Exercicios de 1 a 10

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
1a aula 
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Exercício: GST1663_EX_A1_201602337144_V1 26/03/2020 
Aluno(a): VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA 2020.1 EAD 
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201602337144 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é: 
 
 Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de 
computação 
 
Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas 
 
O processamento de dados de uma determinada solução 
 
Uma forma de obter informações de forma generalizada 
Respondido em 26/03/2020 22:05:38 
 
 
Explicação: 
Conforme o conteúdo das aulas, a Tecnologia da Informação (TI), também conhecida como Tecnologia da 
Informação e Comunicação (TIC) é uma área do conhecimento que utiliza os recursos da computação para 
coletar, processar, armazenar, transmitir e usar as informações geradas, de forma eficiente e eficaz. 
 
 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Uma atividade muito importante que os sistemas de informação devem executar é o processamento. 
Assinale abaixo a sequência correta do fluxo do processamento 
 
 
Armazenamento, entrada e processamento 
 Entrada, processamento e saída 
 
Processamento, saída e armazenamento 
 
Processamento, armazenamento e saída 
 
Entrada, armazenamento e saída 
Respondido em 26/03/2020 22:06:14 
 
 
 
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 3a Questão 
 
 
A descrição de Sistema Aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um 
sistema criado pelo homem e mantém dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio 
ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que 
trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da 
organização como de seus participantes. 
As organizações possuem as características dos sistemas abertos, tais como: 
I.As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de elementos 
colocados em interação. 
II.A organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. 
III.A organização precisa conciliar dois processos opostos, ambos imprescindíveis para a sua sobrevivência: 
homeostasia e adaptabilidade. 
 
Marque a opção de resposta CORRETA: 
 
 
 
Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
Somente a afirmativa I está correta. 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
Respondido em 26/03/2020 22:07:20 
 
 
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da aula 01, as organizações possuem as características dos sistemas abertos. 
E tais características básicas das organizações enquanto sistemas estão descritas no que se apresenta 
com os sub-títulos: Organizações como partes de uma sociedade maior e constituída de partes 
menores; Interpendência das partes; Homeostase ou Estado Firme, confirmando que as três afirmativas 
estão corretas. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Quanto aos tipos de sistema, assinale a alternativa que contenha apenas sentenças corretas: 
I - Um sistema é considerado físico quando é composto de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou 
coisas reais. 
II - Sistemas abstratos são aqueles que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de 
entradas e saídas. 
III - Sistemas fechados são aqueles que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os 
circunda. 
 
 I e III estão corretas. 
 
I e II estão corretas. 
 
I, II e III estão corretas. 
 
Apenas III está correta. 
 
Apenas I está correta. 
Respondido em 26/03/2020 22:07:52 
 
 
Explicação: 
A sentença II esta incorreta porque Sistemas Abstratos se caracterizam por ser compostos de conceitos, 
planos, hipóteses e ideias, como por exemplo, um software. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente 
estabelecido? 
 
 
Processamento. 
 
Entrada. 
 
Ambiente de processamento. 
 Retroalimentação. 
 
Saída. 
Respondido em 26/03/2020 22:07:51 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, 
preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando? 
 
 
Clientes 
 
Estratégia 
 
Lucro 
 Vantagem Competitiva 
 
Operações 
Respondido em 26/03/2020 22:08:16 
 
 
Explicação: 
Como abordado no conteúdo das aulas, um Sistema de Informação computadorizado/informatizado 
automatiza os processos organizacionais. Desta forma, possibilita que as empresas ganhem agilidade tanto 
nos processos quanto nas ações e decisões. Consequentemente, é possível entregar mais valor aos 
clientes, ganhando vantagem competitiva sobre os concorrentes. 
Assim, a implantação de um sistema de informação possibilita um benefício significativo, preferencialmente 
de longo prazo sobre a concorrência, que é a vantagem competitiva ou diferencial competitivo. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
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 7a Questão 
 
 
Qual o princípio sistêmico que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior? 
 
 
Teleologia 
 
Pensamento sintético 
 
Probalístico 
 Expansionaismo 
 
Pluralismo 
Respondido em 26/03/2020 22:08:53 
 
 
Explicação: 
O expansionismo é o princípio sistêmico que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior, 
isto quer dizer que o desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior da 
qual ele faz parte. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica ao conceito de um sistema de informação? 
 
 
Um sistema de informação executa atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e 
controle. 
 
Nenhuma das anteriores. 
 Um sistema de informação deve ser baseado no computador e completamente automatizado. 
 
Um sistema de informação utiliza os recursos de hardware, software, pessoas, dados e redes. 
 
Um sistema de informação transforma recursos de dados em produtos de informação. 
Respondido em 26/03/2020 22:09:40 
 
 
Explicação: 
Não estudamos nos SI unicamente o Computador. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
2a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1663_EX_A2_201602337144_V1 01/04/2020 
Aluno(a): VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA 2020.1 EAD 
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201602337144 
 
 
 
 1a Questão 
 
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Marque a opção que não corresponde com as definições de Sistemas de Informação e Tecnologia da 
Informação. 
 
 
¿Sistemas de Informação¿ são todos os componentes e recursos necessários para disponibilizar 
informações às organizações. 
 
Recursos tecnológicos e computacionais são designados pelo termo ¿Tecnologia da Informação¿. 
 
Nenhuma das outras respostas. 
 Nem todo sistema de informação que faz a manipulação de dados e gera informação pode fazer uso 
da ¿Tecnologia da Informação¿. 
 
Pessoas e sistemas manuais, fazem parte das características que definem ¿Sistemas de 
Informação¿. 
Respondido em 01/04/2020 21:19:12 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Analise as afirmativas sobre Recursos dos Sistemas de Informação e indique quando for verdadeira ou 
falsa. 
( ) Os especialistas em SI normalmente são considerados as pessoas que utilizam um sistema de 
informação ou as informações produzidas por ele. 
( ) O termo "banco de dados" normalmente refere-se a bancos de dados que guarda conhecimento em 
uma multiplicidade de formas fatos e regras de inferência sobre diversos assuntos. 
 
( ) As informações podem ser definidas como dados que foram convertidos em um contexto significativo e 
útil por usuários finais específicos. 
 
( ) Os dados são considerados fatos brutos que descrevem as características de um evento. 
 
Assinale a alternativa que contem a sequência correta: 
 
 
F - V - F - V 
 
V - F - F - F 
 
V - F - F - V 
 
V - V - V - F 
 F - F - V - V 
Respondido em 01/04/2020 21:19:23 
 
 
Explicação: 
As características de um Sistemas de Informação, incluindo os recursos (pessoas, dados/banco de dados, 
hardware, software e redes de comunicação) foram abordadas no conteúdo das aulas, confirmando a opção 
de resposta correta. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 
São características de uma boa informação, exceto: 
 
 Irrelevância 
 
Conteúdo 
 
Pertinência 
 
Disponibilidade no tempo adequado. 
 
