Administração de sistemas da informação Exercicios

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Exercício: GST0432_EX_A1_201602337144_V1 Matrícula: 201602337144 
Aluno(a): VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA Data: 06/03/2017 21:47:53 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602546276) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
Com base nos conhecimentos adquiridos nas aulas, indique nas alternativa a seguir, aquela que explicita a 
importância da TI para as organizações? 
 
 
Aumentar a escala de produção 
 Através dos recursos de hardware, software e telecomunicações, a TI proporciona os meios necessários 
para tratamento das informações importantes para tomada de decisões. 
 
Permitir que o trabalhador se ajuste melhor as ferramentas de trabalho, pois como este sendo uma peça 
de uma engrenagem maior que é a organização deve estar mais especializado possível para gerar 
produtividade operacional. 
 
Sempre reduzir custos nos processos produtivos a fim de aumentar a rentabilidade da organização 
 
Reduzir o numero de funcionários com uma substituição progressiva de pessoas por elementos 
automatizados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603233449) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os 
dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; 
A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da 
estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de 
fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que 
por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta: 
 
 Entrada, informação, fechado, dado; 
 
Informação, dado, fechado, entrada; 
 
Informação, aberto, entrada, dado; 
 
Entrada, dado, fechado, informação. 
 
Entrada, informação, aberto, dado; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602546285) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito 
correto: 
 
 
Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de 
informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador. 
 Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de 
comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma 
organização; 
 Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no 
processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da 
informação. 
 
O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior 
parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação; 
 
Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de 
todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de 
comunicação são exemplos de recursos de dados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603253860) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
O componente de ____________________ de um sistema envolve processos de transformação que convertem 
entrada em saída. Um exemplo seria um processo de fabricação. 
 
 Armazenamento de dados. 
 
Input dos dados (entrada) 
 Processamento. 
 
Output dos dados (saída) 
 
Retroalimentação 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602938689) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
Qual é a função do parâmetro dos sistemas definido como entrada ou insumo ou impulso(input)? 
 
 
É a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema. 
 
É a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. 
 É a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do 
sistema. 
 É o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas. 
 
É o meio que envolve externamente o sistema. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603046402) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
Uma atividade muito importante que os sistemas de informação devem executar é o processamento. Assinale 
abaixo a sequência correta do fluxo do processamento 
 
 Entrada, processamento e saída 
 
Armazenamento, entrada e processamento 
 
Entrada, armazenamento e saída 
 
Processamento, armazenamento e saída 
 
Processamento, saída e armazenamento 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602628014) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é: 
 
 
Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas 
 
O processamento de dados de uma determinada solução 
 
Uma forma de obter informações de forma generalizada 
 Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602546283) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Em relação aos conceitos sistêmicos relacionados a um sistema de informações, podemos conceituar 
adaptabilidade como: 
 
 a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um 
novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo, mas alterando seu status quo; 
 
Um processo relacionado à escolhas dos insumos que compõe a entrada de um sistema; 
 
a tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo seu ¿status quo¿ interno; 
 
Sinônimo de Homeostasia 
 
a garantia de manutenção da rotina do sistema 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A2_201602337144_V1 Matrícula: 201602337144 
Aluno(a): VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA Data: 17/03/2017 18:34:34 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602412272) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
(ENADE - Modificada) O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e 
gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar 
que Gestão Estratégica de TI consiste em: 
 
 
Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 
 
Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. 
 
Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos 
processos administrativos. 
 Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. 
 
Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602546349) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os dados constituem um valioso recurso organizacional. São geralmente organizados em banco de dados, que 
guardam dados processados e organizados e bases de conhecimento que guardam conhecimentos em diversas 
formas, como fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas. Das alternativas 
abaixo indique a única que representa um conceito correto para dados: 
 
 
são fatos secundarios ou observações indiretas, mais especificamente são medidasobjetivas dos 
atributos (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos; 
 
são fatos secundarios ou observações informacionais, mais especificamente são medidas subjetivas 
das informações (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); 
 
são fatos manipulados, mais especificamente são medidas subjetivas dos atributos (características) 
de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); 
 
são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas subjetivas das 
informações (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos; 
 são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas objetivas dos atributos 
(características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602546347) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, 
hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de instruções 
operacionais chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como 
conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Exemplo de 
procedimentos de entrada e saída de dados - folha de pagamento. Estamos nos referindo a: 
 
 software 
 
dados 
 
pessoas 
 
rede 
 
hardware 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602969675) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, de tal 
forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. 
Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira lógica e seqüencial 
 
 
Informação, Conhecimento 
 
Conhecimento, Dados 
 Informação, Dados 
 
Conhecimento, Informação 
 
Dados, Informação 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603239758) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
São recursos componentes dos Sistemas de Informação, exceto: 
 
 
Recursos de Dados. 
 
Recursos de Hardware. 
 
Recursos de Rede. 
 
Recursos Humanos. 
 Recursos de Processamento. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602936824) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade. 
 
 
Clara, precisa, completa e econômica. 
 
Rápida, dirigida, flexível e confiável. 
 
Clara, precisa, acessível e segura 
 
Simples, relevante, pontual e verificável. 
 Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602422372) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Memória é um exemplo de dispositivo físico que armazena dados durante um tempo, que pode ser longo ou 
curto. São exemplos de dispositivos físico sde armazenagem, exceto: 
 
 
RAM 
 
Hard Disk 
 
DVD 
 
ROM 
 TCP/IP 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603183802) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existe uma tendência de hardware que se refere à utilização de átomos e moléculas individuais para criar 
processadores de computador milhares de vezes menores do que o tamanho da tecnologia atual. 
 
 
Virtualização. 
 
Computação em nuvem. 
 
Plataforma digital móvel emergente. 
 
Computação autônoma. 
 Nanotecnologia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A3_201602337144_V1 Matrícula: 201602337144 
Aluno(a): VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA Data: 22/03/2017 16:12:48 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602620084) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. 
I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação 
PORQUE 
II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de 
processamento. 
Assinale a ÚNICA alternativa correta 
 
 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
 
A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
 
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603277071) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
¿Armazém de dados¿, é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às 
atividades de uma organização em banco de dados de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece 
os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem 
facilitar a tomada de decisão. Estamos falando de? 
 
 
CRM 
 
Processamento batch 
 Data Warehouse 
 
Hyperlink 
 
Processamento online 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603064501) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Nos Sistemas de Informação, informação 
 
 é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada. 
 
não tem conexão com geração de conhecimento. 
 é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa 
adequada. 
 
conjunto de conhecimento 
 
tem o mesmo significado que dados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602546355) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Sistemas de informação são muito mais amplos em seu escopo. Eles abrangem as tecnologias, os 
procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que 
trabalham com essa informação. O conhecimento de sistemas de informação consiste em três elementos. 
Indique nas alternativas abaixo aquela que conceitua corretamente um destes três elementos: 
 
 Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação. 
 
Uma compreensão ampla de estruturas, sem precisar de uma perspectiva comportamental. 
 
Uma habilidade prática com procedimentos manuais 
 
Um conhecimento restrito das tecnologias que operem em estado de obsolescência 
 
Uma compreensão restrita de como resolver problemas sem precisarmos analisa-los. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602420729) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa que apresenta três tipos de Sistema de Informação Baseado em Computador (SIBC). 
 
 
CSP, ERP e SAP; 
 SPT, SIG e SAD; 
 
ERP, CSP e SAD. 
 
CSP, SPT e SIG; 
 
SAD, CSP e SIG; 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602954207) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são 
transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os 
sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do 
sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. 
A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção: 
 
 Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle. 
 
Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback. 
 
Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída. 
 
Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída.Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603064497) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Para os sistemas de informação, definem-se dados como 
 
 
decisões tomadas pelos gestores da organização. 
 
melhoria contínua de processos organizacionais. 
 
resultado da análise do ambiente de negócios. 
 sequências de fatos ainda não analisados. 
 fatos organizados e apresentados de forma útil 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602573411) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, 
políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma 
organização pode ser conceituado como: 
 
 
Conectividade integrada 
 
Estruturas organizacionais tradicionais 
 
Conjunto de recursos estruturais de comunicação 
 Sistema de Informações 
 
Protocolo de Transações 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A4_201602337144_V1 Matrícula: 201602337144 
Aluno(a): VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA Data: 12/04/2017 22:07:55 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201603067200) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os Sistemas Colaborativos fazem parte dos Sistemas de Apoio às Operações e tem como objetivo aumentar as 
comunicações e produtividade de equipes ou grupos de trabalho. Assinale a opção que exemplifica corretamente 
um tipo de Sistema Colaborativo. 
 
 Videoconferência para realização de reuniões. 
 
Refinaria de petróleo que utiliza sensores eletrônicos ligados a computadores para monitorar os 
processos químicos e fazer ajustes imediatos no processo de refino. 
 
Sistemas de pontos de vendas que utilizam terminais eletrônicos no caixa, capturando e transmitindo 
dados de vendas para centros regionais para processamento. 
 
Robôs utilizados pelas montadoras de automóveis para a realização de atividades como soldagem, 
fixação de rebites e pintura. 
 
Sistemas bancários de transferência de valores entre contas. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603246429) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um 
determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, 
processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao 
funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre 
sistemas. 
 
 
Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, 
ou transações. 
 
Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o 
cume da pirâmide. 
 Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também 
heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma 
classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsist 
 Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, 
tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência 
imediata na solução de problemas complexos. 
 
Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões 
sobre um problema específico. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603067159) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para 
uma organização? 
 
 
Suporte de seus processos e operações. 
 
Suporte à tomada de decisões de seus funcionários. 
 Suporte técnico para o desenvolvimento de programas. 
 
Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. 
 
Suporte à tomada de decisões de seus gerentes. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603078355) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso 
organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem 
desempenhar em uma empresa: 1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa. 2) Apoio aos processos e 
operações da empresa. 3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa. 4) Suporte às 
estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa. 
 
 
Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas. 
 Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603082589) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional. 
Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas 
VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação. ( 
)Suporte de seus processos e operações. ( )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes. ( )Suporte na 
tomada de decisões dos funcionários. ( )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. 
Marque a resposta CORRETA: 
 
 
F,F,F,F 
 
V,V,V,F 
 
V,V,F,V 
 
F,V,V,F 
 V,V,V,V 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603054713) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A respeito dos Modelos de negócios de Internet, assinale a alternativa correta: 
 
 Uma LOJA VIRTUAL é aquela em que comercializa bens e serviços on-line 
 
Uma CORRETORA DE TRANSAÇÕES concentra informações sobre vários fornecedores, para que os 
potenciais consumidores possam avaliar e decidir pela compra. 
 
Uma CORRETORA DE INFORMAÇÕES fornece serviços de apoio para serviços de Hardware e Software. 
 Uma LOJA VIRTUAL é um ponto de entrada inicial na WEB, oferecendo conteúdo especializado de 
informações, bens e serviços on line. 
 
