ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO 2017.1 KB

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ESTÁCIO

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Katia RJ

17/08/2017

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO.
AV1
1a Questão (Ref.: 241760)
Pontos: 1,0 / 1,0
De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente.
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes:
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle.
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
IV. Retroalimentação (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:

I e IV.

II, III e IV.
I, III e V.

II, III e V.

I e II.
Gabarito Comentado.

2a Questão (Ref.: 243256)
Pontos: 1,0 / 1,0
Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido?

Processamento.
Retroalimentação.

Ambiente de processamento.

Entrada.

Saída.
Gabarito Comentado.

3a Questão (Ref.: 241916)
Pontos: 1,0 / 1,0
Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes:
I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa. é o esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir novidades e evoluir permanentemente.
II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, relacionadas, tratadas e contextualizas.
III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento.
São verdadeiras somente as afirmações:

I E II.
I E IV.

I, II E III.

II E III.

I E III.

4a Questão (Ref.: 249225)
Pontos: 1,0 / 1,0
Um sistema de informações visa prover informação, com base no processamente de múltiplos dados. Com relação ao conceito de dado e informação, analise as assertivas que seguem
I. Dados é um fato isolado, que traz valor em si.
II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjunto de dados.
III. O sistema de informação, processa ou seja realiza calculos, faz comparações, um conjunto volumoso de dados
IV. A informação é um dado isolado.
V. O sistema de informações gera como saida,ou seja resultado do processamento, informações uteis a quem precisa.
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA

Está correta apenas a opçao V

Estão corretas apenas as assertivas II e V

Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV
Estão corretas apenas as assertivas II, III e V

Está correta apenas a opçao II
Gabarito Comentado.

5a Questão (Ref.: 696341)
Pontos: 1,0 / 1,0
A parte envolvida nas atividades dos sistemas, definida como o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas, é denominada de:

Arquivos.

Pessoas.

Entradas.

Organizações.
Tecnologia.
Gabarito Comentado.

6a Questão (Ref.: 696340)
Pontos: 1,0 / 1,0
De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:

Saída (output).

Armazenamento.

Entrada (input).

Retroalimentação.

Processamento.
Gabarito Comentado.

7a Questão (Ref.: 675599)
Pontos: 1,0 / 1,0
Pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, transformam e disseminam informações em uma organização. O texto acima se refere a?

Tecnologia da Informação

Redes de Computadores

Segurança da Informação
Sistemas da Informação

Hardware
Gabarito Comentado.

8a Questão (Ref.: 594291)
Pontos: 1,0 / 1,0
Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção:

corretiva.

perfectiva.

aperfeiçoadora
adaptativa.

preventiva.
Gabarito Comentado.

9a Questão (Ref.: 231669)
Pontos: 1,0 / 1,0
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o software de sistemas especialistas?

Envolve um programa da máquina de inferência utilizado para processar as regras e fatos relacionados a um problema específico.

Nenhuma das anteriores

Utiliza uma base de modelo e toma decisões

É normalmente desenvolvido mediante o uso de linguagens visuais como Java e XML.

Utiliza uma base de conhecimento que contém apenas fatos.

10a Questão (Ref.: 605044)
Pontos: 1,0 / 1,0
Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:

O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.

CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos.
O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.

O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente.

O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.

___________________________________________________________________
AULA 1
1a Questão (Ref.: 201402238612)
Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2)

Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto:

Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização;

Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos
utilizados no processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da informação.

Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de dados.

O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação;

Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador.

Gabarito Comentado

2a Questão (Ref.: 201402942591)
Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2)

Assinale a alternativa que de acordo com a Teoria Geral de Sistemas, completa a frase: "O todo apresenta propriedades e características próprias que"

Não são encontradas em nenhum dos elementos isolados.

Nenhuma das opções apresentadas.

São a soma das características individuais dos elementos isolados.

São encontradas em alguns dos elementos isolados.

Não correspondem a soma das características individuais dos elementos isolados.

Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

3a Questão (Ref.: 201402114724)
Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2)

Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre a sua concorrência e que é um dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informações:

Vantagem competitiva

Operações

Estratégia

Lucro

Clientes

Gabarito Comentado

4a Questão (Ref.: 201402755481)
Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2)

Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando?

Lucro

Operações
Vantagem Competitiva

Clientes

Estratégia

Gabarito Comentado

5a Questão (Ref.: 201402943939)
Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2)

Os diversos sistemas de informações tem base na abordagem sistêmica, que tem alguns princípios gerais, qual das opções abaixo exprimem esses principios?

Pensamento Sintético, Expasionsimo e Teleologia

Expansionismo, Teleologia e Pensamento Análitico

Input, Output e Processamento

Pessoas, Informações e Tecnologia

Abertos, Fechados e Abstratos

Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

6a Questão (Ref.: 201402932253)
Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2)

Fazem parte dos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de Informação, exceto:

Excelência Operacional.
Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores.

Melhor tomada de decisões.

Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio.

