AV2 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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Avaliação: GST0070_AV2 » ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	Tipo de Avaliação: AV2
	Professor:
	CARLA CASTILHO FERREIRA BASTOS
	Turma: 9025/AY
	Nota da Prova: 8,0 de 10,0    Data: 01/06/2017 10:00:07
	
	 1a Questão (Ref.: 201402272676)
	Pontos: 0,0 / 1,0
	Os Sistemas de Informação assumem um papel estratégico nas organizações, fornecendo informações importantes e essenciais ao gerenciamento empresarial e colaborando decisivamente para a melhoria contínua dos processos de negócios.
Nesse contexto, e considerando que vivemos na era dos mercados globais, descreva (fundamentando a sua resposta) três benefícios diretos que as empresas procuram obter com o uso dos Sistemas de Informação.
 
		
	
Resposta: Vantagem com concorrência, relacionamento direto com clientes e fornecedores.
	
Gabarito:
Dentre os benefícios diretos que as empresas procuram obter com o uso dos sistemas de informação o aluno deverá tangenciar os seguintes pontos: maior eficácia na tomada de decisões gerenciais (pois os sistemas de informação auxiliam na tomada de decisões mais rápidas e acertadas, com base no processamento eficiente dos dados e informações e na oferta de indicadores de desempenho); geração de novas oportunidades de negócios (por exemplo, através da internet, intranet, extranet e outras tecnologias web); obtenção de vantagem competitiva para a empresa (por exemplo, através do conhecimento do histórico de compras e dos hábitos e costumes dos clientes); aumento do valor agregado ao produto (através da oferta de bens e serviços personalizados de acordo com a preferência do cliente); melhor gestão da segurança das informações corporativas (através de sistemas mais confiáveis de proteção e armazenamento das informações); permite a otimização do fluxo, a padronização, integração e melhor disponibilidade das informações relativas aos processos empresariais (sistematização dos processos); contribui para a construção de uma infraestrutura tecnológica que possibilita o desenvolvimento e a prática do comércio eletrônico; e proporciona uma maior oferta de quantidade, oportunidade, relevância e qualidade de informação no ambiente corporativo.
	
Fundamentação do (a) Professor (a): Veja o gabarito.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402221939)
	Pontos: 0,0 / 1,0
	Conceitue um Sistema de Apoio à Decisão (SAD):
		
	
Resposta: O SAD faz parte de um conjunto do sistema da informação que rege empresa de todo o mundo e que se diferencia dos demais sistema que ele direciona.
	
Gabarito: São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem dados e modelos para a solução de problemas semiestruturados ou não-estruturados; utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada.
	
Fundamentação do (a) Professor (a): Veja o gabarito.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402206407)
	Pontos: 1,0 / 1,0
	Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto:
		
	 
	Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização;
	
	Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de dados.
	
	Recursos de Software são todas as mídias de dados, nos quais são registrados os dados. Em sistemas de informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador.
	
	O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação;
	
	Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. Como os conjuntos de instruções operacionais e de processamento da informação.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402206401)
	Pontos: 1,0 / 1,0
	O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistema específico ou de um componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo:
		
	
	Saída ou produto ou resultado: (output) é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido.
	
	Entrada ou insumo ou impulso: (input) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
	
	Processamento ou processador ou transformador: (throughput) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
	 
	Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
	
	Retroação, retroalimentação ou retro informação: (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas. A retroação tem por objetivo o controle.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402607525)
	Pontos: 1,0 / 1,0
	Marque a opção CORRETA, quanto aos fatores importantes na construção dos sistemas de informação. I. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de alto custo. II. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de baixo custo. III. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a diferenciar produtos e serviços para reter clientes e fornecedores. IV. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a atender novos mercados utilizando aplicações de respostas eficientes.
		
	
	Todas as opções estão corretas.
	
	Todas as opções estão incorretas.
	
	Somente as opções I, II e IV estão corretas.
	 
	Somente as opções II, III, IV estão corretas.
	
	Somente as opções I, II e III estão corretas.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402638262)
	Pontos: 1,0 / 1,0
	É um Sistema de Informação que ajuda o usuário a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência. São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem informações e modelos para a solução de problemas originalmente semiestruturados ou não estruturados. Utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada, fornecem respostas interativas para questões não rotineiras. Permite realizar análise de simulações e desta forma ajuda a estruturar os problemas, facilitando o processo decisório. Ajudam a esclarecer dúvidas e tomar decisões do tipo: "Quanto custaria a mais fabricar nosso produto, se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%"; "Se subíssemos os preços em 10%, em quanto aumentaríamos o lucro?".  Trata-se do Sistema de Informação do tipo:
		
	 
	Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
	
	Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
	
	Sistema de Automação de Escritório - SAE.
	
	Sistema de Informação Gerencial - SIG.
	
	Sistema de Processamento de Transações - SPT.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402599213)
	Pontos: 1,0 / 1,0
	De acordo com Stair, Sistemas Especialistas é um agrupamento organizado de pessoas, procedimentos, Banco de Dados e dispositivos usados para gerar um parecer especializado ou sugerir uma decisão em uma área, domínio ou disciplina. Ele atua como um profissional especializado (expert) com muita experiência em determinado domínio. E é desenvolvido em parte por meio de exaustivasentrevistas e observações de tais profissionais, buscando extrair dos experts seu profundo conhecimento do referido domínio especializado. Nos itens abaixo temos aspectos que permitem destacar que um sistema pode ser considerado especialista exceto no item:
		
	
	Permite identificar questões de relevância do problema.
	
	Permite a aprendizagem contínua do conhecimento
	
	Possibilita rapidez na resolução de problemas complexos
	 
	A aprendizagem do conhecimento é estática.
	
	Indica de forma explícita o resultado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402621035)
	Pontos: 1,0 / 1,0
	De longa data, contadores, administradores e responsáveis pela gestão de empresas se convenceram que amplitude das informações contábeis vai além do simples cálculo de impostos e atendimento de legislações comerciais, previdenciárias e legais. Neste contexto a diretoria da Cia. Miriti, empresa de Escritório Central de Contabilidade Empresarial, com filiais em todo o Brasil, preocupada com a guarda e segurança de seus arquivos de dados, das informações que envolvem o Processamento Eletrônico e da perfeita reconstituição de relatórios e demonstrações contábeis, reúne-se com a área responsável para estabelecer as normas e os procedimentos de segurança que deverão ser adotados em relação ao assunto. Qual é o procedimento que a empresa deve adotar para assegurar a recuperação de seus dados?
		
	
	Determinar que os procedimentos sistêmicos e os controles do sistema sejam de conhecimento restrito do departamento de informática da empresa.
	
	Permitir que os funcionários tenham acesso ilimitado aos sistemas e dados da empresa.
	
	Criar um setor de armazenamento, de modo que todos os arquivos de dados estejam na sede da empresa.
	 
	Cuidar para que existam cópias de segurança e centros de contingências de processamento de dados.
	
	Exigir que todos os documentos sejam guardados durante a existência da empresa.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201402743135)
	Pontos: 1,0 / 1,0
	Além da transferência bancária e do cartão de crédito há ainda outra forma de pagamento utilizada no e-commerce (Comércio Eletrônico), denominada Transferência Eletrônica de Fundos (TEF). Marque a afirmativa FALSA referente aos tipos de serviços criados sobre essa tecnologia:
		
	
	Correspondente bancário, o que permite que depósitos, saques, pagamentos de contas e outras transações bancárias sejam feitos diretamente no caixa (PDV) de qualquer estabelecimento comercial que disponha do serviço de TEF instalado.
	
	Consulta de dados, documentos e informações cadastrais.
	 
	Efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial com a necessidade do uso de papel moeda ou cheque.
	
	Consulta de fichas de crédito (ACSP - Associação Comercial de São Paulo).
	
	Consulta de cheques (Serasa - Centralização de Serviços dos Bancos).
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201402710297)
	Pontos: 1,0 / 1,0
	Afirmamos que os Focos de Governança em TI segundo o COBIT, estão todos, alinhados em uma das alternativas abaixo:
		
	 
	Alinhamento estratégico-Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho
	
	Alinhamento estratégico-Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos
	
	Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho
	
	Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho
	
	Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho