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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD2 Período - 2017/1º Disciplina: Gestão de Marketing I Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza ALUNO: MATR: Boa Atividade!!! Orientações para a atividade: A AD1 será feita na própria Plataforma na ferramenta “Atividades”. Não será mais permitido postá-la pelos correios ou entregá-la nos polos. Esta atividade está relacionada com as aulas 4 e 5 e vale 10,0 pontos. Apenas serão aceitas as respostas de autoria do próprio aluno, textos copiados na íntegra e sem citação do autor constituirão plágio e a nota será zerada. Evite blogs e sites de conteúdo não acadêmico. Em caso de dificuldades na postagem da atividade, peça ajuda ao tutor a distância. A atividade deverá ser entregue através dessa ferramenta até a data prevista no cronograma (até 14/05/2017). Envie o arquivo em formato doc ou pdf. Não serão aceitas fotografias da AD. Não deixe para postar a atividade no último dia e, após o envio, confirme o recebimento com o tutor a distância através da sala de tutoria. 1ª Questão: Explique a figura abaixo, conforme aula 4. (2,0 pontos) Conforme informa o texto que identifica a figura, trata-se da ilustração (descrição) da estrutura de gestão da informação e inteligência de Marketing, presente à página 5 da Aula 4. Começa pelo sistema de informação de marketing, estrutura que engloba as demais partes que seguem abaixo. A função desse sistema e disponibilizar informação para a tomada de decisão em marketing. Vê-se as fontes dessas informações e a estrutura para análise a avaliação delas, no caso a inteligência. O sistema de informação de Marketing é o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, analisar, disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing. O sistema de inteligência de Marketing é o conjunto de procedimentos e fontes para obter informações rotineiras para decisões de Marketing As fontes podem ser as internas e externas. Entre as primeiras, tem-se aquelas relativas ao marketing, às operações, às vendas e ao financeiro. Entre as segundas, tem-se as primarias e as secundárias. O que as difere é a qualidade e origem delas. As primárias são extraídas da pesquisa de marketing/pesquisa de mercado e atende a propósitos específicos determinados pela empresa. As secundárias podem ser obtidas em diversas fontes, entre elas balanço patrimonial ou pesquisas elaboradas por institutos de pesquisa ou mesmo por órgãos governamentais como Ipea, Ibope, Sebrae, FGV, IBGE etc. 2ª Questão: O que é pesquisa de marketing? Quais são suas aplicações? (1,0 ponto) Definição da AMA: Pesquisa de Marketing é a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao Marketing através da informação – informação usada para identificar e definir as oportunidades e problemas de Marketing, gerar, refinar e avaliar a ação de Marketing. No contexto do processo gerencial de marketing, as pesquisas de Marketing podem ser aplicadas das seguintes formas: • planejamento: auxilia no processo de planejamento estratégico fornecendo informações relevantes sobre o ambiente e a natureza dos negócios. Oferece suporte à criação de cenários; • solução de problemas: pesquisadesenvolvida para estudo dedeterminadas realidades, que podem estar gerando desdobramentos negativos para as operações da empresa ou de determinados unidades de negócios. Possui caráter urgente; • controle: pesquisa para monitoramento das operações, de caráter preventivo. 3ª Questão: Explique a figura abaixo, apontando os pontos críticos (mais importantes) a serem observados em cada etapa. (2 pontos) Conforme explica o título da figura, presente à página 15 da Aula 4, é a descrição do processo de desenvolvimento de uma pesquisa mercadológica. Os quatro pontos são: 1. Definir problemas e objetivos: 2. Planejamento da pesquisa 3. Execução da pesquisa 4. Comunicação dos resultados 4ª Questão: Explique três tipos de demanda e as ações de marketing a elas associadas, conforme aula 5 (1,0 pontos) Basta ver esse quadro e escolher: 5ª Questão: Quais são as forças macro ambientais, conforme aula 5? Considere a diferença entre os dois autores estudados e explique cada força (2,5 pontos) Este era o quadro. O aluno deverá explicar cada uma das forças. A diferença é que um considera o demográfico e o outro o competitivo. 6ª Questão: Na Aula 5, o conceito de mercado organizacional ganha, segundo Bretzke (2003), outra classificação. Aponte esta classificação, diferenciando os mercados que a formam. (1,5 ponto) Mais do que sinalizar que se trata das relações de troca entre organizações, o que a difere do mercado consumidor, a autora classifica o mercado organizacional em: Mercado empresarial: constituído por empresas industriais e empresas de serviços; Mercado institucional: constituído por escolas, hospitais, casas de repouso, prisões e outras instituições que fornecem bens e serviços às pessoas que estão sob seus cuidados; Mercado governamental: como o próprio nome indica, é constituído por governos municipais, estaduais e federais, autarquias e sociedades mistas; Mercado revendedor: constituído por empresas atacadistas, distribuidores, representantes e varejistas que compram produtos e serviços para revenda.
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