Vantagem competitiva

Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

7a Questão (Ref.: 201402662006)
Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2)

Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. De qual benefício estamos falando:

Clientes
Vantagem Competitiva

Estratégia

Operações

Lucro

Gabarito Comentado

8a Questão (Ref.: 201402131394)
Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2)

Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica ao conceito de um sistema de informação?

Um sistema de informação executa atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle.

Um sistema de informação utiliza os recursos de hardware, software, pessoas, dados e redes.
Um sistema de informação deve ser baseado no computador e completamente automatizado.

Nenhuma das anteriores.

Um sistema de informação transforma recursos de dados em produtos de informação.
AULA 2
1a Questão (Ref.: 201402646530)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Sistema de informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. As instruções e os procedimentos de processamento de informações recebem o nome de:

Software.

Fluxo de dados.

Dispositivos.

Processos.

Hardware.

Gabarito Comentado

2a Questão (Ref.: 201402238672)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação. Máquinas e mídias. Nos sistemas de informação computadorizados são exemplos os sistemas de computadores (unidades de processamento central como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, impressoras), estamos nos referindo a:

software

pessoas

rede
hardware

dados

Gabarito Comentado

3a Questão (Ref.: 201402114699)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Memória é um exemplo de dispositivo físico que armazena dados durante um tempo, que pode ser longo ou curto. São exemplos de dispositivos físico sde armazenagem, exceto:

DVD

RAM

ROM
TCP/IP

Hard Disk

4a Questão (Ref.: 201402238611)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Em relação aos conceitos de classificação dos recursos de um sistema de informações, assinale a seguir a alternativa correta:

São necessárias pessoas para operação de todos os sistemas de informação, o que denominamos recursos humanos

as pessoas que desenvolvem ou operam sistemas de informação são os usuários finais;

os recursos de dados são geralmente organizados em base de conhecimeno, que guardam dados processados e organizados e banco de dados que guardam fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas.

os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação são os recursos de Software;

o conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos são chamados de recursos de Hardware;

5a Questão (Ref.: 201402965130)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

O trabalho dos administradores foi transformado pelos sistemas de informação e, sem dúvida, seria impossível administrar organizações hoje sem fazer uso desses sistemas, mesmo no caso das pequenas empresas. Um grande número de administradores já usa sistemas e tecnologias de informação diariamente para cumprir suas tarefas, desde ferramentas de produtividade até aplicações para coordenar o negócio como um todo. No que diz respeito aos conceitos relacionados à sistema de informação, avalie as informações a seguir. I. Dado quer dizer informações apresentadas em uma forma significativa e útil para os seres humanos. II. Informação quer dizer dados apresentados em uma forma significativa e útil para os seres humanos. III. Conhecimento é um entendimento
ou modelo, sobre pessoas, objetos e eventos, derivado de informações sobre eles. IV. Dados são sequências de fatos ainda não analisados. V. Informações são sequências de fatos ainda não analisados. É correto apenas o que se afirma em

II, III e IV.

I, III e V.

I, II e III.

III, IV e V.

I, II, IV e V.

6a Questão (Ref.: 201402239270)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA:

Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a compreensão de determinado fato ou situação.

Clientes são os usuários finais de sistemas de informação

Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;

Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias;

7a Questão (Ref.: 201402876129)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Existe uma tendência de hardware que se refere à utilização de átomos e moléculas individuais para criar processadores de computador milhares de vezes menores do que o tamanho da tecnologia atual.

Computação em nuvem.

Computação autônoma.

Virtualização.

Plataforma digital móvel emergente.
Nanotecnologia.

8a Questão (Ref.: 201402238671)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que projeta os sistemas com base nas necessidades de informação dos usuários finais, e que de softwares criam programas para computador com base nas especificações dos analistas e os operadores de sistema, estamos nos referindo a:

software

dados
pessoas

hardware

redes

AULA 3
1a Questão (Ref.: 201402969390)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema?

EIS

Data Mining
CRM

Data Warehouse

SPT

2a Questão (Ref.: 201402238613)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Em relação as atividades básicas de processamento de informações assinale a alternativa correta:

Os insumos fornecem feedback ao resultado

O controle é dispensável em um sistema;

O processamento sempre funciona sem o feedback
O processamento utiliza os insumos no processo de transformação.

Resultados são conseguidos independentemente do processo;

Gabarito Comentado

3a Questão (Ref.: 201402969398)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

¿Armazém de dados¿, é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em banco de dados de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão. Estamos falando de?

Data Warehouse

Processamento batch

Hyperlink

CRM

Processamento online

4a Questão (Ref.: 201402300229)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I. A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios.
II. A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final.
III. Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado.
IV. A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e apropriadas.

Apenas I e III.

Apenas II e III.

Apenas II, III e IV.
Apenas I e IV.

Apenas I e II.

5a Questão (Ref.: 201402946189)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

A Comgás (SP) utiliza o eRoom, da EMC, para que as pessoas, em salas virtuais, troquem informações sobre assuntos de interesse. Esta iniciativa serve também para que os colaboradores acompanhem o andamento dos projetos. Nesta experiência verifica-se:

O uso do conceito Cliente/Servidor.
O uso de gestão do conhecimento à colaboração.

O uso de Data Mining.

O uso de protocolos de segurança das informações.

O uso de Inteligência Artificial (IA).

Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

6a Questão (Ref.: 201402238685)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Emrelação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto:

Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas.

Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o computador possa ler.

Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações governamentais ou em condições de mercado.

Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, dentro da organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e à autoridade, e as pessoas tem sempre que responder a alguém nela.
Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados.

7a Questão (Ref.: 201402756836)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois,

em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia.
ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos,
fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros.

ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos.

ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais.

ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação.

Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

8a Questão (Ref.: 201402760124)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada.

Arquivos

Banco de Dados

Software

Hardware
Controle
AULA 4
1a Questão (Ref.: 201402759486)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para uma organização?

Suporte à tomada de decisões de seus gerentes.

Suporte à tomada de decisões de seus funcionários.

Suporte de seus processos e operações.
Suporte técnico para o desenvolvimento de programas.

Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.

Gabarito Comentado

2a Questão (Ref.: 201402760126)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são:

O Marketing da empresa.

O Sistema Financeiro adotado.

Os projetos de uma organização.
As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.

Os Recursos Humanos.

Gabarito Comentado

3a Questão (Ref.: 201402238781)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações?

Sistemas de controle de processos

Sistemas de Informação executiva

Sistemas de informação gerencial

Processamento de transações

Sistemas colaborativos

Gabarito Comentado

4a Questão (Ref.: 201402238780)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:

evitar a tomada de deciões;

impedir a obtenção de participação no mercado

reduzir capacidade de operações;
Suporte na tomada de decisões;

Aumentar custos;

Gabarito Comentado

5a Questão (Ref.: 201402238690)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

"O ingrediente crítico é arregaçar as mangas e fazer algo. É tão simples quanto isso. Um monte de pessoas tem idéias, mas existem poucas que decidem fazer algo em relação a elas agora. Não amanhã. Não na semana que vem. Mas hoje. O verdadeiro empreendedor é um realizador." ―Nolan Bushnell Bushnell é reverenciado por fãs de videogames e é considerado o pai do videogame como o conhecemos hoje.
Enquanto estudante na Universidade de Utah, em 1962, foi viciado no jogo Spacewar! criado por Steve Russell. Ele gostou tanto do jogo que em 1970, dois anos após sua graduação, converteu o quarto de sua filha, no local onde poderia criar uma versão "arcade" do jogo.
Esta referencia acima nos mostra como a cultura cibernética vem acompanhando a nossa sociedade desde a segunda metade do século passado. Em relação a evolução dos SI podemos afirmar que:

O inicio do século XXI ocorreu sem a possibilidade de integração em rede dos sistemas de informação;

A década de 90 foi a década de maior expansão de base de CPDs pelo mundo;

A década de 60 foi a década da proliferação dos microcomputadores;
conectividade e mobilidade tem sido a tendência contemporânea

A década de 80 foi caracterizada pelo intenso uso da internet;

Gabarito Comentado

6a Questão (Ref.: 201402770682)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa: 1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa. 2) Apoio aos processos e operações da empresa. 3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa. 4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa.

Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas.

Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.

Todas as afirmativas estão corretas.

Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.

Gabarito Comentado

7a Questão (Ref.: 201402747040)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

A respeito dos Modelos de negócios de Internet, assinale a alternativa correta:

Uma LOJA VIRT-TRADICIONAL é aquela loja que funciona na internet, mas possui também lojas físicas.

Uma CORRETORA DE TRANSAÇÕES concentra informações sobre vários fornecedores, para que os potenciais consumidores possam avaliar e decidir pela compra.

Uma CORRETORA DE INFORMAÇÕES fornece serviços de apoio para serviços de Hardware e Software.
Uma LOJA VIRTUAL é aquela em que comercializa bens e serviços on-line

Uma LOJA VIRTUAL é um ponto de entrada inicial na WEB, oferecendo conteúdo especializado de informações, bens e serviços on line.

8a Questão (Ref.: 201402297601)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações.

Estacionamento.

Entradas diárias dos Clientes em um Shopping.

Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja.

Propaganda de outro segmento mercadológico.
Pagamentos dos Funcionários.

AULA 5
1a Questão (Ref.: 201402940656)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e _________________ tornaram-se essenciais para o sucesso das operações de organizações e seus sistemas de informação computadorizados.

Wireless

Firewall
Extranet

Comunicação de VOIP

2a Questão (Ref.: 201402668229)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:

O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.

O CRM Operacional trata dos
aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente.
O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.

CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos.

O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.

3a Questão (Ref.: 201402312413)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Os sistemas de informações abrangem os vários níveis da empresa. Os sistemas mais complexos são os estratégicos, que visam subsidiar as decisões dos altos executivos das empresas. Assinele a opção que MELHOR representa a finalidade dos Sistemas de informação para EXECUTIVOS (SIE), para apoio em nível ESTRATÉGICO

Usar a TI para gerar relatórios gerenciais que permitam a empresa integrar suas atividades
Usar a TI para desenvolver produtos e serviços que garantam vantagem competitiva sobre a concorrência e o mercado

Usar a TI para necessidades especíicas de simulação, como por exemplo: qual o novo preço de venda de um produto X, se for trocada a matéria prima usada em sua produção, mas cara em 20 %.

Apoir as decisões do tipo: devo ou não estocar determinado produto

Usar a TI para a gerência de documentos, agendamento e comunicação

Gabarito Comentado

4a Questão (Ref.: 201402639730)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Marque a opção CORRETA, quanto aos fatores importantes na construção dos sistemas de informação. I. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de alto custo. II. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de baixo custo. III. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a diferenciar produtos e serviços para reter clientes e fornecedores. IV. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a atender novos mercados utilizando aplicações de respostas eficientes.

Todas as opções estão incorretas.

Somente as opções I, II e IV estão corretas.
Somente as opções II, III, IV estão corretas.

Todas as opções estão corretas.

Somente as opções I, II e III estão corretas.

Gabarito Comentado

5a Questão (Ref.: 201402305241)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza.
Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número de usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos simples e altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da empresa, prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da maioria das empresas. Essas são algumas características de um Sistema de Informação do tipo?

Sistema de Processamento de Transações - SPT.

Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.

Sistema de Informação Gerencial - SIG.

Sistema de Informação para Executivos - SIE.

Sistema de Apoio à Decisão - SAD.

Gabarito Comentado

6a Questão (Ref.: 201402297642)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação?

Acabar com as Lojas Físicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as Pessoas.

Desenvolver novas aptidões Físicas e tecnológicas, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.

Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.
Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos.

Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptidões físicas, Reter o Patrimônio.

7a Questão (Ref.: 201402300401)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Os SIG tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Por sua vez, os SAD são utilizados para dar suporte a tomada de decisões relacionadas a um problema ou uma situação específicos. Seu foco centraliza-se na efetividade da tomada de decisão ao se deparar com problemas desestruturados ou semiestruturados.
Analise as afirmações abaixo e indique a sequencia correta:
I. Utiliza um formato pré-especificado destinado a fornecer informações em períodos regulares.
II. Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um novo produto ou serviço.
III. Observações de como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis.
IV. relatórios de exceção criados quando ocorre algum fato excepcional ou produzidos periodicamente contendo apenas informações sobre ocorrências excepcionais.

SAD - SIG - SIG - SAD

SAD - SAD - SIG - SAD

SIG - SIG- SAD - SIG

SIG - SAD - SAD - SAD
SIG - SAD - SAD -SIG

Gabarito Comentado

8a Questão (Ref.: 201402114688)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Com base no conhecimento da ferramenta de negócio CRM, são aplicações comuns, EXCETO:

Recuperação de informações por similaridade
Situação pré-venda

Aplicações de vendas baseadas em casos

Manutenção de perfis de clientes

Características desejáveis de produtos

AULA 6
É o sistema de informações desenvolvido para atender às necessidades do nível estratégico da corporação. ______________________ auxilia a direção da corporação a tomar decisões em um ambiente de rápidas mudanças que podem ocorrer, geralmente, ao longo de um único dia.

O sistema de informações manuais

O sistema de informações transacionais

O sistema de telecomunicações

O sistema de apoio à decisão

O sistema de informações gerenciais
Gabarito Comentado

2.
Os sistemas de informação gerenciais fornecem uma multiplicidade de produtos de informação para os gerentes. Quando as informações encontram-se disponíveis sempre que um gerente requisita podemos dizer que temos:

Relatórios em Pilha

Informes e respostas por solicitação

Relatórios de exceção

Relatórios periódicos programados

Informes periódicos de exceção

3.
O gerente de vendas da empresa XYZ&ABC recorre frequentemente a relatórios de análise de vendas para avaliar diferenças no desempenho entre os vendedores que trabalham com o mesmo produto e perfil de clientes, forma de gerenciar eficazmente o desempenho das vendas. Marque a opção CORRETA referente ao tipo de Sistema de Informação que esse gerente tem acesso:

SIG - Sistema de Informações Gerenciais.

STC - Sistemas de Trabalhadores
do Conhecimento.

SGC - Sistemas de Gerência do Conhecimento.

SAE - Sistema de Apoio a Executivos.

SPT - Sistemas de Processamento de Transações.
Gabarito Comentado

4.
As dimensões éticas de sistemas de informação tratam de garantir que a TI e os sistemas de informação não são utilizados de um modo impróprio ou irresponsável contra outros indivíduos ou a sociedade. Um desafio maior para nossa sociedade de informação globalizada é gerenciar seus recursos de informação, a fim de beneficiar todos os membros da sociedade, enquanto ao mesmo tempo cumpre as metas estratégicas de organizações e países. Proporciona benefícios específicos aos gerentes de todos os níveis da organização porque os capacita a recuperar, manipular e exibir informações de bancos de dados integrados para tomar decisões específicas. Essa aplicação do uso da tecnologia da informação é conhecida como sistema de:

Registro de informações.

