unidade 1 SISTEMA DE INFORMAÇÃO

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Unidade 1
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
A disciplina de Sistemas de Informação busca fornecer um conhecimento sobre a contribuição que a tecnologia pode trazer para a gestão de Recursos Humanos de uma empresa. Sabemos 11que as empresas comercializam produtos e serviços para clientes, as indústrias possuem suas máquinas que produzem os produtos que são vendidos para os clientes, os setores de marketing, financeiro, produção e Recursos Humanos precisam estar integrados e crescer de maneira coordenada sempre visando os objetivos estratégicos da empresa, pois a competitividade bate na porta das empresas todos os dias e aquelas que não se atentarem e se prepararem para os desafios do mercado correm sérios riscos com relação a continuidade de suas operações.
Se analisarmos essa questão perceberemos que as empresas possuem algo mais do que simplesmente máquinas, produtos, serviços, mercado etc. O que é necessário para movimentar as máquinas? É necessário que existam
pessoas. Quem pensa nos produtos que serão lançados? São as pessoas, percebe-se assim que para que uma empresa exista e funcione é necessário antes de tudo que haja pessoas.
Segundo Milkovich e Boudreau (2000)
Ainda que instalações físicas, os equipamentos e os recursos financeiros sejam necessários para a organização, as pessoas - os recursos humanos - são particularmente importantes. Os recursos humanos (RH) trazem o brilho da criatividade para a empresa. As pessoas planejam e produzem os produtos e serviços, controlam a qualidade, vendem os produtos, alocam recursos financeiros e estabelecem estratégias e objetivos para a organização. Sem pessoas eficazes, é simplesmente impossível para qualquer empresa atingir seus objetivos.
Percebe-se a partir do comentário anterior, a importância que o Departamento de Recursos Humanos possui para a empresa sendo cada vez mais visto como um setor estratégico para enfrentar os desafios do mercado.
É nesse sentido que a Tecnologia e os Sistemas de Informação surgem, justamente para auxiliar o Departamento de RH no cumprimento de suas atribuições e preparar a empresa cada vez mais para os desafios do mercado.
Gostaria de convidá-lo agora a conhecer a ementa de nossa disciplina:
• Fundamentos de Tecnologia da Informação.
• Componentes evolução e tipos de Sistemas de Informação.
• Administração e gerenciamento de informação nas empresas.
• Tecnologias emergentes.
• Introduzir o aluno no conceito de técnica, tecnologia, informação e conhecimento no desenvolvimento humano.
• Fornecer subsídios para que o aluno compreenda o papel da tecnologia na evolução da sociedade.
• Capacitar o aluno a planejar projetos de e-learning e de sistemas de informação na gestão de recursos humanos.
• Integração aos novos desafios da tecnologia da informação na nova economia.
Webaula 1
Importância da Tecnologia da Informação
Olá, nessa nossa webaula, convido você para discutirmos e refletirmos sobre o tema Tecnologia da Informação.
Olhando para o nosso dia a dia, podemos dizer que estamos cercados por informações. Essas informações estão ao nosso redor nos jornais, revistas, televisão, internet. Você pode encontrar informações sobre o cotidiano da sua cidade que constam nos jornais, também informações sobre as medidas do governo e da economia que você pode assistir na televisão, informações sobre o seu artista preferido na internet.
No seu trabalho você também está cercado por informações, e mais, você DEPENDE dessas informações para desempenhar seus serviços. Se você trabalha na área de RH, precisa, por exemplo, de informações sobre os seus colaboradores, buscando
identificar suas expectativas. Identificando suas expectativas você pode assim desenvolver ações na empresa visando atender seus colaboradores de forma adequada, visando aumentar a sua satisfação e motivação em relação ao trabalho.
Segundo Baltzan e Phillips (2012, p. 6):
A informação está em todos os lugares. A maioria das organizações a avalia como um ativo estratégico. Veja a Apple e seu iPod, acessórios do iPod e o iTunes Music Store. O sucesso da Apple depende muito da informação sobre seus clientes, fornecedores, mercados e operações de cada linha desses produtos.
Vamos refletir e pensar,uma questão importante sobre a informação é que podemos dizer que nos dias de hoje a informação consegue chegar de forma muito rápida até as pessoas.
Observe as seguintes situações:
Caso queira comprar um produto, posso acessar a internet e lá obter uma série de informações sobre o produto, marca, loja, preço. (Essas informações podem ser obtidas de forma muito rápida).
Caso queira ler um jornal, posso rapidamente acessar a internet pelo tablet ou celular e absorver as informações desse jornal.
Caso queira obter alguma informação sobre a empresa (Exemplo: volume de vendas, investimentos, quantidade de reclamações), posso rapidamente acessar o Sistema
de Informação da empresa e imprimir um relatório contendo essas diversas informações de forma rápida.
A partir dessas situações acima, gostaria que você observasse:
A informação tem a capacidade de caminhar muito mais rápido através da internet, computadores, celulares, tablets, sistema de informação da empresa.
Até um tempo atrás, antes da “popularização” da internet, podemos dizer que a “informação” caminhava de forma mais lenta, se hoje você pode conversar on-line com algum amigo seu, através do “Skype”, mesmo ele estando localizado a distância, antes da popularização da internet é bem provável que você se comunicaria com esse seu amigo através de uma carta escrita (que demoraria para chegar devido ao transporte dessa carta), ou através de um telefone fixo (porém, a ligação poderia ficar bastante cara).
Perceba que a internet, os computadores, softwares, telefones celulares, foram inovações tecnológicas que fizeram com que pudéssemos transmitir informações de forma muito rápida.
Essas inovações tecnológicas que facilitam a transmissão das informações acabaram criando um cenário atual, o qual podemos chamar de “Economia digital”.
Segundo Turban, Rainer e Potter (2005, p. 5),
Essas inovações tecnológicas e principalmente a internet criaram uma “nova economia” ou “economia digital”, onde, na comunicação entre as pessoas, o poder de transmissão das informações acabou se desenvolvendo bastante.
Segundo Turban, Rainer e Potter (2005, p. 4),
Todas as organizações – com fins lucrativos, sem fins lucrativos, setor privado, setor público – no século XXI operam na economia digital, que é uma economia baseada em tecnologias digitais, incluindo redes de comunicações digitais (a internet, intranets, redes de valor agregado privadas e extranets, computadores, software e outras tecnologias de informação relacionadas). A economia digital às vezes também é chamada de economia da internet, a nova economia ou a economia da Web.
 Nessa nova economia, as redes digitais e as infraestruturas de comunicações oferecem uma plataforma global sobre a qual as pessoas e organizações interagem, se comunicam, colaboram e buscam informações. Podemos dizer que antes do surgimento dessas inovações tecnológicas vivíamos na “velha economia”, e após o surgimento, ou seja, nessa nossa era atual, podemos chamá-la de “Nova economia” ou “Economia digital”.
Vejamos algumas diferenças, então, entre a “velha economia” e a “nova economia”. Observe as seguintes situações:
Comprar livros
Na velha economia, você precisaria dirigir-se a uma livraria, escolher seu livro na prateleira e comprá-lo na livraria física.
Na nova economia, você pode entrar on-line em uma livraria (acessar o dessa livraria), acessar quais são as opções de categorias e livros que essa livraria dispõe, fazer seu pedido e esperar pela chegada do livro em sua residência.
Fotografias
Na velha economia, você precisaria comprar um filme de revelação em uma loja, inserir na máquina de tirar fotografias, tirar suas fotos, retirar o filme e levar para uma empresa de revelação e esperar um período para a retirada dos filmes revelados.
Na novaeconomia, você dispõe de câmeras digitais, pode tirar uma quantidade enorme de fotos, armazenar, apagar fotos, modificar fotos conforme suas necessidades.
Transações bancárias
Na velha economia, toda transação bancária precisava ser realizada no caixa do banco, sujeito a enfrentar filas e consequentemente necessitando disponibilizar tempo para realizar essas transações bancárias.
Na nova economia, o correntista de um banco pode acessar sua conta em sua própria casa, realizar transações bancárias, investimentos, com toda a comodidade e segurança.
Esses foram apenas três pequenos exemplos que representam algumas mudanças que a Nova Economia ou Economia Digital trouxe para o nosso dia a dia.
Questões para reflexão
Pense na seguinte questão: quantas inovações tecnológicas você usufrui durante o seu dia a dia?
Já conversamos sobre os termos “informação”, também sobre “inovações tecnológicas”. Gostaria de discutir com vocês agora sobre o termo “Tecnologia da Informação”.
Segundo Baltzan e Phillips 
(2012, p. 9),
A Tecnologia da Informação (TI) é um campo dedicado ao uso da tecnologia no gerenciamento e no processamento da informação. A tecnologia da informação pode ser um importante facilitador do sucesso e da inovação dos negócios. 
Já Turban, Rainer e Potter (2005, p. 40) associam o uso da Tecnologia da Informação dentro de uma organização:
Tecnologia da Informação pode ser considerada, de modo geral, como a coleção de recursos de informação de uma organização, seus usuários e a gerência que os supervisiona; inclui a infraestrutura de TI e todos os outros sistemas de informação em uma organização.
A Tecnologia da Informação pode ser considerada como uma área que está relacionada com todo tipo de AÇÃO e DESENVOLVIMENTO que visa tratar a informação da forma mais adequada e eficaz possível, buscando fazer com que a informação seja coletada, tratada e disseminada. A Tecnologia da Informação busca fazer com que a informação correta chegue até às pessoas que necessitam dessa informação para tomarem suas decisões.
Vários são os produtos, equipamentos, processos que utilizamos diariamente que podem ser considerados como resultados da Tecnologia da Informação e que vão permitir que tratemos a informação da forma mais adequada possível. Perceba que:
Os computadores permitem que tratemos melhor a informação a imagem e a quantidade de informações que um computador pode guardar.
Os programas de computador permitem que tratemos melhor a informação, a imagem e a quantidade de informações que podem ser analisadas, processadas, tratadas pelos programas de computador, softwares. • 
Os telefones celulares permitem que tratemos melhor a informação e a imagem, visto os lugares distantes que os telefones celulares podem atingir levando “informação”. • 
A internet permite que tratemos melhor a informação e a imagem devido a quantidade de informação que “está” na internet e que todos nós podemos ter acesso. • 
Webaula 2
Benefícios da Tecnologia da Informação
A internet, computadores, programas de computador, telefones celulares são apenas alguns “produtos”, “resultados” que o desenvolvimento da Tecnologia da Informação pode nos trazer.
Podemos também dizer que existem vários outros produtos, processos, resultados do desenvolvimento da Tecnologia da Informação, que estão sendo criados, a todo momento, e que vão permitir que tratemos cada vez melhor as informações.
Turban, Rainer e Potter (2005) citam as principais capacidades da Tecnologia de Informação. Ou seja, citam algumas ações que a Tecnologia da Informação nos permite fazer atualmente, ou seja, os itens abaixo podem ser considerados como benefícios que a Tecnologia da Informação pode nos trazer atualmente:
Realizar cálculos numéricos, de alta velocidade e de grande volume. • 
Oferecer comunicação rápida, precisa e pouco dispendiosa dentro e entre as organizações. • 
Automatizar ambos os processos comerciais semiautomáticos e as tarefas manuais. • 
Armazenar grandes quantidades de informação em um espaço fácil de acessar, embora pequeno. • 
Permitir o acesso rápido e pouco dispendioso a grandes quantidades de informação, no mundo inteiro. • 
Facilitar a interpretação de grandes quantidades de dados. • 
Permitir a comunicação e a colaboração em qualquer lugar a qualquer momento. • 
Aumentar a eficácia e a eficiência das pessoas trabalhando em grupos em um só lugar ou em vários locais diferentes, em qualquer local. • 
Facilitar o trabalho em ambientes perigosos. • 
Vamos comentar agora cada um desses itens:
Realizar cálculos numéricos, de alta velocidade e em grande volume
A Tecnologia da Informação permite que realizemos cálculos numéricos com alta velocidade. Um programa da área financeira permite que uma empresa realize todos os seus controles financeiros. Para que uma empresa realize seus controles financeiros, diversos cálculos precisam ser realizados.
Oferecer comunicação rápida, precisa e pouco dispendiosa dentro e entre as organizações
Através de videoconferências, reuniões podem ser realizadas entre profissionais e empresas, mesmo
essas pessoas estando geograficamente distantes.
Tempo e dinheiro podem ser economizados através dessas videoconferências. As pessoas não precisam se deslocar nem gastar dinheiro com viagens para a realização das reuniões.
Através das telas dos computadores, diversas pessoas (profissionais), localizadas em pontos distantes, podem entrar ao mesmo tempo e realizar reuniões com a “impressão” de que todos os integrantes estão ao seu lado, na mesma sala.
Segundo Baltzan e Phillips (2012, p. 271),
Uma videoconferência é um conjunto de tecnologias de telecomunicações interativas que permite que dois ou mais locais interajam por meio de duas vias de transmissões de vídeo e áudio simultaneamente. A videoconferência utiliza telecomunicações de áudio e vídeo para reunir pessoas de locais diferentes para uma reunião.
Além da videoconferência, os e-mails, celulares, redes sociais permitem que a comunicação entre as pessoas e as organizações seja realizada de forma cada vez mais rápida.
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Automatizar ambos os processos comerciais semiautomáticos e as tarefas manuais
A Tecnologia da Informação permite que diversos processos comerciais e tarefas manuais sejam automatizados. Um grande exemplo disso são os caixas eletrônicos de instituições financeiras.
Você se dirige a um caixa eletrônico e pode consultar seu saldo, realizar saques, retirar extratos. Trata-se da automatização de tarefas manuais que antes eram desempenhadas por um bancário (profissional).
Através dessa automatização, podemos identificar uma economia de tempo, dinheiro, porém, por outro lado, vale lembrar que nessa situação também pode ocorrer a diminuição de postos de trabalho.
Importante pensarmos que, ao mesmo tempo que a Tecnologia da Informação traz rapidez e diminuição de custos no trato da informação, efeitos colaterais também podem aparecer, tal como essa questão das “máquinas tecnológicas” diminuindo postos de trabalho e ocupando espaço de seres humanos.
Armazenar grandes quantidades de informação em um espaço fácil de acessar, embora pequeno
Os computadores nos permitem guardar uma grande quantidade de informações em seus HD (Hard disk ou disco rígido). Texto, gráficos, fotos, imagens, números podem ser armazenados e processados.
Além dos computadores, os pen-drives, CDs, DVDs, câmeras digitais, HD externos nos permitem também armazenar uma grande quantidade de informações, e devido ao seu tamanho, podemos levar essa grande quantidade de informações para qualquer lugar.
Permitir o acesso rápido e pouco dispendioso a grandes quantidades de informação, no mundo inteiro
Através da internet, grandes quantidades de informação podem ficar disponíveis para todos.
Basta "criar" um site para uma empresa, assim poderemos expor e vender produtos a quem quiser, basta o cliente acessar a internet.
Um acontecimento em qualquer local do mundo pode ser compartilhado pela internet.
Por exemplo,algo que aconteça em algum país da Europa, basta acessar um site de notícias na internet, e assim, rapidamente eu posso ter acesso às informações sobre esse acontecimento.
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Facilitar a interpretação de grandes quantidades de dados.
Imagine um Sistema de Informação da área de produção. Um sistema como esse pode, por exemplo:
• Controlar a quantidade de matéria-prima necessária a ser utilizada.
• Realizar o planejamento do tempo de produção das máquinas.
• Fazer o controle da quantidade de produtos acabados que saem das máquinas.
Esse Sistema de Informação da área de produção permite que os processos produtivos de uma grande indústria sejam planejados e executados de forma adequada, tendo o cuidado necessário com o cumprimento das atividades e também de desperdícios. Isso mostra como a Tecnologia da Informação pode auxiliar na interpretação e processamento de uma grande quantidade de dados e informação.
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Permitir a comunicação e a colaboração em qualquer lugar a qualquer momento
Um profissional de vendas, um vendedor que esteja no campo, visitando clientes, à medida que estiver realizando as transações comerciais com seus clientes, através da internet, ele pode acessar o estoque da empresa, comunicar-se diretamente com seus superiores para pedir orientações sobre a negociação. Ou seja, o vendedor, viajando, visitando seus clientes, possui um grande poder de interatividade com a sua empresa, seja através da internet, celulares etc.
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Aumentar a eficácia e a eficiência das pessoas trabalhando em grupos em um só lugar ou em vários locais diferentes, em qualquer local.
Os colaboradores em uma empresa podem criar grupos de trabalho. Um grupo de trabalho pode ser criado dentro de uma empresa e pode ser composto por pessoas que trabalham em um projeto comum.
Essas pessoas podem trabalhar em um projeto comum para criação de um novo produto. Pode-se criar um fórum de discussão para que as pessoas do grupo possam interagir entre si. Cria-se um fórum de discussão onde o tema central seria a criação de um novo produto. As pessoas poderiam acessar esse fórum e compartilhar suas ideias, inserir fotos, compartilhar arquivos, materiais, textos, agregando assim informações nesse fórum e contribuindo para o projeto de criação de um novo produto.
Vídeo 31 Facilitar o trabalho em ambientes perigosos.
 
Um sistema de informações pode programar o acionamento ou o desligamento de máquinas perigosas.
Imagine uma grande empresa que possui diversos tipos de máquinas e é necessário que haja um cuidado com a programação de acionamento e desligamento dessas máquinas, devido à periculosidade que pode ocorrer caso essa programação seja esquecida.
Um sistema de informação como esse pode operar no sentido de evitar possíveis acidentes nessas máquinas.
Para discutir
Nessa nossa Unidade 1 vimos assuntos importantes a respeito dos conceitos básicos relacionados à Tecnologia da Informação. Agora convido você para que participe do nosso Fórum, onde discutiremos sobre as inovações tecnológicas.
Encerramos então a nossa webaula. Espero que você tenha absorvido de forma adequada todos os assuntos aqui tratados.