detalhados
Intensa supervisão de mão-de-obra Organização e responsabilidades
estruturadas
Produtos projetados com vistas à
facilidade de fabricação
Incentivos baseados no estrito
cumprimento de metas quantitativas
Sistema de distribuição com baixo 
custo
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
131
Diferenciação
Recursos Exigidos Requisitos Organizacionais
Forte capacidade de marketing Forte coordenação em P&D
Engenharia de produtos Mensuração subjetiva ao invés de 
quantitativa
Talento criativo
Forte capacidade em pesquisas 
básicas
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
132
Fundamentos de Logística
Enfoque
Recursos Exigidos Requisitos Organizacionais
Reputação da corporação quanto à
qualidade ou liderança tecnológica
Mão-de-obra altamente especializada, 
cientistas e pessoas criativas
Longa tradição na indústria ou
combinação única de experiências
trazidas de outras indústrias
Combinação das políticas acima 
dirigida para uma meta estratégica em 
particular
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
133
Formulação de Estratégias 
Funcionais
Estratégias de Marketing Estratégias de Produção
Estratégias de Finanças Estratégias de RH
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
134
Fundamentos de Logística
Estratégias de Marketing
Segmentação de 
Mercado.
Mix de Marketing (4P’s).
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
135
Segmentação Mercado
Geográfica: região, densidade demográfica, 
clima população.
Demográfica: idade, sexo, tamanho da família, 
ciclo de vida, renda, ocupação, educação, religião, 
raça, nacionalidade.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
136
Fundamentos de Logística
Segmentação Mercado
Psicográfica: classe social, estilo de vida, 
personalidade.
Comportamental: atitudes, taxa de uso, 
lealdade, benefícios procurados, grau de inovação.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
137
Mix de Marketing (4P’s)
O Mix de Marketing é composto de Preço, 
Produto, Praça e Promoção. Esses quatro 
elementos são as variáveis controláveis que as 
organizações usam para se adaptarem ao 
mercado-alvo ou para influenciá-lo. A fim de 
alcançar seus objetivos, as empresas devem 
desenvolver estratégias em que esses elementos 
estejam sincronizados.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
138
Fundamentos de Logística
Estratégia de Preço – Fatores Importantes
Características do Consumidor: Natureza do 
mercado-alvo e suas reações diante de um dado 
preço. Alguns consumidores usam o preço como 
indicador de qualidade.
Características da Organização: A variável 
custo pode definir um limite mínimo de preço. Os 
objetivos de retorno sobre o investimento da 
organização podem influenciar.
Características da concorrência: Quantidade, 
Tamanho, Estrutura de Custos.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
139
Ciclo de Vida do Produto
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
140
Fundamentos de Logística
Sucesso de um Produto - Determinantes
Diferencial Competitivo.
Simbolismo do Produto: Imagem da Marca, 
Significado Social, o valor que o produto representa 
para o consumidor.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
141
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
142
Fundamentos de Logística
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
143
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
144
Fundamentos de Logística
Etapa 3 – Formulação da Estratégia (Resumo)
1 - Análise Ambiental
• Questões Críticas.
• Fatores Internos e Externos.
• Matriz SWOT.
2 – Formulação de Estratégias Organizacionais
• Estratégias de Grande Abrangência
- Concentração.
- Estabilidade.
- Crescimento.
• Estratégias de Redução de Despesas
- Rotatividade.
- Desinvestimento.
- Liquidação.
• Estratégias Combinadas
3 – Modelos de Carteira de Negócios
• Matriz BCG.
• Multifator da GE.
4 – Formulação de Estratégias de Negócios
• Modelo das Cinco Forças.
• Estratégias Genéricas.
5 – Estratégias Funcionais
• Estratégias de Marketing.
• Estratégias de Finanças.
• Estratégias de Produção.
• Estratégias de RH.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
145
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
146
Fundamentos de Logística
Planejamento Estratégico - Etapas
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5
Análise dos 
Ambientes 
Interno e 
Externo
Estabelecimento 
da Diretriz: Missão 
e Objetivos 
Formulação 
das 
Estratégias
Implementação 
das 
Estratégias
Controle 
Estratégico
Feedback
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
147
Implementação das Estratégias
Análise das Mudanças Estratégicas
Análise da Estrutura Organizacional Análise da Cultura Organizacional
Seleção de uma Abordagem de Implementação
Implementação e Avaliação Estratégica
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
148
Fundamentos de Logística
Análise das Mudanças Estratégicas
Setor Organização Produtos Apelo de 
Mercado
Continuação O Mesmo O Mesmo O Mesmo O Mesmo
Mudança de 
Rotina
O Mesmo O Mesmo O Mesmo Novo
Mudança 
Limitada
O Mesmo O Mesmo Novo Novo
Mudança Radical O Mesmo Novo Novo Novo
Redirecionamento 
Organizacional
Novo Novo Novo Novo
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
149
Estratégia de Continuação
Em geral, é a mais simples de ser 
implementada.
