Gestão da Cadeia de Suprimentos

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1.
		O termo cadeia de suprimentos representa produtos e informações que se deslocam ao longo da cadeia. É importante visualizar os fluxos de informações integrados aos fluxos físicos, com ampla visibilidade, em tempo real. A descrição acima está relacionada com o seguinte estágio:
		
	
	
	
	
	Logistica de Suprimentos
	
	
	Logistica Externa
	
	
	Logistica Fragmentada
	
	 
	Integração Estratégica
	
	
	Logistica Interna
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		2.
		A definição de desenvolvimento sustentável mais usualmente utilizada é a que procura atender às necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras. O mundo assiste a um questionamento crescente de paradigmas estabelecidos na economia e também na cultura política. A crise ambiental no planeta, quando traduzida na mudança climática, é uma ameaça real ao pleno desenvolvimento das potencialidades dos países. O Brasil está em uma posição privilegiada para enfrentar os enormes desafios que se acumulam. Abriga elementos fundamentais para o desenvolvimento: parte significativa da biodiversidade e da água doce existentes no planeta; grande extensão de terras cultiváveis; diversidade étnica e cultural e rica variedade de reservas naturais. O Supply Chain Management é composto por cinco subsistemas. Qual deles é a resposta as questões ecológicas e ambientais?
		
	
	
	
	 
	Logística reversa
	
	
	Logística de pós venda
	
	
	Logística Interna
	
	
	Distribuição física
	
	
	Logística de suprimentos
	
	
	
		3.
		Quando a elaboração do planejamento logístico passou a envolver, também, a participação de agentes externos como os fornecedores e os clientes, surgiu uma nova fase, considerada como a era da:
		
	
	
	
	
	Integração estratégica.
	
	
	Integração interna.
	
	
	Atuação segmentada.
	
	 
	Logística integrada.
	
	
	Integração flexível.
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		4.
		A Logística passou por fases em sua trajetória até hoje. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da INTEGRAÇÃO INTERNA
		
	
	
	
	 
	Diversos fatores evidenciaram o imperativo de que as atividades funcionais deveriam ser executadas de forma integrada e harmoniosa para obter-se uma boa performance da organização.
	
	
	Este período também deu inicio a utilização intensiva de multimodalidade nos transportes.
	
	 
	Grandes melhorias foram introduzidas no sistema de controle de estoques dos supermercados. Tal tecnologia possibilitou o aumento do nível de integração entre os membros da cadeia.
	
	
	Pode-se perceber o grande grau de relevância que foi atribuído aos canais de comunicação, assim como os novos sistemas de informações integrados.
	
	
	Não havia uma abordagem sistêmica, a ênfase era funcional e a execução dava-se por departamentos especializados.
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		5.
		São seis as principais variáveis impactadas pela utilização da TI na Cadeia de Suprimentos. Através da gestão do fluxo de informações, que só é possível com o apoio incondicional da TI, os diversos processos e operações e controles poderão ser efetivados. Sendo assim, marque a opção que trate da ¿Coordenação Inter Organizacional¿.
		
	
	
	
	
	Com o uso da TI possibilita ganhos na Cadeia de Suprimentos como: Agilidade, Velocidade de resposta as novas demandas e Flexibilidade.
	
	
	É a organização que acontece entre os diversos departamentos da empresa e seus parceiros externos que são partes integrantes da Cadeia de Suprimentos.
	
	 
	É o planejamento das ações integradas entre as empresas que fazem parte da Cadeia de Suprimentos.
	
	 
	Podem corresponder a até 60% do custo logístico na Cadeia de Suprimentos, portanto o uso da TI tende a efetivar os controles que poderão diminuir os custos.
	
	
	A Ti possibilita a identificação para a posterior eliminação de processos redundantes e que não estejam agregando valor a Cadeia de Suprimentos.
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		6.
		O conceito que tem grande semelhança com o de gestão da cadeia de suprimentos é:
		
	
	
	
	
	O de logística reversa.
	
	
	O de logística positiva.
	
	
	O de logística empresarial.
	
	 
	O de logística integrada.
	
	
	O de logística tradicional.
	
	
	
		7.
		Uma cadeia de suprimento engloba estágios que estão direto ou indiretamente envolvidos no atendimento de um pedido de um cliente. Qual a alternativa abaixo que melhor representa a sequencia lógica dos cinco estágios de uma Cadeia de Suprimento?
		
	
	
	
	
	Cliente, Distribuidor, Fabricante, Varejista e Fornecedor;
	
	
	Cliente, Distribuidor, Varejista, Fabricante e Fornecedor;
	
	 
	Cliente, Varejista, Distribuidor, Fornecedor e Fabricante.
	
	
	Varejista, Cliente, Distribuidor, Fabricante e Fornecedor;
	
	 
	Cliente, Varejista, Distribuidor, Fabricante e Fornecedor;
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		8.
		Podemos dizer que são Blocos dos Fluxos Básicos:
		
	
	
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	 
	Pedido, Entrega e Pagamento
	
	
	Demanda, Suprimento e Pagamento
	
	 
	Demanda, Suprimento e Caixa
	
	
	Pedido, Suprimento e Caixa
	
		1.
		Hoje, o grande desafio para os gestores de estoques é equilibrar as quantidades corretas de ressuprimento de mix de itens em estoques cada vez mais crescentes. As quantidades a serem ressupridas são um fator estratégico para as empresas, visto que um mau planejamento, operação e controle dessas quantidades podem gerar custos indesejados às empresas. POR QUE Entende-se que quantidades desbalanceadas, sobras ou faltas são tão prejudiciais às finanças, assim como a satisfação dos clientes para com a empresa. Analisando as duas afirmações, conclui-se que:
		
	
	
	
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	 
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	
		2.
		Os ciclos de atividades logísticas, conforme nosso matrial didático, são definidos como:
		
	
	
	
	 
	Operação, produção e entrada de recursos.
 
	
	
	Suprimentos, entrada de recursos e distribuição física.
.
	
	
	Operação, produção e distribuição física.
 
	
	
	Operação, produção e manufatura.
	
	 
	Suprimentos, produção e distribuição física.
 
	
	
	
		3.
		Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos processos relacionados não só à movimentação, mas, principalmente, pela disponibilização dos produtos no lugar certo e na hora certa, que se refere ao processo de distribuição.
		
	
	
	
	
	Suprimentos
	
	
	Marketing
	
	
	Finanças
	
	
	Planejamento de Produção
	
	 
	Logística
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		4.
		O ciclo de atividades é a unidade básica do projeto e controle operacional. Em essência, a estrutura dos ciclos de atividades é a base para implementação da logística integrada, sendo importante o conhecimento das características de cada ciclo. Qual das descrições abaixo define operações, características ou processos do ciclo DISTRIBUIÇÃO?
		
	
	
	
	
	Fornece materiais e componentes fabricados externamentequando e onde necessários;
	
	 
	Refere-se à parte de um sistema logístico que diz respeito à movimentação externa dos produtos, do vendedor ao cliente ou consumidor, ou seja, transporta e entrega algo físico ao cliente
	
	
	A movimentação e a armazenagem de produtos, materiais, componentes e peças semi-acabadas entre instalações da empresa representam a responsabilidade operacional deste ciclo;
	
	
	Várias atividades ou tarefas são necessárias para facilitar um fluxo ordenado de materiais, peças ou estoque de produtos intermediários para um complexo de produção ou distribuição; -
	
	 
	É composta pela retirada de materiais do fornecedor, transporte do material até o local de sua utilização e a estocagem do produto liberado na indústria para o seu consumo.
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		5.
		Qual das alternativas representa um exemplo de logística integrada na cadeia de suprimento entre fornecedor e cliente ?
		
