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Questão 1/5 - Cadeia de Suprimentos Natura e Boticário são exemplos vivos de empresas que estão sendo impactadas pela força soberana do mercado, quando é necessário crescer e expandir. Nos últimos 10 anos, a Natura aumentou sua base de consultoras para quase 2 milhões, mas seu modelo de venda exclusivamente por meio de revendedoras não mais se sustenta sozinho. No final de 2014 a empresa lançou uma plataforma de comércio eletrônico aberta ao mercado. Agora, qualquer um pode comprar seu produto Natura. Obviamente essa decisão não foi fácil. Buscou-se tecnologia de ponta para criar um sistema de geolocalização que permite, com base no CEP do comprador, encontrar as revendedoras em um determinado raio de distância e dividir a comissão de vendas entre elas. Foi uma estratégia de vendas brilhante de preservar o que se tem e conquistar novos mercados. Em 2016 as duas primeiras lojas da Natura foram abertas na cidade de São Paulo, ambas em shoppings voltados à classe B, naqueles centros de compra onde já nos acostumamos a ver uma ou duas lojas do Boticário. A partir desse momento, Roberto Lima e Artur Grynbaum, os atuais presidentes de Natura e Boticário, serão competidores diretos. Na verdade, eles já eram, há aproximadamente cinco anos, mas a Natura demorou um bom tempo para criar novos canais de distribuição e começar sua estratégia de vendas em multicanais, enquanto o Boticário vem adotando uma política de diversificação há mais tempo. Adaptado dehttp://revistapegn.globo.com/Empreendedorismo/noticia/2016/10/multicanais-de-vendas-o-que-aprendemos-com-estrategia-de- natura-e-boticario.html para fins acadêmicos. Observe as afirmações a seguir, em relação ao caso da Natura: I. Com o aumento da concorrência, uma estratégia de canais de distribuição bem planejada significa maior participação no mercado. II. A distribuição, nesta situação, é um meio eficaz de se conseguir avanço e crescimento no mercado. III. A Natura considerando seus intermediários (as revendedoras) como “obstáculos” no alcance de seus objetivos. Agora assinale a opção correta: A Somente a afirmação I é correta B Somente a afirmação II é correta C Somente as afirmações I e II são corretas D As afirmações I, II e III são corretas. Questão 2/5 - Cadeia de Suprimentos De manhã, o consumidor acessa uma loja virtual e encontra o produto que tanto procura, mas acha o preço um pouco acima do que esperava. No início da tarde, ele confere em seu smartphone uma oferta deste item com 20% de desconto no mesmo site, mas decide finalizar a compra à noite. Porém, no momento de fechar o pedido, surpresa: o valor está mais caro do que a primeira consulta. Este é um exemplo clássico da precificação dinâmica, termo que invadiu os e-commerces nos últimos dois anos e se tornou importante ferramenta comercial. Porém, o próprio conceito traz consigo uma das premissas mais básicas do capitalismo: a lei da oferta e da procura. O termo foi desenvolvido pelo filósofo Adam Smith, ainda no século 18, para explicar a teoria da “mão invisível” que orienta a economia: um produto com grande oferta, mas pouca procura, terá o preço reduzido, enquanto o contrário (pouca oferta e muita procura) tende a elevar os valores dos bens. Assim, é possível buscar um equilíbrio saudável, beneficiando empresários que dependem do lucro e a sociedade que requer itens mais baratos. No comércio virtual a demanda muda constantemente e o uso de algoritmos permite descobrir praticamente em tempo real qual é a disponibilidade de determinados itens e a procura dos consumidores. Dessa forma, a estratégia de precificação passa a ser diária e não mais por um período específico, como tradicionalmente ocorre no varejo físico. Isso explica, portanto, porque os preços mudam várias vezes ao longo do dia – e a tendência é que essa tática se fortaleça cada vez mais nos próximos anos. Os e-commerces já conseguem monitorar seus concorrentes e descobrir quando tem um produto exclusivo para aumentar a margem de lucro, ou até encontrar os melhores momentos para realizar promoções de itens do seu portfólio. Adaptado de http://exame.abril.com.br/negocios/dino/precificacao-dinamica-e-a-representacao- moderna-da-lei-da-oferta-e-da-procura-dino89087177131/ para fins acadêmicos. Esta situação está relacionada ao conceito de: A Precificação de absorção de frete, já que se refere ao método de precificação em que o fabricante absorve parte ou todos os custos de frete envolvidos no transporte dos bens para os clientes. B Precificação na entrega pois trata especificação do método de precificação em que o preço final para o comprador é ajustado de modo a incluir os custos de transporte. C Precificação a partir de um ponto básico já que trata do método de precificação em que são cobrados dos clientes os custos de frete a partir de um ponto específico. D Estratégia de precificação, pois diz respeito à tomada de decisão da empresa com o estabelecimento de preços que permitam alcançar os objetivos de lucro. Questão 3/5 - Cadeia de Suprimentos Depois do motor a vapor, da eletricidade e da automação, uma nova onda tecnológica vem mudar a produção industrial. Trata-se do surgimento de fábricas inteligentes, altamente informatizadas, máquinas que “conversam” umas com as outras, assim como com funcionários, fornecedores, entre outros elementos da cadeia de suprimentos de uma empresa. Um fenômeno que vem sendo