Repete-se a mesma estratégia usada no 
período anterior. 
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
150
Fundamentos de Logística
Estratégia de Continuação
Obter sucesso é só uma questão de 
monitorar as atividades para que sejam 
executadas conforme o planejado.
Os efeitos da curva de aprendizagem 
(aprendizado a partir de experiências 
anteriores) podem tornar a implementação 
mais eficiente, principalmente no que tange 
aos custos.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
151
Estratégia de Mudança de Rotina
É usada quando a empresa pretende 
manter sua estrutura, seus produtos, e mudar 
somente o apelo usado para atrair os 
consumidores.
Novos apelos publicitários, novas 
embalagens, novas estratégias de preço ou 
novos distribuidores.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
152
Fundamentos de Logística
Estratégia de Mudança de Rotina
Em geral, a implementação dessa 
estratégia exige atividades de planejamento 
e coordenação com agências de publicidade 
e intermediários.
Os administradores também devem 
coordenar suas atividades com o pessoal da 
produção a fim de garantir estoque suficiente 
para atender ao aumento da demanda.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
153
Estratégia de Mudança Limitada
Empregada quando a empresa pretende 
implementar novos produtos em novos 
mercados, porém dentro do mesmo setor, 
mantendo a mesma estrutura organizacional.
Quando os novos produtos são apenas 
variações dos anteriores, como medicamentos 
com novas fórmulas, nãosão exigidos métodos 
radicalmente diferentes de produção e 
marketing (a implementação é mais simples).
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
154
Fundamentos de Logística
Estratégia de Mudança Limitada
A criação, produção e comercialização 
de produtos de alta tecnologia, como DVD’s 
e computadores exigem mudanças mais 
complexas na implantação.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
155
Estratégia de Mudança Radical
Abrange uma reestruturação maior dentro da 
organização.
A empresa pretende lançar um novo produto, 
em um novo mercado e para isso vai ter que se 
reorganizar, mexer na estrutura da empresa, 
criando novos cargos, novos setores ou mesmo 
novas divisões. Podem ser eliminados níveis 
inteiros da hierarquia.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
156
Fundamentos de Logística
Estratégia de Mudança Radical
É comum também nos casos de fusões 
e aquisições entre empresas do mesmo 
setor, como é o caso da Nestlé que 
adquiriu a Garoto (ambas da indústria de 
alimentos). Nestes casos ainda temos o 
problema de conciliar valores e crenças 
organizacionais conflitantes.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
157
Redirecionamento Organizacional
Estratégia mais complexa de ser implementada, 
pois envolve mudanças de tudo, até mesmo da 
missão da empresa. Ocorre quando uma empresa 
resolve abandonar um setor e apostar em outro.
Outra forma de redirecionamento envolve fusões 
e aquisições de empresas de setores diferentes. O 
grau de mudança estratégica, neste caso, depende 
de quão diferentes sejam os setores e de quão 
centralizada seja a administração da nova empresa.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
158
Fundamentos de Logística
Análise da Estrutura Organizacional
Estrutura Simples.
Estrutura Funcional.
Estrutura Divisional.
Unidade Estratégica de Negócios.
Estrutura Matricial.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
159
Estrutura Simples
Proprietário / Gestor
Funcionários
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
160
Fundamentos de Logística
Estrutura Simples
Estrutura típica de pequenas empresas 
que possuem poucos produtos.
Permite uma implementação rápida e 
flexível das estratégias.
Problema: Sucesso depende muito de uma 
única pessoa.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
161
Estrutura Simples
Vantagens Desvantagens
Facilita o controle de todas as 
atividades do negócio
Depende demais do proprietário 
ou gestor
Facilita a rápida tomada de 
decisão e mudanças
Dificulta o desenvolvimento de 
futuros gestores
Permite sistemas de motivação e 
recompensa relativamente 
simples
Proprietário se preocupa com os 
assuntos do dia-a-dia e não com 
a estratégia futura
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
162
Fundamentos de Logística
Estrutura Funcional
Presidente
Diretor de OperaçõesDiretor de Marketing Diretor Financeiro
Gerente de Operações Gerente FinanceiroGerente de Marketing
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
163
Estrutura Funcional
Quando uma pequena empresa cresce e 
desenvolve diversos produtos e mercados suas 
estruturas se alteram para refletir uma maior 
especialização das áreas funcionais de negócios.
