Aula_03

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Aula 3 – Os fundamentos do Marketing
Tema da Apresentação
Administração de Marketing – AULA 3
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Conteúdo programático
Distinguir os elementos do marketing que promovem a adaptação da empresa a seus mercados;
Identificar os principais modelos de marketing e suas contribuições no inter-relacionamento de uma empresa com seus mercados
Tema da Apresentação
Administração de Marketing – AULA 3
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Modelos de Marketing
Existem Existem vários modelos voltados para facilitar a compreensão dos interelacionamentos entre elementos de marketing e o ambiente. 
Os mais conhecidos, todos compostos de 4 elementos são:
4Ps - Jerome McCarthy, década de 50, Universidade de Michigan
4As - Raimar Richers, década de 70, Brasil
4Cs - Prof. Robert Lauterborn, década de 80, Universidade da Carolina do Norte
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Administração de Marketing – AULA 3
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
 
Necessidades do 
Consumidor
Custo
Comunicação
Conveniência
4Cs - Sua perspectiva é o foco do cliente 
Necessidades do Consumidor - O produto passa a ser visto sob a ótica das necessidades do cliente - Quais são as necessidades e desejos do cliente?
Custo para o Consumidor - O preço em função dos custos para o consumidor - O que é custo total para o cliente? Como ele lida com o dinheiro?
Necessidades do Consumidor 
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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
 
4Cs - Sua perspectiva é o foco do cliente
Comunicação - A promoção em função da comunicação – Quais as formas de falar para ouvir o cliente? 
Conveniência - A praça em função da conveniência 
ou comodidade – Quais as formas de receber
e ir até o cliente?
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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
4As - Foco nos resultados da empresa, considerando o composto mercadológico e o ambiente.
Análise (informações) - pesquisa de mercado, 
SIM. Consiste basicamente em buscar e processar 
as informações importantes e úteis ao processo 
decisório da empresa, permitindo a identificação 
de oportunidades, ameaças, mudanças e 
tendências do mercado. 
Adaptação (produto/serviço) - design, embalagem, marca, preço, assistência técnica - A adaptação visa ao ajuste das características e à oferta de produtos e serviços às forças vigentes no mercado para que o produto seja voltado às necessidades e aos desejos dos clientes. 
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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Ativação (comunicação) - distribuição, logística, venda pessoal, publicidade - Função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing. 
Avaliação (controle) - auditoria de marketing - A avaliação pode ser explicada como a preocupação contínua do profissional de marketing em melhorar a relação custo/benefício das atividades sob seu controle.
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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Modelos de Marketing
Objetivos
e Metas
Análise
Ativação
Adaptação
Avaliação
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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Marketing Mix
Modelo de planejamento de marketing mais usado: Foco no cliente
Composto de Marketing, Marketing Mix, Modelo dos 4Ps.
Quatro ferramentas, instrumentos controláveis
 pelas organizações, através dos quais elas 
podem obter melhor ajuste entre a oferta que
 se faz ao mercado e a demanda existente.
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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Modelos de Marketing
Produto: Do inglês product. A gestão de produto lida com especificações do bem (ou serviço) em questão e as formas como ele se relaciona com as necessidades que o usuário tem.
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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Modelos de Marketing
 Preço: Processo de definição de um preço para o produto, incluindo descontos e financiamentos, tendo em vista o impacto não apenas econômico, mas também psicológico de uma precificação.
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Modelos de Marketing
Praça: (Canais de Distribuição) Preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes.
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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Modelos de Marketing
Promoção: Inclui a propaganda, relações públicas, assessoria de imprensa, boca-a-boca, 
venda pessoal e refere-se aos 
diferentes métodos de promoção 
do produto, marca ou empresa.
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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Estes elementos do Marketing mix ajudam a promover ajustes entre a demanda e a oferta tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes
Modelos de Marketing
Tema da Apresentação