Precisão 
Respondido em 01/04/2020 21:19:59 
 
 
Explicação: 
Como abordado no conteúdo da aula 02, a informação deve ser: clara, precisa, completa, econômica, 
rápida, dirigida, flexível, confiável, simples, relevante, pontual, verificável, acessível e segura. 
Assim, a única opção de resposta considerada errada é a que diz que a informação deve ser irrelevante. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações 
em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de 
hardware, que é constituído 
 
 
pelos usuários finais e especialistas em sistemas de informação. 
 
pelos meios de comunicação e suporte de rede. 
 pelas máquinas e mídias. 
 
pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa) 
 
pelos programas e procedimentos. 
Respondido em 01/04/2020 21:20:51 
 
 
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da aula 02, os recursos de hardware compreendem todos os dispositivos físicos 
e equipamentos utilizados no processamento da informação - máquinas e mídias. São exemplos os 
sistemas de computadores (unidades de processamento central, como os microcomputadores, 
computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, impressoras). 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações 
em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de 
software, que 
 
 
é constituído pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa) 
 são os programas e procedimentos. 
 
representam os usuários finais e especialistas em sistema de informação. 
 
são compostos pelos meios de comunicação e suportes e redes 
 
são compostos por máquinas, equipamentos e mídia. 
Respondido em 01/04/2020 21:21:29 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os sistemas de 
informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peopelware ou recursos humanos, e 
podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA que contém os grupos mencionados: 
 
 
Usuários comuns e Usuários especiais 
 
Usuários e Engenheiros 
 
Especialistas em SI e técnicos em TI 
 Especialistas em SI e Usuários 
 
Engenheiros e Médicos 
Respondido em 01/04/2020 21:22:05 
 
 
Explicação: 
Conforme definição de O'Brien (2013), pág.30 
Também de acordo com o conteúdo da aula 02, são necessárias pessoas para operar todos os sistemas de 
informação, e esses recursos humanos abrangem os especialistas e os usuários finais ou clientes. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Questão do ENADE 2006. O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é 
projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, 
pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em: 
 
 
Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos 
processos administrativos. 
 
Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. 
 
Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis. 
 
Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 
 Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. 
Respondido em 01/04/2020 21:22:50 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Com base nas sentenças abaixo, marque a opção correta, sobre a Seleção de Software. 
 
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Estrutura e Arquitetura de Software. 
 
Programa verificado e aprimorado. 
 Avaliação de Software e Licença de Software. 
 
Verificação e correção de um Software. 
 
Análise e planejamento de Programas. 
Respondido em 01/04/2020 21:23:11 
 
 
Explicação: 
Em uma seleção de progrmas, é necessário a Licença para uso, assim como sua avaliação. 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
3a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1663_EX_A3_201602337144_V1 14/05/2020 
Aluno(a): VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA 2020.1 EAD 
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201602337144 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: 
I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem 
processados. 
II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. 
III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu 
destino final. 
IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada 
parauso posterior. 
 
 
A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
 
A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
 
A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
 Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. 
Respondido em 14/05/2020 21:25:24 
 
 
Explicação: 
Todas as sentenças da referida questão, são atividades básicas do SI. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
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Podemos afirmar que __________________ é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos 
econômicos - entrada - são transformados por vários processos organizacionais - processamento - em 
bens e serviços, - saída. Os sistemas de informação fornecem à administração informações - feedback - 
sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção - controle. 
 
 
o SIG 
 
o SAD 
 
o Banco de Dados 
 
o computador 
 a Empresa 
Respondido em 14/05/2020 21:25:54 
 
 
Explicação: 
A empresa é um Sistema Aberto. Logo, das opções fornecidas, apenas a empresa se refere a um Sistema 
Organizacional. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Marque a opção correta, que corresponde aos três elementos do conhecimento de Sistemas de Informação. 
 
 Habilidades, Análise de Problemas e compreensão ampla da organização e indivíduos. 
 
Suporte de processos, Suporte táticos e Suporte operacional. 
 
Planejamento, correção e aprimoramento dos Sistemas de Informação. 
 
Habilidade, Sistemas de Informação e Correção. 
 
Competências, Habilidades e Qualidade. 
Respondido em 14/05/2020 21:26:41 
 
 
Explicação: 
Os três elementos do conhecimento de SI são: A análise de problemas, habilidades e compreensão ampla 
da organização e indivíduos. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
De acordo com as opções abaixo, marque a opção que explica o SIBC. 
 
 
Podemos entender como o SIBC, uma metodologia aplicada a serviços operacionais, gerando 
periodicamente relatórios dos processos empresariais. 
 
Uitilizamos o SIBC para atribuir o inventário da empresa, reformulando assim todo o estoque. 
 
O SIBC é uma metodologia utilizada, para verificações de Programas aplicados a Qualidade de 
Serviços e Produtos. 
 Um SIBC usa tecnologia de computador para executar parte das Funções de processamento de um 
Sistema de Informação, e também algumas das Funções de entrada e de saída. 
 
O SIBC está relacionada a parte financeira e contábil da empresa, fortalendo desta forma, o valor 
da Marca da empresa. Trazendo mais contentamento aos colaboradores. 
Respondido em 14/05/2020 21:27:29 
 
 
Explicação: 
SIBC utiliza a tecnologia de computador, para executar parte das Funções de processamento de um 
Sistema de Informação. Há também algumas Funções de entrada e saída. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as 
organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar 
novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os 
sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as 
afirmações a seguir: 
I. Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada. 
II. O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa. 
III. A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão. 
IV. A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Apenas IV. 
 
II e III. 
 
I e IV. 
 III e IV. 
 
I e II. 
Respondido em 14/05/2020 21:28:58 
 
 
Explicação: 
Conforme conteúdo da aula 03, sobre as atividades básicas do processamento da informação, 
a entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. 
Ação de capturar/coletar dados dentro da organização ou de seu ambiente externo. Assim, a afirmativa I 
está incorreta. A afirmativa II também está incorreta porque o processamento é a atividade que processa 
os dados e não os captura. 
Somente as afirmativas III e IV estão CORRETAS. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Os Elementos lógicos dos dados são os____________ de organizar dados armazenados em SI. 
 
 
Sistemas 
 
Instrumentos 
 
Papéis 
 
Tópicos 
 Métodos 
Respondido em 14/05/2020 21:29:07 
 
 
Explicação: 
Os Elementos Lógicos dos dados são os Métodos.São estes que organizam os dados, que posteriormente 
são armazenados nos Sistemas de Informação. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Marque a opção correta, quanto a definição de Demonstrações Financeiras. 
 
 
São uma estrutura de dados e contas bancárias, apenas. 
 
Ela é um relatório apenas gerado pelo setor da média empresa. 
 
É uma estrutura gerada pela própria empresa. 
 
É um conjunto de normas éticas. 
 É fundamental que se compreenda o conjunto de informações contábeis geradas pela 
contabilidade, denominadas de Demonstrações Financeiras. 
Respondido em 14/05/2020 21:29:31 
 
 
Explicação: 
Podemos definir as Demonstrações Financeiras, como conjunto de informações contábeis geradas pela 
contabilidade, denominadas de Demonstrações Financeiras. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Leia atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras? 
( ) Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional. 
( ) Os elementos lógicos de dados são funções de controle de um sistema. 
( ) Os sistemas de informação não podem existir sem a presença do computador. 
( ) Feedback é o retorno de informação. 
 
 
V-V-V-F 
 
 
V-F-V-V 
 
 
F-V-V-F 
 V-F-F-V 
 
 
F-F-V-V 
 
Respondido em 14/05/2020 21:30:17 
 
 
Explicação: 
V-F-F-V: Verdadeiro - Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional. 
Falso - Os elementos lógicos de dados são funções de controle de um sistema. 
Falso - Os sistemas de informação não podem existir sem a presença do computador. 
Verdadeiro - Feedback é o retorno de informação. 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
4a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1663_EX_A4_201602337144_V1 14/05/2020 
Aluno(a): VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA 2020.1 EAD 
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201602337144 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Os Sistemas de Informação (SI) podem ser classificados como: Sistemas Especialistas, Sistemas de 
Gerenciamento do Conhecimento, Sistemas de Informação Empresarial e Sistemas de Informação 
Estratégica. 
Marque a opção de resposta INCORRETA referente à característica de cada um desses Sistemas de 
Informação: 
 
 Sistemas Especialistas - sistemas baseados no conhecimento dos especialistas da área de 
informática. 
 
Sistemas de Informação Empresarial - sistemas que focam aplicações operacionais e gerenciais 
em apoio a outras funções básicas de negócio como contabilidade e marketing. 
 
Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento - sistemas baseados no conhecimento e apoiam a 
criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial aos funcionários e gerentes. 
 
Sistemas de Informação Estratégica, sistemas que aplicam a TI com intuito de obter vantagem 
estratégica sobre seus concorrentes. 
 
Sistemas de Informação Estratégica, sistemas que aplicam a TI aos produtos, serviços e 
processos de negócios. 
Respondido em 14/05/2020 22:19:37 
 
 
Explicação: 
os Sistemas Especialistassão sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado; 
Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento são sistemas baseados no conhecimento e apoiam a criação, 
organização e disseminação de conhecimento empresarial aos funcionários e gerentes; Sistemas de 
Informação Empresarial são sistemas que focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio a outras 
funções básicas de negócio, como contabilidade ou marketing, por exemplo; Sistemas de Informação 
Estratégica aplicam a Tecnologia de Informação aos produtos, serviços e processos de negócios no intuito 
de obter vantagem estratégica sobre seus concorrentes. 
Assim, a única opção INCORRETA é a que se refere ao Sistema Especialista, uma vez que não são baseados 
somente no conhecimento dos especialistas da área de informática, e sim dos especialistas de qualquer 
área do conhecimento. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem 
nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser 
usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações diferentes, e 
para isso é necessário a utilização do conceito de: 
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javascript:aumenta();
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javascript:abre_frame('2','4','','','314409272');
javascript:abre_frame('3','4','','','314409272');
 
 
Intranet. 
 
BI - business intelligence. 
 
Rede Wi-Fi. 
 
Rede Local. 
 Extranet. 
Respondido em 14/05/2020 22:28:13 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. 
Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações. 
 
 
Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja. 
 
Entradas diárias dos Clientes em um Shopping. 
 Pagamentos dos Funcionários. 
 
Propaganda de outro segmento mercadológico. 
 
Estacionamento. 
Respondido em 14/05/2020 22:28:19 
 
 
Explicação: 
De acordo com as opções presentes, somente o pagamento dos funcionários nos remete a um dos Sistema 
de Informação que vem fornecendo suporte à uma operação de uma empresa. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Indique qual dos sistema abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo: 
 
 
Controle de tarefas e projetos 
 Análise de investimentos de recursos 
 
Sistemas de fluxo de trabalho 
 
Compartilhamento de Documentos 
 
Agendamento 
Respondido em 14/05/2020 22:28:54 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
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 5a Questão 
 
 
Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar 
para uma organização? 
 
 
Suporte à tomada de decisões de seus funcionários. 
 
Suporte à tomada de decisões de seus gerentes. 
 
Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. 
 
Suporte de seus processos e operações. 
 Suporte técnico para o desenvolvimento de programas. 
Respondido em 14/05/2020 22:29:47 
 
 
Explicação: 
Os Sistemas de Informação desempenham 03 papéis fundamentais em qualquer tipo de organização, uma 
vez que eles apoiam os 03 níveis organizacionais. Em outras palavras, os sistemas de informação dão suporte 
aos níveis operacional, gerencial e estratégico. 
Como abordado no conteúdo das aulas, segundo o autor O´Brien, os principais papéis dos sistemas de 
informação são: apoio às estratégias para vantagem competitiva, apoio à tomada de decisão empresarial e 
apoio às operações e aos processos. 
Assim, o único suporte que um sistema de informação não dá é o suporte técnico para o desenvolvimento 
de programas. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Quais são os sistemas de informação empresarial que tem como foco aplicações operacionais e 
gerenciais em apoio às função básicas de negócio? 
 
 
Sistemas especialistas. 
 
 Sistemas de informação empresarial. 
 
 
Sistemas informação estratégica. 
 
 
Sistemas executivos. 
 
Sistemas de gerenciamento do conhecimento. 
 
Respondido em 14/05/2020 22:29:52 
 
 
Explicação: 
Os sistemas de informação empresarial são aqueles que tem foco nas aplicações operacionais e 
gerenciais em apoio às função básicas de negócio, tais como contabilidade ou marketing,etc. 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3858567607&cod_hist_prova=193191415&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3858567607&cod_hist_prova=193191415&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3858567607&cod_hist_prova=193191415&pag_voltar=otacka
 
 
 7a Questão 
 
 
Sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o seu propósito. Analise o caso a seguir: 
suponha um sistema de informação utilizado pela recepção de um hotel. Este sistema basicamente substitui 
o papel para que sejam feitas reservas dos quartos. Este tipo de sistema se caracteriza por facilitar tarefas 
e diminuir mão de obra. Assinale a opção a seguir que melhor descreve este tipo de sistema de 
informação: 
 
 
Suporte à decisão 
 
Suporte à gestão 
 
E-procurement 
 
Backup 
 Automação 
Respondido em 14/05/2020 22:30:43 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Como são classificados os sistemas baseados no conhecimento e que fornecem conselho especializado? 
 
 
Sistemas executivos. 
 
Sistemas informação estratégica. 
 
 Sistemas especialistas. 
 
 
Sistemas de informação empresarial. 
 
 
Sistemas de gerenciamento do conhecimento. 
 
Respondido em 14/05/2020 22:31:06 
 
 
Explicação: 
Os sistemas especialistas são aqueles baseados no conhecimento e que fornecem conselho especializado. 
Os sistemas de apoio ao executivo fornecem um ambiente computacional com comunicação aos níveis 
estratégicos da organização. 
Os sistemas de gestão do conhecimento estão associados às informações e à melhoria da utilização destas 
nos processos de tomada de decisão. A gestão do conhecimento refere-se aos processos que visam criar, 
manter, organizar e aplicar o conhecimento de uma corporação. 
Os sistemas de informação empresarial são genéricos e emglobam a maioria dos sistemas de informação. 
Os sistemas de informacão estratégica auxiliam no desenvolvimento de produtos e serviços estratégicos 
para vantagem competitiva. 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
5a aula 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3Exercício: GST1663_EX_A5_201602337144_V1 17/05/2020 
Aluno(a): VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA 2020.1 EAD 
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201602337144 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Assinale a opção que NÃO tem relação com as principais finalidades das aplicações de sistemas de 
informações. 
 
 
 
Melhorar a seleção estratégica. 
Gerenciar de forma ética e eficaz 
 
Aumentar a capacidade de resposta. 
 
 
Melhorar o conhecimento do mercado. 
 
 
Aperfeiçoar as comunicações. 
 
 Gerenciar de forma ética e eficaz. 
Respondido em 17/05/2020 18:01:10 
 
 
Explicação: 
Gerenciar de forma ética e eficaz não é a finalidade de um sistema de informação, mas sim um dos 
desafios de da administração dos sistemas e tecnologias de informação. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo televisão normalmente, 
quando de repente o sinal cai. Com certeza essa é um situação nada agradável, mas acontece! Para 
resolver o problema, primeiro você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe 
que aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou nenhum problema, você liga na 
operadora de TV por assinatura para buscar a solução: Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que 
posso ajudá-lo? Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os 
dados por favor? Nesse momento, você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento: 
Atendente: Pode anotar o número de atendimento, por favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do 
atendimento já é registrado no sistema deles. Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, 
deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Técnico: Os cabos estão conectados? Ok. Irei 
fazer uma análise em sua conexão. Técnico: Realmente havia um problema no sinal. Estará normalizado 
dentro de pouco tempo. Bom, o serviço volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da 
operadora entra em contato. Dessa vez, para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte 
técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do atendimento, são armazenados em um banco de dados 
onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento 
e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação acima diz respeito ao sistema 
 
 
SCM - Supply Chain Management 
 
BI ¿ Inteligência de Negocios 
 
SIO ¿ Sistema de informação Operacional 
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javascript:abre_frame('2','5','','','314409085');
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 CRM - Customer Relationship Management 
 
ERP - Enterprise Resource Planning 
Respondido em 17/05/2020 18:04:56 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Marque a opção abaixo, que refere-se ao tipo de Sistema Gerencial. 
 
 
STC e SPT 
 
SIG e SAE 
 
SPT e SAE 
 SIG e SAD 
 
SAE e STC 
Respondido em 17/05/2020 18:05:09 
 
 
Explicação: 
Os Sistemas Gerenciais são o SAE e o SIG, conforme poderemos ver em nossa aula 5. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Marque a opção que sinaliza as etapas da Tomada de decisão. 
 
 
Podemos compreender como as etapas: o Projeto, a Inteligência e a finalização. 
 
Podemos compreender como etapas: o início, desenvolvimento e conclusão. 
 
São as etapas: a Inteligência, escolha e conclusão. 
 As etapas são: Inteligência, Projeto, Escolha. 
 
São as etapas a Introdução, desenvolvimento e finalização. 
Respondido em 17/05/2020 18:05:40 
 
 
Explicação: 
De acordo com a nossa aula 5, poderemos verificar como as etapas: Inteligência, Projeto, Escolha. 
A tomada de decisão consiste num processo com diferentes atividades. Os quatro passos propostos por 
(LAUDON e LAUDON, 2007 apud SIMON, 1960) elucidam bem este processo. 
1. A descoberta, identificação e entendimento dos problemas que estão ocorrendo: INTELIGÊNCIA 
2. A identificação e investigação das possíveis soluções: PROJETO 
3. A escolha das alternativas: ESCOLHA 
4. A implementação (realização da alternativa escolhida). 
As demais alternativas estão incorretas pois não detalham correamente, deixam vago e sem definições 
específicas. Além disso, a inteligência (pesquisa, análise, estudo) deve anteceder ao projeto. Após o projeto 
temos a escolha (seleção) e, então, a implementação. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a 
concorrência: 
 
 
A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis 
hierárquicos. 
 O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de 
produtos/serviços já oferecidos. 
 
A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e 
fornecedores. 
 
A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial. 
 
A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para 
abordar possíveis clientes. 
Respondido em 17/05/2020 18:06:14 
 
 
Explicação: 
Devemos imprimir a qualidade de serviços / produtos. Assim como, lançarmos produtos e/ou serviços. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso: 
 
 
Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 Precisasse melhorar a relação com seus clientes 
 
precisasse controlar melhor seu estoque 
 
Precisasse integrar todos os setores da sua empresa 
Respondido em 17/05/2020 18:06:27 
 
 
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da aula 05, "O CRM é a abordagem organizacional para entender e influenciar o 
comportamento dos clientes, através de uma comunicação expressiva voltada para aprimorar a busca, 
reconquista, fidelidade e lucratividade dos clientes." 
Assim, a única opção de resposta que justifica a necessidade de contratar especificamente um sistema de 
CRM, é caso precisasse melhorar a relação com seus clientes. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O gerenciamento da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management) é uma abordagem empresarial 
voltada a oferecer o máximo de valor agregado nos produtos e serviços ao cliente e o máximo de retorno 
sobre o investimento do ativo fixo, através 
 
 
da direção e controle de uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de 
produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes 
relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. 
 da gestão efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e recursos 
financeiros, do início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos até o consumidor final. 
 
da identificação de componentes dos custos empresariais, os sistemas de custeio, o efeito dos 
tributos sobre preços e custos, focaliza os aspectos estratégicos que determinam a existência de 
custos em condições de minimizá-los e obter deles, quando controlados, os melhores benefícios. 
 
da programação de compras, de produção e de controle de estoques extremamente precisa , que 
se utiliza de cartões que permitem o controle visual da posição de estoque de qualquer item, a 
qualquer momento. 
 
de um conjunto de elementos e metodologias que tem por objetivo justamente uma gestão 
sistemática e integrada de todos os departamentos de uma empresa, bem como das funções e 
responsabilidades de cada colaborador ou funcionário dentro dela. 
Respondido em 17/05/2020 18:06:51 
 
 
Explicação: 
Conforme o conteúdoda aula 05, Sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos "É a relação de 
atividades de compra, fabricação e movimentação de produtos. Neste caso, os sistemas de informação 
atuam no gerenciamento dessa cadeia, auxiliando as empresas a coordenar, programar e controlar a 
seleção de materiais e fornecedores, a produção, o estoque e a entrega dos produtos ou serviços aos 
clientes." 
Assim, a única opção de resposta que se refere ao gerenciamento da cadeia de suprimentos é: da gestão 
efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e recursos financeiros, do 
início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos até o consumidor final. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O planejamento estratégico é apoiado pela tipologia dos Sistemas de Informação Baseados em 
Computadores. 
Marque o Sistema de Informação cuja aplicação do seu apoio está INCORRETA: 
 
 Sistema de Processamento de Transações (SPT) - Gerencia documentos, agendamento e 
comunicação. 
 
