O CIBERBULLYING É DEMOCRÁTICO

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“O CIBERBULLYING É DEMOCRÁTICO, ATINGE TODAS AS CLASSES SOCIAIS” 
 
 Entrevista especial com Maria Tereza Maldonado 
“Diferente do bullying tradicional, no ciberbullying, como a plateia é instantânea e gigantesca, 
às vezes um único ataque tem efeitos esmagadores”, alerta a psicóloga. 
Com a portabilidade dos dispositivos eletrônicos e as facilidades de acesso à internet, a 
vida de crianças e jovens da nova geração torna-se cada vez mais conectada. Bastam alguns 
cliques e uma mensagem ou foto pode ganhar a rede, espalhando-se espontaneamente por 
milhares de usuários. Neste contexto, de acordo com a psicóloga Maria Tereza Maldonado, 
mais do que nunca é preciso estar atento e tomar alguns cuidados. 
“Na medida em que a tecnologia avançou, a crueldade online passou a se fazer presente”, 
relata ela. Ainda que faça parte da vida destas pessoas, a relação com a internet ainda é uma 
novidade, que gera muita confusão. “As pessoas acreditam que podem difamar e falar coisas 
horrorosas a respeito de outras pessoas por ter direito à liberdade de expressão. O próprio 
anonimato na rede ou a possibilidade de criar perfis falsos influenciou na noção de respeito.” 
Estas facilidades levaram também para o ambiente da web um problema constantemente 
enfrentado no dia a dia: o bullying. Em entrevista concedida por e-mail à IHU On-Line, 
Maldonado explora as consequências do bullying e do ciberbullying tanto para a vítima como 
para o agressor, as motivações para a autoexposição na rede e os cuidados necessários na 
relação segurança x privacidade do jovem. 
Maria Tereza Maldonado é graduada em Psicologia pela PUC-Rio e possui mestrado em 
Psicologia Clínica pela mesma universidade. Atualmente atua como consultora e palestrante. 
Desde 2010 utiliza também a música para sintetizar a mensagem de suas palestras. Figura 
constante em diversos programas de TV, possui 37 livros publicados, entre os quais destacam-
se Bullying e cyberbullying – o que fazemos com o que fazem conosco? (São Paulo: Moderna, 
2011) e A Face Oculta - Uma História de Bullying e Cyberbullying (São Paulo: Saraiva, 2009). 
 
Confira a entrevista. 
IHU On-Line - Que dados são disponíveis sobre a incidência de bullying e de 
ciberbullying na sociedade brasileira? 
Maria Tereza Maldonado – Há uma grande pesquisa da ONG Plan Brasil (www.plan.org.br) 
que mostra o aumento da incidência do bullying e do ciberbullying no Brasil. Especialmente 
deste último, pois, na medida em que a tecnologia avançou, a crueldade online passou a se 
fazer presente. Há também uma confusão de conceitos, como, por exemplo, o da “liberdade de 
expressão”. As pessoas acreditam que podem difamar e falar coisas horrorosas a respeito de 
outras pessoas alegando o direito à liberdade de expressão. O próprio anonimato na rede ou a 
possibilidade de criar perfis falsos influenciou na noção de respeito ao outro. Muitos pensam 
que podem falar sobre o que não gostaram da maneira que desejarem, por vezes de modo 
totalmente desrespeitoso. Esses conceitos são muito confundidos, principalmente por quem faz 
os ataques do ciberbullying. 
 
IHU On-Line - Nesta praça pública que é o ambiente virtual, é possível pensar que o 
ciberbullying é uma extensão da agressão cometida na escola? Ou a face oculta do 
agressor pode nada ter a ver com este espaço? 
Maria Tereza Maldonado – O ciberbullying é o bullying feito através dos meios tecnológicos. 
Isso mexeu muito com o conceito do próprio bullying, que inicialmente era definido como um 
padrão sistemático de agressão entre pares no ambiente escolar. Isso causa muita confusão, 
pois muitas famílias procuram as escolas alegando que seu filho está sofrendo bullying porque 
um colega dele o empurrou, ou o chamou de idiota. Se isso é um episódio isolado, é uma 
agressão, mas não constitui padrão de bullying. 
Com o tempo, os autores começaram a observar que o bullying não se restringe à escola. É, 
antes de tudo, um padrão de agressão de maneira sistemática, proposital, em uma relação 
desigual de poder em que uma pessoa vai ameaçar, intimidar, humilhar, constranger outra 
pessoa para demonstração de poder ou para obter ganhos materiais — como na questão da 
chantagem. Assim, os autores perceberam que este padrão também existiria na relação entre 
irmãos, por exemplo, ou na relação de pessoas no mesmo condomínio ou até mesmo no 
trabalho — um conceito traduzido anteriormente como assédio moral. Tanto que muitos 
autores passaram a falar em bullying no local de trabalho. 
Esse conceito veio sendo ampliado até o ponto em que, no ciberbullying, eu posso ser alvo de 
ataques tanto de uma pessoa conhecida ou não. Se eu reproduzo um ataque porque o recebi de 
um amigo que está ofendendo um colega dele, eu sou coautor deste ciberbullying. No entanto, 
eu não conheço a pessoa atacada, conheço apenas a que repassou o ataque para mim. Em uma 
agressão tecnológica, muitas vezes não se conhece o alvo, mas se ataca assim mesmo. Outra 
diferença é quanto ao padrão de sistematização dos ataques. Diferente do bullying tradicional, 
no ciberbullying, como a plateia é instantânea e gigantesca, às vezes um único ataque tem 
efeitos esmagadores. Então isso também mexeu com a definição. Não precisa ser repetitivo e 
sistemático, basta apenas a repercussão de uma única ação. 
 
IHU On-Line - Na internet há ainda o fenômeno da cauda longa, em que uma postagem 
continua ganhando mais e mais repercussão conforme o tempo passa. 
Maria Tereza Maldonado – Não sai nunca mais. Se você altera e faz montagem em uma foto, se 
cria uma comunidade ou grupo “eu odeio fulano” — como na época do Orkut —, se faz uma 
campanha pela rede social, isso fica rodando e não sai mais. A reverberação desse ataque 
continua para sempre. 
 
 
 
IHU On-Line - Quais são os tipos mais comuns de ciberbullying? 
Maria Tereza Maldonado – São as mensagens difamatórias e as fotos íntimas. Um namorado 
que recebe um fora, primeiro, fica chateado, depois, esse sentimento se torna raiva, ódio e 
desejo de vingança. Movido por isso, ele pode expor alguma foto ou vídeo de sexo da época do 
namoro. Este é um ataque extremamente comum, de pessoas cuja relação acabou e restou 
apenas a mágoa. A outra forma frequente são os ataques difamatórios, o ato de caluniar uma 
pessoa, falar coisas horrorosas sobre ela e espalhar pela rede, o que também causa um prejuízo 
considerável. 
 
IHU On-Line - Acompanhando as redes sociais, podem-se observar muitas páginas de 
humor que se apropriam de postagens de jovens e usam aquilo para chacoteá-los. Isso 
leva a um bullying massivo, pois estas páginas geralmente têm milhares de seguidores... 
Maria Tereza Maldonado - Exatamente. Então a vingança por uma relação desfeita ou então a 
raiva ou o ódio levam à calúnia, à difamação, a prejudicar a imagem da outra pessoa. 
 
IHU On-Line - Você falou sobre a exposição de fotos íntimas. O uso não controlado do 
ambiente virtual aliado à descoberta da sexualidade leva a um momento-chave para o 
jovem. Muitas jovens têm suas fotos e vídeos íntimos expostos na internet por falta de 
segurança digital, por invasão de contas ou mesmo pela questão da vingança, mas há 
também muitos casos de exibicionismo via webcam. A própria pessoa se expõe e isso 
acaba sendo prejudicial no futuro. O que leva uma jovem a expor sua intimidade desta 
maneira? 
Maria Tereza Maldonado – Novamente, uma confusão de conceitos. Nós estamos vivendo uma 
era de pouca valorização da privacidade do próprio corpo ou da própria pessoa. É a era dos 
reality shows, em que você exibe a sua privacidade em público. Assim muitas jovens, 
adolescentes, não medem as consequências. Não pensam que isso pode perdurar, se desdobrar 
em situaçõesque vão prejudicá-las no futuro. Então elas mostram seu corpo, fazem selfies e as 
colocam na rede em poses íntimas e sensuais. A noção da autoproteção, a noção dos riscos que 
correm com esta superexposição, isso fica muito diluído. E muitas pessoas acabam incorrendo 
nestas situações. Por isso é tão importante que a família e a escola possam fazer este trabalho 
em conjunto, de alertar para a questão dos riscos, para a questão da autoproteção e também do 
respeito ao outro. 
 
IHU On-Line – E a questão da portabilidade? Temos notebooks, tablets, smartphones, 
podemos levá-los a qualquer lugar. Há relação entre o grau de exposição e a plataforma 
usada pelo jovem? Em quais redes as agressões são facilitadas justamente por esta 
portabilidade? 
Maria Tereza Maldonado – Isso é um problema sério para as famílias. A dificuldade de 
acompanhar a vida online dos filhos por conta dessas múltiplas possibilidades das redes 
sociais, dos comunicadores instantâneos, postagem de fotos, esta série de coisas. Realmente 
não há como colocar filtros em tudo. Então é necessária muita conversa sobre estas questões, 
comentar notícias que saem nos jornais sobre o que está acontecendo em termos de 
cibercrimes, em relação à consequência da exposição de fotos, alertar que o ciberbullying é 
crime, que os menores de idade também sofrerão consequências se forem pegos e que o 
anonimato na rede é relativo. São vários os temas de conversa que as famílias e as escolas 
precisam ter. Por isso é tão importante a parceria família-escola, para promover a alfabetização 
digital, para falar sobre a questão da ética digital, da ética dos relacionamentos no mundo 
digital, que abre possibilidades maravilhosas, mas, por outro lado, abre riscos imensos 
também. 
 
IHU On-Line - Ao mesmo tempo que a tecnologia permite a exposição, ela também gera 
alternativas para este problema. Softwares com soluções de gerenciamento familiar, por 
exemplo, permitem que o pai acompanhe o tempo que o filho navega na internet, quais 
aplicativos está abrindo e com quem está conversando (no pc, tablet ou smartphone). 
Como conciliar a segurança e a orientação com a privacidade que o jovem necessita? 
Maria Tereza Maldonado – A questão que precisa ficar bem clara na conversa familiar é a 
seguinte: os pais são legal e amorosamente responsáveis pelos seus filhos. A liberdade é uma 
conquista progressiva, que precisa vir junto com a capacidade do autocuidado. Assim como o 
pai ou a mãe não largam sozinho o filho de dez anos em um lugar completamente 
desconhecido, não pode largar completamente na praça pública do ciberespaço uma criança ou 
um adolescente. Então é preciso que haja esclarecimentos: haverá um acompanhamento, sim, 
haverá conversas a respeito disso, sim, porque não se pode deixar o filho completamente solto. 
A questão da liberdade, da privacidade, vai até o limite do cuidado e do acompanhamento 
necessários para que as crianças e os adolescentes cresçam com algum tipo de proteção 
necessária e indispensável. 
 
IHU On-Line - A partir de que momento e por meio de que sinais de maturidade é possível 
diminuir este tipo de controle e deixar o filho completamente livre para navegar? 
Maria Tereza Maldonado – À medida que o comportamento do dia a dia desses filhos e as 
conversas familiares forem mostrando que eles podem cuidar bem de si mesmos e, portanto, 
não precisam de tanto acompanhamento. Assim, esse acompanhamento pode ir diminuindo 
progressivamente. 
Não é uma questão de idade. Há pessoas de 30 anos que estão caindo em armadilhas e estão 
correndo riscos impressionantes sem se dar conta disso. E há pessoas de 14, 15 anos que estão 
sabendo cuidar melhor de si próprias. É uma questão de conversa familiar e de observação 
atenta com relação ao crescimento dos filhos e à capacidade deles de cuidar de si próprios e de 
respeitar os outros também. 
 
IHU On-Line – Um novo fenômeno que vem surgindo é o do autobullying, em que as 
próprias pessoas criam perfis fakes para se diminuírem. De onde vem este desejo de se 
autoagredir? 
Maria Tereza Maldonado – Essa é mais uma questão da dificuldade de conceito. Diminuir, 
intimidar, ameaçar as outras pessoas; achar que é uma brincadeira criar um perfil para fazer 
isso consigo própria... Mas essa noção do que é uma brincadeira saudável, do que é um 
instrumento de autoagressão, ou de agressão aos outros, deve ser melhor trabalhada. 
IHU On-Line - Quais são as consequências psicológicas do bullying para a vítima? E para o 
agressor, que tipo de sujeito é constituído a partir desta relação de agressão impune? 
Maria Tereza Maldonado - Você falou em A Face Oculta, que é o título de um dos meus livros. 
Outro livro meu é Bullying e cyberbullying - O que fazemos com o que fazem conosco?, um 
livro teórico para pais, educadores e adolescentes. Eu coloquei esse título justamente para 
marcar bem essa questão de que os efeitos para quem sofre o bullying e para quem o pratica 
são muito diferentes, dependendo das pessoas. 
Em primeiro lugar quem sofre e quem pratica não são características distantes. A gente 
trabalha sempre tendo em mente a rede de relacionamentos. Quem pratica bullying hoje já 
pode ter sofrido bullying ou vir a sofrer. Quem está como plateia, observando como plateia 
omissa ou como plateia participadora, também pode vir a sofrer ou praticar. 
Se uma pessoa sofre bullying, o que ela vai fazer com isso? Ela poderá reforçar os seus 
mecanismos de autoproteção; poderá ampliar a sua capacidade de assertividade para dizer “eu 
não quero ser tratada dessa forma”, e conseguir parar a ação de quem está praticando isso com 
ela; ou poderá se afundar em uma depressão, ou ficar fechada e querer ficar invisível para não 
ser mais alvo de ataque. Enfim, há uma gama de possíveis reações dessa pessoa. 
Quem pratica poderá acentuar essa falta de respeito e de percepção do outro, achar que ela tem 
direito de fazer tudo o que quiser e bem entender, e se esse padrão se cristalizar como adulto 
essa pessoa estará mais propensa a praticar atos de calúnias, injúrias e difamações, ou de ser 
uma pessoa que faz agressões dentro dos próprios círculos de relacionamento afetivo. 
Outra possibilidade é ela se dar conta de que o que está fazendo é uma falta de respeito ao 
outro, e que isso não é brincadeira coisa nenhuma. Brincadeira é quando todo mundo se 
diverte; quando alguém se diverte humilhando o outro, isso não é brincadeira, é agressão. 
Então a pessoa que era líder dessa agressão poderá usar as suas capacidades de liderança de 
uma maneira mais benéfica do que dessa forma. Portanto, as reações são variáveis, depende do 
que fazemos com o que fazem conosco. 
 
IHU On-Line - As pessoas hoje estão conectadas o tempo inteiro à internet. Não seria um 
equívoco considerar que existe uma vida real e outra virtual, quando uma tem 
consequências sobre a outra? 
Maria Tereza Maldonado - A questão é que a pessoa que faz ataque de ciberbullying é uma 
pessoa superinibida no contato pessoal, que não aparece, mas quando está na internet ela 
deixa transparecer a “face oculta”. Da mesma forma uma pessoa pode ser muito tímida nos 
relacionamentos, e no relacionamento virtual ela se solta. Nós temos várias facetas dentro do 
nosso ser, umas aparecem mais explicitamente e outras não. 
 
IHU On-Line - O ciberbullying atinge que perfil de pessoas de forma mais intensa? É 
possível compreendê-lo de maneiras diferentes a partir de diferentes idades e classes 
sociais? 
Maria Tereza Maldonado - O ataque de ciberbullying geralmente é muito massacrante, mas, 
de novo, é o que fazemos com o que fazem conosco. Independente de faixa etária ou classe 
social, é como a pessoa vai lidar com aquela questão, se vai tambémse tornar um agressor, se 
vai se afundar na história ou se vai ver que este é um alerta de que precisa se proteger melhor, 
que não deve aceitar todo mundo na sua rede social, enfim, o que vai se desdobrar na vida dela 
a partir daquela situação que ocorreu. O bullying, assim como o ciberbullying, é democrático, 
atinge todas as pessoas, em todas as classes sociais. 
(Por Andriolli Costa e Luciano Gallas)