Informações executivas.

Apoio a decisão.

Processamento de transações.

Controle de processo.
Gabarito Comentado

5.
Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:

evitar a tomada de decisões;

impedir a obtenção de participação no mercado

Suporte na tomada de decisões;

reduzir capacidade de operações;

Aumentar custos;
Gabarito Comentado

6.
Os Sistemas de Informação visam atingir diversos níveis de tomada de decisão, autoridade e responsabilidade.Podemos identificar abaixo, alguns tipos de SI exceto no item:

Sistemas de Informação Gerencial (SIG)

Sistemas de Informação Executiva (SIE)

Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)

Sistemas de Planilhas Eletrônicas (EXCEL)

Sistema de Informação Operacional (SIO)

7.
Em relação a Modelagem Analítica dos Sistemas de Apoio às Decisões - SAD, assinale a alternativa correta:

Nenhuma das anteriores

Análise de Sensibilidade:Caso especial da What-If. Observa como as mudanças repetidas em uma única variável afetam outras variáveis.

Análise de Busca de Metas:Observar como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis

Análise de Otimização:Fazer repetidas mudanças em variáveis selecionadas até que uma alcance um valor-alvo

Análise do tipo What-If: Encontrar um valor ótimo para as variáveis selecionadas, dadas certas restrições.

8.
Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) tem como função

Disponibilizar relatórios ou acesso online aos registros de desempenho da empresa.

Atender às necessidades de informação no nível de conhecimento da empresa.

Auxiliar gerentes em tomadas de decisão não-usuais.

Filtrar dados críticos relacionados a situações de mudanças constantes.

Atender ao nível estratégico da empresa, por meio da criação de um ambiente genérico de comunicação.
AULA 7
Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas.
I. Os sistemas especialistas visam transformar em conhecimento explícito, todo o conhecimento tácito que se encontra com os especialistas
PORQUE
II. As partes principais de um sistema especialista são: Memória de trabalho, motor de inferência e base do conhecimento.
Assinale a ÚNICA alternativa correta

As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira

As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira

A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.

A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa

Ambas as afirmativas são falsas
Gabarito Comentado

2.
Podemos considerar um Sistema Especialista (SE) quando:

Sabe quando aplicar exceções

Identifica questões relevantes ao problema

Aprende continuamente (reestrutura o conhecimento)

Resolve problemas complexos rapidamente

Seleciona o feedback

3.
Considere as seguintes afirmativas sobre novas tecnologias de sistemas aplicáveis aos negócios: I) Um sistema especialista é representado por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas específicos. II) Um sistema especialista consiste na aplicação de Inteligência Artificial. III) Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista não podem ser solucionados por um especialista humano.

Todas as afirmativas são verdadeiras.

A afirmativa III é falsa.

A afirmativa II é falsa.

Todas as afirmativas são falsas.

A afirmativa I é falsa.
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

4.
Um sistema especialista é a aplicação da inteligência artificial, representada por softwares que simulam o comportamento de uma pessoa especialista (em determinado assunto) para a solução de problemas. Os sistemas especialistas são compostos de três elementos: base de conhecimento, conjunto de regras e motor de inferência.
Nesse contexto, avalie as afirmações seguintes:
I. Base de conhecimento (memória de trabalho): conjunto de dados e informações, previamente coletados sobre um campo ou área de conhecimento, e um conjunto de regras e métodos analíticos empregados para chegar-se à descoberta ou à resolução de problemas (heurísticas). Exemplo: um sistema especialista médico incluirá aqui as informações sobre várias doenças e distúrbios bem como os seus sintomas e prováveis causas.
II. Conjunto de regras (base de regras): consiste numa série de regras ou relações usadas para ajudar na tomada de melhores decisões. Exemplo: no sistema especialista médico, uma das condições/regras seria "se existem certos sintomas, um diagnóstico específico é feito com a prescrição de um tratamento".
III. Mecanismo ou motor de inferência: é o mecanismo que realiza o processamento em um sistema especialista, onde podemos observar os dados, as informações e os relacionamentos contidos na base de conhecimento/memória de trabalho sendo comparados (processados), via regras, de modo a fornecer respostas, previsões e sugestões do mesmo modo como uma pessoa especialista (em uma área de conhecimento) faria.
São verdadeiras somente as afirmações:

I, II E III.

NENHUMA.

I E II.

I E III.

II E III.
Gabarito Comentado

5.
É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as escolhas e ações individuais e organizacionais. Marque a afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de informação:

A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na tomada de decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, independente das ações individuais e organizacionais éticas.

A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, merecem atitudes éticas adequadas, tanto por parte das organizações quanto dos profissionais.

A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, estão desafiando as regras tradicionais sobre comportamento certo ou errado.
A Tecnologia da Informação está introduzindo mudanças que criam novas questões éticas.

A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação, de forma ética, contribui para o atendimento e a satisfação dos clientes.
Gabarito Comentado

6.
Quando buscamos Sistemas Especialistas e sistemas baseados em conhecimento, também procuramos ampliar o conceito de decisões programadas e possibilitar que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. Portanto, podemos afirmar que:

De fato, Sistemas Especialistas são importantes para a manutenção da empresa no Mercado.

Não há como dissociar o SE do SIG, ambos são iguais.

O DP só funciona com um Sistema Especialista, sem este, não há DP.

O Marketing da empresa está baseado exclusivamente para o SE.

Se não houver o Sistema Especialista, não haverá contratação de profissionais.
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

7.
Aplicações da inteligência artificial (IA), representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas são conhecidas como:

Sistemas Casuísticos

Sistemas Weberianos

Automação linearizada

Sistemas Especialistas

Robótica
Gabarito Comentado

8.
O Sistema Especialista (SE) é utilizado por: I Todos aqueles que lidam com volumes pequenos de dados e que não possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas. II Todos aqueles que precisam tomar decisões que envolvem conhecimentos específicos. III Todos aqueles que tenham especialistas em suas atividades e que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista para atividades de cognição e de geração de novos conhecimentos. Estão corretas as afirmativas:

III

I e II

I, II e III

II e III

I e III

AULA 8
1.
O vírus é um programa feito geralmente em linguagem baixa (linguagem C ou assembly) e fica "hospedado" em um outro programa executável. Alguns cuidados as pessoas e as empresas precisam ter para proteger os dados gravados nos computadores. Com base nessas informações, assinale a alternativa INCORRETA em relação à proteção contra vírus:

Ter um antivírus atualizado.

Ter uma senha especial.

Ter uma política de segurança.

Ter um firewall atualizado.

Ter um verificador de spyware.
Gabarito Comentado

2.
Das alternativas abaixo, Marque a que melhor se enquadra no conceito de Pop up.

é o processo no qual as pessoas consentem em receber sua comunicação e fornecem o seu endereço de e-mail. A diferença é fundamental, você está se dirigindo à pessoas que aceitam ouvir o que você tem a dizer

é uma janela extra que abre no navegador ao visitar uma página ou clicar em um link específico

Você pode utilizar sua base de dados para se manter em contato com seus clientes comunicando promoções e lançamentos de produtos ocasionais

é um pequeno site planejado para apresentar e destacar uma ação de comunicação e marketing pontual

tem como aplicação a criação de sistemas capazes de prover comunicação entre empresas agilizando os processo de compra e venda entre as mesmas

3.
Em relação às questões que envolvem a segurança na Internet é incorreto afi rmar que

na Internet, é aconselhável utilizar soluções baseadas em criptografia com vistas a proporcionar a confi dencialidade de dados. Em particular, o SSL (Secure Socket Layer) é baseado, em sua completude, na criptografi a de chaves assimétricas.

confidencialidade ou privacidade corresponde a um dos serviços de segurança cujo objetivo é a proteção dos dados transmitidos contra ataques passivos, assim como a proteção do tráfego contra análise.

o software VPN (Virtual Private Network) atua como um filtro porque permite que os dados trafeguem apenas entre dispositivos para os quais o software VPN foi configurado, garantindo conexões seguras usando uma infra-estrutura pública de comunicação.

o ataque DDoS (Distributed Denial of Service) é uma variação de ataques DoS. Ambos resultam em perdas ou redução de disponibilidade e são amenizados, em alguns casos, com a utilização de autenticação e criptografia.

em casos de spoofi ng de endereço IP (Internet Protocol), o intruso externo transmite pacotes com o campo de endereço IP origem contendo um endereço de um host interno.
Gabarito Comentado

4.
A empresa Alfa Ltda, costuma comprar periodicamente seus insumos das empresas fornecedoras de forma eletrônica. São sistemas on-line que trazem mais agilidade, rastreabilidade, transparência e um maior controle sobre as negociações realizadas. O tipo de comércio eletrônico que caracteriza esta relação?

B2B

B2E

B2G

B2C

C2C

5.
O e-commerce B2B é a modalidade de e-commerce que propicia as transações online entre empresas, justificando a sigla B2B, isto é, business-to-business. Dentre as características do e-commerce B2B citadas logo abaixo, assinale a única verdadeira:

o custo da transação tende a ser mais alto, o que é compensado pela agilidade no processo.

os sistemas das empresas parceiras podem ser integrados, permitindo, por exemplo, negociações sob demanda.

o e-commerce B2B dispensa a atuação da área de compras da empresa compradora, pois o sistema age sozinho em todas as etapas da negociação.

as negociações dispensam a formalidade burocrática entre as empresas envolvidas.

apesar da automação do processo, a transação tende a ser mais longa, pois os sistemas das empresas parceiras precisam de mais tempo para conduzir as etapas da negociação.

6.
Dentre as características gerais do Comércio Eletrônico, qual das alternativas abaixo não se enquadra como atributo desta forma de comercialização?

Transações de compra e venda via web;

Oportunidade real de gerar renda direta com o website.

Apresentar informações online sobre os produtos;

Alcance regional, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços;

Disponibilidade do serviço;
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

7.
Assinale a alternativa correta que completa a lacuna do texto. Os/As _____ podem ser técnicos, de equipamentos, de pessoas e de procedimentos.

Ameaças

Análises de Riscos

Riscos

Gestão de vulnerabilidades

Vulnerabilidades

8.
É o nome dado ao comércio eletrônico associado a operações de compra e venda, de informações de produtos e de serviços através da Internet ou através da utilização de redes privadas partilhadas entre parceiros e negócios, substituindo assim os processos físicos que envolvem as transações comerciais. Estamos falando de qual modelo de negócio de e-commerce?

B2B

B2E

B2G

C2C

BC2
____________________________________________________________________________
AULA 9
A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores.
No contexto da segurança nas transações eletrônicas,
avalie as afirmações seguintes:
I. Confidencialidade: É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas, ou seja, não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida quando interceptada. Deve-se notar que a autenticidade das partes é essencial para se conseguir confidencialidade, pois é imperativo que se identifique a outra parte na comunicação para o estabelecimento de chaves criptográficas comuns que permitam a utilização de criptografia segura.
II. Autenticidade: É o fato de a mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, isto é, sem erros ou modificações indevidas.
III. Integridade: Reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta.
IV. Criptografia: É o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. É a criptografia que fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:

II E IV.

I E II.

I E IV.

II, III E IV.

I E III.
Gabarito Comentado

2.
Uma questão de fundamental importância para as lojas virtuais é a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes. Podemos afirmar que a assertiva que melhor corresponde um desses meios é:

Boleto Bancário, Cartões de Crédito e Transferências Eletrônicas de Fundos

Financiamento eletronico, Cartões de Crédito e Transferências Eletrônicas de Fundos

Boleto emissor, Cartões de débito e Transferências mecanicas de Fundos

Boleto Bancário, Cartões corporativos e Transferências Eletrônicas de aplicações

Depósito bancario, Cartões colaborativo e Transferências Eletrônicas de Fundos

3.
Além da transferência bancária e do cartão de crédito há ainda outra forma de pagamento utilizada no e-commerce (Comércio Eletrônico), denominada Transferência Eletrônica de Fundos (TEF). Marque a afirmativa FALSA referente aos tipos de serviços criados sobre essa tecnologia:

Consulta de cheques (Serasa - Centralização de Serviços dos Bancos).

Consulta de dados, documentos e informações cadastrais.

Efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial com a necessidade do uso de papel moeda ou cheque.

Correspondente bancário, o que permite que depósitos, saques, pagamentos de contas e outras transações bancárias sejam feitos diretamente no caixa (PDV) de qualquer estabelecimento comercial que disponha do serviço de TEF instalado.

Consulta de fichas de crédito (ACSP - Associação Comercial de São Paulo).
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

4.
Podemos considerar como Característica Geral do Comércio Eletrônico:

Alcance global, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços

a disponibilidade da tecnologia e a sua facilidade de uso.

tipo de transação comercial feita entre organizações (B2B)

Para a aquisição de bens, produtos ou serviços, culminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos.

Evolução do Comércio Eletrônico

5.
Alguns métodos de segurança utilizados nas transações eletrônicas incluem a Criptografia, o Protocolo SSL e Firewall
Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta.
I - Criptografia
II - Protocolo SSL
III - Firewall
( ) permitem o alcance da autenticidade, da integridade e da confidencialidade, uma vez que utiliza a criptografia para implementar a segurança utilizando Autenticação através da utilização de certificados, Algoritmos de troca de chaves de sessão, Cifração, Verificação de integridade;
( ) é o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. Fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos.
( ) é configurado especificamente para proteger um site de protocolos e serviços danosos

Firewall - Criptografia - Protocolo SSL -

Criptografia - Firewall - Protocolo SSL

Criptografia - Protocolo SSL - Firewall

Protocolo SSL - Criptografia - Firewall

Firewall - Protocolo SSL - Criptografia

6.
Atualmente, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por parte das lojas virtuais é considerado pelo consumidor, usuário deste tipo de ambiente, praticamente uma obrigatoriedade.Felizmente, tanto para o e-commerce quanto para estes consumidores, já existem no mercado diversas soluções de meios de pagamento que podem atender com eficácia a essa necessidade. A modalidade de pagamento que permite que um usuário efetue, por exemplo, pagamentos a um estabelecimento comercial, por meio da troca de mensagens eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos é:

Boleto Bancário

Moeda Digital Eletrônica

Cheque Digital

Papel Moeda

Transferência Eletrônica de Fundos (TEF)
Gabarito Comentado

7.
Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa:

criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus clientes sem restrição de horário.

criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes.

implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído.

implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.

gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores.

8.
Como a internet hoje já é uma plataforma de trabalho amplamente usada para enviar e receber dados em tempo real, viu-se a necessidade de criar soluções que protegessem esse ambiente e proporcionasse uma maior segurança na internet. Vieram os antivírus, firewall, senhas para cadastros em site e muitas outras formas. Uma dessas soluções é a assinatura digital. A assinatura digital tem por função dar garantias da procedência de um documento e se ele sofreu alguma alteração não autorizada. Documentos e arquivos são muito importantes para pessoas, empresas e instituições e justamente por isso é necessário protegê-los (http://assinatura-digital.info/). Os sistemas de assinatura digital podem ser divididos em duas categorias principais que são:

assinatura biométrica e assinatura de firewall

assinatura codificada e antivírus

assinatura biométrica e assinatura codificada

antivírus e firewall

assinatura codificada e assinatura de firewall
AULA 10
Afirmamos que os Focos de Governança em TI segundo o COBIT, estão todos, alinhados em uma das alternativas abaixo:

Alinhamento esratégico-Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos

Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho

Alinhamento esratégico-Entrega de valor-Gestão de
risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho

Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho

2.
A obtenção de todos os contratos de hardware e software tem o objetivo de avaliar se os softwares de sistema :

Tiveram todas as mudanças nos softwares controladas de acordo com os procedimentos gerenciais de mudança da organização.

Foram instalados com os parâmetros corretos para assegurar a integridade dos dados e dos programas armazenados no sistema.

Tiveram as senhas de instalação fornecidas pelos fornecedores de software mudadas no momento da instalação

Foram testados completamente antes de autorizada sua introdução no ambiente operacional.

Foram instalados e são mantidos de acordo com o modelo de aquisição e manutenção para a infraestrutura tecnológica

3.
A governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários á direção e o controle da organização no alcance de seus objetivos. Considerando esta classificação, avalie as afirmações seguintes: I. O porte da empresa é um fator irrelevante, pois quando se faz um planejamento estratégico de TI o seu gerenciamento é feito apropriadamente. II. Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados. III. Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos. IV. As esferas da governança permitem compreender somente as finanças no ambiente corporativo. Assinale a alternativa correta:

I, III

II, III

I, II, IV

III, IV

II , III, IV
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

4.
Qual a alternativa errada?

O ITIL pode ser definido como uma biblioteca, ou seja, é composto por um conjunto de documentos.

O ITIL não pode ser usado em conjunto com outras práticas de gerenciamento de tecnologia

Um dos maiores benefícios do ITIL é o alinhamento com as necessidades do negócio

A Melhoria Conínua do Serviço faz parte do ITIL

ITIL é um conjunto de melhores práticas no gerenciamento de processos na área de TI

5.
Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva. A esse respeito, analise as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta.

A possibilidade de adequação de produtos às necessidades do consumidor, como no caso da Dell Computer, que vende seus produtos pela internet na configuração escolhida pelo cliente, é um exemplo de "Liderança em Custos".

O uso de sistemas de informação para estreitar laços por meio de envio de mensagens de aniversário ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Diferenciação de produtos".

Manter as prateleiras de um supermercado sempre abastecidas, usando um sistema moderno de controle de estoques é um exemplo de Foco em um nicho de mercado.

Ao usar sistemas de informação para estreitar laços com clientes e fornecedores, seja por meio de envio de mensagens ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Intimidade com o cliente".

Nenhuma afirmativa acima está correta.

6.
Considerando os princípios básicos da Governança em TI (GTI) apresentados pelos modelos Cobit e ITIL, aponte a alternativa que representa uma característica comum a ambos modelos considerados:

Alinhamento estratégico entre a a área de TI e a área de negócios da organização

Foco no desenvolvimento de pessoas da organização

Foco em realização de gastos sem considerar riscos

Foco em soluções que satisfaçam somente a área de TI da organização

Investimentos em TI sem alinhamento com os requisitos de negócios

7.
O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços de TI, que foi desenvolvido pela OGC, United Kingdom¿s Office Of Government Commerce. Basicamente o ITL preocupa-se 2 pontos, são eles:

Entrega e Suporte aos Serviços

Redes e Aplicações aos usuários

Visão e Detalhamento via Drill

Relatórios intuitivos e customizados

COBIT e SOX
Gabarito Comentado

8.
(CESGRANRIO/ 2008) O COBIT 4.0, especificado pelo IT Governance Institute (ITGI), é um framework para governança de TI. Conforme definida pelo ITGI para fundamentação do COBIT 4.0, a governança de TI:

tem como áreas de foco: Medida de Performance, Gerenciamento de Recursos, Gerenciamento de Fornecedores, Gerenciamento de Riscos e Gerenciamento da Comunicação.

é responsabilidade do departamento de Tecnologia da Informação ou setor equivalente da organização que se reporte diretamente à gerência executiva ou à direção.

promove o alinhamento da TI com os objetivos e estratégias organizacionais, assegurando que a TI sustente e estenda os mesmos.

é um subconjunto da Governança de Arquitetura (de Informações)

tem o objetivo primário de simplificar a gestão de TI por parte dos executivos, que, em muitos casos, são oriundos de outras áreas de conhecimento, minimizando a dependência de conhecimentos tecnológicos para a tomada de decisão em TI.