CADEIA DE SUPRIMENTOS APOL 5 NOTA 100

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Questão 1/5 - Cadeia de Suprimentos
Natura e Boticário são exemplos vivos de empresas que estão sendo impactadas pela força soberana do mercado, quando é 
necessário crescer e expandir. Nos últimos 10 anos, a Natura aumentou sua base de consultoras para quase 2 milhões, mas seu 
modelo de venda exclusivamente por meio de revendedoras não mais se sustenta sozinho. No final de 2014 a empresa lançou uma 
plataforma de comércio eletrônico aberta ao mercado. Agora, qualquer um pode comprar seu produto Natura. Obviamente essa 
decisão não foi fácil. Buscou-se tecnologia de ponta para criar um sistema de geolocalização que permite, com base no CEP do 
comprador, encontrar as revendedoras em um determinado raio de distância e dividir a comissão de vendas entre elas. Foi uma 
estratégia de vendas brilhante de preservar o que se tem e conquistar novos mercados. Em 2016 as duas primeiras lojas da Natura 
foram abertas na cidade de São Paulo, ambas em shoppings voltados à classe B, naqueles centros de compra onde já nos 
acostumamos a ver uma ou duas lojas do Boticário. A partir desse momento, Roberto Lima e Artur Grynbaum, os atuais presidentes de 
Natura e Boticário, serão competidores diretos. Na verdade, eles já eram, há aproximadamente cinco anos, mas a Natura demorou um 
bom tempo para criar novos canais de distribuição e começar sua estratégia de vendas em multicanais, enquanto o Boticário vem 
adotando uma política de diversificação há mais tempo. Adaptado 
dehttp://revistapegn.globo.com/Empreendedorismo/noticia/2016/10/multicanais-de-vendas-o-que-aprendemos-com-estrategia-de-
natura-e-boticario.html para fins acadêmicos. Observe as afirmações a seguir, em relação ao caso da Natura:
 I. Com o aumento da concorrência, uma estratégia de canais de distribuição bem planejada significa maior participação no mercado.
 II. A distribuição, nesta situação, é um meio eficaz de se conseguir avanço e crescimento no mercado.
 III. A Natura considerando seus intermediários (as revendedoras) como “obstáculos” no alcance de seus objetivos.
Agora assinale a opção correta:
A Somente a afirmação I é correta
B Somente a afirmação II é correta
C Somente as afirmações I e II são corretas
D As afirmações I, II e III são corretas.
Questão 2/5 - Cadeia de Suprimentos
De manhã, o consumidor acessa uma loja virtual e encontra o produto que tanto procura, mas acha o preço um pouco acima do que 
esperava. No início da tarde, ele confere em seu smartphone uma oferta deste item com 20% de desconto no mesmo site, mas decide 
finalizar a compra à noite. Porém, no momento de fechar o pedido, surpresa: o valor está mais caro do que a primeira consulta. Este é 
um exemplo clássico da precificação dinâmica, termo que invadiu os e-commerces nos últimos dois anos e se tornou importante 
ferramenta comercial. Porém, o próprio conceito traz consigo uma das premissas mais básicas do capitalismo: a lei da oferta e da 
procura. O termo foi desenvolvido pelo filósofo Adam Smith, ainda no século 18, para explicar a teoria da “mão invisível” que orienta a 
economia: um produto com grande oferta, mas pouca procura, terá o preço reduzido, enquanto o contrário (pouca oferta e muita 
procura) tende a elevar os valores dos bens. Assim, é possível buscar um equilíbrio saudável, beneficiando empresários que 
dependem do lucro e a sociedade que requer itens mais baratos. No comércio virtual a demanda muda constantemente e o uso de 
algoritmos permite descobrir praticamente em tempo real qual é a disponibilidade de determinados itens e a procura dos 
consumidores. Dessa forma, a estratégia de precificação passa a ser diária e não mais por um período específico, como 
tradicionalmente ocorre no varejo físico. Isso explica, portanto, porque os preços mudam várias vezes ao longo do dia – e a tendência 
é que essa tática se fortaleça cada vez mais nos próximos anos. Os e-commerces já conseguem monitorar seus concorrentes e 
descobrir quando tem um produto exclusivo para aumentar a margem de lucro, ou até encontrar os melhores momentos para realizar 
promoções de itens do seu portfólio. Adaptado de http://exame.abril.com.br/negocios/dino/precificacao-dinamica-e-a-representacao-
moderna-da-lei-da-oferta-e-da-procura-dino89087177131/ para fins acadêmicos. Esta situação está relacionada ao conceito de:
A Precificação de absorção de frete, já que se refere ao método de precificação
em que o fabricante absorve parte ou todos os custos de frete envolvidos no
transporte dos bens para os clientes.
B Precificação na entrega pois trata especificação do método de precificação em
que o preço final para o comprador é ajustado de modo a incluir os custos de
transporte.
C Precificação a partir de um ponto básico já que trata do método de
precificação em que são cobrados dos clientes os custos de frete a partir de
um ponto específico.
D Estratégia de precificação, pois diz respeito à tomada de decisão da
empresa com o estabelecimento de preços que permitam alcançar os
objetivos de lucro.
Questão 3/5 - Cadeia de Suprimentos
Depois do motor a vapor, da eletricidade e da automação, uma nova onda tecnológica vem mudar a produção industrial. Trata-se do 
surgimento de fábricas inteligentes, altamente informatizadas, máquinas que “conversam” umas com as outras, assim como com 
funcionários, fornecedores, entre outros elementos da cadeia de suprimentos de uma empresa. Um fenômeno que vem sendo 
chamado de Internet Industrial. Entre as mudanças ligadas à Internet Industrial estão, por exemplo, o uso de veículos autônomos nas 
operações de logística dentro das fábricas, assim como a adoção de uma cadeia de suprimentos inteligente, capaz de monitorar 
sozinha uma rede inteira de fornecedores. Adaptado de http://epocanegocios.globo.com/Caminhos-para-o-
futuro/Desenvolvimento/noticia/2015/11/internet-industrial-ira-aumentar-procura-por-profissionais-qualificados.html para fins 
acadêmicos. Observe as afirmações a seguir sobre a Internet Industrial: 
I.A Internet Industrial auxiliará as empresas a participarem da forte competição global existente no mercado
PORQUE
II. trará maior agilidade, eficiência, segurança e rapidez no fluxo de informações entre os membros integrantes da cadeia de 
suprimentos.
A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta:
A As afirmações I e II são verdadeiras e a II é justificativa da I
B As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I
C A afirmação I é verdadeira e a II é falsa
D A afirmação I é falsa e a II é verdadeira
Questão 4/5 - Cadeia de Suprimentos
A crise não tirou o fôlego dos lançamentos das indústrias de alimentos, bebidas e itens de higiene e limpeza. Ao contrário. A fatia de 
novos produtos no total do faturamento de uma cesta com 96 itens desses segmentos praticamente dobrou de 2014 para 2015. Os 
lançamentos ficaram concentrados no formato das embalagens, maiores ou menores, para atender o consumidor que precisa 
economizar. Essa maior procura por embalagens que fogem do tamanho tradicional é confirmada pelos supermercados. Levantamento 
da Associação Paulista de Supermercados (Apas) mostra, por exemplo, que as vendas de maionese em embalagens de 500 gramas 
caíram 1% de 2014 para 2015, enquanto as de embalagens menores cresceram 2,4% e as econômicas, de 1 quilo, aumentaram 1%. 
Esse movimento também foi observado no refrigerante. A venda do refrigerante de 2 litros caiu 2% de 2014 para 2015. Já a 
embalagem com até 260 mililitros aumentou 3% e a econômica, de 3 litros, cresceu 1%. Com a renda corroída pela inflação e o 
aumento do desemprego, o brasileiro teve de se adaptar para compras de itens básicos. O consumidor está optando pelas 
embalagens que exigem menor desembolso ou pelas econômicas, que permitem levar mais por menos. Adaptado de 
http://revistapegn.globo.com/Administracao-de-empresas/noticia/2016/09/na-crise-marcas-inovam-em-embalagem-de-produtos.html 
para finsacadêmicos. É possível observar nesta situação a importância das embalagens em uma função diferente das suas funções 
normais: a de manter a venda de determinados produtos ou marcas, mesmo em época de crise. Mas esta não é única função de uma 
embalagem. Assinale a opção correta sobre quais são as demais funções de uma embalagem:
A Proteção, conservação, informação
B Vidro, metal, plástico e papel
C Embalagem por acolchoamento, embalagem retornável e palete
D Caixas, containers e gaiolas
Questão 5/5 - Cadeia de Suprimentos
Balas de gelatina, gomas de mascar, marshmallow. Quem saboreia as guloseimas da fabricante Fini não imagina o que há por trás de 
um simples pacote de doces. Da compra dos ingredientes certos à logística de distribuição, a empresa precisa gerenciar cada etapa de 
produção de mais de 250 itens em sua fábrica em Jundiaí, no interior de São Paulo. Com mais de 1000 colaboradores e capacidade 
para atender toda a América Latina, a planta da Fini necessita trabalhar com a máxima precisão para garantir que uma exata 
quantidade de pacotes de jujuba, por exemplo, chegue ao seu destino no Brasil e em países que importam seus produtos, como Chile, 
Colômbia e Bolívia. São tantos os detalhes que a Fini enfrentava diversos problemas, até 2010, para gerenciar o negócio. Há cinco 
anos, a Fini migrou seu sistema para tecnologia de supply chain da Totvs, empresa de soluções de software de gestão. Desde então, a 
fabricante de doces dobrou seu crescimento. A solução é usada em toda a cadeia operacional e gerencial, com maior ou menor 
abrangência dependendo da área, como compras, estoques, comercial, produção, e até para a entrega dos produtos nos clientes e na 
tomada de decisões. O sistema de gestão integrada (ERP Suite), de interface gráfica simples e moderna, engloba 100% das 
informações da empresa. Ele permite que as informações circulem entre os departamentos, fazendo com que seja mais fácil 
administrar processos e alcançar os resultados desejados. Assim, a previsão de demanda da empresa pode ser mais assertiva e o 
atendimento ao cliente se torna mais eficaz. Adaptado de http://exame.abril.com.br/pme/como-a-tecnologia-de-supply-chain-ajuda-sua-
empresa-a-crescer/ para fins acadêmicos. Informações mais corretas sobre demanda auxiliam no alcance dos objetivos 
organizacionais pois:
A A demanda é excessiva já que, notoriamente, a Fini tem uma procura por
seus produtos excedendo sua capacidade de resposta e não conseguindo
satisfazer a todos.
B A demanda da Fini, assim como de outras empresas, depende de
fatores como preço, preço dos outros bens substitutos, a renda do
consumidor e o gosto ou preferência do indivíduo.
C A demanda é sempre negativa para a Fini, já que seus produtos não
agradam os possíveis consumidores.
D A demanda dos produtos da Fini é inexistente, ou seja, seus produtos são
desconhecidos ou o consumidor não enxerga utilidade em adquiri-los.