	
	
	
	
	O fornecedor entrega cada pedido do cliente em partes com o objetivo de reduzir os custos de estoque no processo.
	
	
	Implantação do software ERP de monitoramento de processo interno de uma empresa para melhorar o desempenho.
	
	 
	O cliente envia um relatório de vendas do produto para o fornecedor programar as próximas entregas.
	
	 
	Quando um item da loja do cliente é vendido, o fornecedor deste item recebe a informação online em tempo real para gerenciar o estoque.
	
	
	A empresa apenas inicia o processo produtivo de um produto após receber e confirmar o pedido de um cliente.
	
	
	
		6.
		Os três ciclos de atividades logísticas são:
		
	
	
	
	
	Suprimentos, compras e distribuição.
	
	
	Manutenção, produção e distribuição.
	
	
	Suprimentos, produção e manutenção.
	
	
	Suprimentos, manutenção e distribuição.
	
	 
	Suprimentos, produção e distribuição.
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		7.
		Na logística reversa, materiais ou produtos seguem o fluxo oposto ao tradicional. Não constitui um exemplo de logística reversa:
		
	
	
	
	
	A devolução de produtos defeituosos.
	
	
	O reenvio de materiais fora das especificações ao fornecedor.
	
	 
	A entrega dos produtos elaborados pelo fabricante ao varejista.
	
	
	O retorno de um produto ao centro de distribuição, pelo comprador não ter sido localizado.
	
	 
	A entrega de resíduos ao fabricante, para reciclagem.
	
	
	
		8.
		2. Para integrar os processos de negócio e atender o consumidor final, antes o fornecedor deve assegurar os suprimentos de produtos, serviços e informações, de tal forma que acrescente valor ao cliente. Qual item abaixo atende a esta integração:
		
	
	
	
	
	Distribuição Física
	
	 
	Gestão de Estoque.
	
	 
	Gerenciamento da cadeia de suprimentos
	
	
	Compras.
	
	
	Administração de Materiais.
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		1.
		Quais são os estágios abaixo que formam o ciclo de suprimentos?
		
	
	
	
	 
	fabricante e fornecedor
	
	 
	varejista e atacadista
	
	
	distribuidor e fábrica
	
	
	atacadista e distribuidor
	
	
	varejista e cliente final
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		2.
		Qual das afirmações abaixo não pode ser considerado como um dos elementos da Logistica?
		
	
	
	
	
	A Logística faz parte do Gerenciamento da Cadeia de Suprimento
	
	 
	O propósito da logística é atender os requisitos dos clientes.
	
	
	Logística envolve o transporte e armazenagem de bens, serviços e informações, desde o ponto de origem ao ponto de consumo.
	
	 
	O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos faz parte da Logística.
	
	
	Logística é o processo de planejar, implementar e controlar procedimentos para o transporte e armazenagem efetivos e eficientes de bens e serviços, assim como informações.
	
	
	
		3.
		O departamento de compras de uma empresa deve manter em seu cadastro, no mínimo, três fornecedores para cada tipo de material, pois não é recomendável uma empresa depender do fornecimento de apenas uma fonte. As vantagens desse critério para a área de compras incluem: I. maior segurança no ciclo de reposição de materiais. II. maior liberdade de negociação e, consequentemente, favorecimento do potencial de redução do preço de compra. III. maiores oportunidades para os fornecedores se familiarizarem com os componentes ou peças produzidos pela empresa. (En m) É correto o que se afirma em:
		
	
	
	
	
	I, apenas.
	
	 
	I, II e III.
	
	 
	III, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	
		4.
		Os processos operacionais e de controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação, até o ponto em que a mercadoria é finalmente entregue ao consumidor, podem ser chamados de:
		
	
	
	
	
	Armazenamento do produto.
	
	
	Levantamento físico do produto.
	
	 
	Controle físico do produto.
	
	
	Mapeamento do produto.
	
	 
	Distribuição física dos produtos.
	
	
	
		5.
		Ao pesquisar o preço de um determinado produto em 10 lojas, encontraram-se  três  diferentes preços conforme a distribuição apresentada no quadro abaixo :     
	Quantidade de Lojas
	Preço (R$)
	5
	10,00
	3
	6,00
	2
	4,00
Considerando esse conjunto de 10 lojas, pede-se   calcular  utilizando o método da média móvel ponderada (MMMP) e em seguida assinale abaixo qual  a opção correta ?
		
	
	
	
	 
	e) R$ 3,33
	
	
	c) R$ 6,67
	
	
	a) R$ 10,00
	
	
	b) R$ 6,00
	
	 
	d) R$ 7,60
	
	
	
		6.
		Qual as alternativas abaixo representa corretamente as 5 principais atividades logística segundo Bowersox, Closs e Cooper (2012)?
		
	
	
	
	
	1) processamento de pedidos; 2) estoques; 3) financiamento; 4) armazenagem, manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações
	
	
	1) contratação e treinamento; 2) estoques; 3) transporte; 4) armazenagem, manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações
	
	 
	1) processamento de pedidos; 2) estoques; 3) transporte; 4) armazenagem, manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações
	
	 
	1) processamento de pedidos; 2) estoques; 3) transporte; 4) propaganda; 5) rede de instalações
	
	
	1) processamento de pedidos; 2) benchmarking; 3) transporte; 4) armazenagem, manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações
	
	
	
		7.
		Como se configura o fluxo de produtos e/ou serviços:
		
	
	
	
	
	Fonte - Distribuidor - Fabricante ¿ Fornecedores - Varejistas - Consumidores.
	
	 
	Fonte -Fornecedores -Fabricante -Distribuidores -Varejistas - Consumidores.
	
	
	Fornecedores - Fabricante - Fonte - Distribuidores - Varejistas - Consumidores.
	
	 
	Fonte - Fabricante - Fornecedores - Distribuidores - Varejistas - Consumidores.
	
	
	Fornecedores - Fonte - Distribuidores - Fabricante - Varejistas - Consumidores.
	
	
	
		8.
		A produção empurrada pode ser definida como:
		
	
	
	
	
	É uma técnica que visa substituir as ferramentas em até 10 minutos, utilizando-se de conceitos como setup interno e setup externo.
	
	 
	É quando o processo produtivo se inicia por iniciativa da empresa. O fluxo de ordem de produção começa no almoxarifado e segue por todas as estações até a chegada ao estoque de produtos acabados
	
	
	É quando o processo produtivo se inicia quando háuma solicitação do cliente. Dessa maneira o fluxo de produção se inicia com o pedido do cliente e todas as estações vão de certa forma puxando o processo produtivo.
	
	 
	É quando se analisa estatisticamente o processo produtivo para controle de qualidade e taxa de output das máquinas. A ideia é ¿puxar¿ os números diretamente das máquinas para então realizar uma série de testes estatísticos.
	
	
	É quando o processo produtivo se encontra em estágios iniciais, sem o uso de máquinas motorizadas. Desse modo a movimentação interna dos produtos é realizada somente por tração humana, ou seja, são os(as) colaboradores(as) que puxam as peças de uma estação para outra.
	
		1.
		São definidos como elementos de pós-transação no serviço de atendimento ao cliente na gestão da cadeia de suprimentos, EXCETO:
		
	
	
	
	
	Assistência Técnica
	
	
	Garantia
	
	
	Instalação
	
	 
	Recall
	
	 
	Disponibilidade de estoque
	
	
	
		2.
		Para obter o máximo de lucro, uma empresa deve ter pelo menos quatro objetivos principais são eles:
		
	
	
	
	
	Promover a venda do melhor serviço ao cliente; Planejando os custos da produção; Prover o menor investimento em estoque; Praticar os melhores custos de distribuição.
	
	
	Promover a venda do melhor produto ao cliente; Prover os mais baixos custos de produção; Prover o maior investimento em estoque; Prover os menores custos de distribuição.
	
	
	Promover a venda do melhor insumo para o fabricante; Prover os mais baixos custos de produção; Prover o menor investimento em estoque; Providenciar os menores custos de distribuição.
	
	 
	Prover o melhor serviço, bem como, o melhor produto para o cliente; Praticar os mais baixos custos de produção; Prover o maior investimento em estoque; Providenciar ter os menores custos de distribuição.
	
	 
	Prover o melhor serviço ao cliente; Prover os mais baixos custos de produção; Prover o menor investimento em estoque; Prover os menores custos de distribuição.
	
	
	
		3.
		São razões para a Logística Reversa: I. Sensibilidade ecológica. II. Pressões legais. III. Redução do ciclo de vida dos produtos. IV. Redução de custos São verdadeiras as afirmações expressas em:
		
	
	
	
	 
	Em I, II, III e IV.
	
	
	Em II, III e IV.
	
	
	Apenas I.
	
	 
	Em I e II.
	
	
	Em I, II e IV.
	
	
	
		4.
		Um dos objetivos da Logística é atender aos requisitos do cliente. Qual as alternativas abaixo NÃO é considerada um serviço ao cliente de responsabilidade da Logística?
		
	
	
	
	 
	Financiamento do cliente
	
	
	Assistência técnica
	
	
	Procedimentos de devoluções
	
	 
	Disponibilidade de estoques
	
	
	Acompanhamento de pedidos
	
	
	
		5.
		Para atingir os níveis de serviços esperados pelos clientes é necessário alcançar níveis elevados de CONSISTÊNCIA. Considere as seguintes afirmações e escolha que está relacionada com o tema.
		
	
	
	
	
	Esta vontade em adquiri-lo será tanto maior, quantos forem os benefícios que o cliente observar neste produto, seja em função de preço, da utilidade, da disponibilidade, dentre outros.
	
	
	Deve ser vista como uma oportunidade de desenvolver um diferencial frente ao mercado. Tornar-se uma empresa flexível significa estar apta a mudar e adaptar-se às solicitações do mercado.
	
	
	As empresas estão investindo muito e aprendendo a utilizar para elaborar soluções logísticas inovadoras e únicas.
	
	 
	Depende da capacidade para ser maleável quando apropriado para atender a uma necessidade apresentada por um cliente.
	
	 
	Refere-se à capacidade da empresa de executar dentro do prazo de entrega esperado durante vários ciclos de atividades
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		6.
		É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro do prazo de entrega esperado de maneira constante. Trata-se do conceito de:
		
	
	
	
	
	Variância
	
	
	Velocidade
	
	 
	Consistência
	
	
	Postergação
	
	
	Flexibilidade
	
	
	
		7.
		Depende das condições do mercado e se apresenta normalmente fora do controle imediato da empresa Essa é a definição de : Anote a alternatica CORRETA.
		
	
	
	
	
	Demanda Dependente
	
	 
	Demanda Sazonal
	
	
	Demanda Derivada
	
	
	Demanda em Declínio
	
	 
	Demanda Independente
	
	
	
		8.
		É a capacidade da empresa de lidar com solicitações extraordinárias dentro de serviço do cliente. A competência da empresa esta diretamente relacionada a maneira como são tratadas as situações inesperadas,de ser ¿maleável¿. Como se denomina este Nivel de Serviços.
		
	
	
	
	
	Disponibilidade
	
	
	Velocidade
	
	 
	Flexibilidade
	
	
	Consistência
	
	
	Confiabilidade
	
	
	
		1.
		Marque a definição que melhor se aplica a tecnologia de informação aplicada a logística que é utilizada para identificar, rastrear e gerenciar desde produtos e documentos até animais ou mesmo indivíduos, sem contato e sem a necessidade de um campo visual. Utiliza-se de uma etiqueta ou tag transponder. Contém chips de silício e antenas que lhe permite responder aos sinais de rádio enviados por uma base transmissora. Essa tecnologia também é também é utilizado para maior agilidade em pagamento de pedágios e estacionamentos de shoppings
		
	
	
	
	 
	B2B (Business-to-Business)
	
	 
	RFID (Radio Frequency Identification ( Identificação por Rádio Freqüência)
	
	
	WMS (Warehouse Management System )
	
	
	EDI (Electronic Data Interchange)
	
	
	TMS (Transportation Management System)
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		2.
		A disponibilidade ampla de informações na cadeia de suprimentos apoia a:
		
	
	
	
	
	Melhor atendimento por parte dos varejistas devido às facilidades para a localização de produto;
	
	
	Redução da variabilidade;
	
	
	A coordenação das estratégias e dos sistemas de produção e distribuição;
	
	 
	Realização de previsões de venda, levando em conta as mudanças no mercado;
	
	 
	Todas as afirmações estão corretas
	
	
	
		3.
		É a base das operações logísticas; nele é realizado o principal processo logístico, o ciclo do pedido, no qual serão executadas tarefas, como entrada de pedidos, alocação de estoques, separação de pedidos, expedição, formação de preços e emissão de faturas. Esse sistema transacional é caracterizado por regras formalizadas, comunicações inter-funcionais, grandes volumes de transações e um foco operacional nas atividades cotidianas. A denominação deste Sistema de Informações é :
		
	
	
	
	
	Tempo Hábil
	
	 
	Planejamento Estratégico
	
	 
	Transacional
	
	
	Controle Gerencial
	
	
	Apoio às Decisões
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		4.
		Antes do conceito de integração total pelas empresas, o conceito de cadeia de suprimentos, as gestões baseavam-se em papel, e eram comuns os erros, que até então eram tolerados. Algumas decisões gerenciais são extremamente complexas de serem solucionadas sem a utilização da Tecnologia da Informação. Existe vários sistema com responsabilidades específicas, sendo assim, é correto afirmar que a sigla do programa que dá apoio, especificamente as atividades de transporte é:
		
	
	
	
	
	EDI.
	
	
	WMS.
	
	 
	TMS.
	
	 
	ERP.
	
	
	MRPII.
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		5.
		São seis as principais variáveis impactadas pela utilização da TI na Cadeia de Suprimentos. Através da gestãodo fluxo de informações, que só é possível com o apoio incondicional da TI, os diversos processos e operações e controles poderão ser efetivados. Sendo assim, marque a opção que trate da ¿Integração¿.
		
	
	
	
	
	Com o uso da TI possibilita ganhos na Cadeia de Suprimentos como: Agilidade, Velocidade de resposta as novas demandas e Flexibilidade.
	
	
	Podem corresponder a até 60% do custo logístico na Cadeia de Suprimentos, portanto o uso da TI tende a efetivar os controles que poderão diminuir os custos.
	
	
	É o planejamento das ações integradas entre as empresas que fazem parte da Cadeia de Suprimentos.
	
	 
	A Ti possibilita a identificação para a posterior eliminação de processos redundantes e que não estejam agregando valor a Cadeia de Suprimentos.
	
	 
	É a organização que acontece entre os diversos departamentos da empresa e seus parceiros externos que são partes integrantes da Cadeia de Suprimentos.
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		6.
		São seis as principais variáveis impactadas pela utilização da TI na Cadeia de Suprimentos. Através da gestão do fluxo de informações, que só é possível com o apoio incondicional da TI, os diversos processos e operações e controles poderão ser efetivados. Sendo assim, marque a opção que trate da ¿Velocidade¿.
		
	
	
	
	
	É a organização que acontece entre os diversos departamentos da empresa e seus parceiros externos que são partes integrantes da Cadeia de Suprimentos.
	
	 
	A Ti possibilita a identificação para a posterior eliminação de processos redundantes e que não estejam agregando valor a Cadeia de Suprimentos.
	
	
	Podem corresponder a até 60% do custo logístico na Cadeia de Suprimentos, portanto o uso da TI tende a efetivar os controles que poderão diminuir os custos.
	
	
	É o planejamento das ações integradas entre as empresas que fazem parte da Cadeia de Suprimentos.
	
	 
	Com o uso da TI possibilita ganhos na Cadeia de Suprimentos como: Agilidade, Velocidade de resposta as novas demandas e Flexibilidade.
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		7.
		Um gerente da cadeia de suprimentos de uma empresa de grande porte busca analisar os impactos do uso de tecnologias de informação sobre algumas das variáveis presentes em sua área. Marque a alternativa correta que lista três destas variáveis:
		
	
	
	
	
	Velocidade, processos de armazenagem e capacitação de mão de obra.
	
	
	Flexibilidade, agilidade e competitividade.
	
	
	Movimentação, integração e contratação de consultoria.
	
	 
	Competitividade, integração e velocidade.
	
	 
	Coordenação interorganizacional, flexibilidade e retorno financeiro em projetos.
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		8.
		Neste nível as informações logísticas são sustentáculos para o desenvolvimento e aperfeiçoamento da estratégia logística. Nesse nível, encontram-se atividades como formulação de alianças estratégicas, desenvolvimento e aperfeiçoamento de capacitação e oportunidades e análises do serviço ao cliente focadas e baseadas no lucro. Escolha a denominação que define o texto acima.
		
	
	
	
	
	Apoio às Decisões
	
	 
	Sistema TRansacional
	
	
	Controle Tático
	
	 
	Planejamento Estratégico
	
	
	Controle Gerencial
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	 Gabarito Comentado
	
		1.
		Os sistemas de informações logísticas são para interligar atividades em que se deseja criar um processo integrado e este se baseia em quatro níveis de funcionalidade. Qual nível de funcionalidade do sistema está definido no texto abaixo: Nele é realizado o principal processo logístico, o ciclo do pedido, no qual serão executadas tarefas, como entrada de pedidos, alocação de estoques, separação de pedidos, expedição, formação de preços e emissão de faturas.
		
	
	
	
	
	Planejamento Estrategico
	
	
	Apoio às Decisões
	
	
	Disponibilidade
	
	 
	Controle Gerencial
	
	 
	Sistema Transacional
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		As tecnologias de identificação de produtos, insumos ou serviços mais utilizados são o código de barras e as etiquetas eletrônicas (Radio Frequency Identification - RFID). Quanto a essas tecnologias, avalie as afirmações a seguir: I. A tecnologia de código de barras tem uma característica de grande importância para o mercado atual, que é a identificação única do produto, insumo, pallet ou caixa. II. A tecnologia RFID armazena as informações em um chip instalado em sua estrutura. III. Sistemas com código de barras necessitam acessar um banco de dados para coletar informações pertinentes aos produtos, insumos ou serviços que estão sendo movimentados. É correto o que se afirma em:
		
	
	
	
	 
	I, II e III.
	
	
	II e III, apenas.
	
	 
	I e II, apenas.
	
	
	III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	
		3.
		Consta apenas uma alternativa incorreta sobre a INTEGRAÇÃO ,quando o tema é a aplicação da tecnologia da informação nos sistemas logísticos.Assinalar a mesma.
		
	
	
	
	
	É a extensão da conexão intra e entre as atividades da organização e de seus parceiros.
	
	 
	Por meio da tecnologia da informação as empresas conseguem manter o intercâmbio de informações entre os parceiros da cadeia.
	
	 
	Por meio da tecnologia da informação é possível reduzir o controle das atividades desenvolvidas na cadeia,já que o controle é menos relevante que outros itens.
	
	
	Por meio da tecnologia da informação as empresas conseguem simplificar seus processos decisórios.
	
	
	A tecnologia da informação facilita e integra as atividades de planejamento e controle da produção.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O programa computacional que integra todos os processos de uma empresa tem como sigla:
		
	
	
	
	 
	EDI
	
	
	MRPII
	
	
	WMS
	
	
	MRP
	
	 
	ERP
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Também conhecida como etiqueta inteligente, funciona com um chip e utiliza antenas para a identificação dos produtos. Trata-se da tecnologia denominada:
		
	
	
	
	
	WMS
	
	 
	EDI
	
	
	MRP II
	
	
	ERP
	
	 
	RFID
	
	
	
		6.
		O uso de sistemas de informação é a prática mais comum em armazéns, sendo essencial no caso de grandes instalações. Mesmo em armazéns menores e mais simples, melhorias significativas podem ser obtidas pela adoção:
		
	
	
	
	 
	de sistemas WMS
	
	
	de sistemas MRP
	
	
	de sistemas RMS
	
	 
	de sistemas EDI
	
	
	de sistemas TMS
	
	
	
		7.
		Esse fluxo percorre toda a cadeia até o fornecedor e a retroalimenta. Essa definição refere-se a : Marque a alternativa CORRETA
		
	
	
	
	
	Fluxo Virtual
	
	 
	Fluxo de informações
	
	
	Fluxo de Materiais
	
	 
	Fluxo Físico
	
	
	Fluxo Financeiro
	
	
	
		8.
		Sistema Integrado de Gestão Empresarial. Corresponde à:
		
	
	
	
	 
	EAS
	
	
	SIG
	
	
	SIE
	
	 
	ERP
	
	
	GIS
	
		1.
		Um caminhão está carregado com 10 caixas de leite integral; 5 caixas de leite semidesnatado; 3 caixas de leite desnatado e 2 caixas e meia de iogurte sabor morango. Qual é o SKUs desse carregamento?
		
	
	
	
	
	dois
	
	 
	quinze e meia
	
	 
	quatro
	
	
	vinte e meia
	
	
	nenhuma das opções
	
	
	
		2.
		As funções básicas de qualquer tipo de estoque podem ser resumidas como: (excetopor uma)
		
	
	
	
	
	Reduzir o custo do transporte, pela aquisição de maiores lotes;
	
	
	Dispor de produtos acabados para entrega a clientes.
	
	
	Garantir a disponibilidade de insumos para a produção;
	
	 
	Guarda permanente dos produtos acabados.
	
	
	Atuar como amortecedor durante o período de ressuprimento;
	
	
	
		3.
		Em relação à gestão do estoque em uma fábrica, é correto afirma que:
		
	
	
	
	
	É necessário reduzir o estoque ao máximo, independente da necessidade de produção.
	
	
	É fundamental trabalhar sempre com o máximo de estoque possível, de acordo com o espaço disponível.
	
	
	Em todo o processo, deve-se trabalhar com estoque zero.
	
	 
	O objetivo é minimizar o estoque, sem comprometer o abastecimento do processo.
	
	 
	O estoque de segurança sempre será zero.
	
	
	
		4.
		Na classificação ABC de materiais, os materiais do tipo A são:
		
	
	
	
	
	Os em que se dispende média soma de recursos financeiros.
	
	
	Os presentes em média quantidade.
	
	
	Os em que se dispende baixa soma de recursos financeiros.
	
	 
	O presentes em pequena quantidade.
	
	 
	Os em que se dispende alta soma de recursos financeiros.
	
	
	
		5.
		Uma livraria começou o ano de 2016 informatizando seu controle de estoque. Nos primeiros 4 meses de operação, obteve o seguinte relatório de movimentação financeira, em reais. Sabendo-se que o estoque inicial no mês de janeiro era de R$ 15.000, calcule e interprete o giro do estoque no período e a cobertura do estoque em dias.
	Mês
	Estoque Inicial
	Entrada
	Saída
	Estoque Final
	Estoque Médio
	Janeiro
	 
	2.500
	1.700
	 
	 
	Fevereiro
	 
	3.500
	3.350
	 
	 
	Março
	 
	4.890
	3.600
	 
	 
	Abril
	 
	3.000
	4.280
	 
	 
		
	
	
	
	
	1,5 e 80 dias
	
	 
	0,80 e 149 dias
	
	
	4,98 e 24 dias
	
	 
	0,20 e 60 dias
	
	
	2 e 60 dias
	
	
	
		6.
		A análise ABC classifica as mercadorias através de alguma medida de desempenho: Marque a única alternativa correta.
		
	
	
	
	
	Itens C ¿ Esses itens recebem um esforço grande no momento das estimativas.
	
	
	Itens A não devem ser ressupridos automaticamente em função de seu giro ser lento.
	
	 
	Itens C - Esses itens devem ser ressupridos minimamente em função de seu baixo giro.
	
	
	Itens A ¿ A administração dessa categoria de itens recebe uma atenção média com enfoque rotineiro.
	
	 
	Itens B ¿ Essa classe é mais importante, uma vez que consome um volume alto de capital.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Em uma operação empresarial, o desequilíbrio entre a taxa de fornecimento e a de demanda pode ser evitado se existirem estoques de produtos. Uma operação de varejo que mantiver níveis de estoque suficientes para evitar faltas de produtos diante da variabilidade da demanda e da incerteza do ressuprimento estará adotando o estoque de:
		
	
	
	
	
	Movimentação lenta;
	
	 
	Ciclo;
	
	
	Viabilização;
	
	 
	Segurança;
	
	
	Distribuição;
	
	
	
		8.
		Qual é a atividade responsável pela coleta do mix correto de produtos, em suas quantidades adequadas para a área de armazenagem de modo a satisfazer as necessidades do consumidor?
		
	
	
	
	
	Just in time.
	
	
	Logística integrada.
	
	 
	Atividade de picking.
	
	 
	Coleta sincronizada.
	
	
	Kanban.
		1.
		Quando se estuda logística, uma atividade que sempre é alvo de muita discussão por parte de um professor diante de sua turma é o CROSS DOCKING. Tal atividade está relacionada com o processo de separação de pedidos dentro de uma instalação de uma empresa, através da movimentação e combinação de cargas, sem colocá-las necessariamente em estoques. Selecione a alternativa que destaca um conhecimento correto sobre CROSS DOCKING:
		
	
	
	
	 
	A atividade de CROSS DOCKING é responsável pelo transporte de cargas para clientes, sobretudo, de cargas parceladas e que foram separadas dentro de uma instalação.
	
	
	Atividades denominadas CROSS DOCKING estão ultrapassadas, pois são muito demoradas e representam grande desperdício de tempo para a operação logística de uma firma.
	
	
	Em operações de CROSS DOCKING não é comum realizar a expedição de produtos.
	
	 
	As instalações que realizam o CROSS DOCKING recebem cargas completas de fornecedores.
	
	
	O CROSS DOCKING somente é feito pelos clientes de uma firma quando o produto desejado é recebido.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A armazenagem precisa ser bem gerida, pois faz parte de um dos elos da cadeia de suprimentos. O perfeito funcionamento da cadeia de suprimentos dependerá do atendimento de alguns princípios da armazenagem. Dessa forma, podemos dizer quanto ao princípio ¿OTIMIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS / MÃO-DE-OBRA¿ que:
		
	
	
	
	
	O aproveitamento da área de armazenagem incide diretamente na gestão de custos da instalação.
	
	
	Deverá ter um conceito de modo que na necessidade de mudanças nas suas operações, poucas alterações devam ser feitas.
	
	 
	O fluxo de operações da instalação deverá ser de fácil compreensão pelo pessoal que ali opera.
	
	 
	Devem-se repelir as improvisações. Máquinas inadequadas e funcionários pouco treinados trazem riscos para as operações.
	
	
	É primordial para o sucesso das operações da empresa, assim como para o retorno do capital investido.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Processo onde produtos de diversos fornecedores (origens) são recebidos em uma dependência , com os quais são montados grupos de produtos para despacho para diversos destinos . As cargas são enviadas , sem armazenagem. Isso requer alto conhecimento dos produtos de entrada e seus destinos, bem como um sistema para roteá-los apropriadamente aos veículos de saída.
		
	
	
	
	
	Sistema Flexivel
	
	
	Integração para frente
	
	 
	Cross-Docking
	
	
	Rede de Entrega Direta
	
	
	Nenhuma das respostas
	
	
	
		4.
		Os CDs requerem sistemas de controle com alto grau de precisão, capazes de controlar, processar e dar agilidade à movimentação de materiais. Essa nova configuração demanda:
		
	
	
	
	 
	Manutenção de fortes investimentos em automação, treinamento de pessoal, sistemas de informações e de controle.
	
	
	Inventários físicos demorados, com elevado custo de processamento e de veracidade não muito confiável.
	
	
	Competição baseada no ciclo do pedido e na qualidade.
	
	
	A exclusividade ou multiplicidade dos canais de distribuição.
	
	 
	Baixa produtividade do trabalho e do capital aplicado em ativos fixos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Quando se estuda o papel de um Centro de Distribuição (CD) para uma firma, certamente, fica muito evidenciada uma associação com a área de logística. Até mesmo porque existem muitas funções que podem ser atribuídas a um CD, tal como pode ser comprovado através da alternativa:
		
	
	
	
	
	Receber produtos, mas não se envolver com a sua expedição.
	
	
	Trabalhar sem necessariamente estar integrado com atividades de armazenagem de produtos acabados em estoques.
	
	 
	Separar produtos e entregar aos clientes.
	
	
	Definir o sistema de transporte pelo maior custo em todas as rotas de entregas de carga.
	
	
	Comprar insumos de fornecedores e vendê-los sob a forma de produtos acabados.
	 Gabarito Comentado
	 GabaritoComentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Dentre as estratégias empresariais de distribuição, encontra-se o milk run. Sobre essa estratégia, assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	
	
	
	Utiliza-se o milk run para entregas aos varejistas ou consumidores finais.
	
	
	Consiste em um sistema de entregas ou coletas programadas, que utiliza um único equipamento de transporte.
	
	
	Utiliza-se o milk run para o abastecimento de um centro de distribuição: em uma mesma viagem são coletadas as mercadorias em diversos fornecedores.
	
	 
	É dispensável a sincronia com os destinatários ou fornecedores, pois as entregas ou as coletas não são sequenciais.
	
	
	Busca-se economias de transporte ao aproveitar ao máximo a viagem e a unidade de transporte, evitando a realização de viagens diversas e com menor carga.
	
	
	
		7.
		Sobre o Cross Docking, qual alternativa está correta?
		
	
	
	
	
	É uma ferramenta de gestão de estoque pelo método da revisão contínua.
	
	
	É uma estratégia de transporte utilizado exclusivamente no comércio exterior.
	
	 
	É uma estratégia de transporte, utilizando-se mais de uma modal de transporte.
	
	
	É uma estratégia de distribuição/armazenagem onde se utiliza o conceito de RFID.
	
	 
	É uma estratégia de distribuição/armazenagem onde a mercadoria recebida do fornecedor não é armazenada, sendo já encaminhada (após conferência e/ou separação) para o(s) cliente(s) da empresa.
	
	
	
		8.
		Qual das descrições abaixo está relacionada com os conceitos de Centros de Distribuição no sistema de CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO AVANÇADOS ?
		
	
	
	
	 
	O fundamento básico é o roteamento dos produtos que vêm dos fornecedores para os consumidores sem estocagem.
	
	
	As instalações neste caso não mantêm estoques.
	
	
	Seu gerenciamento é facilitado pois não são executadas atividades de estocagem e picking, que exigem grande nível de controle gerencial.
	
	
	Um exemplo claro são os computadores com a montagem das estações de trabalho, formados por CPUs, monitores e teclados.
	
	 
	O estoque é posicionado em vários elos de uma cadeia de suprimentos.
	
	
		1.
		Quanto à classificação, as embalagens são definidas com relação a sua função, e podem ser primárias, secundárias, terciárias, quaternárias e de quinto nível. Assinale a alternativa ERRADA:
		
	
	
	
	
	As embalagens terciárias embalam certa quantidade de unidades que já estão em suas embalagens primárias e secundárias
	
	 
	São exemplos de embalagens de quinto nível os paletes
	
	
	As embalagens quaternárias são dispositivos que visam facilitar a movimentação na armazenagem
	
	
	A embalagem primária é aquela que está em contato direto com o produto que a contém.
	
	
	A embalagem secundária é a embalagem que visa dar proteção a embalagem primária
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Quanto à classificação as embalagens são definidas com relação a sua função, e podem ser cinco as classificações. Sendo assim, marque a opção que retrate um exemplo de ¿Embalagem Terciária¿.
		
	
	
	
	
	Uma caixa de sabão em pó, leite, iogurtes.
	
	
	Os contêineres no caso de exportações e importações.
	
	 
	Os paletes e contêineres.
	
	
	Um engradado de bebidas ou Pack.
	
	 
	Um plástico que embale mais de um Pack.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O modal que apresenta maior capilaridade para que os produtos alcancem seus destinos, sendo portanto o mais independente dentre todos aqueles que podem contribuir para a distribuição dos produtos, refere-se ao:
		
	
	
	
	
	Marítimo.
	
	
	Ferroviário.
	
	 
	Rodoviário.
	
	 
	Dutoviário.
	
	
	Aéreo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Quanto à classificação as embalagens são definidas com relação a sua função, e podem ser cinco as classificações. Sendo assim, marque a opção que retrate um exemplo de ¿Embalagem de Quinto Nível¿.
		
	
	
	
	
	Um engradado de bebidas ou Pack.
	
	
	Os paletes e contêineres.
	
	
	Uma caixa de sabão em pó, leite e iogurtes.
	
	 
	Os contêineres no caso de exportações e importações.
	
	 
	Um plástico que embale mais de um Pack.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Através do uso combinado dessas tecnologias, é possível executar um gerenciamento eficiente e integrado de toda a cadeia de suprimentos. Indique a alternativa que corresponde a descrição a seguir. É uma forma de representar a numeração, que viabiliza a captura automática dos dados por meio de leitura óptica nas operações automatizadas.
		
	
	
	
	 
	VMI - Vendor Management Inventory;
	
	
	WMS Warehouse Management System;
	
	
	EDI Eletronic Data Interchange;
	
	
	GPS Global Positioning System;
	
	 
	Código de Barras;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Durante o planejamento das embalagens de produtos a serem vendidos no varejo em supermercados, é muito importante considerar os espaços de manuseio e as dimensões das prateleiras desses estabelecimentos. Essa afirmação se aplica mais às embalagens:
		
	
	
	
	
	Secundárias e quaternárias.
	
	 
	Primárias e secundárias.
	
	 
	Primárias e terciárias.
	
	
	Terciárias e quaternárias.
	
	
	Secundárias e terciárias.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O desempenho logístico pode ser significativamente elevado, ao se combinar as tecnologias de informação, com os mais modernos meios de comunicação, já hoje amplamente disseminados e cada vez mais rápidos. Qual das descrições corresponde à tecnologia do TMS (Transportation Management System)?
		
	
	
	
	
	Fornece a rotação dirigida de estoques, diretivas inteligentes de picking, consolidação automática e cross-docking para maximizar o uso do valioso espaço dos armazéns;
	
	 
	Este sistema permite controlar toda a operação e gestão de cargas de forma integrada. O sistema é desenvolvido em módulos que podem ser adquiridos pelo cliente, consoante as suas necessidades;
	
	 
	É uma forma de representar a numeração, que viabiliza a captura automática dos dados por meio de leitura óptica nas operações automatizadas;
	
	
	Integra-se na cadeia de abastecimento como forma de estabelecer uma real colaboração e partilha de informação entre o fornecedor e o cliente e com isso, não só permite reduzir o nível de estoque ao longo da cadeia como proporciona uma redução de custos;
	
	
	Esse sistema automatiza o processo de compras, dá suporte ao reabastecimento de estoque automático e próxima à relação entre compradores e os fornecedores;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Dentre os tipos de embalagem que estudamos, a que tem a finalidade de facilitar a movimentação e a armazenagem é a denominada:
		
	
	
	
	 
	Secundária.
	
	 
	Quaternária.
	
	
	De quinto nível.
	
	
	Terciária.
	
	
	Primária.
		1.
		Sobre os conceitos de intermodalidade e multimodalidade, pode-se dizer que:
		
	
	
	
	
	Ambos são conceitos ultrapassado, pois se deve falar em bi modalidade quando há dois modais, tri modalidade quando há três modais, quadri modalidade quando há quatro modais, e assim por diante.
	
	
	Têm a mesma significação.
	
	 
	Enquanto multimodalidade representa que o mesmo grupo empresarial opera os diversosmodais, intermodalidade representa que grupos distintos operam cada modal.
	
	
	Enquanto intermodalidade representa que o mesmo grupo empresarial opera os diversos modais, multimodalidade representa que grupos distintos operam cada modal.
	
	
	Ambos são conceitos atuais, devido à sua complementaridade.
	
	
	
		2.
		Em componentes do sistema logístico o termo transbordo significa:
		
	
	
	
	
	é uma ferramenta que auxilia na localização de materiais dentro de um armazém.
	
	
	atividade que diz respeito a estocagem ordenada e a distribuição de produtos acabados dentro da fábrica ou em locais destinados a este fim, pelos fabricantes, ou através de um processo de distribuição.
	
	 
	é o processo pelo qual as mercadorias entram no território aduaneiro de um país, são transferidas de um meio de transporte para outro e depois deixam o mesmo porto para outro destino. Em outras palavras, é a transferência direta de mercadoria de um para outro veículo.
	
	
	é um sistema de distribuição no qual a mercadoria recebida, em um armazém ou Centro de Distribuição, não é estocada mas sim imediatamente preparada para o carregamento da entrega.
	
	
	deslocamento de qualquer material em qualquer superfície ou combinação de superfícies, por quaisquer meios que incluam a estocagem (movimento com velocidade zero) numa mesma empresa.
	
	
	
		3.
		Num Centro de Distribuição, durante um período de 2 meses, foram solicitados 500 pedidos de itens de material, com um número médio de 2 itens por pedido. Foram entregues 960 itens conforme solicitado. Qual o nível de atendimento deste Centro de Distribuição?
		
	
	
	
	 
	96%
	
	
	97%
	
	 
	95%
	
	
	99%
	
	
	98%
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Em quais funções geralmente ocorrem a padronização das embalagens?
		
	
	
	
	 
	Quartenária e de quinto nível
	
	
	Secundária e terciária
	
	
	Terciária e de quinto nível.
	
	
	Terciária e quartenária
	
	 
	Primária e secundária
	
	
	
		5.
		Como benefícios do modal AÉREO, aponte a única alternativa INCORRETA
		
	
	
	
	 
	Prioridade para produtos perecíveis
	
	
	Transportes emergenciais
	
	
	Menor custo de Seguro
	
	
	Redução de níveis de inventário e consequente redução de custo de estoque
	
	 
	É flexível quanto aos tipos de cargas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Em empresas com uma grande quantidade de itens de materiais em estoque de valores diferentes e com utilização sujeita a variações freqüentes, o processo recomendável para o controle de estoques, em que os produtos de são divididos em níveis de importância, é conhecido como?
		
	
	
	
	 
	Classificação ABC
	
	
	Giro dos Estoques
	
	
	Cobertura dos Estoques
	
	
	Estatisticas de Estoques
	
	 
	Nivel de Atendimento
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A alternativa que NÃO é uma característica do modal ferroviário é:
		
	
	
	
	
	Indicado para grandes volumes
	
	 
	Baixos custos fixos
	
	
	No Brasil, existem diferentes bitolas, o que prejudica a integração de toda malha
	
	 
	Indicados para longas distâncias
	
	
	Pouca flexibilidade de rotas
	
	
	
		8.
		As informações mais importantes para os consumidores finais de um produto normalmente ocorrem na embalagem:
		
	
	
	
	
	Terciária
	
	 
	De quinto nível.
	
	
	Quaternária
	
	 
	Primária
	
	
	Secundária
	
	
		1.
		Quando existem diferenças nas necessidades ou desejos dos consumidores, ou em suas atitudes e predisposições quanto às ofertas, ou ainda entre grupos ou indivíduos, surge a oportunidades para segmentar o mercado, ou seja, subdividir um mercado maior em grupos menores que se transformam em mercados-alvo. Esta segmentação nos da a oportunidade de:
		
	
	
	
	
	Projetar ótimos Produtos e que coincida com as necessidades do Mercado
	
	
	Canal de Distribuição mais apropriados
	
	
	Alocação Efetiva de Propaganda
	
	 
	Estratégias Adequadas de Promoções
	
	 
	Todas alternativa citadas.
	
	
	
		2.
		Dentro da Cadeia de Suprimento, todas as decisões acerca de estoques, transportes, localização, compras etc influenciam diretamente o nível de serviço ao cliente, que envolvem Elementos da pré-transação, transação e pós-transação. Neste aspecto, os elementos pós-transação estão descritos na alternativa:
		
	
	
	
	
	Tempo de ciclo do pedido, Disponibilidade de estoque, Taxa de atendimento de estoques;
	
	 
	Peças sobressalentes, Rapidez em atender aos chamados de reparo, Reclamação dos clientes;
	
	
	Política de atendimento ao cliente, Acessibilidade, Estrutura organizacional, Flexibilidade do Sistema, Peças sobressalentes;
	
	 
	Tempo de ciclo do pedido, Disponibilidade de estoque, Taxa de atendimento de estoques, Política de atendimento ao cliente.
	
	
	Política de atendimento ao cliente, Acessibilidade, Estrutura organizacional, Flexibilidade do Sistema;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Com relação à parceria formada entre o Marketing e a Logística, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I ¿ O Marketing e a Logística formam um elo importante para as relações entre as empresas e os clientes e promovem o aumento da satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços. PORQUE II ¿ Um bom serviço logístico é imprescindível à fidelização e à satisfação dos clientes. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	
	
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
	
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	
	
		4.
		Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. Embora a velocidade do serviço seja essencial, a maioria dos executivos da mais importância a regularidade. É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos requisitos esperados de maneira constante. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima.
		
	
	
	
	
	Confiabilidade
	
	 
	Velocidade
	
	 
	Consistência
	
	
	Flexibilidade
	
	
	Dispobilidade
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		No tocante ao conceito de Logística Reversa, o que pode ser aplicado na operação das organizações para garantir a competitividade?
		
	
	
	
	 
	A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, podendo agregar valor de imagem corporativa;
	
	
	A Logística Reversa não está diretamente relacionada à competitividade das organizações;
	
	
	A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, agregando valor exclusivamente legal.
	
	
	A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, agregando valor exclusivamente ecológico;
	
	 
	A Lei de Diretrizes e Bases da Educação n° 4.024/61 não gerou uma ampliação das Ciências no currículo escolar,
	
	
	
		6.
		O Profissional de logística, decide quanto aos processos de suprimento de bens e serviços a clientes,com base na avaliação dos cenários micro e macroeconômicos, otimiza de forma integrada processos produtivos, suprimento, redes de distribuição, sistemas de transporte e tecnologia de informação e equaliza simultaneamente o conjunto de variáveis custo, tempo, espaço e qualidade, buscando aumentar a margem de lucro e auferir vantagem competitiva para a organização. Os fundamentos do serviço logístico são disponibilidade, desempenho e confiabilidade. Assim os elementos do serviços a clientes são:
		
	
	
	
	
	elementos da pré-venda, elementos da venda e elementos da pós-venda.
	
	 
	elementos do produto, elementos da praça e elementos da promoção.
	
	
	o profissional de logística não decide quanto aos processos de suprimento de bens e serviços e sim o cliente decide o que melhor será para sua demanda.
	
	
	elementos do produto, elementos do preço e elementos da praça.
	
	 
	elementos da pré-transação, elementos da transação e elementos da pós-transação.
	
	
	
		7.
		De acordo com o que estudamos são objetivos da logística:
		
	
	
	
	
	A logística existe para melhorar apenas os serviços disponíveis ao cliente.
	
	
	A logística torna possível entregar apenas os produtos ao cliente final.
	
	
	A logística existe para facilitar que os produtos estejam disponíveis apenas as empresas, no momento em que ela desejar.
	
	
	A logística existe para facilitar o escoamento dos produtos apenas aos empresários na quantidade que eles desejem.
	
	 
	A logística existe para tornar produtos e serviços disponíveis ao cliente, no momento que ele deseja e na quantidade que ele necessita, pelo menor custo possível.
	
	
	
		8.
		Hoje a competição atingiu um novo patamar. Produzir produtos de qualidade, com bons projetos e com pro¬dução eficiente deixaram de ser diferenciais competitivos e passaram a ser apenas aspectos qualificadores. Empresas que não conseguem fazer ao menos isso estarão fora da competição. Por isso podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	Na perspectiva do cliente o que importa é ter um produto barato disponível para compra em qualquer lugar do mundo.
	
	
	As empresas dependem cada vez mais de suas redes de amigos e conselheiros para serem bem sucedidas.
	
	
	O novo fator de sucesso passou a ser a cadeia de compra coletiva em que essas empresas estão inseridas.
	
	 
	A única fonte de receita da cadeia é o estoque , que guarda o produto e espera a alteração do valor cambial para valer mais a empresa que o armazena.
	
	 
	O gerenciamento de uma cadeia de suprimentos deve se pautar na maximização do valor gerado para a cadeia como um todo.
		1.
		Dentre os Sistemas de Informações utilizados para administrar Cadeias de Suprimentos, um deles permite acesso aos dados e informações dos principais processos da organização e de suas funções administrativas. Esse Sistema é conhecido como:
		
	
	
	
	
	Identificação por Rádio Frequência - RFID
	
	
	Intercâmbio Eletrônico de Dados - EDI
	
	 
	Sistema de Gestão de Relacionamento com Clientes - CRM
	
	 
	Sistema Integrado de Gestão - ERP
	
	
	Sistema de Estoque Gerenciado para Vendedor - VMI
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		(Adaptada ENADE -2012) O intercâmbio eletrônico de dados (eletronic data interchange - EDI) é um formato padrão para trocar dados de negócios. Uma mensagem EDI contém uma sequência de dados, por exemplo, preço, número de série e quantidade. O EDI é usado entre duas empresas que fazem sempre o mesmo tipo de transação, como as transações entre fornecedor e comprador. Os dados trafegam pela Internet, integrando empresas independentemente do seu porte, da estrutura de tecnologia da informação ou do nível de conhecimento de seus funcionários. Logo, não há necessidade de software e treinamentos específicos para uso do sistema que opera em ambiente web. O EDI tem como benefícios: I. a eliminação da necessidade de impressão, postagem, verificação e manuseio de inúmeros formulários e documentos comerciais. II. o aumento de atrasos pela utilização de formatos padrão. III. a diminuição de custos com a redução do uso de papel, da postagem e da mão-de-obra. É correto o que se afirma em:
		
	
	
	
	 
	I e III
	
	 
	I, II e III
	
	
	II e III
	
	
	I apenas
	
	
	I e II
	
	
	
		3.
		Com referência às contribuições em software agregadas pela Tecnologia de Informações à Logística, o GPS trouxe benefício a atividade logística de:
		
	
	
	
	
	Armazenagem.
	
	
	Processamento de pedidos.
	
	 
	Suprimentos.
	
	
	Produção.
	
	 
	Transportes.
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Quando dizemos que um dos quatro princípios básicos que um Sistema Logístico de Informações deve ter é precisão, estamos dizendo que ele deve:
		
	
	
	
	
	Ter prazo certo, para permitir o uso sem comprometer o resultado.
	
	
	Ser flexível, para que se consiga fazer as modificações do momento.
	
	 
	Ter conformidade e coerência com as informações que entram no sistema.
	
	
	Estar disponível no exato momento em que precisa ser utilizado.
	
	 
	Ser rápido e acessível, para que o atendimento seja bem efetivado.
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Segundo Feldens (2005) seis variáveis são impactadas pelo uso da Tecnologia da Informação na Gestão da Cadeia de Suprimentos. Indique qual das variáveis abaixo tem relação com a descrição a seguir: "É a extensão da conexão intra e entre as atividades da organização e de seus parceiros."
		
	
	
	
	
	Processos de Armazenagem ,Transportes e Movimentação
	
	 
	Competitividade
	
	 
	Integração
	
	
	Velocidade
	
	
	Coordenação Interorganizacional
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		É o nível que utiliza as informações disponíveis no sistema transacional para o gerenciamento das atividades logísticas. Neste nível, podem-se encontrar atividades como mensuração financeira, gerenciamento de ativos, mensuração do serviço ao cliente e mensuração da qualidade e produtividade. Esta descrição de Sistema de Informações tem a denominação:
		
	
	
	
	
	Sistema Transacional
	
	 
	Controle Gerencial
	
	
	Planejamento Estratégico
	
	 
	Apoio Financeiro
	
	
	Apoio às Decisões
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Dentre os Sistemas de Informações utilizados para administrar Cadeias de Suprimentos, um deles permite acesso aos dados e informações dos principais processos da organização e de suas funções administrativas. Esse Sistema é conhecido como:
		
	
	
	
	
	Sistema de Estoque Gerenciado para Vendedor - VMI
	
	 
	Sistema Integrado de Gestão - ERP
	
	 
	Identificação por Rádio Frequência - RFID
	
	
	Sistema de Gestão de Relacionamento com Clientes - CRM
	
	
	Intercâmbio Eletrônico de Dados - EDI
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		É denominado "sistemas de informações que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistema de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc.) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistema de informações gerenciais, sistema de apoio a decisão etc.)".
		
	
	
	
	 
	MRP(Material Requirements Planning).
	
	
	WMS (warehouse management system).
	
	
	VMI (Vendor Managed Inventory).
	
	
	CRM (Customer Relationship Management).
	
	 
	ERP (Enterprise Resource Planning).
	
	
	
1a Questã o (Re f.: 20140 4323760 ) Pontos: 1,5 / 
1
Um cliente que adquire um computador da Dell paga US$ 2.000, o que representa a receita obtida pela cadeia d
suprimento. A D ell e os outros estágios da cadeia de suprimentos incorrem em custos para tr ansmitir informaçõe
produzir componentes, armazená-los, transportá-los, transferir fundos e assim por diante. A diferença entre os 
US
2.000 pagos pelo cliente e a soma de todos os custos incorridos pela cadeia de suprimento para produzir e distribu
o computador. O que representa a lucratividade na cadeia de suprimento?
Resposta: a lucratividade na cadeia de suprimento é a diferença entre o custo do produto vendido ao cliente e os 
gastos totais da empresa para que esse mesmo produto chegasse até as maos do comprador. a satisfaçao do 
cliente com o produto adquirido e com a eficiencia logistica da empresa também representam lucros adicionais par
o bom andamento dos negocios de uma organizaçao.
Gabarito:
A lucratividade da cadeia de suprimento é o lucro total a ser div idido pelos estágios da cadeia de suprimento
Quanto maior sua lucratividade, mais bem-sucedida será a cadeia de suprimento.
Na utilização de informações na Logística são necessárias algumas características. Qual a definição da característic DISPONIBILIDADE ?
Resposta: para uma empresa, se refere a capacidade de ter o produto no momento em que ele é desejado pelo 
cliente, com o menor custo possivel e o maximo de eficiencia operacional na entrega, garantindo a satisfaçao e a fidelidade do comprador.
Gabarito: Por muitos anos, as informações costumavam ser documentadas em papel, o que conduzia a 
procedimentos de lenta transferência, baixa confiabilidade, assim como uma maior propensão a erros. Pode-se imaginar o baixo grau de satisfação do cliente, em virtude de operações de compra e venda limitadas pela 
velocidade dos procedimentos dependentes do fluxo de papéis. Nesse sentido, mais tarde, diante dos efeitos da mudança de paradigmas da produção, houve necessidade de disponibilizar as informações logísticas em tempo 
hábil, e de forma consistente. A própria natureza descentralizada das operações logísticas torna necessário o acesso imediato a informação em qualquer área geográfica.