Uma LOJA VIRT-TRADICIONAL é aquela loja que funciona na internet, mas possui também lojas físicas. 
 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201602620085) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os tipos de sistemas de informação dependem da finalidade a que se propõem e do tipo de atividade que 
apoiam dentro da organização. 
I. O sistema de informação gerencial apoia o nível operacional em sua tomada de decisão. 
II. O sistema de processamento de transação apoio o nível operacional 
III. O sistema de apoio executivo visa apoiar os alto exectutivos em decisões de caráter estratégico 
IV. Mudanças no negócio não demandam mudanças nos sistenas de informação 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV 
 
Está correta apenas a assertiva II 
 Estão corretas apenas as assertivas II e III 
 
Estão corretas apenas as assertivas II e IV 
 
Estão corretas apenas as assertivas I, II e III 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603046457) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de 
dados, políticas e procedimentos que armazenam, transformam e disseminam informações em uma 
organização. O texto acima se refere a?Sistemas da Informação 
 
Redes de Computadores 
 
Tecnologia da Informação 
 
Segurança da Informação 
 
Hardware 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A5_201602337144_V1 Matrícula: 201602337144 
Aluno(a): VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA Data: 22/04/2017 15:35:30 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201603279301) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso: 
 
 Precisasse melhorar a relação com seus clientes 
 
precisasse controlar melhor seu estoque 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 
Precisasse integrar todos os setores da sua empresa 
 Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602412377) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de 
dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de 
telecomunicações ela está ilustrando? 
 
 
Rompendo barreiras geográficas. 
 Rompendo barreiras estruturais. 
 Rompendo barreiras de custo. 
 
Rompendo barreiras de tempo. 
 
Rompendo barreiras culturais. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603248329) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e _________________ tornaram-se essenciais para o 
sucesso das operações de organizações e seus sistemas de informação computadorizados. 
 
 
WhatsApp 
 
Wireless 
 
Comunicação de VOIP 
 Extranet 
 
Firewall 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602422349) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência: 
 
 
A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial. 
 O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços 
já oferecidos. 
 
A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores. 
 
A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar 
possíveis clientes. 
 
A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis 
hierárquicos. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602607928) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa 
dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de 
clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de 
Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes? 
 
 
Produção - MRP. 
 
Mineração de Dados e Data Mining. 
 Gerenciamento de Clientes - CRM. 
 
Integrado de Gestão e ERP. 
 
Call Center. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602612914) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as 
regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza. 
Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número 
de usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e 
saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos 
simples e altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que 
o impeça de funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da 
empresa, prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da 
maioria das empresas. Essas são algumas características de um Sistema de Informação do tipo? 
 
 
Sistema de Informação para Executivos - SIE. 
 
Sistema de Apoio à Decisão - SAD. 
 
Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC. 
 
Sistema de Informação Gerencial - SIG. 
 Sistema de Processamento de Transações - SPT. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602422361) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com base no conhecimento da ferramenta de negócio CRM, são aplicações comuns, EXCETO: 
 
 
Recuperação de informações por similaridade 
 
Aplicações de vendas baseadas em casos 
 
Manutenção de perfis de clientes 
 Situação pré-venda 
 
Características desejáveis de produtos 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602602527) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o software de sistemas especialistas? 
 
 
Utiliza uma base de modelo e toma decisões 
 
É normalmente desenvolvido mediante o uso de linguagens visuais como Java e XML. 
 Envolve um programa da máquina de inferência utilizado para processar as regras e fatos relacionados a 
um problema específico. 
 
Utiliza uma base de conhecimento que contém apenas fatos. 
 
Nenhuma das anteriores 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
6a aula 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A6_201602337144_V1 Matrícula: 201602337144 
Aluno(a): VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA Data: 22/04/2017 17:13:49 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602965150) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
O objetivo principal de qualquer Sistema de Processamento de transações compreende capturar, processar e 
armazenar as transações para produzir uma variedade de documentos relacionados às atividades rotineiras. 
Essas atividades da empresa podem estar, direta ou indiretamente, relacionadas à venda de produtos e serviços 
aos consumidores. São transações processadas pelo SPT, exceto: 
 
 Análise do cliente; 
 
Controle de estoque; 
 
Compra de materiais; 
 
Processamento de pedidos; 
 
Faturamento de clientes 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602614243) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Qual é o sistema de apoio gerencial que oferece aos gerentes suporte computacional durante o processo 
decisório, disponibilizando planilhas eletrônicas para realizar análise e simulações? 
 
 
Sistema de informação executiva. 
 
Sistema operacional. 
 
Sistema organizacional. 
 Sistema de apoio à decisão. 
 
Sistema de informação gerencial. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603046403) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Assinale abaixo a alternativa correta que apresenta qual o tipo de Sistema de Informação descrito no texto 
abaixo.? ¿Atendem ao nível gerencial da organização, munindo de relatórios ou de acesso on-line aos registros 
de desempenho corrente e ao histórico da organização; apoiam as funções de planejamento, controle e decisão 
no nível gerencial.¿ 
 
 
Sistema Organizacional 
 
SPT (Sistema de Processamento de Transação) 
 SAD (Sistema de Apoio à Decisão) 
 SIG (Sistema de Informação Gerencial) 
 
Sistema Operacional 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602412345) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Na XYZP, os funcionários têm de fazer exames médicos periódicos. Para facilitar o controle e acompanhamentodesta rotina, a TI implementou, em 2007, um sistema de Recursos Humanos para fornecimento de prontuário 
eletrônico. Assim, médicos da empresa e operários podem acessar online o status dos exames. Esta experiência 
aplica o conceito de: 
 
 
Inteligência Artificial. 
 Intranet. 
 
Sistema Colaborativo. 
 
Extranet. 
 
Engenharia Social. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602607925) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda. Depende cada vez mais de um Sistema de 
Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de 
dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da 
empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de: 
 
 
Possibilitar a avaliação das informações e dos dados inerentes à horizontalização e verticalização 
estratégicas da empresa. 
 
Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de 
crescimento, visando a um aumento de mercado. 
 
Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a 
diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa. 
 Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das 
operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento. 
 
Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da 
empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602979395) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Sistemas de apoio a Decisão (SAD) é uma classe de sistemas de informação, que refere-se a um modelo que 
auxilia a tomada de decisão e possibilita análise de um grande número de variáveis para que seja possível o 
posicionamento a uma determinada questão. Desta forma o SAD opera atendendo a demanda por: 
 
 
A alternativas A e C estão corretas 
 
Todas alternativas estão incorretas 
 
Informações Estratégicas, sem a possibilidade de interação 
 
Informações exclusivamente Operacionais 
 Informações tática, com interação junto a análise dos dados 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602944836) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
A MD Laboratórios Médicos está implantando Sistema para obter Informações Gerenciais 
mais precisas. Para transformar dados obtidos em seus sistemas operacionais em 
informações. Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado o 
Sistema de: 
 
 
Armazenamento de Conhecimento. 
 
Emissão de Notas Fiscais. 
 
Baixa de Equipamentos Vendidos. 
 Relatórios Comparativos do Número de Exames. 
 
Contabilização de Entradas de Peças no Estoque. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602439068) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Um sistema de informação que se destina a fornecer informações necessárias para a tomada eficiente de 
decisões pelos gerentes é normalmente considerado um: 
 
 
Sistema de informação computadorizado. 
 
Sistema adaptável. 
 Sistema de informação gerencial. 
 
Sistema de usuário final gerencial. 
 
Todas as anteriores. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
7a aula 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A7_201602337144_V1 Matrícula: 201602337144 
Aluno(a): VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA Data: 18/05/2017 13:04:42 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201603384481) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das afirmações abaixo sobre limitações de um Sistema Especialista (SE) não é verdadeira? Selecione 
apenas uma das opções apresentadas 
 
 
Dificuldade de diagnóstico de variações de problemas quando nova situação é apresentada 
 Dependência de uma boa rede de indicadores de controle para correções 
 
Dificuldade de estabelecer de forma completa as regras em processos complexos. 
 
Limitações referentes a identificação de forma completa das regras em processos complexos 
 Dependência de uma boa rede de comunicações para controle de correções 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602939091) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
De acordo com Stair, Sistemas Especialistas é um agrupamento organizado de pessoas, procedimentos, Banco 
de Dados e dispositivos usados para gerar um parecer especializado ou sugerir uma decisão em uma área, 
domínio ou disciplina. Ele atua como um profissional especializado (expert) com muita experiência em 
determinado domínio. E é desenvolvido em parte por meio de exaustivas entrevistas e observações de tais 
profissionais, buscando extrair dos experts seu profundo conhecimento do referido domínio especializado. Nos 
itens abaixo temos aspectos que permitem destacar que um sistema pode ser considerado especialista exceto 
no item: 
 
 a aprendizagem do conhecimento é estática. 
 
permite a aprendizagem contínua do conhecimento 
 
permite identificar questões de relevância do problema. 
 
indica de forma explícita o resultado 
 
possibilita rapidez na resolução de problemas complexos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603072231) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando buscamos Sistemas Especialistas e sistemas baseados em conhecimento, também procuramos ampliar 
o conceito de decisões programadas e possibilitar que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. 
Portanto, podemos afirmar que: 
 
 
O Marketing da empresa está baseado exclusivamente para o SE. 
 
Não há como dissociar o SE do SIG, ambos são iguais. 
 
O DP só funciona com um Sistema Especialista, sem este, não há DP. 
 
Se não houver o Sistema Especialista, não haverá contratação de profissionais. 
 De fato, Sistemas Especialistas são importantes para a manutenção da empresa no Mercado. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602605385) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assistindo a um filme sobre AI (Inteligência Artificial), os profissionais de uma empresa começaram a perceber 
os pontos que poderiam melhorar os sistemas, assim como, a resposta positiva que esta trás para a 
Organização. No que se refere à satisfação dos clientes, bons preços, ótimo atendimento entre outros 
fatores(Solução de Problemas organizacionais). Estamos falando de Sistemas, mas este possui um nome e 
definição em particular. Logo, marque a opção correta que retrata este texto lido por você, ou seja, o nome 
deste Sistema. 
 
 
SD=Sistema decisório 
 
SF=Sistema Final 
 SE = Sistema Especialista 
 
SA=Sistema autônomo 
 
SI= Sistema Integrado 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602936820) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Estudamos que os especialistas são todas as pessoas que desenvolvem ou operam um sistema de informação. 
Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que corresponde às pessoas que são classificadas como 
especialistas. 
 
 
Analistas de sistema, programadores, cúpula administrativa e pessoal de apoio. 
 
Analistas de sistema, programadores, operadores de computador e analistas de mercado. 
 Analistas de sistema, programadores, executivos e pessoal de apoio administrativo. 
 Analistas de sistema, programadores, operadores de computadore pessoal gerencial, técnico e 
administrativo. 
 
Analistas de sistema, programadores, operadores de computador, secretárias e analistas de 
mercado. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602982818) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Por definição um Sistema Especialista: 
 
 São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de 
um especialista para solução de problemas 
 
São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de 
um especialista para identificação de problemas. 
 
São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com auxílio 
especializado. 
 Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que interagem 
em um sistema social. 
 
São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o comportamento de 
um especialista para solução de problemas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602561825) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas relações éticas podem ser 
exemplificados em algumas áreas em que o mercado mostra uma preocupação crescente nas ultimas décadas. 
Podemos ainda notar que está questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma mudança de 
padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto pode trazer bons como maus efeitos. Em 
relação as diversas áreas de impacto, indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma dessas 
áreas: 
 
 
Individualidade 
 Salário 
 
Busca de soluções sociais por meio da TI 
 
Privacidade 
 Saúde 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603243848) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Sistema Especialista (SE) é utilizado por: I Todos aqueles que lidam com volumes pequenos de dados e que 
não possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas. II Todos aqueles que precisam tomar 
decisões que envolvem conhecimentos específicos. III Todos aqueles que tenham especialistas em suas 
atividades e que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista para atividades de cognição e de 
geração de novos conhecimentos. Estão corretas as afirmativas: 
 
 
I, II e III 
 II e III 
 
I e III 
 
III 
 
I e II 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A8_201602337144_V1 Matrícula: 201602337144 
Aluno(a): VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA Data: 18/05/2017 19:58:23 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201603388024) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quais dessas alternativas caracterizam uma transação de B2B? 
 
 
Camada de SI responsável por administrar fornecedores, bens e serviços dos negócios 
 Transações efetuadas diretamente entre empresas. 
 
Nenhuma das alternativas estão corretas 
 
Transações comerciais da categoria de negócios. 
 
Transações características por compra de produtos por meio de lojas verticais. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602561844) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão 
profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formas básicas das modalidades 
desse comércio. I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo. II. 
Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos 
multimídia, por exemplo. III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo 
via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo. Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por: 
 
 
B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empresa) e C2C (consumidor a consumidor). 
 
B2B (empresa a empresa), B2G (empresa a governo) e G2G (governo a governo). 
 
B2G (empresa a governo), G2G (governo a governo) e G2B (governo a empresa). 
 
G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a consumidor). 
 C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa). 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603388022) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analisando a questão abaixo assinale a resposta correta. 
I - Podemos definir E-business como negócios feitos através da internet no sentido mais amplo da palavra 
negociam, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores, como também análises de mercado, 
análises de investimentos, busca de informações sobre pesquisa de mercado e etc. 
II- E-business pode ser definido como sendo a utilização máxima do potencial tecnológico da informação, 
atualizando processo e aumentando a valorização do cliente para a empresa. 
III - E-business não envolve necessariamente transação comercial, e um negocio eletrônico, uma negociação 
feita internet. 
 
 
Todas as opções estão incorretas 
 Apenas I esta correta 
 
Apenas a II esta correta 
 
Apenas II e III estão corretas 
 Todas as opções estão corretas 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603047674) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentre as características gerais do Comércio Eletrônico, marque a INCORRETA. 
 
 
Apresenta informações online sobre os produtos e disponibilidade do serviço; 
 
Transações de compra e venda via web e avisos via e-mail, sobre as transações 
 Alcance local, quebrando barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços. 
 
Oportunidade real de gerar renda direta com o website. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603018223) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação 
computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a 
informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas 
possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados. (ENADE, 2009) 
 
 I. Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em uma só 
localidade 
 II. Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. 
 III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. 
 IV Desativar o sistema de criptografia de dados. 
 
 
 
Apenas as opções I, III e IV estão corretas 
 
Apenas as opções I, II e III estão corretas 
 Apenas as opções II e III estão corretas 
 
Apenas as opções III e IV estão corretas 
 
Apenas as opções II, III e IV estão corretas 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602605418) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Comércio eletrônico trás inúmeros benefícios para seus clientes e seu crescimento é inquestionável. Já 
podemos falar que o volume de vendas nas lojas físicas e virtuais podem ser comparadas, sem muita 
distorção.Portanto, assinale a opção correta que fornece três benefícios das Lojas Virtuais. 
 
 Suporte pré e pós venda, Projetos de Engenharia, Serviços profissionais. 
 
Produtos Importados, Juros Baixos, Marketing Agressivo. 
 
Juros de Mercado, Produtos somente importados, Entregas somente pelos Correios. 
 
Preços sempre coletivos, Juros de Mercado, Entrega sempre por Importadora. 
 
Marketing Agressivo, Entrega semprepor Importadora, Juros baixos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602983027) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação às questões que envolvem a segurança na Internet é incorreto afi rmar que 
 
 o ataque DDoS (Distributed Denial of Service) é uma variação de ataques DoS. Ambos resultam em 
perdas ou redução de disponibilidade e são amenizados, em alguns casos, com a utilização de 
autenticação e criptografia. 
 confidencialidade ou privacidade corresponde a um dos serviços de segurança cujo objetivo é a proteção 
dos dados transmitidos contra ataques passivos, assim como a proteção do tráfego contra análise. 
 
em casos de spoofi ng de endereço IP (Internet Protocol), o intruso externo transmite pacotes com o 
campo de endereço IP origem contendo um endereço de um host interno. 
 
na Internet, é aconselhável utilizar soluções baseadas em criptografia com vistas a proporcionar a confi 
dencialidade de dados. Em particular, o SSL (Secure Socket Layer) é baseado, em sua completude, na 
criptografi a de chaves assimétricas. 
 
o software VPN (Virtual Private Network) atua como um filtro porque permite que os dados trafeguem 
apenas entre dispositivos para os quais o software VPN foi configurado, garantindo conexões seguras 
usando uma infra-estrutura pública de comunicação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602939096) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Comércio eletrônico (português brasileiro) ou comércio electrónico (português europeu) ou e-commerce, ou 
venda não presencial que se estende até venda por telemarketing ou ainda comércio virtual, é um tipo de 
transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, 
computadores, tablets e 
smartphones.(http://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico#cite_note-1) As transações 
realizadas podem ser entre organizações, entre indivíduos e entre indivíduos e organizações. O comécio 
eletrônico realizado entre organizações e indivíduos chamamos de: 
 
 B2C - Bussines to Consumer 
 
B2B - Business to Business 
 
C2C - Consumer to Consumer 
 
Ebay 
 
Mercado Livre 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A9_201602337144_V1 Matrícula: 201602337144 
Aluno(a): VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA Data: 25/05/2017 21:25:27 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602422390) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base 
nessa informação, assinale a opção correta: 
 
 
Trojan 
 
Enigma 
 
Applet 
 
Chave 
 Criptografia 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603379560) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores 
livrarias do país implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que 
a empresa: 
 
 
criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao 
possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes. 
 
gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados 
financeiros com os seus fornecedores. 
 
criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus clientes sem restrição de 
horário. 
 implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à 
comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios. 
 
implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de 
obter processamento distribuído. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602605450) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No início do ano letivo, Sílvio compra material escolar para o seu filho pela Internet. É mais prático, além de 
comprar tudo em um único site. Logo, sabemos que todo site disponibiliza formas de pagamentos. Os principais 
são: 
 
 Boleto Bancário e Cartão de Crédito 
 
Cartão de débito e Pagamento em cheques 
 
Depósito e Cheque Especial 
 
Cartão de débito e transferência Bancária 
 
Transferência bancária e Pagamento em Cheque 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603253852) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual a finalidade da criptografia nas transmissões de dados nos Sistemas de Informação? 
 
 
Trabalhar com o conceito de central de autenticação. 
 
Roubar os dados transmitidos pela Internet. 
 
Fazer o reconhecimento de identificação humana, como a impressão digital e a íris. 
 
Varrer permanentemente a rede, para identificar tentativas de invasão. 
 Fazer a encriptação, ou a codificação da informação a ser transmitida. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603390667) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Hélio Ribeiro é um freqüente comprador de livros de Marketing pela Internet. Ele prestigia a livraria virtual 
Virtulivro, da qual é cliente há quatro anos. Hélio percebe que a Virtulivro pratica a estratégia da customização 
em massa quando observa que o site. 
 
 
cobra preços mais baixos do que as filiais reais. 
 
é especializado em livros de Marketing. 
 
apresenta uma grande variedade de títulos. 
 
oferece uma variedade de títulos muito maior do que as lojas reais. 
 sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602606268) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das seguintes alternativas seria considerada medida (s) de segurança para pagamentos eletrônicos 
seguros na Internet? 
 
 
Criptografar (codificar e misturar) os dados que passam entre o cliente e o comerciante. 
 
Garantir o princípio da informação: confidencialidade, integridade e disponibilidade 
 
Atualização de e utilização de anti-vírus. 
 
Criptografar os dados que passam entre o cliente e a empresa que autoriza a transação do cartão de 
crédito. 
 Todas as alternativas acima. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603151024) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação aos sistemas de informação, analise as afirmativas abaixo. I. Uma organização pode ter mais de 
um sistema de informação computadorizado. II. Existem tipos de sistemas que podem atender a todos os níveis 
e áreas das empresas. III. Um sistema de folha de pagamento é considerado do tipo SIG (Sistema de 
Informações Gerenciais). Estão corretas as afirmativas: 
 
 
Afirmativas I 
 Afirmativas I e II 
 
Afirmativas I e III 
 
Apenas a afirmativa III 
 
Afirmativas I, II e III 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603399277) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É um ponto inicial de entrada na web. No mesmo ambiente coloca conteúdo especializado e outros serviços. 
Podemos afirma que é: 
 
 
PROVEDORA DE CONTEÚDO 
 PORTAL 
 LOJA VIRTUAL 
 
COMUNIDADE VIRTUAL 
 
PROVEDORA DE SERVIÇOS ON-LINE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A10_201602337144_V1 Matrícula: 201602337144 
Aluno(a): VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA Data: 06/06/2017 19:29:36 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201603352521) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nas últimas décadas, a globalização e a tecnologia impulsionaram diversas mudanças nas empresas. O sucesso 
das empresas de hoje depende de sua capacidade de operarglobalmente. Hoje, os sistemas de informação 
proporcionam a comunicação e o poder de análise de que as empresas necessitam para administrar seus 
negócios em escala global. Sobre esse tema analise as afirmações a seguir: 
I - A tecnologia levou as empresas atuais a implantarem modelos de gestão burocráticos com controles rígidos. 
II - A globalização aumentou o número de concorrentes, dando mais opções para o cliente e oferecendo várias 
oportunidades. 
III - A tecnologia faz da velocidade a base da competição, obrigando as organizações a repensarem processos 
que um dia já foram eficientes. ] 
IV - A globalização é a responsável pela introdução da tecnologia de rede nas empresas, bem como da 
necessidade de utilização de meios de controle de mensagens trocadas pelos empregados. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
I e IV 
 
III e IV 
 II e III 
 
Apenas III 
 
I e II 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603259353) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É um conjunto de diretrizes baseadas em auditoria para processos, práticas e controles de TI, voltado para 
redução de risco, enfoca integridade, confiabilidade e segurança da informação. 
 
 
SAD 
 
SIG 
 
ERP 
 COBIT 
 
SPT 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603083031) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
1.O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Biblioteca de Infra-Estrutura de TI, é um padrão para 
gerenciamento de serviços, tendo como foco principal a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na 
organização, incluindo todos os assuntos que são importantes no fornecimento dos serviços de TI. 2.O CobiT 
(Control Objectives for Information and related Technology) Objetivos de Controle para Informações e 
Tecnologias relacionadas, é um conjunto de estruturas e orientações (framework) focado na Governança 
Corporativa e na necessidade de constituição de controles de melhorias nas empresas, sendo um guia para a 
gestão de TI, abrangendo diretrizes de gerenciamento, objetivo de controle e diretrizes de auditoria (COBIT, 
2005). Relacione as práticas ITIL e Cobit com as respectivas características: ( )Funciona como uma entidade de 
padronização e estabelece métodos documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo 
qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação. ( )Descreve os processos que são 
necessários para dar suporte à utilização e ao gerenciamento da infraestrutura de TI. ( )Seus processos cobrem 
todos os aspectos de gerenciamento da infraestrutura de TI desde a identificação dos requisitos do negócio, 
passando pelo projeto e implantação até o suporte e manutenção dos componentes da infraestrutura e serviços 
de TI. ( )os processos de TI são definidos e classificados em quatro domínios: planejamento e organização; 
aquisição e implementação; entrega e suporte; monitoração. Marque a opção CORRETA: 
 
 
1,2,2,2 
 1,2,2,1 
 
2,1,1,1 
 
2,1,2,1 
 2,1,1,2 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603078372) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes afirmativas sobre as questões fundamentais a serem observadas pela governança de TI: 
I) A governança de TI determina quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz da TI. 
II) A governança de TI trata da determinação do modelo gerencial a ser adotado pela empresa. III) A 
governança de TI define quem deve tomar decisões relativas à gestão da TI na empresa. 
 
 
Afirmativas I e II são verdadeiras e afirmativa III é falsa. 
 
Afirmativas II e III são verdadeiras e afirmativa I é falsa. 
 Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
Todas as afirmativas são falsas. 
 Afirmativas I e III são verdadeiras e afirmativa II é falsa. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603255160) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para o ITIL um serviço de TI é: 
 
 
Nenhuma das alternativas estão corretas 
 O serviço de suporte que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, 
desta forma, aos seus objetivos de um projeto de TI. 
 O serviço de gestão que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, 
desta forma, aos seus objetivos de um projeto de TI. 
 
O serviço de gestão que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, 
desta forma, aos seus objetivos de negócios 
 
O serviço de suporte que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, 
desta forma, aos seus objetivos de negócios. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603377066) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Diante de mudanças constantes, do volume crescente de informações e da pressão por decisões produtivas, o 
Business Intelligence (BI), ou Inteligência Empresarial, é indispensável para auxiliar gestores e organizações na 
definição de estratégias, avaliação e correção de planejamentos e para apoiar a gestão de negócios. PORQUE 
Através da coleta, organização, análise e compartilhamento de dados de diversos sistemas, o BI oferece 
informações qualitativas que permitem decisões mais seguras e ações bem direcionadas para resultados sólidos, 
seja para que a empresa se mantenha competitiva diante da concorrência, seja para que ela visualize novas 
oportunidades e amplie sua atuação. 
 
 As duas alternativas estão corretas e a primeira justifica a segunda. 
 
Ambas assertivas estão incorretas 
 A primeira assertiva está correta e a segunda incorreta. 
 
Apenas a segunda assertiva está correta 
 
Apenas a primeira assertiva está correta 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603405453) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual a alternativa errada? 
 
 ITIL é um conjunto de melhores práticas no gerenciamento de processos na área de TI 
 O ITIL pode ser definido como uma biblioteca, ou seja, é composto por um conjunto de documentos. 
 
O ITIL não pode ser usado em conjunto com outras práticas de gerenciamento de tecnologia 
 Um dos maiores benefícios do ITIL é o alinhamento com as necessidades do negócio 
 A Melhoria Conínua do Serviço faz parte do ITIL 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603152306) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo COBIT quais os 5 focos da governança de TI? I Alinhamento estratégico, entrega de valor e gestão de 
riscos II Gestão de recursos e mensuração de desempenho. III Mensuração de riscos, gestão de recursos e 
entrega de valor. IV Processos e resultado de desempenho V Gestão de recursos, entrega de valor, gestão de 
suprimentos, processos e mensuração de desempenho. Identifique a alternativa correta. 
 
 
Apenas a II e III está correta 
 
Apenas a III e IV está correta 
 Apenas a I e II está correta. 
 
Apenas a V está correta 
 
Apenas a I e IV está correta 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A10_201602337144_V2 Matrícula: 201602337144 
Aluno(a): VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA Data: 07/06/2017 22:53:45 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602613024) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Governança de Tecnologia da Informação (TI) corresponde às estruturas de relacionamentos e processos 
necessários à direção e controle da organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a TI 
suporte a estratégia da organização de forma que seus objetivos assumam o valor máximo. 
Com relação aos principais desafios da governança de TI para as organizações, avalie as afirmações abaixo: 
I. Alinhar a estratégia de TI com a donegócio da organização. 
II. Gerenciar os riscos do negócio mantendo-os sob controle. 
III. Controlar funções administrativas e integrar atividades operacionais. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 I, II E III. 
 I E II. 
 
I E III. 
 
NENHUMA. 
 
II E III. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603377066) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Diante de mudanças constantes, do volume crescente de informações e da pressão por decisões produtivas, o 
Business Intelligence (BI), ou Inteligência Empresarial, é indispensável para auxiliar gestores e organizações na 
definição de estratégias, avaliação e correção de planejamentos e para apoiar a gestão de negócios. PORQUE 
Através da coleta, organização, análise e compartilhamento de dados de diversos sistemas, o BI oferece 
informações qualitativas que permitem decisões mais seguras e ações bem direcionadas para resultados sólidos, 
seja para que a empresa se mantenha competitiva diante da concorrência, seja para que ela visualize novas 
oportunidades e amplie sua atuação. 
 
 
Apenas a primeira assertiva está correta 
 
Ambas assertivas estão incorretas 
 
Apenas a segunda assertiva está correta 
 As duas alternativas estão corretas e a primeira justifica a segunda. 
 
A primeira assertiva está correta e a segunda incorreta. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603405453) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual a alternativa errada? 
 
 A Melhoria Conínua do Serviço faz parte do ITIL 
 ITIL é um conjunto de melhores práticas no gerenciamento de processos na área de TI 
 Um dos maiores benefícios do ITIL é o alinhamento com as necessidades do negócio 
 O ITIL pode ser definido como uma biblioteca, ou seja, é composto por um conjunto de documentos. 
 O ITIL não pode ser usado em conjunto com outras práticas de gerenciamento de tecnologia 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603139461) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de 
controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. Um desses 
critérios é a Integridade. Marque a opção que descreve seu conceito. 
 
 
Informação relevante e pertinente para o processo de negócio, sendo entregue em tempo e de 
maneira correta, consistente e utilizável. 
 
Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e 
exercer suas responsabilidades, incluindo as de governança 
 Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua validade de 
acordo com os valores e expectativas do negócio. 
 
Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado. 
 
Entrega da informação utilizando os recursos mais produtivos e econômicos 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603139455) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O ITIL, conjunto de orientações que descreve as melhores práticas para um processo integrado do 
gerenciamento de serviços TI, tem como um dos seus principais pilares de sustentação a melhoria da qualidade 
dos serviços. Considere as seguintes afirmações: I. Diminuição da indisponibilidade dos recursos e sistemas de 
tecnologia da informação. II. Significativa redução de tempo de execução e distribuição dos serviços pela 
orientação a processos. III. Aumento da satisfação dos usuários com relação à disponibilidade e à qualidade dos 
serviços de TI. Com base nas principais motivações do aspecto qualidade, quais afirmações estão corretas? 
 
 
As afirmações I e III 
 As afirmações I, II e III 
 
Apenas a afirmação I 
 
As afirmações I e II 
 Apenas a afirmação III 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603078367) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Conforme estudamos, a governança da tecnologia da informação é uma das vertentes da governança 
corporativa, à qual relaciona-se com a forma como as empresas são conduzidas e controladas. Assinale qual das 
alternativas abaixo não se insere no conceito de governança de TI. 
 
 A governança de TI define a estrutura gerencial da organização. 
 
A governança de TI permite controlar a qualidade dos serviços prestados pela empresa. 
 
A governança de TI viabiliza o acompanhamento de contratos. 
 
A governança de TI define as condições para a eficácia da gestão. 
 
A governança de TI permite controlar a execução dos serviços prestados pela empresa. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603398220) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa de agregar maior valor do que suas concorrentes no 
mesmo segmento. Os sistemas de informação podem ser utilizados para implementar uma diversidade de 
estratégias competitivas. Sobre este assunto, analise as afirmações a seguir: 
I - Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva, pois possibilitam a 
redução de custos bem como a melhoria da qualidade e a eficiência dos processos. 
II - A diferenciação da concorrência e a inovação não estão relacionadas à utilização dos sistemas de 
informação. 
III - Os investimentos em tecnologia da informação permitem à uma empresa reter fornecedores e clientes pela 
formação de novas relações valiosas. 
IV - Os sistemas de informação permitem que uma empresa desenvolva uma base estratégica de informações 
capaz de fornecer informações para apoiar as estratégias competitivas da empresa. 
V - A funcionalidade da plataforma tecnológica e dos sistemas de informação desenvolvidos para obtenção de 
vantagem competitva dependem de um uso exclusivo para esse fim, não devendo ser aproveitados no 
desenvolvimento de novos produtos e serviços. 
Está CORRETO apenas o que se afirma em: 
 
 
I e II, apenas. 
 I, III e IV. 
 
II, III e IV. 
 
II, IV e V. 
 
I, II e III. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603083023) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, "Governança Corporativa é o sistema pelo qual as 
sociedades (Empresas) são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas/cotistas, 
conselho e administração, diretoria, auditoria independente e conselho fiscal. As boas práticas de governança 
corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a 
sua perenidade." Marque a afirmativa FALSA referente aos conceitos básicos de Governança Corporativa: 
 
 
Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados. 
 
Governança Corporativa relaciona-se a forma como as empresas são conduzidas e controladas, 
podendo ser definida como conjunto de relações entre a administração de uma empresa e seus 
"stakeholders". 
 
Governança da Tecnologia da Informação (TI) é uma das vertentes da Governança Corporativa. 
 O conceito de Governança Corporativa surgiu no Brasil no final da década de 90. 
 
Define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado