AULA 5 SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Prévia do material em texto

SISTEMA DE INFORMAÇÃO
AULA 5
		1.
		As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e _________________ tornaram-se essenciais para o sucesso das operações de organizações e seus sistemas de informação computadorizados.
	
	
	
	
	 
	Extranet
	
	
	
		2.
		Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o software de sistemas especialistas?
	
	
	
	
	 
	Envolve um programa da máquina de inferência utilizado para processar as regras e fatos relacionados a um problema específico.
	
	
	
		3.
		Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando?
	
	
	
	
	 
	Rompendo barreiras estruturais.
	
	
	
		4.
		Marque a opção CORRETA, quanto aos fatores importantes na construção dos sistemas de informação. I. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de alto custo. II. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de baixo custo. III. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a diferenciar produtos e serviços para reter clientes e fornecedores. IV. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a atender novos mercados utilizando aplicações de respostas eficientes.
	
	
	
	
	 
	Somente as opções II, III, IV estão corretas.
	
	
		5.
		Marque a afirmativa FALSA referente às características dos sistemas de informação para as empresas:
	
	
	
	
	 
	O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar a tecnologia da informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram às empresas vantagens estratégicas sobre as forças que elas enfrentam somente no mercado regional.
	
	
		6.
		Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009):
	
	
	
	
	 
	II e III
	
	
		7.
		Sobre sistemas de informação, verifique as opções abaixo: I - ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa II ¿ WMS (Warehouse Management Systems) são sistemas que utilizam ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes necessidades dos clientes identificados. III - CRM (Customer Relationship Management) são sistemas de gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento da qualidade. Está correto o que se afirma em
	
	
	
	
	 
	I, apenas.
	
	
	
		8.
		A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
	
	
	
	
	 
	Gerenciamento de Clientes - CRM.
AULA 6
		1.
		É um Sistema de Informação que ajuda o usuário a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência. São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem informações e modelos para a solução de problemas originalmente semiestruturados ou não estruturados. Utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada, fornecem respostas interativas para questões não rotineiras. Permite realizar análise de simulações e desta forma ajuda a estruturar os problemas, facilitando o processo decisório. Ajudam a esclarecer dúvidas e tomar decisões do tipo: "Quanto custaria a mais fabricar nosso produto, se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%"; "Se subíssemos os preços em 10%, em quanto aumentaríamos o lucro?".  Trata-se do Sistema de Informação do tipo:
		
	
	
	
	 
	Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
	
	
	
		2.
		Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
		
	
	
	
	 
	Suporte na tomada de decisões;
	
	
		3.
		João da Silva Sauro, funcionário do RH do Supermercado Boa Compra LTDA. utiliza um sistema de folha de pagamento para gerar a folha de pagamento mensal daquela empresa. Já seu irmão, Manoel da Silva Sauro, gerente estratégico do mesmo supermercado, utiliza um sistema de planejamento de orçamento anual, que lhe apresenta possíveis cenários dos reajuste dos salários em função da inflação para o ano de 2018. Considerando os tipos de sistemas de informação que os indivíduos acima utilizam, podemos afirmar que são, respectivamente:
		
	
	
	
	 
	SPT e SAE
	
	
		4.
		Sobre os Sistemas de Informação Gerencial ¿ SIG, não é sua característica:
		
	
	
	
	 
	Utilizado, principalmente por executivos, para tomada de decisões estratégicas.
	
	
	
		5.
		Sobre os Sistemas de Informação Gerencial  - SIG:
I - Usuários típicos são gerentes de nível médio
II - O tipo de informação é geralmente de apoio para situações específicas
III -  uma aplicação seria Controle de produção, projeção de vendas, análise de custos, etc.
Estão corretas:
		
	
	
	
	 
	I e III
	
	
		6.
		Existem vários tipos de Sistemas de Informação. Marque a única opção FALSA referente à tipologia dos SI em relação ao foco estratégico:
		
	
	
	
	 
	SIO - Sistema de Informação Operacional.
	
	
	
		7.
		Em relação aos sistemas de apoio gerencial, complete as lacunas e indique a resposta correta nas alternativas abaixo listadas: Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apoiam as necessidades de tomada de decisão da administração ________________, administração ____________ e administração ______________.
		
	
	
	
	 
	Estratégica ¿ Tática ¿ Operacional
	
	
	
		8.
		Após estudarmos o Sistema de Informação Gerencial (SIG) entramos em um sistema mais que envolve diretamente o nível diretivo da empresa dando apoio à decisão denominado SAD - Sistema de Apoio á Decisão que é baseado em computadores que combina modelos e dados, com grande envolvimentodos utilizadores, e que visa resolver problemas pouco/não estruturados. Escolha abaixo a opção correta.
		
	
	
	
	 
	Apoio em decisões sobre problemas complexos, insuficientemente especificados.
AULA 7
		1.
		Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas.
I. Os sistemas especialistas visam transformar em conhecimento explícito, todo o conhecimento tácito que se encontra com os especialistas
PORQUE
II. As partes principais de um sistema especialista são: Memória de trabalho, motor de inferência e base do conhecimento.
Assinale a ÚNICA alternativa correta
	
	
	
	
	 
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	
		2.
		O Sistema Especialista (SE) é utilizado por: I Todos aqueles que lidam com volumes pequenos de dados e que não possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas. II Todos aqueles que precisam tomar decisões que envolvem conhecimentos específicos. III Todos aqueles que tenham especialistas em suas atividades e que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista para atividades de cognição e de geração de novos conhecimentos. Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	
	 
	II e III
	
	
		3.
		É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as escolhas e ações individuais e organizacionais. Marque a afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de informação:
	
	
	
	
	 
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na tomada de decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, independente das ações individuais e organizacionais éticas.
	
	
		4.
		Considere as seguintes afirmativas sobre novas tecnologias de sistemas aplicáveis aos negócios: I) Um sistema especialista é representado por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas específicos. II) Um sistema especialista consiste na aplicação de Inteligência Artificial. III) Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista não podem ser solucionados por um especialista humano.
	
	
	
	
	 
	A afirmativa III é falsa.
	
	
		5.
		Em relação aos fundamentos éticos, considerar corretas as ações que produzem o bem maior para o maior número de pessoas é relacionado ao seguinte fundamento:
	
	
	
	
	 
	Utilitarismo
	
	
	
		6.
		O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros especialista, atualmente, com a ajuda da tecnologia da informação, ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). Qual é a estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento?
	
	
	
	
	 
	Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência.
	
	
		7.
		Estudamos que os especialistas são todas as pessoas que desenvolvem ou operam um sistema de informação. Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que corresponde às pessoas que são classificadas como especialistas.
	
	
	
	
	 
	Analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial, técnico e administrativo.
	
	
		8.
		Aplicações da inteligência artificial (IA), representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas são conhecidas como:
	
	
	
	
	 
	Sistemas Especialistas