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A história da comunicação organizacional no Brasil teve seu início na década de 1970, de maneira tímida e fragmentada, 
pois existiam em uma primeira escala organizações multinacionais que publicavam jornais internos para empregados. A 
comunicação humana é um processo que envolve a troca de informações e utiliza os sistemas simbólicos como suporte 
para esse fim, estão envolvidos nesse processo uma infinidade de maneiras de se comunicar, seja ela através da 
conversa, dos gestos, dos olhares. A partir da década de 1990, podemos observar que a comunicação passou a ser vista 
como um fator estratégico dentro das organizações, um grande avanço ocorrido e sentido em todas as organizações e 
sociedade.
De acordo com os seus conhecimentos extraídos do roteiro de estudos, assinale a alternativa que corresponde ao 
acontecimento abordado no texto acima.
A Avanço tecnológico
B Guerra fria
C Redes sociais
D Globalização
Os sistemas CAM (Manufatura Auxiliada por Computador) foram desenvolvidos devido às necessidades de programação 
das máquinas CNC estudas e lançadas na década de 1950. A partir do desenvolvimento de máquinas comandadas por 
computador, os processos se tornaram mais precisos e mais complexos, exigindo assim dos programadores maior tempo 
e capacidade para a aplicação de mais ferramentas e estratégias de usinagem. Com o propósito de agilizar a 
programação de máquinas CNC e de outros processos de manufatura, os softwares de CAM ganharam mais atenção e 
pesquisa no seu desenvolvimento, o que os tornou sinônimo de programação prática e a solução mais eficiente para a 
programação das máquinas operatrizes na usinagem de peças e produtos com formas complexas. As aplicações do CAM 
podem ser assim divididas em duas grandes categorias as quais representam diferentes níveis de envolvimento do 
computador nas operações de fábrica. As aplicações do CAM podem ser dividias em níveis, quais são eles? Analise as 
alternativas a seguir e assinale a correta.
A Planejamento de demanda e controle de qualidade.
B Planejamento de demanda e controle de produção.
Você acertou!
AULA 5. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 7
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C Planejamento de produção e controle de produção.
D Planejamento de produção e controle de qualidade.
A imagem corporativa define como uma empresa se parece, como ela é percebida, ao contrário da identidade corporativa 
que define o que a empresa é. Muitas empresas investem tempo e recursos para influenciar na opinião que os 
consumidores deixarão sobre os serviços oferecidos pela empresa e pelo próprio negócio. Esse processo de cultivo de 
relações positivas não se estende apenas à interação com os consumidores, mas também à interação permanente com 
os meios de comunicação, sindicatos, associações industriais e outras entidades que tem um impacto direto e indireto 
sobre a opinião pública.
De acordo com as informações disponibilizadas no roteiro de estudos, assinale a alternativa que corresponde ao principal 
objetivo da imagem corporativa em junção com a comunicação.
A Quando tratamos de imagem corporativa, verificamos como a comunicação está relacionada á eficácia 
e ao planejamento de uma empresa. As empresas devem investir em comunicação para serem bem 
informadas e para informar sobre suas atuações, produtos e serviços à opinião pública e ao seu 
público específico e interno.
B A imagem da empresa pode ser entendida como uma visão subjetiva da realidade objetiva, desde que a 
empresa cumpra com suas obrigações, a imagem corporativa deixa de ser importante, uma vez que clientes 
não são fiéis e não fazem desse fator um diferencial de escolha.
C A empresa deve fazer muitos investimentos para que sua imagem nunca seja comprometida, quando isso 
acontece é muito importante que “problemas” não cheguem ao conhecimento da sociedade, uma vez que o 
objetivo da empresa é vender e obter lucros.
D A imagem corporativa é algo que pode muito bem ser elaborado e trabalhado por um bom profissional da 
área, clientes, fornecedores e sociedade acabam focando em outros interesses como o preço e as condições 
de pagamento, deixando assim de lado questões atreladas à imagem da empresa, se ela é negativa ou 
positiva.
Todos nós nos comunicamos efetivamente por meio das palavras, do tom de nossa voz e do nosso corpo: postura, 
gestos e expressões. Alguma mensagem é sempre transmitida, mesmo quando não dizemos nada ou ficamos parados. 
Comunicação, portanto, envolve uma mensagem que passa de uma pessoa para outra, sendo que muitas vezes dentro 
de um ambiente organizacional a constante necessidade de rapidez das informações faz com que as palavras ditas 
sejam trocadas pelas palavras escritas, evidenciando assim uma necessidade de formalização e maior objetividade nas 
informações. Devido à explosão da internet, uma nova forma de comunicação (texto) surgiu não só no ambiente 
organizacional, mas também em nosso dia a dia.
Assinale abaixo a alternativa que corresponde à principal forma de transmissão de informações de documentos utilizada 
pelas empresas atualmente.
A Correspondência
Você acertou!
AULA 5. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 7
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Você acertou!
AULA 5. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 1
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B E-mail
C SMS celular
D Carta
Pode-se definir organização do trabalho como sendo a especificação do conteúdo, métodos e inter-relações entre os 
cargos, de modo a satisfazer os requisitos organizacionais e tecnológicos, assim como os requisitos sociais e individuais 
do ocupante do cargo. A ênfase dos estudos está voltada para situações concretas de trabalho, em diferentes sistemas 
de produção, sendo o objetivo final o desenvolvimento de novas propostas de organização do trabalho, baseadas num 
quadro conceitual interdisciplinar que, em última instância, poderá não só melhorar a qualidade de vida no trabalho, como 
também a própria produtividade, considerada em termos técnicos. Toda atividade humana organizada dá origem a duas 
exigências fundamentais.
Quais exigências fundamentais toda atividade organizada humana deve seguir? Assinale dentre as alternativas abaixo V 
para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas.
I) A divisão do trabalho em várias tarefas a serem executadas.
II) Coordenação e controle dessas tarefas para a realização da atividade.
III) A delegação de poderes e estabelecimento de líderes.
IV) Controle e elaboração de procedimentos e tarefas.
A F – F – V – V
B V – F – V – F
C F – F – V – F
D V – V – F – F
Você acertou!
AULA 5. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 10
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Você acertou!
AULA 6. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 2
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