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Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo Etiqueta Social e Empresarial Data de início: 06/06/2017 08:28 Prazo máximo entrega: - Sua nota: 100 Apol 01 Cerimonial e Protocolo Etiqueta Social e Empresaria Questão 1/5 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo Na atualidade, as empresas passaram a agregar valor aos serviços que oferecem, com foco em ações que farão a diferença na vida dos clientes. Para isso, precisam praticar em essência seu propósito. Neste contexto, julgue as afirmativas a seguir: I – As empresas que cumprem sua missão agem de acordo com sua razão de existir; II – Quando uma empresa declara sua visão, ela se refere às observações que realiza sobre o mercado de trabalho; III – O marketing na sociedade da informação deve ser utilizado como instrumento para melhorar o relacionamento entre empresa-cliente; IV – Os valores da organização estão relacionados ao patrimônio financeiro que a empresa possui. Assinale a alternativa correta: A I, II e IV estão corretas B Apenas I está correta C Apenas II e III estão corretas D I, II e IV estão corretas E Apenas I e III estão corretas Questão 2/5 - Etiqueta Social e Empresarial O mercado de trabalho da atualidade é marcado pela presença de inúmeros profissionais, o que torna o ambiente corporativo cada vez mais competitivo, demandando novas posturas e novas competências, não apenas técnicas, mas também comportamentais e sociais, por parte dos profissionais contemporâneos. Neste contexto, e com base no conteúdo apresentado em aula’, leia e complemente a frase a seguir: “Os profissionais com maiores chances de sucesso e de aumentar sua credibilidade no mercado de trabalho atual são aqueles que apresentam ...................................................................”. A Bons resultados B Conduta ética C Rendimento superior D Firmeza e rigidez. E Maior competitividade. Questão 3/5 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo O terceiro setor da economia é o que mais tem gerado emprego nas últimas décadas no Brasil, especialmente pelo crescimento do segmento de serviços, ofertado muitas vezes por profissionais liberais e empresários. Sobre o setor terciário, julgue as seguintes afirmativas e assinale, em seguida, a alternativa correta: I. O terceiro setor contribui para a melhoria nas relações de trabalho no país por meio de seu desenvolvimento. II. O terceiro setor teve origem no Brasil no início da década de 90, a partir da adoção do neoliberalismo pelo governo. III. O setor de eventos tem tido um aumento considerável dentro das organizações e enquadra-se no setor terciário da economia. IV. A mudança nas relações de trabalho no Brasil favoreceu a migração de profissionais dos setores primário e secundário para o terciário. Assinale a alternativa correta: A Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas; B Apenas as afirmativas I e III estão corretas; C Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas; D Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas; E Todas as alternativas estão corretas. 1(?) 2(?) 3(?) 4(?) 5(?) Questão 4/5 - Etiqueta Social e Empresarial Os ambientes empresariais atuais apresentam uma profusão de estilos, de comportamentos, de regras e de situações que torna o dia a dia dos profissionais mais difícil e com uma necessidade de agir de forma ética cada vez maior. No entanto, uma das capacidades exigidas dos profissionais atuais é justamente a capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças ambientais. Neste contexto, analise as afirmativas abaixo com relação ao ambiente profissional atual e a postura profissional ética: I – Saber conviver com as diferenças no local de trabalho é uma forma de profissionalismo. II – O profissional atual deve ser dinâmico, engraçado e buscar fazer amizade com os colegas de trabalho. III – O marketing pessoal deve ser feito de forma discreta, sem buscar se sobressair a qualquer custo. IV – O profissional atual é proativo e não espera ser demandado para desenvolver uma atividade. V – O bom profissional é aquele que gosta de todos os seus colegas e faz o possível para agradá-los. São corretas as afirmativas: A Afirmativas I, II e IV, apenas; B Afirmativas I, II e V, apenas; C Afirmativas II, IV e V, apenas; D Afirmativas II e V, apenas; E Afirmativas I, III e IV, apenas. 1(?) 2(?) 3(?) 4(?) 5(?) Questão 5/5 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo Quando se fala em globalização, fala-se em mudança de paradigmas e perspectivas de mercado. A tecnologia utilizada na Antiguidade foi superada pela tecnologia utilizada na Revolução Industrial porque a cada nova era, há uma importante mudança na forma de relacionamento e comunicação. Neste contexto e com base nos conteúdos vistos na disciplina, leia as afirmativas a seguir e analise-as. I. A fase atual da globalização coloca o foco nos produtos, em suas principais características e utilidades. II. Na Revolução Industrial, a lógica da economia era a produção em larga escala para abastecer o mercado. III. O advento da internet no início da década de 90 fez com que o mercado se reposicionasse em relação aos clientes de maneira mais humanizada. IV. Com o advento das TICs, o cliente passou a ser visto pelas organizações como um ser de fácil entendimento, que possui necessidades básicas. Assinale a alternativa que corresponde a resposta correta. A Apenas a afirmativa I está correta. B Apenas as afirmativas I e II estão corretas; C Apenas as afirmativas I e IV estão corretas; D Apenas as afirmativas II e III estão corretas; E As afirmativas II, III e IV estão corretas. 1(?) 2(?) 3(?) 4(?) 5(?)
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