Sistema de Informação para Executivos (SIE) - Apoio ao processo de planejamento estratégico: 
agrega dados internos e externos. 
 
Sistema de Apoio a Decisão (SAD) - Necessidades específicas de decisão: simulação; análise; 
mudanças ambientais e de abordagem de decisão. 
 
Sistema de Gerência do Conhecimento (SGC) - Conhecimento utilizado em modelagens e 
simulações; especificação de projetos (CAD); base de conhecimento; apoio à fabricação (CAM). 
 
Sistema de Informações Gerenciais (SIG) - Informações agregadas, integração de atividades; 
relatórios e consultas ao BD; análises simples. 
Respondido em 17/05/2020 18:07:25 
 
 
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da aula 05 sobre tipologia dos sistemas de informação em relação ao foco 
estratégico, o Sistema de Processamento de Transações (SPT) se refere à automatização, registro e 
disponibilização de informações sobre eventos operacionais. 
Assim, a única opção de resposta INCORRETA é a que se refere à descrição do apoio do SPT. 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
6a aula 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
Exercício: GST1663_EX_A6_201602337144_V1 17/05/2020 
Aluno(a): VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA 2020.1 EAD 
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201602337144 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, analise as afirmativas. 
I - Sistemas de Informações Gerenciais são instrumentos indispensáveis, que auxiliam o gestor a tomar 
decisões de forma a neutralizar os riscos existentes nos ambientes organizacionais. 
II - Os dados isoladamente não são úteis aos gestores, eles demandam estudos e análises prévios de modo 
a serem interpretados, organizados e se transformarem em informações úteis. 
III - Os Sistemas de Apoio a Decisões auxiliam a execução das diferentes atividades da empresa, 
relacionadas às tarefas operacionais, subsidiando as seis áreas principais da empresa. 
Está correto o que se afirma em 
 
 
todas estao corretas 
 
apenas I e III estao corretas 
 apenas II e III estao corretas 
 
apenas I e II estao corretas 
 
apenas II esta correta 
Respondido em 17/05/2020 18:40:31 
 
 
Explicação: 
A afirmativa I está incorreta pois os sistemas de informação gerenciais não neutralizam os riscos. Eles 
auxiliam a tomada de decisões e, consequentemente, podem reduzir os riscos, mas essa decisão é diante de 
possíveis decisões mais acertivas dos gestores. As demais afirmações estão corretas. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A implantação de aplicativos integrados auxilia as empresas na coordenação de seus processos de negócios 
de maneira mais estreita e integra também os grupos de processos. Tais como: 
 
 
SIG; SAE; APS e SAD 
 SIG; SAE; SPT e SAD 
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javascript:abre_frame('3','6','','','314409343');
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
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javascript:abre_frame('2','6','','','314409343');
javascript:abre_frame('3','6','','','314409343');
 
SIG; SAE; MRP e SAD 
 
SIG; SAE; MRPII e SAD 
 
SIG; SAE; ERP e SAD 
Respondido em 17/05/2020 18:41:57 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Constituem-se em um diferencial competitivo, na medida em que agilizam o fluxo de informações e 
eliminam trabalhos redundantes, aumentando, desse modo, a eficiência e eficácia das empresas. Esses 
sistemas experimentaram uma relevante expansão e diversificação nas últimas duas décadas. A definição 
¿tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os processos operacionais, produtivos, 
administrativos e comerciais de uma empresa¿, se aplica de forma mais apropriada a um: 
 
 
Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (SGDB). 
 
Sistema de apoio a decisão (SAD). 
 
Sistema Integrado de Banco de Dados (SIBD). 
 Sistema Integrado de Gestão (SIG). 
 
Sistema de Planejamento de Capacidade de Recursos e Gestão de Relacionamento com Clientes 
e Materiais (CRM). 
Respondido em 17/05/2020 18:42:38 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Analise as funcionalidades de sistemas de informação descritas abaixo: 
• Relatórios diários ou semanais de análise de vendas e as 
demonstrações financeiras mensais 
• Relatório de clientes que ultrapassaram o limite de crédito. 
• O que aconteceria com as vendas se houvesse um corte de 10% na 
publicidade? 
• Com base no orçamento estabelecido e na mídia escolhida, qual o 
montante ideal a ser gasto com publicidade? 
 Identifique a sequencia correta: 
SIG - Sistema de informação Gerencial 
SAD - Sistema de Apoio a Decisão 
 
 
SAD - SAD - SAD -SAD 
 
SIG - SAD - SIG - SAD 
 
SIG - SIG - SIG - SAD 
 
SAD- SIG - SAD - SIG 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3869310514&cod_hist_prova=193775396&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3869310514&cod_hist_prova=193775396&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3869310514&cod_hist_prova=193775396&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3869310514&cod_hist_prova=193775396&pag_voltar=otacka
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3869310514&cod_hist_prova=193775396&pag_voltar=otacka
 SIG - SIG - SAD - SAD 
Respondido em 17/05/2020 18:43:36 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
De acordo com a modelagem analítica do SAD, observar de que forma a alteração em uma variável afeta as 
demais é uma análise de(o): 
 
 
Otimização. 
 
 
Monitoramento. 
 Sensibilidade. 
 
 
Tipo "E...SE..". 
 
 
Busca de metas. 
 
Respondido em 17/05/2020 18:44:04 
 
 
Explicação: 
A análise de sensibilidade é uma modelagem analítica do SAD, que tem como objetivo observar de que 
forma a alteração em uma variável afeta as demais. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por gerentes 
usuários finais é considerado um: 
 
 
Sistema de relatório de informações. 
 Sistema de apoio à decisão. 
 
Sistema de informação executiva. 
 
Sistema de processamento de transações. 
 
Nenhum dos anteriores. 
Respondido em 17/05/2020 18:44:38 
 
 
Explicação: 
Utilizamos o conceito do SAD. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3869310514&cod_hist_prova=193775396&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3869310514&cod_hist_prova=193775396&pag_voltar=otackahttp://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3869310514&cod_hist_prova=193775396&pag_voltar=otacka
 7a Questão 
 
 
Sistemas de apoio a Decisão (SAD) é uma classe de sistemas de informação, que refere-se a um modelo 
que auxilia a tomada de decisão e possibilita análise de um grande número de variáveis para que seja 
possível o posicionamento a uma determinada questão. Desta forma o SAD opera atendendo a demanda 
por: 
 
 
Informações Estratégicas, sem a possibilidade de interação 
 
Todas alternativas estão incorretas 
 
Informações exclusivamente Operacionais 
 
A alternativas A e C estão corretas 
 Informações tática, com interação junto a análise dos dados 
Respondido em 17/05/2020 18:45:19 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) tem como função 
 
 
Atender às necessidades de informação no nível de conhecimento da empresa. 
 
Atender ao nível estratégico da empresa, por meio da criação de um ambiente genérico de 
comunicação. 
 Disponibilizar relatórios ou acesso online aos registros de desempenho da empresa. 
 
Auxiliar gerentes em tomadas de decisão não-usuais. 
 
Filtrar dados críticos relacionados a situações de mudanças constantes. 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
7a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST1663_EX_A7_201602337144_V1 17/05/2020 
Aluno(a): VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA 2020.1 EAD 
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201602337144 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Assinale a alternativa que indica como a base de conhecimento dos sistemas especialistas pode ser 
dividida. 
 
 
Memória de processamento, memória de conhecimento e memória de inferência. 
 Memória de trabalho, memória de conhecimento e máquina de inferência. 
 
Memória cognitiva, memória de processamento e memória de trabalho. 
 
Memória de conhecimento, memória de operação e memória de interferência. 
 
Memória de trabalho, memória de inferência e memória cognitiva. 
Respondido em 17/05/2020 18:47:35 
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Explicação: 
A alternativa "e" está correta pois Sistemas Especialistas são baseados no conhecimento humano 
(expertise), baseado em faots e regras(mamória) e tem a máquina de inferência como elementos chaves 
para a aplicação de todo conhecimento adquirido para resolução de um problema específico. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Qual é a opção incorreta, referente ao Sistema Especialista, no que tange os benefícios que este Sistema 
proporciona. 
 
 
Permite identificar questões de relevância do Problema. 
 
Economia de custos totais nos macroprocessos. 
 
Rapidez em tomadas de decisões. 
 
Liberação do homem para atividades cognitivas mais complexas. 
 Os Sistemas Especialitas, realizam somente contagem do estoque. 
Respondido em 17/05/2020 19:03:28 
 
 
Explicação: 
É incorreto afirmar, que o Sistema especialista realiza somente contagem no estoque. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Uma das fases mais importantes no ciclo de vida de um Sistema Baseado em Conhecimento é a 
transformação do conhecimento tácito em conhecimento explicito. 
 
Das afirmações abaixo, indique quais são características do conhecimento EXPLICÍTO: 
I. Conhecimento procedural, pessoal, específico ao contexto, difícil de ser formulado e comunicado. 
II. é aquele que está profundamente enraizado nas ações, experiências, emoções, valores ou ideais de um 
indivíduo. 
III. Seus elementos técnicos podem ser exemplificados como o know-how concreto, técnicas e habilidades 
que permitem ao indivíduo o saber-fazer, dirigido à ação. 
IV. Conhecimento declarativo, transmissível em linguagem formal e sistemática que permite ao indivíduo o 
saber (entender e compreender) sobre determinados fatos e eventos, mas não lhe permite agir 
 
 
Apenas I e III. 
 
Apenas II e III. 
 Apenas III e IV. 
 
Apenas I e II. 
 
Apenas I e IV. 
Respondido em 17/05/2020 19:03:50 
 
 
Explicação: 
As informações disponibilizadas nas 02 opções de respostas corretas confirmam as caracerísticas do 
Conhecimento Explícito, como abordado no conteúdo das aulas. Mas vale ressaltar que as características do 
Conhecimento Tácito são as que se referem às experiências, as observações, aos valores, às emoções, aos 
ideais de cada indivíduo, sendo difícil de ser procedimentalizado. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros especialista, atualmente, 
com a ajuda da tecnologia da informação, ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista 
(SE). Qual é a estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento? 
 
 
Memória de cálculo, regras de negócio e modelos de decisão. 
 
Base de Regras, projetos e relatórios gerenciais. 
 
Memória de trabalho, base de regras e base de conhecimento. 
 
Base de conhecimento, motor de inferência e projetos. 
 Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência. 
Respondido em 17/05/2020 19:04:28 
 
 
Explicação: 
Como a questão é teórica, a opção correta cita a estrutura de um Sistema Especialista. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas relações éticas podem ser 
exemplificados em algumas áreas em que o mercado mostra uma preocupação crescente nas ultimas 
décadas. Podemos ainda notar que está questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma 
mudança de padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto pode trazer bons como 
maus efeitos. Em relação as diversas áreas de impacto, indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO 
representa uma dessas áreas: 
 
 
Busca de soluções sociais por meio da TI 
 Salário 
 
Saúde 
 
Privacidade 
 
Individualidade 
Respondido em 17/05/2020 19:04:19 
 
 
Explicação: 
Não é o Salário que cria mudanças e impacta a cultura organizacional. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A inteligência artificial (IA) deixou definitivamente o plano conceitual e já é uma realidade nas mais 
diversas áreas de aplicação, tais como processamento de linguagem natural, reconhecimento de imagem e 
processamento de fala, o que está impulsionando a crescimento do mercado. 
Estudo da Research and Markets estima que o mercado global de soluções de inteligência artificial deve 
movimentar cerca de US$ 23,4 bilhões até 2025. O montante representa um crescimento anual médio de 
53,65% entre 2015 e 2020 e 44,3% até 2025. 
Fonte: http://computerworld.com.br/microsoft-amplia-acordos-com-objetivo-de-popularizar-inteligencia-
artificial-0 
acesso em 22/11/2016 às 11:42 
Com esse entendimento, selecione osDomínios da Inteligência Artificial. 
 
 
Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações de Interfaces Naturais e Linguagens Naturais. 
 
Aplicações de Interfaces Naturais, Aplicações da Robótica e Locomoção. 
 
Aplicações da Robótica, Percepção Visual e Locomoção. 
 Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais. 
 
Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Sistemas Especialistas. 
Respondido em 17/05/2020 19:04:57 
 
 
Explicação: Hoje em dia, os sistemas de informação fornecem apoio aos gestores nas tomadas de decisão. 
Portanto, quanto mais inteligente e similar as habilidades humanas que esses Sistemas possuírem através 
das tecnologias da Inteligência Artificial, mais necessários e estratégicos serão no ambiente empresarial. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. 
I. Os sistemas especialistas visam transformar em conhecimento explícito, todo o conhecimento tácito que 
se encontra com os especialistas 
PORQUE 
II. As partes principais de um sistema especialista são: Memória de trabalho, motor de inferência e base do 
conhecimento. 
Assinale a ÚNICA alternativa correta 
 
 As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
 
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
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Respondido em 17/05/2020 19:05:28 
 
 
Explicação: 
Conforme abordado no conteúdo das aulas, o conhecimento explícito se refere ao formal e sistemático, 
expresso em dados e informações processados, armazenados e transmitidos em textos, livros, manuais, 
apostilas, documentos, entre outros. E o conhecimento tácito se refere ao pessoal, consequente 
da experiência de cada indivíduo. Ou seja, o conhecimento tácito é desenvolvido e interiorizado pelo 
indiíviduo conhecedor ou especialista de algum assunto ao longo do tempo de aprendizado. 
Um sistema especialista se refere ao sistema desenvolvido para simular o raciocínio de um profissional 
especialista em determinada área do conhecimento. Assim, é verdadeira a afirmativa I de que um sistema 
especialista transforma o conhecimento tácito que se encontra com os especialistas em conhecimento 
explícito. 
A afirmativa II também é verdadeira, uma vez que as partes principais de um sitema especialista são: 
memória de trabalho, motor de interferência e base do conhecimento. 
Contudo, a afirmativa II não justifica a afirmativa I, uma vez que as partes de um sistema especialistas 
fazem parte da estrutura de um sistema especialista para atingir o seu objetivo. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Por definição um Sistema Especialista: 
 
 
São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o 
comportamento de um especialista para solução de problemas 
 
Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que 
interagem em um sistema social. 
 São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o 
comportamento de um especialista para solução de problemas 
 
São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com 
auxílio especializado. 
 
São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o 
comportamento de um especialista para identificação de problemas. 
Respondido em 17/05/2020 19:05:35 
 
 
Explicação: 
A alternativa correta é a "c". Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência Artificial muito 
aplicado nas empresas. São sistemas baseados no conhecimento com acompanhamento de um 
especialista. São sistemas que agem e comportam-se como um ser humano, e são utilizados para 
solucionar problemas em áreas específicas da empresa. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
Lupa Calc. 
 
 
 
 
 
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 GST1663_A8_201602337144_V1 
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Aluno: VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA Matr.: 201602337144 
Disc.: ADM.DE SIST.INFOR. 2020.1 EAD (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Marque a opção incorreta, ou seja, aquela que não contempla benefícios para o Comércio Eletrônico. 
 
 
 Preços mais acessíveis. 
 
 Necessidade de estar presente no momento do cadastro empresarial. 
 
 Suporte pré e pós venda. 
 
 Serviços profissionais. 
 
 Entrega no local indicado na compra. 
 
 
 
Explicação: 
No comércio eletrônico, tudo pode ser feito de forma virtual. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Marque a opção que indique o tipo de Comercio Eletrônico em que uma unidade governamental oferece 
seus serviços. 
 
 
 
G2C 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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B2B 
 
 
B2C 
 
 
C2C 
 
 
m-commerce 
 
 
 
Explicação: 
G2C (Government to Citizen) (Governo e Cidadãos): relações entre o governo e o cidadão, 
principalmente, à prestação de serviços. Por exemplo, o site do Detran, onde o usuário poderá realizar 
suas consultas referentes à carteira de habilitação, carteira de identidade, etc. 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Ao você entrar no site da OLX e anunciar um produto seu para venda e uma outra pessoa da sua cidade 
interessar-se e efetuar a devida negociação e compra, esse processo pode ser caracterizado no universo 
dos negócios digitais como um exemplo de: 
 
 
 
B2B 
 
 
G2G 
 
 
G2C 
 
 
B2C 
 
 
C2C 
 
 
 
Explicação: 
Os C2C (Consumer to Consumer) são transações online realizadas entrepessoas físicas, por meio de 
uma plataforma eletrônica na Internet, e intermediadas por uma empresa que oferece a infraestrutura 
tecnológica e administrativa, que neste caso seria a OLX. Um outro exemplo é o site 
www.mercadolivre.com.br. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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4. 
 
 
De acordo com as opções abaixo, com a sentença que não se refere ao Comércio Eletrônico? 
 
 
 Cadastro de Clientes de forma presencial. 
 
 
O comércio eletrônico permite o aumento da competitividade, uma vez que aproxima 
fornecedores e clientes. 
 
 Ampliação do alcance geográfico para vendas de produtos. 
 
 Geração de Renda com a utilização de sites. 
 
 
Muitas empresas empregam a tecnologia do E-commerce, para oferecer elevados níveis de pré 
e pós-venda. 
 
 
 
Explicação: 
No e-commerce não há necessidade da presença do cliente. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Atualmente uma das principais aplicações de Sistemas de Informações está no comércio eletrônico. Uma 
das modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio eletrônico realizado por meios 
digitais. Esse tipo de comércio eletrônico é conhecido como: 
 
 
 
e-business; 
 
 
e-mobile; 
 
 
e-procurement. 
 
 
m-mobile 
 
 
m-comerce; 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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6. 
 
 
Dentre os principais meios de pagamento utilizado no E-commerce, assinale a única alternativa correta: 
 
 
 
Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF); 
 
 
Nenhuma das alternativas estão corretas 
 
 
Cheque especial, boleto bancário e transferência eletrônica fácil (TEF); 
 
 
Cartões de crédito, cheque especial e transação eletrônica financeira (TEF); 
 
 
Cartões de crédito, cheque especial e transferência eletrônica de fundos (TEF). 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Quais dessas alternativas caracterizam uma transação de B2B? 
 
 
 
Camada de SI responsável por administrar fornecedores, bens e serviços dos negócios 
 
 
Nenhuma das alternativas estão corretas 
 
 
Transações características por compra de produtos por meio de lojas verticais. 
 
 
Transações efetuadas diretamente entre empresas. 
 
 
Transações comerciais da categoria de negócios. 
 
 
 
Explicação: 
Conforme conteúdo da aula 08, o B2B (Business to Business ou Empresa e Empresa) é uma transação 
online realizada entre empresas (pessoas jurídicas) que recorrem ao intercâmbio eletrônico de dados 
(EDI) para a troca de documentos de transações comerciais com seus clientes e fornecedores. 
Assim, a única opção de resposta correta é: Transações efetuadas diretamente entre empresas. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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8. 
 
 
A empresa Alfa Ltda, costuma comprar periodicamente seus insumos das empresas fornecedoras de 
forma eletrônica. São sistemas on-line que trazem mais agilidade, rastreabilidade, transparência e um 
maior controle sobre as negociações realizadas. O tipo de comércio eletrônico que caracteriza esta 
relação? 
 
 
 
B2G 
 
 
B2B 
 
 
C2C 
 
 
B2C 
 
 
B2E 
 
 
 
Explicação: B2B : Business to Business é a modalidade de comércio eletrônico entre empresas. 
 
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
Lupa Calc. 
 
 
 
 
 
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 GST1663_A9_201602337144_V1 
 
Aluno: VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA Matr.: 201602337144 
Disc.: ADM.DE SIST.INFOR. 2020.1 EAD (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Para tentar resolver ou minimizar os problemas de segurança nas transações bancárias, há algumas 
medidas de Segurança. Logo, marque uma destas medidas de segurança no comércio eletrônico. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
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javascript:duvidas('2955990','7443','1','3520762','1');
 
 
 
 Não usar cartões, somente usar boleto bancário. 
 
 Não usar o cartão de débito, crédito e usar somente o nome de forma incompleta. 
 
 Navegar em um site com antivírus. 
 
 
Criptografar os dados fornecidos. 
 
 
 Usar somente o cartão de crédito na compra, evitando outras formas de pagamento. 
 
 
 
Explicação: 
Para minimizar os riscos, devemos criptografar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Com relação aos sistemas de informação, analise as afirmativas abaixo. I. Uma organização pode ter 
mais de um sistema de informação computadorizado. II. Existem tipos de sistemas que podem atender 
a todos os níveis e áreas das empresas. III. Um sistema de folha de pagamento é considerado do tipo 
SIG (Sistema de Informações Gerenciais). Estão corretas as afirmativas: 
 
 
 
 
Afirmativas I, II e III 
 
 
Apenas a afirmativa III 
 
 
Afirmativas I e II 
 
 
Afirmativas I e III 
 
 
Afirmativas I 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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3. 
 