chamado de Internet Industrial. Entre as mudanças ligadas à Internet Industrial estão, por exemplo, o uso de veículos autônomos nas operações de logística dentro das fábricas, assim como a adoção de uma cadeia de suprimentos inteligente, capaz de monitorar sozinha uma rede inteira de fornecedores. Adaptado de http://epocanegocios.globo.com/Caminhos-para-o- futuro/Desenvolvimento/noticia/2015/11/internet-industrial-ira-aumentar-procura-por-profissionais-qualificados.html para fins acadêmicos. Observe as afirmações a seguir sobre a Internet Industrial: I.A Internet Industrial auxiliará as empresas a participarem da forte competição global existente no mercado PORQUE II. trará maior agilidade, eficiência, segurança e rapidez no fluxo de informações entre os membros integrantes da cadeia de suprimentos. A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta: A As afirmações I e II são verdadeiras e a II é justificativa da I B As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I C A afirmação I é verdadeira e a II é falsa D A afirmação I é falsa e a II é verdadeira Questão 4/5 - Cadeia de Suprimentos A crise não tirou o fôlego dos lançamentos das indústrias de alimentos, bebidas e itens de higiene e limpeza. Ao contrário. A fatia de novos produtos no total do faturamento de uma cesta com 96 itens desses segmentos praticamente dobrou de 2014 para 2015. Os lançamentos ficaram concentrados no formato das embalagens, maiores ou menores, para atender o consumidor que precisa economizar. Essa maior procura por embalagens que fogem do tamanho tradicional é confirmada pelos supermercados. Levantamento da Associação Paulista de Supermercados (Apas) mostra, por exemplo, que as vendas de maionese em embalagens de 500 gramas caíram 1% de 2014 para 2015, enquanto as de embalagens menores cresceram 2,4% e as econômicas, de 1 quilo, aumentaram 1%. Esse movimento também foi observado no refrigerante. A venda do refrigerante de 2 litros caiu 2% de 2014 para 2015. Já a embalagem com até 260 mililitros aumentou 3% e a econômica, de 3 litros, cresceu 1%. Com a renda corroída pela inflação e o aumento do desemprego, o brasileiro teve de se adaptar para compras de itens básicos. O consumidor está optando pelas embalagens que exigem menor desembolso ou pelas econômicas, que permitem levar mais por menos. Adaptado de http://revistapegn.globo.com/Administracao-de-empresas/noticia/2016/09/na-crise-marcas-inovam-em-embalagem-de-produtos.html para finsacadêmicos. É possível observar nesta situação a importância das embalagens em uma função diferente das suas funções normais: a de manter a venda de determinados produtos ou marcas, mesmo em época de crise. Mas esta não é única função de uma embalagem. Assinale a opção correta sobre quais são as demais funções de uma embalagem: A Proteção, conservação, informação B Vidro, metal, plástico e papel C Embalagem por acolchoamento, embalagem retornável e palete D Caixas, containers e gaiolas Questão 5/5 - Cadeia de Suprimentos Balas de gelatina, gomas de mascar, marshmallow. Quem saboreia as guloseimas da fabricante Fini não imagina o que há por trás de um simples pacote de doces. Da compra dos ingredientes certos à logística de distribuição, a empresa precisa gerenciar cada etapa de produção de mais de 250 itens em sua fábrica em Jundiaí, no interior de São Paulo. Com mais de 1000 colaboradores e capacidade para atender toda a América Latina, a planta da Fini necessita trabalhar com a máxima precisão para garantir que uma exata quantidade de pacotes de jujuba, por exemplo, chegue ao seu destino no Brasil e em países que importam seus produtos, como Chile, Colômbia e Bolívia. São tantos os detalhes que a Fini enfrentava diversos problemas, até 2010, para gerenciar o negócio. Há cinco anos, a Fini migrou seu sistema para tecnologia de supply chain da Totvs, empresa de soluções de software de gestão. Desde então, a fabricante de doces dobrou seu crescimento. A solução é usada em toda a cadeia operacional e gerencial, com maior ou menor abrangência dependendo da área, como compras, estoques, comercial, produção, e até para a entrega dos produtos nos clientes e na tomada de decisões. O sistema de gestão integrada (ERP Suite), de interface gráfica simples e moderna, engloba 100% das informações da empresa. Ele permite que as informações circulem entre os departamentos, fazendo com que seja mais fácil administrar processos e alcançar os resultados desejados. Assim, a previsão de demanda da empresa pode ser mais assertiva e o atendimento ao cliente se torna mais eficaz. Adaptado de http://exame.abril.com.br/pme/como-a-tecnologia-de-supply-chain-ajuda-sua- empresa-a-crescer/ para fins acadêmicos. Informações mais corretas sobre demanda auxiliam no alcance dos objetivos organizacionais pois: A A demanda é excessiva já que, notoriamente, a Fini tem uma procura por seus produtos excedendo sua capacidade de resposta e não conseguindo satisfazer a todos. B A demanda da Fini, assim como de outras empresas, depende de fatores como preço, preço dos outros bens substitutos, a renda do consumidor e o gosto ou preferência do indivíduo. C A demanda é sempre negativa para a Fini, já que seus produtos não agradam os possíveis consumidores. D A demanda dos produtos da Fini é inexistente, ou seja, seus produtos são desconhecidos ou o consumidor não enxerga utilidade em adquiri-los.
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