A especialização é uma das principais vantagens.
Pode haver problemas de coordenação entre 
setores que podem dificultar a implementação de 
modo eficiente.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
164
Fundamentos de Logística
Estrutura Funcional
Vantagens Desvantagens
Incentiva de modo eficiente por 
meio da especialização
Pode haver rivalidades ou 
conflitos funcionais
Incentiva o desenvolvimento da 
experiência funcional bem 
sucedida
Aumenta a dificuldade na 
coordenação entre setores e na 
tomada de decisão interfuncional
Diferencia e delega as decisões 
operacionais do dia-a-dia
Pode causar conflitos na equipe
Mantém o controle centralizado 
das decisões estratégicas
Limita o desenvolvimento interno 
de administradores generalistas
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
165
Estrutura Divisional
Presidente
Gerente da Divisão IIGerente da Divisão I Gerente da Divisão III
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
166
Fundamentos de Logística
Estrutura Divisional
À medida que uma empresa adquire ou 
desenvolve novos produtos em diferentes 
indústrias ou mercados, ela pode evoluir para 
uma estrutura organizacional divisional.
Cada divisão pode operar de modo 
autônomo, sob a direção de um gerente, que 
se reporta diretamente ao presidente.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
167
Estrutura Divisional
As divisões podem se basear em linhas de 
produtos, mercados, áreas geográficas ou 
canais de distribuição.
Essa estrutura oferece uma maneira de 
permanecer junto ao seu mercado.
As divisões podem vir a competir entre si 
por recursos, gerando conflitos.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
168
Fundamentos de Logística
Estrutura Divisional
Vantagens Desvantagens
Cada divisão pode operar com 
mais autonomia
Alimenta potencialmente a 
competição por recursos
Libera o executivo-chefe para 
tomada de decisões estratégicas
Aumento de políticas 
inconsistentes entre as divisões
Mantém a especialização 
funcional dentro de cada divisão
Dificuldade de distribuição de 
despesas pela diversas divisões
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
169
Unidade Estratégica de Negócios
Presidente
Diretor Executivo
Unidade II
Diretor Executivo
Unidade I
Diretor Executivo
Unidade III
Gerente de Divisão Gerente de DivisãoGerente de Divisão
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
170
Fundamentos de Logística
Unidade Estratégica de Negócios
Quando uma estrutura divisional se torna 
inviável porque o presidente possui divisões 
em excesso para administrar de modo 
efetivo, as organizações podem se 
reorganizar em unidades estratégicas de 
negócios.
Agrupa as divisões de acordo com as 
linhas de produtos ou de mercados.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
171
Unidade Estratégica de Negócios
Pode ser útil na coordenação de divisões 
que apresentam oportunidades estratégicas 
similares, no entanto, como impõe outra 
camada hierárquica pode reduzir a 
velocidade nas tomadas de decisão, 
retardando a implementação.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
172
Fundamentos de Logística
Unidade Estratégica de Negócios
Vantagens Desvantagens
Melhora coordenação entre as 
divisões
Acrescenta outra camada 
hierárquica
Facilita o planejamento a nível de 
negócio
Pode aumentar a concorrência 
pelos recursos corporativos
Direciona a responsabilidade 
sobre as Unidades de Negócios 
distintas 
Dificulta a definição do grau de 
autoridade dos diretores e 
gerentes divisionais
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
173
Estrutura Matricial
Presidente
Diretor de
Marketing
Diretor de
Produção
Diretor de
Finanças
Diretor de
P & D
Gerente de 
Projeto I
Gerente de 
Projeto II
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
174
Fundamentos de Logística
Estrutura Matricial
Facilita o desenvolvimento e a execução de 
diversos programas ou projetos.
Cada um dos diretores possui responsabilidades 
funcionais para com todos os projetos, enquanto 
cada um dos gerentes se responsabiliza pelo 
término do seu projeto e pela implementação da 
estratégia.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
175
Estrutura Matricial
Pode causar confusão nos empregados, 
acerca de suas responsabilidades, pois não 
sabem se devem reportar-se ao diretor 
funcional ou ao gerente do projeto.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
176
Fundamentos de Logística
Estrutura Matricial
Vantagens Desvantagens
Facilita o desenvolvimento e a 
execução de vários programas ou 
projetos
Pode criar confusão entre os 
empregados com relação a quem 
vão se direcionar
Maximiza o uso eficiente dos 
administradores funcionaisNecessita de imensa 
coordenação horizontal e vertical
Aumenta a criatividade e 
multiplica fontes de diversidade
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
177
Análise da Cultura Organizacional
Cultura organizacional é um conjunto de valores 
e crenças compartilhados que influencia a 
efetividade da implantação da estratégia.
De um modo geral, o presidente e outros líderes 
anteriores e atuais são os agentes-chave que 
influenciam a cultura da organização. Além disso, 
às vezes a organização possui diversas subculturas 
em divisões ou setores que são influenciadas pelo 
líderes desses níveis.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
178
Fundamentos de Logística
Desenvolvimento Cultural – Mecanismos Principais
₣ O que os líderes observam e controlam:
Líderes podem observar e procurar ouvir o ponto 
de vista que cada um tem sobre a organização, 
discutindo as opiniões em reuniões sobre a 
estratégia.
₣ Reações dos líderes a incidentes críticos e 
crises: Quando uma empresa enfrenta uma crise 
financeira, mas não dispensa empregados, por 
exemplo, a organização vê a si mesma como uma 
família que cuida de seus membros.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
179
Desenvolvimento Cultural – Mecanismos Principais
₣ Papel deliberado na modelagem, ensino e 
condução: por exemplo, se o presidente trabalha 
regularmente por muitas horas e fins de semana, 
isso influencia os demais administradores a dispor 
mais de seu tempo ao trabalho.
₣ Critério na alocação de recompensas e 
cargos: A forma como os líderes recompensam os 
empregados que atingem as metas.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
180
Fundamentos de Logística
Desenvolvimento Cultural – Mecanismos Principais
₣ Critérios para Recrutamento, Seleção, 
Promoção e Aposentadoria: As formas de 
recrutamento, o treinamento dado aos novos 
empregados, os critérios de promoção de cargos e 
aposentadoria têm muita influência na cultura da 
organização.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
181
Desenvolvimento Cultural – Mecanismos Secundários
₰ Desenho e Estrutura da Empresa: Por 
exemplo, uma organização altamente 
descentralizada sugere que os líderes confiam nos 
administradores subordinados.
₰ Sistemas e Procedimentos Organizacionais:
os processos e os ciclos de rotinas, relatórios, 
formulários, etc.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
182
Fundamentos de Logística
Desenvolvimento Cultural – Mecanismos Secundários
₰ Projeto do Espaço Físico e Fachadas: O estilo 
da decoração interna, a fachada e a escolha 
arquitetônica.
₰ Histórias, Lendas e Mitos: À medida que o 
grupo se desenvolve e a história acumula, um 
pouco dela vira mito.
₰ Declarações Formais da Filosofia e Crenças:
Pode ser expressas na declaração de missão da 
organização.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
183
Seleção de uma Abordagem de 
Implementação
₮ Abordagem do Comandante.
₮ Abordagem da Mudança Organizacional.
₮ Abordagem Colaborativa.
₮ Abordagem Cultural.
₮ Abordagem da Base ao Topo.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
184
Fundamentos de Logística
Abordagem do Comandante
� O administrador pode se concentrar no 
desenvolvimento e implementação da estratégia 
sozinho ou supervisionar uma equipe de 
estrategistas encarregados de determinar o curso
�ótimo de ação para a organização.
� É ideal para ambientes estáveis e estratégias 
que exigem poucas mudanças, como a de 
continuação ou de mudança de rotinas.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
185
Abordagem do Comandante
� Pode dar aos administradores a sensação de 
poder, porém pode desmotivar os empregados se 
eles perceberem que nada têm a acrescentar na 
formulação da estratégia.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
186
Fundamentos de Logística
Abordagem da Mudança Organizacional
₣ É mais efetiva que a abordagem do comandante 
e pode ser usada para implementar estratégias 
mais difíceis.
₣ As ferramentas usadas são, em grande parte, 
comportamentais e incluem ações como mudar a 
estrutura da organização, rever os sistemas de 
planejamento e controle e usar novas técnicas.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
187
Abordagem da Mudança Organizacional
₣ Como também impõe a estratégia de ‘cima 
para baixo’, está sujeita aos mesmos 
problemas motivacionais que a abordagem 
do comandante.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
188
Fundamentos de Logística
Abordagem Colaborativa
‡ O administrador reúne a equipe administrativa a 
fim de explorar idéias, formular e implementar as 
estratégias.
‡ O papel do administrador é o de coordenador que 
usa todo seu conhecimento de dinâmica de grupo 
para extrair as melhores idéias da equipe e garantir 
que elas serão discutidas e se possível 
implementadas.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
189
Abordagem Colaborativa
‡ Aumenta a qualidade das estratégias pois 
propicia a captura de informações fornecidas por 
pessoas mais próximas das operações e oferece 
um fórum para a exposição de pontos de vista 
diversos.
‡ Por um lado, é positiva pois reúne vários pontos 
de vista diferentes, porém podem ocorrer opiniões 
conflitantes e a negociação para chegar a um ponto 
comum poderia levar a empresa a perder 
oportunidades se precisasse agir com rapidez em 
virtude de ambientes em transformação.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
190
Fundamentos de Logística
Abordagem Colaborativa
‡ A Alta administração pode manter o poder de 
decisão centralizado e não implementar 
algumas idéias, o que causaria desmotivação 
na equipe.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
191
Abordagem Cultural
₡ Acrescenta à abordagem colaborativa os níveis 
inferiores da organização. O administrador define 
diretrizes gerais e encoraja a tomada de decisão 
individual.
₡ Rompe as barreiras entre os pensadores e os 
realizadores. Cada membro pode se envolver tanto 
na formulação como na implementação da 
estratégia, o que motiva a todo o grupo.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
192
Fundamentos de Logística
Abordagem Cultural
₡ Funciona melhor em organizações com 
pessoal informado e com elevado nível 
educacional.
₡ A implementação é mais demorada.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
193
Abordagem da Base ao Topo
¥ Difere das outras porque a estratégia 
percorre um caminho vertical ascendente, isto 
é, de baixo para cima. A estratégia se torna 
uma soma de todas as propostas individuais 
surgidas ao longo do ano. A alta administração 
apenas molda as premissas dos empregados. 
O diretor-executivo cumpre mais o papel de um 
juiz, avaliando as propostas.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Fundamentos de Logística
Abordagem da Base ao Topo
¥ É ideal para organizações grandes, 
complexas e diversificadas, onde o presidente 
não conhece todas as situações operacionais 
de cada divisão. O presidente delega mais 
poderes, dando oportunidades de crescimento 
profissional e realização pessoal.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
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Implementação e Avaliação da Estratégia
₰ Nesse estágio, o administrador já tem uma idéia 
clara do nível de mudança estratégica que deve ser 
implementado.
₰ Com base na análise da estrutura e da cultura 
organizacional ele já sabe quais fatores facilitarão 
ou impedirão a implementação.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
196
Fundamentos de Logística
Implementação e Avaliação da Estratégia
O Gestor deve ter um conhecimento global 
da empresa. Conhecer sua estrutura, sua cultura e 
saber o que pode ser mudado na empresa, tanto em 
nível estrutural quanto cultural. Além disso, ele 
precisa saber onde os recursos devem ser 
alocados, ter uma boa interação tanto dentro quanto 
fora da empresa, saber monitorar o processo de 
implementação para que tudo saia como planejado 
e ter senso de organização. Finalmente, se ele 
souber liderar o restante da equipe, cresce a 
chance da estratégiaser implementada com 
sucesso.
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Etapa 4 – Implementação de Estratégias 
(Resumo)
1 - Análise das Mudanças Estratégicas
• Continuação.
• Mudança de Rotina.
• Mudança Limitada.
• Mudança Radical.
• Redirecionamento Organizacional.
2 – Análise da Estrutura Organizacional
• Estrutura Simples.
• Estrutura Funcional.
• Estrutura Divisional.
• Unidade Estratégica de Negócios.
• Estrutura Matricial.
3 – Análise da Cultura Organizacional
• Mecanismos Principais.
• Mecanismos Secundários.
5 – Implementação e Avaliação Estratégica
4 – Seleção da Abordagem
• Abordagem do Comandante.
• Abordagem da Mudança.
• Abordagem Colaborativa.
• Abordagem Cultural.
• Abordagem da Base ao Topo.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
198
Fundamentos de Logística
Planejamento Estratégico - Etapas
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5
Análise dos 
Ambientes 
Interno e 
Externo
Estabelecimento 
da Diretriz: Missão 
e Objetivos 
Formulação 
das 
Estratégias
Implementação 
das 
Estratégias
Controle 
Estratégico
Feedback
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
199
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
200
Fundamentos de Logística
Controle – Etapas Gerais
₰ Medição do desempenho.
₰ Comparação do Desempenho.
₰ Determinação da Ação Corretiva, sfc.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
201
Controle Estratégico
É um tipo especial de controle 
organizacional que se concentra na 
monitoração e avaliação do processo de 
administração estratégica para garantir 
que os objetivos organizacionais sejam 
atingidos.
LOGÍSTICA e OPERAÇÕES GLOBAIS
202
Fundamentos de Logística
Fundamentos de Logística
Quarta !!!