 
Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) é um serviço que permite um cliente efetuar pagamentos a 
um estabelecimento comercial, através de uma instituição autorizadora, por meio da troca de 
mensagens eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos, sem a 
necessidade do uso de qualquer outro meio físico. A TEF necessita de basicamente três componentes 
para seu funcionamento: 
 
 
 
 
Boleto, cheque e DOC 
 
 
Consulta de dados, Documentos e informações cadastrais. 
 
 
Autenticidade, Integridade e Confidencialidade. 
 
 
Automação Comercial, Gerenciador Padrão e Módulo TEF. 
 
 
SPB, STR e RSFN. 
 
 
 
Explicação: A TEF necessita de basicamente três componentes para seu funcionamento: Automação 
Comercial, Gerenciador Padrão e Módulo TEF. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O que um Firewall pode fazer? 
 
 
 
 
Forçar a política de segurança; Registrar todo tráfego; Limitar compras eletrônicas e Um 
firewall não é um foco de decisões; 
 
 
Forçar a política estratégica; Registrar todo login; Limitar compras eletrônicas e Um firewall 
não é um foco de decisões;Forçar a política de comercial; Registrar todo tráfego; Limitar compras eletrônicas e Um firewall 
não é um foco de decisões; 
 
 
Forçar a política de comercial; Registrar todo login; Limitar compras eletrônicas e Um firewall 
não é um foco de decisões; 
 
 
Forçar a política de segurança; Registrar todo tráfego; Limitar riscos e um firewall é um foco de 
decisões; 
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Explicação: 
Conforme conteúdo da aula 09, um sistema Firewall é configurado especificamente para proteger um 
site de protocolos e serviços danosos. e um Firewall pode: ¿ Forçar a política de segurança; ¿ Registrar 
todo tráfego; ¿ Limitar riscos; e ¿ Ser um foco de decisões. 
Assim, a única opção correta é a que está escrito: Forçar a política de segurança; Registrar todo 
tráfego; Limitar riscos e um firewall é um foco de decisões. 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas é 
definida como: 
 
 
 
Relacionamento. 
 
 
 
Integridade. 
 
 
 
Qualidade. 
 
 
 Confidencialidade. 
 
 
Autenticidade. 
 
 
 
 
Explicação: 
Confidencialidade - que é a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às 
informações trocadas, ou seja, a informação não pode ser interceptada por terceiros ou se interceptada 
não pode ser entendida. 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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6. 
 
 
O Sistema de Informação (SI) de uma empresa foi invadido por um hacker e todas as informações 
estratégicas e sigilosas foram perdidas e divulgadas. O que a empresa deveria ter feito para evitar tal 
crime? 
Marque a resposta INCORRETA: 
 
 
 
A empresa deveria ter se peocupado com a principal preocupação com a segurança das 
transações eletrônicas que é a possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação 
danosa de hackers. 
 
 
A empresa deveria ter adotado métodos de segurança nas transações eletrônicas como o 
firewall e certificado digital. 
 
 
A empresa deveria ter adotado medidas essenciais de segurança como a criptografia, por 
exemplo. 
 
 A empresa deveria ter arquivado as informações estratégicas e sigilosas no cofre da empresa. 
 
 
A empresa deveria ter se preocupado com os três conceitos básicos para a compreensão do 
funcionamento dos sistemas seguros de comunicação: autenticidade, integridade e 
confidencialidade. 
 
 
 
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da aula 09, somente a afirmativa "A empresa deveria ter arquivado as 
informações estratégicas e sigilosas no cofre da empresa" está INCORRETA, uma vez que não tem como 
armazenar informações em cofre. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Há várias formas de pagamentos no comércio eletrônico. Logo, marque a opção que define o Sistema 
de Transferência de Recursos (STR). 
 
 
 
STR é operado pelo Banco Central do Brasil.Com base em ordens de crédito, em que somente 
o titular da conta a ser debitada, pode emitir a respectiva ordem de transferência. 
 
 As normas do Sistema de Pagamento Brasileiro, não aceita esta forma de pagamento, STR. 
 
 
É a remessa de recursos financeiros entre os Bancos, de acordo com as normas do Sistema de 
Pagamento Brasileiro. 
 
 
A transferência interbancária, também é uma forma de pagamento. E pode ser feito em 
qualquer Instituição Financeira. 
 
 Não pode ser considerada uma forma de pagamento, somente transferência de Títulos. 
 
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Explicação: 
Como é uma questão conceitual, poderemos ver em nossa aula 9, que o STR é operado pelo Banco 
Central do Brasil. É um Sistema de transferência de reservas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
São três conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos Sistemas Seguros de 
Comunicação. Marque a opção que cita estes conceitos. 
 
 
 Confiabilidade, proteção de dados e entrega rápida. 
 
 Autencidade, Integridade, Confiabilidade. 
 
 Remessa de dados, Remessa de produtos e pós-venda. 
 
 Autencidade, confiabilidade e selo digital. 
 
 Empresa virtual, entrega rápida e bons produtos. 
 
 
 
Explicação: 
Como é uma questão conceitual, os três conceitos básicos, segundo a pergunta são: Autencidade, 
Integridade e Confiabilidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
Lupa Calc. 
 
 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 GST1663_A10_201602337144_V1 
 
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Aluno: VIVIANE DOS SANTOS MOREIRA Matr.: 201602337144 
Disc.: ADM.DE SIST.INFOR. 2020.1 EAD (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
A obtenção de todos os contratos de hardware e software tem o objetivo de avaliar se os softwares de 
sistema : 
 
 
 
Foram testados completamente antes de autorizada sua introdução no ambiente operacional. 
 
 
Foram instalados e são mantidos de acordo com o modelo de aquisição e manutenção para a 
infraestrutura tecnológica 
 
 
Tiveram todas as mudanças nos softwares controladas de acordo com os procedimentos 
gerenciais de mudança da organização. 
 
 
Foram instalados com os parâmetros corretos para assegurar a integridade dos dados e dos 
programas armazenados no sistema. 
 
 
Tiveram as senhas de instalação fornecidas pelos fornecedores de software mudadas no 
momento da instalação 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Qual é a boa prática de governança que tem como objetivo do gerenciamento de serviços de TI , 
certificar-se que estes estão alinhados às necessidades da organização? 
 
 
ITIL 
 
 
 
PMBOK 
 
 
 
TIC 
 
 
 
BSC 
 
 
 
COBIT 
 
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Explicação: 
ITIL (Information Technology Infrastruture Library) tem como principal objetivo do gerenciamento de 
serviços, certificar que os serviços de TI estão alinhados às necessidades do negoócio da organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A Governança de Tecnologia da Informação, possui muitos benefícios. Marque a opção incorreta, quanto 
a estes benefícios. 
 
 Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos. 
 
 Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados.